Home2 Suites by Hilton Columbus

Неприемлемое пребывание.
Персонал постоянно был груб, пренебрежителен и явно раздражен даже элементарными просьбами гостей. Гостеприимство полностью отсутствовало.
Завтрак был грязным и плохо организованным. Еду не пополняли, помещение никогда не убирали между заездами гостей, а столовые приборы были явно грязными.
Наихудший случай произошел в 5 утра перед ранним рейсом. Горничные убрали наши банные полотенца и не заменили их. Когда я попросила полотенца на стойке регистрации, мне сказали, что их нет в наличии, и вместо этого предложили коврик для пола. После того, как я спросила, как коврик для пола может заменить полотенце, со мной разговаривали снисходительно и объяснили, как работает прачечная, вместо того, чтобы предложить решение. Только после настойчивых просьб мне предложили полотенце для бассейна.
К сожалению, я стала свидетелем нескольких случаев грубого поведения персонала по отношению к разным клиентам. Казалось, что их раздражало то, что люди останавливаются в этом отеле, хотя в этом и заключался весь смысл.
Единственное преимущество этого отеля — его расположение. Но расположение не стоит такого ужасного опыта. Отель, который не может предоставить чистые полотенца, чистую посуду или элементарные правила этикета, не должен работать. Остановитесь в другом месте.

Обычно я обожаю Home2 Suites и часто восторженно отзываюсь об этом бренде, поэтому это пребывание было особенно разочаровывающим. Мы с мамой останавливались здесь в прошлые выходные, и состояние номера оказалось очень низким по сравнению со стандартами, которые обычно предоставляет Home2 Suites.
Открыв дверь, мы сразу заметили обертки от соломинок на столешнице, вешалку возле телевизора, сдвинутую подушку дивана, пыльные тумбочки и видимые следы обуви в ванной. Дверь в ванную не закрывалась. Нам пришлось подпереть ее туфлей, чтобы она оставалась закрытой. В номере также не было полотенец, поэтому нам пришлось идти на ресепшн за ними. В душевой кабине были волосы. К сожалению, все это было не самым худшим. Хуже всего было то, что в ванной нашли таракана.
Моя мама спросила: «Это тот отель, о котором ты всегда восторженно отзываешься? » Это определенно произвело на нее плохое первое впечатление.
Я не позволю одному месту испортить мое мнение о всей сети, но я больше не буду бронировать этот отель Home2 Suites. Во время нашего пребывания явно не хватало чистоты и внимания к деталям.

Мы останавливались во многих отелях сети Home 2 Suites и всегда были довольны, но этот определенно не оправдал ожиданий. Отсутствие бесплатной воды, что не является критическим недостатком, но определенно доставляет неудобства, учитывая, что во всех остальных отелях она была. Зайдя в номер, мы увидели, что все дверцы шкафчиков и ящики открыты настежь. Ванная комната была в ужасном состоянии и просто грязная. Засор в раковине был ужасным. В душевой кабине было много черной плесени, потому что ее не почистили как следует. Мусор скопился у входа, включая пакеты для собачьих экскрементов, потому что контейнер для животных тоже был переполнен. Лифт ужасный, лучше подниматься по лестнице. В этот отель вообще не вложили никаких усилий, мы определенно потеряли к ним клиентов в Колумбусе… Нужно лучше.

Мне понравилось мое пребывание в отеле, номера чистые, и сам отель тоже. Я оставила два зарядных устройства. Когда персонал пошел проверить, их нигде не было. Они сходили в бюро находок, но безрезультатно. После долгих поисков они нашли мое зарядное устройство для слуховых аппаратов стоимостью 285 долларов. Затем они любезно упаковали его через Fed Ex и отправили мне обратно, сэкономив мне кучу денег!
Не могу сказать достаточно хороших слов о персонале Home 2! Спасибо и с Рождеством!

К сожалению, нам здесь было комфортно. Мы приехали на выходные к сыну, который только что закончил курс базовой подготовки армии в соседнем Форт-Беннинге. Помимо приятного времяпрепровождения друг с другом, остальные приятные моменты мы провели за пределами отеля. Мы приехали в номер со сломанным дверным замком в ванной, отсутствовало одеяло на диване-кровати, не было мыла в ванной и негативная энергия/отношение персонала, обслуживающего завтрак, который, похоже, ненавидел свою работу. Несмотря на то, что я не жаловался на стойку регистрации, именно эта последняя претензия заставила меня оставить отзыв. Я попросил о позднем выезде, из-за чего время выезда увеличилось с 12:00 до 14:00. После того, как меня перевели к менеджеру, мне сказали, что они не могут удовлетворить мою просьбу, пока я не оплатю ещё один день. Затем они сообщили, что за два дополнительных часа будет взиматься плата в размере 137 долларов. Несмотря на разочарование, я согласился. Однако на следующий день после моего отъезда мне прислали счёт и взяли с меня 191 доллар вместо заявленных 137 долларов за два дополнительных часа. Поэтому я позвонил и поговорил с менеджером, который заявил, что не знает, откуда я взял эту сумму, и что мне нужно было заплатить всего 75 долларов за поздний выезд.

