Hilton Garden Inn Atlanta-Buckhead

Расположение отеля просто отличное: отсюда легко добраться до Бакхеда, площади Ленокс, площади Фиппс и нескольких других торговых центров. Вокруг также много ресторанов и кафе. Что касается самого отеля, регистрация прошла быстро и легко, без каких-либо проблем.
Номер и этаж были тихими и чистыми, но выглядели немного устаревшими или, по крайней мере, не такими, как я ожидал от отеля сети Hilton. Двери в номер были одними из самых тяжёлых, что мне когда-либо приходилось испытывать, из-за чего было довольно сложно с багажом. В любом случае, в номерах есть микроволновая печь, мини-холодильник, телевизор и множество розеток. Кровати удобные. Интернет хороший, но для доступа к нему придётся вступить в их клуб, что, на мой взгляд, было лишним. Единственными серьёзными недостатками номера были отсутствие горячей воды по какой-то причине и то, что горничная целую вечность ждала, чтобы принести мне другой утюг, а не тот, что был в номере, который не работал. Эта задержка, конечно же, испортила мне весь оставшийся день.
Я не уверен, действительно ли этот отель 4 звезды, но если да, то я просто не понимаю, где именно. Скорее, 2, 5. Не думаю, что в будущем я бы снова воспользовался этим местом.

Хочу выразить огромную благодарность Кедусу, парковщику, за его превосходное обслуживание. Даже в самый загруженный час пик он встречал всех искренней улыбкой, сохранял спокойствие и работал неустанно, обеспечивая каждому гостю превосходное обслуживание. Больше всего мне понравилось то, как он информировал нас о том, где мы находимся в очереди на получение автомобиля, что значительно смягчило ожидание. Его профессионализм, терпение и позитивный настрой произвели неизгладимое впечатление. Благодаря исключительному обслуживанию Кедуса я с удовольствием забронирую номер в этом отеле Hilton в будущем.

Мы проводили бизнес-отдых в этом отеле, и я начал замечать, что мне трудно дышать, и астма обострилась, так что пришлось использовать ингалятор. Я обнаружил плесень, это ужасно. Мы вернулись к ужину, и муравьи съели наш обед. Поэтому нам пришлось провести последний вечер в другом месте.
Персонал был замечательным. Никаких нареканий.

Я пробыл здесь больше МЕСЯЦА, и то, что я увидел, было просто отвратительно. Ближе к концу моего пребывания я обнаружил ПЛЕСЕНЬ на потолке моего номера. Более того, выглядело это так, будто кто-то пытался замазать её грязным слоем штукатурки, вместо того чтобы действительно заделать. Совершенно неприемлемо и подозрительно.
У меня сильная аллергия, и я всё время чувствовал себя плохо, не зная почему. Теперь всё встало на свои места. Я, вероятно, дышал спорами плесени НЕДЕЛЯМИ, в то время как отель просто игнорировал это или активно пытался скрыть.
Горничная заходила в мой номер каждый день и не говорила ни слова. Ни разу на плесень не указали и не устранили её. Это халатность. Это ОПАСНОСТЬ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ, а не незначительное неудобство. Из-за таких вещей отели закрываются.
Я написал руководству, приложив фотографии и видео, и попросил решить проблему конфиденциально. Они ответили ОДИН РАЗ какой-то общей ерундой про проверки, а потом просто игнорировали меня три недели. Деньги не вернули. Никаких извинений. Никаких дальнейших действий. Просто тишина. Вы шутите?
Кстати, в счёте тоже были ошибки. Списали деньги не с той карты. Списали деньги совершенно бессмысленно. Я тоже пытался это исправить профессионально, но они всё время откладывали.
Итак, вот я здесь. Пишу это, потому что явно надеялись, что я просто уйду.
НЕ останавливайтесь здесь, если не хотите заболеть и остаться без внимания.

Номера чистые, кровати очень удобные. Обслуживание было превосходным. Я оставил важные документы в номере при выезде, и они любезно отсканировали их для меня. Они также помогли мне заказать еду и всегда были готовы помочь, чтобы сделать моё пребывание незабываемым.

