Embassy Suites by Hilton Atlanta Buckhead

Я никогда в жизни не оставляла негативных отзывов, но наше пребывание в этом отеле Embassy Suites было невероятно разочаровывающим от начала до конца.
Когда мы приехали, персонал на ресепшене едва обратил на нас внимание и был совершенно неприветлив. Сразу же один из лифтов вышел из строя, что означало долгие ожидания каждый раз, когда нам нужно было попасть в номер или выйти из него. У нас были собаки, поэтому нам приходилось часто пользоваться лестницей для туалетных прогулок.
Сам номер выглядел очень устаревшим, с старым ковром, и в нем, казалось, никогда не было прохладно. Было так жарко, что мы не могли спать. Хуже того, ни один из телевизоров не работал. Мы несколько раз пытались позвонить на ресепшен за помощью, но никто так и не ответил на звонок.
На следующее утро у нас перестал работать унитаз. В этот момент мы были на пределе и решили выехать раньше, попросив отменить оставшиеся две ночи нашего бронирования. Вместо того чтобы извиниться или попытаться исправить ситуацию, сотрудники ресепшена намекнули, что мы должны были сообщить о проблемах раньше. Мы бы обязательно обратились за помощью… если бы кто-нибудь ответил на телефонные звонки, которые мы неоднократно совершали накануне вечером.
Отсутствие качественного обслуживания клиентов было самым неприятным моментом этого опыта. Проблемы могут возникать в любом отеле, но невозможность связаться с кем-либо за помощью, а затем обвинение в том, что мы не сообщили о проблемах, неприемлемо. Не останавливайтесь здесь.

Расположение хорошее, рядом магазины. Общая атмосфера приличная, ничего особенного. В моем номере было ощущение, что его не тщательно проверили перед моим заселением. Холодильник был грязный, а бутылка с гелем для душа разбита. Также было немного шумно из-за оживленных дорог поблизости и отсутствия звукоизоляции в дизайне отеля. Персонал отеля был приятным, но иногда было трудно связаться со мной, когда мне нужна была помощь (например, с бутылкой геля для душа, с услугой пробуждения и т. Д. ). В целом, неплохое соотношение цены и качества, если вы готовы пойти на некоторые компромисы.

Бесплатный завтрак очень разнообразный. Персонал, отвечающий за еду и напитки, замечательный. Мы останавливались примерно на неделю… нас переселили в номер, где не работал кондиционер… мы пытались просто перетерпеть… джентльмен, работающий в ночную смену, очень помог нам, предоставив номер аналогичной стоимости… было несколько сотрудников, работающих днем, которые, похоже, не очень-то любили свою работу… большинство остальных были просто замечательными… всегда готовы помочь с улыбкой!

Персонал был замечательный! Счастливый час был приятным, а планировка отеля просто потрясающая. Я очень хотела, чтобы мое пребывание здесь прошло хорошо, потому что привезла сюда сына и нескольких его друзей, чтобы отпраздновать его день рождения. Не поймите меня неправильно, номера были в основном чистыми (я забронировала два номера рядом друг с другом). В ванной комнате из вентиляционного отверстия свисала прядь волос. Но поздно ночью появились тараканы! Так что я всю ночь боролась с тараканами и совсем не спала. Было так плохо, что я начала переносить все свои вещи в машину около 3-4 утра. Расположение отличное! Но за те деньги, которые я потратила, и учитывая, что мы находимся в Бакхеде, пожалуйста, закройте и проведите дезинфекцию всего отеля. Теперь я думаю, есть ли проблема с тараканами и в Ruths Chris? Наши номера были на 3-м этаже, прямо рядом с лифтами! **Пыталась загрузить фотографии, но почему-то они не загружаются : — (
Я позвонила в головной офис, и они начислили мне баллы. Но за 450 долларов за одну ночь… они могли бы предложить что-то получше!

