Home2 Suites by Hilton Columbus

Начиная с момента прибытия в отель и до приветствия на стойке регистрации, все прошло очень приятно. Сотрудник на ресепшене был любезен. Менеджер сделал все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности в номере. Горничная выполнила нашу просьбу без нареканий. Спасибо за прекрасный отдых.

Самые шумные гости, самый некомпетентный персонал… невозможно спать, так шумно! Люди поднимаются по лестнице, и твоя комната трясется… люди кричат ​​и поют в час ночи… персонал ничего не делает!
Абсурд!
Выглядит как какой-то чертов мотель "Мотель 6".

Положительные стороны: Мне очень понравились просторные номера. Также мне понравилось, что в отеле разрешено проживание с животными. При заселении на моем телевизоре прозвучало персональное приветствие, что было просто замечательно. Кровати были очень удобными. Персонал был превосходным. Отрицательные стороны: Ничего, что мне не понравилось. Это заставило меня присмотреться к другим отелям сети Home 2 Suites для будущих поездок.

Я не уверена, что это можно отнести к 3-звездочному отелю. Скорее всего, это 2, 5 звезды, если вообще можно так сказать. Номера посредственные, персонал несколько грубоват, вентиляция плохая.
Начну с того, что во время регистрации я как раз разговаривала с парнем за стойкой, когда он пошел к другой стойке, чтобы взять наушник и ответить на личный телефонный звонок, и начал говорить, что он «заканчивает работу в 6», игнорируя меня. Ладно, грубо, да, но сначала я могу это простить…
Я быстро забежала в номер и обнаружила, что защелка на двери в ванную сломана, и дверь даже не закрывается. Мне пришлось бороться с парнем за стойкой, чтобы поменять номер, на что он очень неохотно согласился. Он сказал мне, что не может гарантировать работоспособность защелки в любом номере, потому что «скоро будет ремонт».
Я зашла в новый номер, дверь в ванную хотя бы закрылась, и защелка хоть как-то работала. Ну и ладно.
Полы были немного грязные, в ванной были волосы, ковер выглядел так, будто его наполовину пропылесосили, а кондиционер имел всего два режима: «Арктический» и «Пустынный жар», что означало разницу между 69 и 70 градусами (кстати, на улице тоже было около 70 градусов).
Кровать была удобная, постельное белье чистое, это было неплохо, но ничего особенного. Раскладной диван, на котором спал мой ребенок (потому что в номерах не было двух кроватей), был полным мусором: плоский матрас и ужасное постельное белье из шкафа.

Джош — потрясающий представитель того качества, которого я ожидаю от Hilton. При заселении у нас возникла небольшая проблема. Джош исправил ее, и остальная часть нашего пребывания прошла без проблем. Очень рекомендую! Отличное обслуживание. Безупречно чистые номера. Обязательно вернусь.

⭐⭐⭐⭐⭐
Отличное пребывание – чисто, комфортно и превосходное обслуживание.
Я прекрасно провела время в отеле Home2 Suites by Hilton. Номер был просторным, очень чистым и продуманным с учетом комфорта. Особенно мне понравилась мини-кухня и общая планировка — я действительно чувствовала себя как дома.
Персонал был дружелюбным, профессиональным и приветливым от момента заселения до выезда. Отель расположен в отличном месте, что облегчает передвижение по городу, а атмосфера была тихой и расслабляющей. Все, от обслуживания до чистоты, превзошло мои ожидания.
Г-жа Т. Менеджер, чрезвычайно профессиональна и действительно умеет находить общий язык с людьми. Она позаботилась о том, чтобы все прошло гладко, и чтобы гости чувствовали себя желанными и ценными. Остальной персонал также был дружелюбным и внимательным.
Отель расположен в отличном месте, тихом и удобном. Я определенно рекомендую этот отель как для деловых поездок, так и для семейного отдыха и с удовольствием остановилась бы здесь снова.

