Homewood Suites by Hilton Columbus

Я пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование по поводу моего недавнего проживания в вашем отеле с 7 по 9 ноября во время уикенда Fountain City Classic.
Я постоянный гость Hilton, и условия и обслуживание были намного ниже того уровня, который я привык ожидать от бренда.
Основные проблемы.
Количество проблем с техническим обслуживанием и обслуживанием серьёзно повлияло на комфорт и удобство моего пребывания:
Сбой цифрового ключа: Мой цифровой ключ не работал, что вынуждало меня постоянно ходить на стойку регистрации.
Регулировка температуры: В коридоре было неприятно жарко на протяжении всего моего пребывания.
Неисправные удобства: Льдогенераторы на каждом этаже были сломаны.
Проблемы с безопасностью: Ручка входной двери была сломана, что является серьёзной проблемой безопасности.
Уход за номером: Состояние номера было плохим, на стенах и в ванной комнате облупилась краска и штукатурка.
Низкое качество завтрака: Предоставленный завтрак был ужасным, особенно блюдо, которое описывалось как «какое-то рваное мясо». Персонал: Судя по всему, в один из самых загруженных уикендов в вашем городе было недостаточно персонала для обслуживания большого количества гостей.
Учитывая, что это были одни из самых загруженных уикендов в городе, состояние отеля было просто не на должном уровне. Я выбрал Hilton именно из-за его надежности и качества, но этот опыт меня не удовлетворил.

Отель находился в хорошем месте, но всё остальное было плохо. Парковка была небольшая. В тележках для багажа не хватало воздуха в шинах, и их было очень трудно толкать. Отель разделен на несколько частей, и ориентироваться было сложно, поэтому мы выходили на улицу, а затем заходили внутрь. В номере было много недостатков. Администратор на ресепшене починил наш телевизор. Завтрак был неплохим. При выезде мы попросили позвать менеджера, но он был недоступен, и мы попросили менеджера перезвонить нам. После трех звонков нам наконец удалось поговорить с менеджером. Это пребывание было разочарованием, так как мы ожидали лучшего от Hilton.

2, 5/5 звёзд – Разочаровывающее пребывание, омрачённое небрежностью.
Этот отель с неохотой получает 3 звезды, которые снижают вопиющие проблемы с чистотой и контролем качества. Электронный ключ постоянно не срабатывал, из-за чего приходилось неловко ходить на стойку регистрации. Хуже того, в номере стоял застоявшийся запах сигаретного дыма и плесени – явный признак того, что фильтры системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха не менялись годами. Мебель была в беспорядке: потёртый, потёртый антиквариат, который плохо сочетался с современными зданиями снаружи. Это странное несоответствие, словно реликвия из секонд-хенда, занесённая в зону новостройки.
Проблемы свидетельствуют о некомпетентности руководства. Никто не проводит выборочных проверок; стандарты явно упали. Отель больше похож на старый Best Western, чем на отель, которым кто-то гордится.
Решение простое: менеджерам следует ежедневно обходить номера без предупреждения. Владельцам франшиз следует заглядывать раз в квартал с планшетом. Замените фильтры, сделайте генеральную уборку или смените мебель, а также научите персонал выявлять проблемы до того, как это сделают гости. Простой контроль превратил бы это место из неприметного в функциональное. В таком виде я туда не вернусь.

Очень хороший отель, расположенный недалеко от центра Колумбуса.
Homewood Suites by Hilton, основанный в 1989 году, — это высококлассный бренд длительного проживания, предлагающий только номера класса люкс под управлением Hilton Worldwide. Он имеет более 530 отелей по всей территории США и несколько в Джорджии. Этот отель расположен в здании средней этажности рядом с множеством магазинов и ресторанов. Он расположен на южной стороне дороги Уиттлси, недалеко от шоссе SR 80, что позволяет легко перемещаться по окрестностям. Регистрация прошла быстро, а девушка, которая нас регистрировала, была очень дружелюбной и приветливой. Отель местами выглядит немного устаревшим, но был чистым и комфортным. Наш номер был просторным и хорошо спланированным, хотя общий телевизор, расположенный между спальней и гостиной, был немного неудобным. Во время нашего пребывания была сломана задняя входная дверь, что сделало возвращение с парковки немного неудобным (пришлось идти к входной двери), но в целом отель производит впечатление безопасного и ухоженного. Бесплатный завтрак был хорошим, а в отеле была хорошая обеденная зона сразу за входом. В целом отель Homewood Suites в Колумбусе, штат Джорджия, обеспечил нам приятное и спокойное пребывание, и я бы порекомендовал его другим путешественникам, посещающим этот район.

Сотрудники службы поддержки очень дружелюбны и отзывчивы. Завтрак – хороший шведский стол, а по средам для гостей устраивают вечеринку. Номера чистые и уютные.

Действительно хорошее место для отдыха!
Нас встретил Джастин, когда мы вошли в холл. Он был очень внимателен к нам и приветствовал нас как участников программы Diamond.
Студия с кроватью размера «king-size», в которой мы остановились на этих выходных, была довольно просторной. Единственный минус — отелю требуется ремонт. Пятна на коврах, трещины в душевой кабине и т. Д.
Бесплатный завтрак был разнообразным: хлеб, мясо, кофе, соки, хлопья и т. Д. Я всегда мечтаю о настоящей яичнице-болтунье, но я довольствуюсь тем, что есть.
Это был бы пятизвёздочный отдых, если бы не необходимость обновления отеля!

Номера хорошие, кровать удобная.
Требуется небольшой эстетический ремонт мебели, но чисто, что важно.
Персонал на стойке регистрации был отзывчивым и 😁
Расположение рядом с межштатной автомагистралью, что было очень удобно.
Район развивается, но рядом не так много ресторанов.