Я много путешествую, и мой отзыв будет честным. Главное достоинство этого отеля – персонал на ресепшене. Для моей семьи это был первый раз, когда мы останавливались здесь на семейную свадьбу. По прибытии нас встретила очень любезная Джаниджа. Она справлялась со всеми делами на ресепшене одна. Она была организованной, с множеством ключей от номеров, разложенных для множества заселяющихся, отвечала на телефонные звонки и приветствовала прибывающих гостей. Наш номер был готов к раннему заселению, и мы были очень благодарны. Было много мест, где большие компании могли собраться и провести время вместе. Включенный в стоимость завтрак пользовался большим успехом и каждое утро был полон. В расположенном на территории отеля стейк-ресепшене были потрясающие напитки, а мой официант Остин был просто замечательным. Шакия с ресепшена также была милой и трудолюбивой, помогая гостям. Вот минусы: номера нуждаются в ремонте. Хотя первый этаж и барная зона великолепны, эти номера нуждаются в тщательной уборке и обновлении. Кровати были удобными и чистыми, но в нескольких наших номерах был затхлый запах, а в одном из них еще оставался запах возле холодильника/микроволновки. Полотенца были чистыми. Но в один из дней возникла нехватка или проблема, и у нас не было полотенец. Не знаю почему. В тот же день произошёл сбой в работе гостиничной системы. Бедная Джаниджа разбиралась с нехваткой полотенец, которые запрашивали гости, и с невозможностью заселить гостей в один из дней нашего пребывания.

⭐⭐⭐⭐⭐
У меня был исключительный опыт общения с сотрудниками стойки регистрации в отеле Embassy Suites Buckhead, и во многом это заслуга Джона. С момента моего прибытия он встретил меня теплой улыбкой и искренней добротой, благодаря чему я сразу почувствовал себя желанным гостем.
Джон сделал все возможное, чтобы ответить на все мои вопросы и помочь с любыми просьбами. Его профессионализм, терпение и позитивный настрой были поистине выдающимися. В индустрии, где отличное обслуживание клиентов может иметь решающее значение, Джон превзошел все ожидания. Он превратил обычное пребывание в отеле в персонализированное и особенное событие.
Редко можно встретить человека, который не только невероятно отзывчив, но и явно получает удовольствие от того, что гости чувствуют себя ценными и окруженными заботой. Embassy Suites повезло иметь такого человека, как Джон, в своей команде.
Спасибо, Джон, за ваше исключительное обслуживание и гостеприимство. Вы сделали мое пребывание незабываемым, и я с нетерпением жду возможности вернуться благодаря прекрасному опыту, который вы мне предоставили!
⭐⭐⭐⭐⭐ Настоятельно рекомендую!

Мне очень понравился этот отель и его южное гостеприимство. Бесплатный «счастливый час» по прибытии был превосходно организован Мохаммадом Исламом. Бесплатный завтрак тоже был восхитительным, а внимательное обслуживание Джима было теплым и добрым.
Поскольку это отель с номерами-люкс, номер был большим и комфортабельным, с приятной гостиной зоной.
Единственное, пожалуй, странное, что вместо геля для душа в душевой кабине было мыло для рук.
Обязательно вернусь.

С момента моего заселения обслуживание здесь было безупречным. Джон на ресепшене был невероятно милым и внимательным, позаботился о том, чтобы мой номер был идеальным, и уделил время, чтобы подробно рассказать обо всем, что может предложить отель. Я также прекрасно провела время в баре в рамках "счастливого часа", благодаря бармену, который был таким же добрым и внимательным. Сам номер великолепен, и я с нетерпением жду, когда смогу погрузиться в постель. Поистине прекрасные впечатления во всех отношениях!

Я узнала об этом месте через DayUse. Процесс был очень простым. Расположение потрясающее. Обслуживание клиентов было восхитительным. Гостеприимство безупречное. Человек, который сделал мое пребывание самым лучшим, — это Джаниджа. Ее личность и профессионализм были на высшем уровне. Она всегда улыбалась и всегда помогала как можно большему количеству гостей, и даже создала ощущение небольшого сообщества в лобби. Это то, что очень трудно найти, путешествуя в одиночку.

Давайте поговорим об отеле Embassy Suites on Peachtree в Атланте.
Это комфортное место — в самом центре и в отличном месте — с множеством ресторанов, торговыми центрами, такими как Lenox Mall, и барами всего в нескольких шагах.
Он находится в 20 минутах от аэропорта — ну, это зависит от времени вашего прибытия, так как на автомагистрали всегда большие пробки, из-за которых поездка может легко занять час.
Внутри отель невероятно элегантный и комфортабельный.
Теперь есть несколько проблем.
Во-первых, тренажерный зал: я настоящий фанат спортзала, и хотя я понимаю, что гостиничные тренажерные залы не обязательно будут высшего класса, сломанный кондиционер — это небольшая проблема.
Еще одна небольшая проблема — сигнал прямого телевещания — его практически невозможно смотреть.
Ощущение, как будто смотришь телевизор в 70-х, когда приходилось крутить ручки настройки, поворачивая их влево и вправо, пока наконец не найдешь идеальный сигнал; это определенно проблема. Если, конечно, вы не готовы вводить свои личные данные для просмотра потокового видео на общедоступном телевизоре — хотя они утверждают, что вас автоматически выкидывает из системы при выезде. Кто знает! lol.
Но помимо этого, всё остальное было превосходно: небольшой бассейн на втором этаже, завтрак, который я просто обожала каждое утро, и персонал, внимательный к каждой детали.