Неприемлемое пребывание.
Персонал постоянно был груб, пренебрежителен и явно раздражен даже элементарными просьбами гостей. Гостеприимство полностью отсутствовало.
Завтрак был грязным и плохо организованным. Еду не пополняли, помещение никогда не убирали между заездами гостей, а столовые приборы были явно грязными.
Наихудший случай произошел в 5 утра перед ранним рейсом. Горничные убрали наши банные полотенца и не заменили их. Когда я попросила полотенца на стойке регистрации, мне сказали, что их нет в наличии, и вместо этого предложили коврик для пола. После того, как я спросила, как коврик для пола может заменить полотенце, со мной разговаривали снисходительно и объяснили, как работает прачечная, вместо того, чтобы предложить решение. Только после настойчивых просьб мне предложили полотенце для бассейна.
К сожалению, я стала свидетелем нескольких случаев грубого поведения персонала по отношению к разным клиентам. Казалось, что их раздражало то, что люди останавливаются в этом отеле, хотя в этом и заключался весь смысл.
Единственное преимущество этого отеля — его расположение. Но расположение не стоит такого ужасного опыта. Отель, который не может предоставить чистые полотенца, чистую посуду или элементарные правила этикета, не должен работать. Остановитесь в другом месте.

Обычно я обожаю Home2 Suites и часто восторженно отзываюсь об этом бренде, поэтому это пребывание было особенно разочаровывающим. Мы с мамой останавливались здесь в прошлые выходные, и состояние номера оказалось очень низким по сравнению со стандартами, которые обычно предоставляет Home2 Suites.
Открыв дверь, мы сразу заметили обертки от соломинок на столешнице, вешалку возле телевизора, сдвинутую подушку дивана, пыльные тумбочки и видимые следы обуви в ванной. Дверь в ванную не закрывалась. Нам пришлось подпереть ее туфлей, чтобы она оставалась закрытой. В номере также не было полотенец, поэтому нам пришлось идти на ресепшн за ними. В душевой кабине были волосы. К сожалению, все это было не самым худшим. Хуже всего было то, что в ванной нашли таракана.
Моя мама спросила: «Это тот отель, о котором ты всегда восторженно отзываешься? » Это определенно произвело на нее плохое первое впечатление.
Я не позволю одному месту испортить мое мнение о всей сети, но я больше не буду бронировать этот отель Home2 Suites. Во время нашего пребывания явно не хватало чистоты и внимания к деталям.

Отличное расположение. Состояние здания обветшало. Для гостей категории Diamond нет воды. Гости ходили босиком по лобби и не выходили из бассейна, туалет был свободен. Дверь в душевой и сантехника были расшатаны. Персонал не справлялся с повседневным спросом на кофе по утрам.

Мы останавливались во многих отелях сети Home 2 Suites и всегда были довольны, но этот определенно не оправдал ожиданий. Отсутствие бесплатной воды, что не является критическим недостатком, но определенно доставляет неудобства, учитывая, что во всех остальных отелях она была. Зайдя в номер, мы увидели, что все дверцы шкафчиков и ящики открыты настежь. Ванная комната была в ужасном состоянии и просто грязная. Засор в раковине был ужасным. В душевой кабине было много черной плесени, потому что ее не почистили как следует. Мусор скопился у входа, включая пакеты для собачьих экскрементов, потому что контейнер для животных тоже был переполнен. Лифт ужасный, лучше подниматься по лестнице. В этот отель вообще не вложили никаких усилий, мы определенно потеряли к ним клиентов в Колумбусе… Нужно лучше.

Мне понравилось мое пребывание в отеле, номера чистые, и сам отель тоже. Я оставила два зарядных устройства. Когда персонал пошел проверить, их нигде не было. Они сходили в бюро находок, но безрезультатно. После долгих поисков они нашли мое зарядное устройство для слуховых аппаратов стоимостью 285 долларов. Затем они любезно упаковали его через Fed Ex и отправили мне обратно, сэкономив мне кучу денег!
Не могу сказать достаточно хороших слов о персонале Home 2! Спасибо и с Рождеством!