Персонал просто супер!
Как бриллиант на всю жизнь, это самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливался. В номере 113 было грязно в ванной комнате, с плесенью в углу и пятнами на полу. Плитка сломана.
Потратил баллы на номер, 40 000, какая трата!
Нужно снести и перестроить здание или закрыть двери. Это не соответствует стандартам Hilton.

Нас заселили в три номера, прежде чем мы остались довольны чистотой. Зона для завтрака была завалена остатками еды и использованными салфетками, мне пришлось просить вилку, но соки в них закончились. За последние 5 недель мы останавливались в 21 отеле Hilton, и это был единственный отель с двумя оценками: один из них я оценил на 3, но остальные в основном на 5. В целом, у персонала преобладало ощущение «мне всё равно».

Персонал отеля просто превосходен. Моник, также известная как «Мисс Мо», провела викторину во время бесплатного «счастливого часа» по средам. Она была просто великолепна! Бесплатное пиво, вино, вода, газировка и закуски были приятным дополнением.
Отелю требуется модернизация. Есть несколько существенных недостатков, но площадка у бассейна была в хорошем состоянии и освежала. Несколько ресторанов в шаговой доступности. Бесплатная парковка, разрешено проживание с домашними животными.

Мой номер был чистым и пах свежестью. В целом, пребывание было приятным. Мисс Пэт сделала всё возможное и даже больше. Ей стоит повысить зарплату. Она была вежлива и готова помочь во всём. Некоторым сотрудникам стойки регистрации не помешало бы пройти обучение по приветствию и обслуживанию клиентов. Вчера по пути в отель я встретил Джастина, он был очень приятным, дружелюбным и отзывчивым. Пора бы обновить ремонт, но мой номер не был запущен. У моего крана была только одна сторона, которая работала, и для решения проблемы был отправлен специалист. Он был вежлив и дружелюбен и исправил проблему. Завтрак был хорошим, но мог бы быть более разнообразным. Мисс Джолин также помогла молодой девушке во время регистрации, помогая ей найти цены турагентства. Пора заменить подушки. Они совсем сдулись.

Всё было отлично. Персонал на высшем уровне. Завтрак был хороший, разнообразный и сытный. У нас был номер, состоящий из спальни и гостиной. Мебель пора менять. Очень грязная, жирная. Подушки плоские. В целом, это хороший вариант проживания, которому требуется обновление. Тем не менее, рекомендую.

Я сейчас здесь, и если бы не то, что я только что вернулась из пятичасовой поездки с двумя детьми в 22:00, я бы собрала вещи и уехала. Когда я вошла в номер, там стоял неприятный запах, мебель старая и в пятнах. Подушки грязные, но на них надеты чистые наволочки. В ванной комнате постоянно стоит шум, который никак не пропадает. Кондиционер хрипит, когда отключается. Я приехала сюда на две ночи, но не могу остановиться. Утром буду выезжать. Я очень разочарована. Это не тот Хилтон, который я себе представляла!
Однако Лили такая милая и добрая.

В целом, проживание было неплохим. Сам номер просторный, а наличие бассейна стало приятным дополнением. Однако чистота мебели оказалась серьёзной проблемой: диван и кресло были настолько заляпаны пятнами, что мне приходилось накрывать их простынёй, чтобы просто посидеть. В номере также стоял неприятный запах, который так и не выветрился. Я не знал, что здесь разрешено проживание с домашними животными, и во время своего пребывания видел несколько крупных собак. Хотя место тихое и удобное, рядом есть магазины и рестораны, не думаю, что я бы остановился здесь снова.

Я забронировал здесь номер, потому что всё остальное на выходные было полностью забронировано, но, к сожалению, этот отель не соответствовал моим ожиданиям от Hilton. Номер оказался гораздо хуже ожиданий, а фотографии в интернете были обманчивы – они не отражали, насколько плохо было состояние отеля на самом деле. Честно говоря, мне было бы комфортнее спать в машине. Весь отель устарел и явно нуждается в ремонте. Хотя сотрудники стойки регистрации связались со мной и предложили переселить меня в другой номер, это не улучшило общего впечатления. Я крайне разочарован и недоволен своим пребыванием.

Хотя я сам не останавливался в Homewood Suites, мне довелось помогать другу во время его визита, и, должен сказать, уровень обслуживания, который мы получили, был превосходным. Особенно хочу отметить Моник Келлогг, которая сделала всё возможное, чтобы пребывание нашего друга было максимально приятным и комфортным.
С первой же минуты нашего общения с ней стало ясно, что Моник искренне заботится о гостях. Она была дружелюбной, профессиональной и невероятно гостеприимной. Что действительно выделялось, так это её позитивный настрой, даже несмотря на травму колена, которая, по понятным причинам, у большинства людей вызывает трудности. Напротив, Моник встретила нас с теплотой, терпением и уверенностью в своих силах.
Её стремление к превосходному обслуживанию не осталось незамеченным и существенно изменило наше пребывание. Спасибо, Моник, за вашу доброту и преданность делу. Вы настоящий ценный актив для команды Homewood Suites!

В первом номере была обломана плитка на пороге ванной комнаты и на мини-кухне. Номер 211. В номере 406 за окном доносится гудящий шум, который будит. Нет паровой бани.
Бассейн хороший, но фитнес-центр слишком маленький.
В итоге мне пришлось сменить отель после двух из 11 ночей проживания. Персонал отеля был очень любезным. На 4-м этаже горячая вода идёт очень долго, а в коридорах душно и жарко.