Я просто хотела рассказать всем о своём замечательном пребывании в Home 2 Suites. Весь персонал был очень дружелюбным, и благодаря им я чувствовала себя как дома. Как только я вошла, меня встретил сотрудник ресепшена и поинтересовался, как у меня дела. Должна сказать, что завтрак был немного не таким вкусным, но это компенсировалось тем, что во время завтрака они подошли ко мне и пообщались со мной, убедившись, что всё в порядке, и пообщались с моим ребёнком, что мне очень понравилось.

Обслуживание клиентов было превосходным, особенно благодаря Шанае на стойке регистрации и ещё одной молодой девушке с красивыми локонами. Они превзошли все ожидания.
Девушка, готовившая завтрак, была энергичной и очаровательной в четверг и пятницу, когда мы там были.
Чего не хватало, так это кофе, туалетной бумаги и полотенец в нашем номере.
Благодаря отзывчивости на стойке регистрации и милой девушке, готовящей завтрак, мы бы вернулись, но им нужно было бы лучше следить за уборкой номера.

PayPal была очень вежлива и дружелюбна. Она предложила мне выбрать этажи, где было тише всего. Номера простые, но очень чистые. На дне душевой кабины была небольшая плесень.
Если бы я знал, сколько придётся заплатить с налогом, возможно, я бы пошёл в Courtyard.

Во время моего недавнего пребывания в отеле Home2 Suites в Колумбусе, штат Джорджия, два сотрудника действительно выделились и сделали мой опыт незабываемым — Кэмерон и Пайал.
Кэмерон сделал всё возможное, чтобы моё пребывание было комфортным и приятным. Его внимание к деталям, профессионализм и искренняя готовность помочь сыграли решающую роль. Видно, что он гордится своей работой, и это заметно.
Пайал, которая встретила меня на стойке регистрации, была невероятно приветлива и приветлива. Её улыбка могла озарить весь холл — та самая энергетика, которая заставляет чувствовать себя как дома с первой же минуты пребывания.
Спасибо им обоим за то, что сделали мой визит не просто проживанием — это был поистине позитивный опыт. Home2 Suites повезло, что они работают в его команде, и я обязательно вернусь.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, когда приезжал сюда по работе. Всегда отличное обслуживание, от регистрации до выезда. Единственное, что мне не понравилось, — это ужасные подушки. Каждый раз, когда я здесь останавливаюсь, подушки одни и те же. В остальном всё отлично. Чисто, аккуратно, обслуживание хорошее, парковка удобная.

Разочаровывающее пребывание в Home2 Suites Columbus, GA. Номер был грязным (волосы и грязь в душе; ногти на полу), забронированный тип номера был изменен без предупреждения, а завтрак закончился рано. Даже с частичной скидкой это того не стоило. Это создает атмосферу мотеля. Останавливался только потому, что был с большой группой.
Кроме того, пожалуйста, игнорируйте любые ответы владельца относительно этого отзыва. Я обратился в службу поддержки клиентов и отдел корпоративных отношений по поводу состояния отеля и моего опыта, и их ответ был в лучшем случае пренебрежительным. Моя единственная цель — предоставить другим потенциальным клиентам информацию, чтобы они могли рассмотреть более гигиеничные варианты.

Я бы хотел поставить этому месту 0 звезд, если бы мог. Это наше худшее пребывание в мире, из-за которого мы с сыном не могли спать, отравились едой и увидели бегающего по полу в номере жука.
Мы приехали около 9:00 вечера, и я почувствовал, что должен уйти из-за постоянного шума вокруг нашего номера. Мы слышали, как люди ходят, смывают туалет и звуки телевизора. Я слышу звуки закрывающейся двери машины и людей, идущих в коридоре, и закрывающихся дверей всю ночь. Я всегда брал с собой свой генератор белого шума, но он не помогает, потому что звук очень громкий. Мы с сыном едва можем заснуть, и мой сын заснул рано утром, но затем снова проснулся из-за того, что люди снова смывают туалеты наверху. На следующее утро мы увидели живого жука, бегающего по полу. Мы ели худшую гостиничную еду, и мы с сыном бросились в ванную, и у нас началась диарея от завтрака, который подавали в отеле.