К сожалению, нам здесь было комфортно. Мы приехали на выходные к сыну, который только что закончил курс базовой подготовки армии в соседнем Форт-Беннинге. Помимо приятного времяпрепровождения друг с другом, остальные приятные моменты мы провели за пределами отеля. Мы приехали в номер со сломанным дверным замком в ванной, отсутствовало одеяло на диване-кровати, не было мыла в ванной и негативная энергия/отношение персонала, обслуживающего завтрак, который, похоже, ненавидел свою работу. Несмотря на то, что я не жаловался на стойку регистрации, именно эта последняя претензия заставила меня оставить отзыв. Я попросил о позднем выезде, из-за чего время выезда увеличилось с 12:00 до 14:00. После того, как меня перевели к менеджеру, мне сказали, что они не могут удовлетворить мою просьбу, пока я не оплатю ещё один день. Затем они сообщили, что за два дополнительных часа будет взиматься плата в размере 137 долларов. Несмотря на разочарование, я согласился. Однако на следующий день после моего отъезда мне прислали счёт и взяли с меня 191 доллар вместо заявленных 137 долларов за два дополнительных часа. Поэтому я позвонил и поговорил с менеджером, который заявил, что не знает, откуда я взял эту сумму, и что мне нужно было заплатить всего 75 долларов за поздний выезд.

Я просто хотела рассказать всем о своём замечательном пребывании в Home 2 Suites. Весь персонал был очень дружелюбным, и благодаря им я чувствовала себя как дома. Как только я вошла, меня встретил сотрудник ресепшена и поинтересовался, как у меня дела. Должна сказать, что завтрак был немного не таким вкусным, но это компенсировалось тем, что во время завтрака они подошли ко мне и пообщались со мной, убедившись, что всё в порядке, и пообщались с моим ребёнком, что мне очень понравилось.

Обслуживание клиентов было превосходным, особенно благодаря Шанае на стойке регистрации и ещё одной молодой девушке с красивыми локонами. Они превзошли все ожидания.
Девушка, готовившая завтрак, была энергичной и очаровательной в четверг и пятницу, когда мы там были.
Чего не хватало, так это кофе, туалетной бумаги и полотенец в нашем номере.
Благодаря отзывчивости на стойке регистрации и милой девушке, готовящей завтрак, мы бы вернулись, но им нужно было бы лучше следить за уборкой номера.

PayPal была очень вежлива и дружелюбна. Она предложила мне выбрать этажи, где было тише всего. Номера простые, но очень чистые. На дне душевой кабины была небольшая плесень.
Если бы я знал, сколько придётся заплатить с налогом, возможно, я бы пошёл в Courtyard.

Во время моего недавнего пребывания в отеле Home2 Suites в Колумбусе, штат Джорджия, два сотрудника действительно выделились и сделали мой опыт незабываемым — Кэмерон и Пайал.
Кэмерон сделал всё возможное, чтобы моё пребывание было комфортным и приятным. Его внимание к деталям, профессионализм и искренняя готовность помочь сыграли решающую роль. Видно, что он гордится своей работой, и это заметно.
Пайал, которая встретила меня на стойке регистрации, была невероятно приветлива и приветлива. Её улыбка могла озарить весь холл — та самая энергетика, которая заставляет чувствовать себя как дома с первой же минуты пребывания.
Спасибо им обоим за то, что сделали мой визит не просто проживанием — это был поистине позитивный опыт. Home2 Suites повезло, что они работают в его команде, и я обязательно вернусь.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, когда приезжал сюда по работе. Всегда отличное обслуживание, от регистрации до выезда. Единственное, что мне не понравилось, — это ужасные подушки. Каждый раз, когда я здесь останавливаюсь, подушки одни и те же. В остальном всё отлично. Чисто, аккуратно, обслуживание хорошее, парковка удобная.