Sonesta ES Suites Atlanta Perimeter Center

УЖАСНАЯ работа горничных. Мне следовало сфотографировать пятно от мочи, прежде чем отдавать им это испачканное мочой постельное белье. Я живу в номере 320. Заселилась сегодня (9 мая 2026 г. ). Собиралась спать, когда, прижавшись к одеялу, потерлась лицом о пятно от мочи размером больше двух взрослых рук. Меня чуть не вырвало, когда я его увидела. Пятно было заметно желтым и имело резкий запах. Очевидно, что постельное белье не стирали и не меняли между заездами гостей.
Я немедленно спустилась вниз около 23:20 и отдала испачканное постельное белье сотруднику на ресепшене. Я была разочарована по нескольким причинам. Во-первых, он, казалось, был совершенно невозмутим. Ему не хватало вежливости и чувства клиентоориентированности как в своем безразличии, так и в отсутствии извинений. Во-вторых, хотя он и дал мне совершенно новое постельное белье, он не предпринял никаких других усилий для исправления ситуации. Он не предложил ни частичного, ни полного возврата денег, ни даже поменять номер. Честно говоря, я ожидал, что он сам заверит меня, что это неожиданно, неприемлемо и требует серьезного отношения.
Он спросил номер моей комнаты и без особого энтузиазма ответил: «Хорошо, я сообщу своему менеджеру».
Это был мой первый опыт проживания в отеле сети Sonesta. Я надеялся, что этот отель станет моим любимым в этом районе, но они гарантировали, что я больше никогда не буду останавливаться в их отелях.

Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и всегда приветливый и быстро помогает. Отель старый, поэтому имейте в виду, что сантехника, хотя и приятная и относительно чистая (столы в моих номерах были пыльными), старая. Хотелось бы, чтобы в ванных комнатах был вентиляционный люк.
Преимущество в том, что как член клуба я получаю номера более высокого уровня.
Также в номерах есть окна, которые частично открываются для безопасности гостей, так что вы можете проветрить свой номер.
Завтрак полноценный, с яйцами, блинами и прочим. Но приходите пораньше, потому что если вы придете в конце, то найдете только кофе и хлопья.
Также попросите, чтобы ваш номер не находился рядом с лифтами, так как они обычно переполнены в любое время дня и ночи.
И еще, приобретите портативный дверной замок, на большинстве сайтов есть множество вариантов. Они оказались очень кстати, так как дверные замки тоже старые, и в первую же ночь кто-то попытался проникнуть в мою комнату. Это было «недоразумение», но если бы не эта дополнительная система безопасности, они бы точно проникли. На всякий случай я сменила комнату.

После оплаты суточного счета рано утром, персонал все равно начал стучать в мою дверь, спорить с моим гостем и выгонять его (после того, как разозлил его). Затем они сняли с моей кровати простыни и оставили в номере беспорядок. Обо всем этом я узнал только после возвращения с работы. Непрофессиональные, мелочные и бесстыдные сотрудники. Все из-за собственных ошибок. Марио Уоллс, номер 225

Условия проживания в отеле очень хорошие. Однако организация завтрака оставляет желать лучшего. Тарелок не было (только миски), крышки от кофейных чашек не подходили по размеру, закончилось цельное молоко и вареные яйца. Вафельница не работала. Сосиски были сухими, как шелуха. Тостер не поджаривал. Завтрак стал явным пятном на отличном пятизвездочном отзыве.

Раньше отель содержался в хорошем состоянии, но после недавней смены руководства заметно изменилось качество предоставляемого бесплатного завтрака: теперь еда предлагается в достаточном количестве, а ассортимент блюд сократился. Еженедельная уборка и техническое обслуживание номеров также оставляют желать лучшего.

Я уехал за два дня до предполагаемого отъезда, позвонил на стойку регистрации и поговорил с испанкой, которая сказала, что без проблем организует выезд. На следующий день коллега сообщил, что в моём номере ещё кто-то есть. Я снова позвонил на стойку регистрации и поговорил с молодым человеком, который сказал, что выезд не был завершён, но он всё же сделал это сразу и вернул мне депозит и стоимость одной ночи. Мне пришлось заплатить за предыдущую ночь, потому что девушка этого не сделала.

Тема: Превосходное обслуживание от Элиши Нобл – проживание с 12 по 14 сентября.
Уважаемая г-жа Ромеро-Гусман!
Меня зовут Ромейн В. Линч, и я недавно останавливалась с семьёй в отеле Sonesta ES Suites Atlanta – Perimeter Center (4601 Ridgeview Road, Atlanta, GA 30338) с 12 по 14 сентября.
Я хотела бы выразить благодарность сотруднику службы поддержки гостей Элише Нобл за превосходное обслуживание. Когда я поняла, что забронировала не тот номер через сторонний сайт, Элиша любезно попыталась забронировать для нас другой номер, но он был распродан. Несмотря на это, она превзошла все ожидания, предоставив дополнительные подушки, простыни и одеяла, чтобы раскладной диван был удобным для нашей семьи.
Её профессионализм и готовность помочь действительно улучшили наше пребывание, и я хотела бы убедиться, что её усилия будут отмечены.
Спасибо за такую ​​гостеприимную команду.
С наилучшими пожеланиями,
Ромейн В. Линч.