Во-первых, позвольте мне сказать, что Hilton должен быть опозорен этим отелем. Расположение не подходит для адекватной парковки, а обстановка отеля была ниже, чем в мотеле 6. В номере были настоящие проблемы, жалюзи на окнах имеют торчащие провода и выглядят плохо подобранными. В номере были маленькие жучки на стойках, и запах в номере был неприветливым, полы были устаревшими и нечистыми с поврежденной плиткой. На кровати были желтоватые простыни и подушки, которые должны быть в исправительном учреждении.
Я знаю, это звучит грубо, но я действительно считаю, что его стоит закрыть, чтобы спасти имя, репутацию компании.
Теперь позвольте мне сказать, что Trip Advisor сильно ошибся, если они вообще оценивают этот отель и кого-либо еще. Наличие стандартов важно, а отпугивание клиентов — нет.

Этот отель был одним из наших «выездных» отелей в Колумбусе, когда мы навещали родственников. Но он действительно испортился. Даю кредит доверия с двумя звездами на основе предыдущих визитов, когда он был очень хорош. Я надеюсь, что это всего лишь временная ситуация, которая скоро исправится.
Номера просторные (как и ожидалось от Home2 Suites), а кровати удобные. Холодильник хорошего размера, отдельная морозильная камера и настоящая посуда, столовые приборы и т. Д. — вот причины, по которым мы выбираем этот бренд для автомобильных поездок. Но в этот раз мы были очень разочарованы. Похоже, отель страдает от отсутствия технического обслуживания, и персонал часто просто «отсутствовал». Дверь кармана в нашей ванной комнате не оставалась открытой, когда вы пытались предотвратить запотевание зеркала. Одна угловая стена в ванной была ржавой, где гипсокартон был сломан, и ее нужно было подкрасить и заделать в нескольких местах. В нашем номере вообще не было мыла для рук, и у нас закончился гель для душа на второе утро. У них не было никакого стирального порошка, поэтому мне пришлось постирать его вручную, используя одно из наших двух банных полотенец, чтобы выжать его. На следующее утро я даже не смогла получить одно сменное полотенце, потому что они закончились. У них всегда заканчивался кофе на завтраке.

Недавно я останавливался в этом отеле и был полностью впечатлен профессионализмом и добротой персонала. От регистрации до выезда каждый член команды, с которым я столкнулся, делал все возможное, чтобы обеспечить гостям комфорт и гостеприимство.
Один инцидент выделялся среди других, и я чувствую себя обязанным поделиться им: я был свидетелем того, как особенно грубый клиент стал все более агрессивным по отношению к одному из сотрудников стойки регистрации из-за незначительного неудобства. Сотрудник оставался спокойным, уважительным и профессиональным, несмотря на словесные оскорбления. В конце концов, ради ее собственной безопасности, ей пришлось отойти от ситуации — то, чего никто не должен делать в профессиональной обстановке. Я был воодушевлен тем, что техническое обслуживание поддержало ее и справилось с ситуацией соответствующим образом. Жаль, что некоторые гости забывают, что сотрудники тоже люди, которые делают все возможное в условиях давления.
Во время моего пребывания поздно вечером сработала пожарная сигнализация. Хотя поначалу это было немного ошеломляюще, персонал быстро и эффективно справился с ситуацией, информируя всех гостей и обеспечивая безопасность каждого без паники.
Этот отель заслуживает признания не только за чистоту и комфортабельность номеров, но и особенно за исключительную команду. Напоминание будущим гостям: доброта имеет большое значение. Персонал здесь этого заслуживает.

Итак, я получил этот отель из-за проблем с обслуживанием в другом отеле. Сотрудник стойки регистрации Тиффани был потрясающим от начала до конца (4 ночи). Честно говоря, весь персонал был потрясающим. Номера были очень чистыми, но не новыми. Вы слышите все, что над вами, если находитесь на втором этаже. Я остановился в двухместном номере с кроватью размера «queen-size» на 2 этаже. Расположение было потрясающим. Рядом множество ресторанов, 2 кинотеатра и Stars and Stripes, что похоже на Дэйва и Бастера. Причиной пребывания стал выпуск сына из армии, а до места проведения церемоний всего 15 минут езды. Единственное, что я хотел бы сказать, это то, что в этом районе определенно есть преступность, но мы прекрасно провели время и чувствовали себя в безопасности. Обязательно вернусь.