Отличное расположение и дружелюбный персонал. Номер был большой, просторный, с чистым постельным бельем. Однако он выглядел устаревшим и старым. Цена не соответствовала заказанному. Завтрак был совсем невкусным – молоко было прозрачным. Персонал старался изо всех сил и был очень милым. Я бы остановилась здесь, если бы путешествовала с детьми и мне нужен был люкс, но в остальном я бы здесь больше не остановилась. Уверена, что за эти деньги есть варианты получше.

Мы останавливались на длительный срок (2 недели), и это было просто идеально. Постельное белье и подушки были невероятно удобными. Душ был отличным. Гостиная и рабочая зона были просторными. Бесплатные завтраки и вечерние напитки стали приятным дополнением. Бассейн использовался с пользой. Весь персонал был очень услужливым, а в ресторане внизу всегда можно было заказать отличный стейк и коктейли. Определенно рекомендую.

Этот отель стал для нас приятным сюрпризом! Мы поехали туда мамой с сыновьями и друзьями, и у нас были очень низкие ожидания. Но мы были поражены! Кажется, его недавно отремонтировали или обновили. Наш номер был ОГРОМНЫМ! В нем было две полноценные спальни, мини-кухня, обеденный стол на 6+ человек, диван и зона отдыха. Мы чувствовали себя в безопасности, и отель удобно расположен в центре города. Обязательно рассмотрите этот вариант для семейной поездки в Атланту.

Услуги парковщика были великолепны! Мистер Нолаве оказал мне огромную помощь и предложил погрузить вещи в мою машину. У меня было несколько тяжелых коробок, и он прекрасно их загрузил. У него был замечательный характер и доброжелательность. Просто отличный молодой человек. Я ценю все, что он сделал. Большое ему спасибо!

🤦🏽‍♀️Доброе утро.
Очень хороший отель. Думаю, он немного переоценен.
В моем номере некоторые вещи не работали, но я не буду о них говорить, потому что это не значит, что во всех номерах будут такие же проблемы.
Худший сотрудник службы поддержки по имени Аида.
Она опозорила меня, была груба при заселении и пыталась взять с меня лишнюю плату. Не оказала мне надлежащей помощи, и после 30 минут попыток дозвониться до службы поддержки я поговорила с другим сотрудником по имени 😇Ангел, и это была она. 🙏🏽Все, что я сказала, было правильно, а другая женщина просто не уделила мне времени и не проверила информацию должным образом.
Ангел все исправила.
Очень приятная женщина, дружелюбная и уважительная.
На стойке регистрации нужно больше таких людей, как она.
После общения с Аидой, головной боли и унижения, я не знаю, буду ли я и дальше ходить в Hilton. Худший опыт в жизни.

Обслуживание клиентов было исключительным. Номер просторный, красивый и чистый. Расположение — лучшее. Рядом со всем, что только можно себе представить. Превосходная услуга парковщика, предоставленная Кибуром. Он был просто потрясающим, помог мне с машиной и позволил припарковаться, чтобы выгрузить мои вещи. Привез для нас дополнительную тележку. Тибурон, огромное вам спасибо! Вы — необыкновенные!

Я заселилась в номер и сразу же обнаружила, что мусорное ведро полно грязных подгузников и использованных салфеток.
Я несколько раз сообщала об этой проблеме в отель, и каждый раз меня заверяли, что она будет решена. Я заселилась в пятницу вечером, но никто не пришел решить проблему до субботы вечера.
Всю пятницу и субботу я видела горничных, работающих в этом районе, но в мой номер никто не приходил. Мне специально сказали, что об этом уведомят менеджера по уборке, но ничего не было сделано.
Эту ситуацию следовало решить оперативно и профессионально. Вместо этого меня оставили в номере с мусорным ведром, полным грязных подгузников, что неприемлемо и антисанитарно.