Расположение просто превосходное. Мне достался люкс с одной спальней и кухней! Отличный номер! Что мне особенно понравилось, так это мгновенная подача горячей воды. То есть, когда я включила его, вода стала горячей буквально через секунду. Раковина и душ!
Множество отличных ресторанов и магазинов в пешей доступности, а также ПОТРЯСАЮЩИЙ бесплатный завтрак. Уборка производится только раз в неделю, но не для вас. Полотенца и другие мелочи можно попросить в любое время.

Огромное спасибо Элише на стойке регистрации. С самого начала она была очень приветлива и сделала всё невероятно легко и гладко. Самым ярким моментом моего пребывания стали утренние беседы с ней. Отличное обслуживание, отличный отдых.

Я останавливался и в худших местах. Правда, не так часто. Мы выбрали это место из-за цены и отзывов. После прочтения отзывов нам стало лучше. Ну и ну. Зря мы так поступили. Отель тёмный, грязный и ужасно старый. Мебель выглядит так, будто её привезли из Goodwill. Диван был весь в крошках. Моя жена сказала парню на стойке регистрации, что диван весь в крошках, и он просто протянул ей простыню. Никакой уборки или даже «извините». У нас всё лучше. Просто простыня, чтобы прикрыть крошки. Плинтусы отваливаются. Холодильник старый и грязный. Светильники покрыты пылью. Просто ужасно.
Если вы любите курить травку, то это не проблема. Для меня это было проблемой. В отеле и вокруг него постоянно курили травку. На парковке всегда стоял запах, а иногда даже в коридорах.
Персонал был дружелюбным. Просто будьте готовы, что это не отель 4, 4. Недаром ему присвоили оценку в 3 звезды… и это довольно щедро.
Будьте осторожны.

Рашид, хозяин отеля, был очень любезен. Он помог нам с чемоданом и был очень дружелюбен. 🙌🏻 Это хороший отель с полностью оборудованной кухней и отдельной спальней, очень чистый и с хорошими удобствами, включая бассейн. Мы бы остановились здесь снова. Спасибо. ✨🤩✨

Честно говоря, я не ожидал многого, прочитав отзывы здесь, но пребывание было очень приятным. Номер оказался лучше, чем ожидалось, а расположение казалось безопасным, и до центра города можно было быстро доехать. Я обычно не оставляю отзывы, но сотрудник стойки регистрации, Элиша, оказалась одним из самых приятных сотрудников, которых я когда-либо встречал в отелях. Она была очень дружелюбной и отзывчивой, постоянно спрашивала, как всё прошло, каждый раз, когда я проходил мимо стойки регистрации. Если она работает, то вы в надёжных руках. Ставлю четыре звезды вместо пяти, потому что, как упоминалось во многих других отзывах, возврат депозита занимает много времени, но если вы готовы подождать, всё остальное будет отлично.

Очень безопасный отель с дружелюбным и гостеприимным персоналом. Он находится в центре, поэтому добраться отсюда куда угодно очень легко. Определенно место, которое я бы рекомендовал всем.

Группа из нас из моей школы запланировала мини-встречу выпускников в Атланте и остановилась в этом отеле с 20 по 23 марта 2025 года. С нашего первого контакта с Мэри Оуу (менеджером по продажам) мы могли сказать, что это будет отличный опыт. Мэри сделала все возможное, чтобы гарантировать, что наши просьбы будут удовлетворены. Обслуживание клиентов было на высшем уровне — Элиша на стойке регистрации была образцовой, и мы также встретили Лакейшу в столовой, которая была очень услужлива. Отель и его удобства были чистыми и ухоженными, а расположение было отличным. Мы бы вернулись в этот отель как поодиночке, так и группой! Спасибо всем за прекрасный опыт!

Наша семья местная, и наш дом восстанавливается после наводнения. Мы останавливались в других номерах Sonesta Suites и были очень довольны. Мы заселились после наступления темноты. Мою дочь-подростка и меня встретил мужчина, который шел по парковке, лаская себя. Курение травки в лифте, разряжающее оружие в машине и отношение стойки регистрации к этому месту как к ночному клубу — все это довершило дело. В номере была плесень и повреждения водой.
Пожалуйста, не рекламируйте свою недвижимость как семейную, если это не так.

Никто в очереди, кроме администратора, не заставил меня стоять за столом 10 минут, пока он оформлял документы в комнате за стойкой.
Наконец, когда я спросил, может ли он вернуться к работе после того, как зарегистрировал меня, он высказал мне свое мнение и заявил, что у него не осталось комнат.
Очень удивлен, что это место получило хороший рейтинг…

Мне нравится пользоваться этим местом. Оно хорошо расположено. Номера чистые и хорошо обставленные. Однако разочаровывает то, что там немного всепроникающий запах травы. Мне это не очень нравится.