Я приехала в город навестить родственников, но приём при регистрации был совсем не радушным. Женщина на стойке регистрации с двумя косичками, в юбке и майке, обнажающей кольцо в пупке и татуировки, вела себя отвратительно. Кажется, её звали Рошель.
Когда я спросила, работает ли она там (поскольку её внешность не соответствовала ожиданиям от сотрудника стойки регистрации), она резко ответила: «Думаете, я бы получила вашу информацию, если бы не работала здесь? » Она также разговаривала по телефону, регистрируя меня. Я спросила про парковку, но она лишь указала на неё и сказала: «Меня тошнит от этих чёртовых людей, которые задают мне вопросы». Разве так разговаривают с гостями? Я попросила позвать администратора, и она ответила: «Не администратор». Я просто пошла искать парковку после возвращения с семейного банкета. Я зашла в холл, чтобы сообщить Рошель о номере для моих родственников.
Я заметила, что за стойкой стоит другой сотрудник – ещё одна светлокожая женщина с короткими волосами и веснушками. Она подошла к стойке, чтобы помочь. Она поприветствовала меня, спросила, как у меня дела. Я спросил, не она ли менеджер, и она ответила: «Нет, но я могу вам помочь». Она выслушала, как я объяснил свои проблемы с регистрацией и проблему с протекающим кондиционером у родственника. Она была вежлива и профессиональна. Она вернула мне деньги за проживание, дала мне визитку менеджера и даже вручила список местных ресторанов и достопримечательностей, который она лично составила.

Это был очень хороший отель. Слив в душе немного капал, и, как ни странно, на нашем шестом этаже, когда мы вышли из лифта, стоял сильный запах травки. Кто-то курил её в номере… Но не думаю, что это было связано с отелем. Персонал на стойке регистрации, официант, обслуживающий завтрак, и парковщик были просто потрясающими — отзывчивыми и быстрыми. Спасибо за отличный отдых.

Потрясающее расположение: рядом с поездами Marta, площадью Lenox и несколькими отличными ресторанами, всё в пешей доступности. Обслуживание было превосходным! Из-за большого количества мероприятий и пробок заселение задержалось, но номера были уютными и чистыми, когда мы туда заселились. Однозначно сохраню это место для следующей поездки. Замечательный мужчина в галстуке-бабочке (возможно, менеджер? ) был на связи всё время пребывания! Парковщик был очень внимательным; открывал двери прибывшим участникам и быстро забирал автомобили. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны и давали всю необходимую информацию.

Обычно я не трачу время на написание отзывов, но наше недавнее пребывание в отеле Hilton Garden Inn превзошло все ожидания, и один человек сделал это пребывание незабываемым: Джей, парковщик.
С того момента, как мы подъехали, Джей встретил меня с той теплотой и профессионализмом, которые сразу же располагают к себе. Он бережно обращался с моей машиной, предложил помочь с багажом и даже дал нам несколько рекомендаций по местным местам, которые оказались просто находкой. Сразу стало ясно, что Джей искренне гордится своей работой, и это прослеживается в каждом продуманном жесте и дружелюбном слове.
Сам отель был всем, чего можно желать для комфортного и удобного проживания. Наш номер был безупречно чистым, хорошо оборудованным и невероятно тихим. Кровать была словно на облаке.
Но Джей действительно выделялся. Каждый раз, когда мы приходили и уходили, он был рядом с улыбкой и добрым словом. Он запомнил наши имена, интересовался, как проходит наше пребывание, и даже подготовил нашу машину к нашему последнему дню, прежде чем мы попросили об этом. Редко встретишь человека, который так искренне улучшает впечатления от поездки.
Я всем, кто едет в эти края, искренне рекомендую Hilton Garden Inn — чисто, уютно и управляется командой, которая явно заботится о своих клиентах. А если вам повезёт встретить Джея у парковщика, вы в надёжных руках. Он один — причина вернуться.
Я обязательно вернусь!

Недавно я останавливался в отеле Hilton Garden Inn Savannah Historic District, и это был восхитительный опыт. Чистота и внимательное обслуживание отеля выделялись, делая мое пребывание комфортным и приятным. Расположение было идеальным для изучения исторических мест Саванны. Однако я заметил, что такие удобства, как парковка с обслуживающим персоналом и завтрак, были за дополнительную плату, что может быть важным для некоторых путешественников.

Джей (парковщик) был УДИВИТЕЛЬНЫМ! Человек, работающий на стойке регистрации… не очень. Персонал, работающий на завтраке, был ОТЛИЧНЫМ!
Вывеска гласила, что ужин должен быть подан с 5 до 10 вечера; однако в тот вечер они вообще не подавали, и никто из сотрудников не мог ответить на вопросы.
Номер был чистым, кровать была удобной, у нас была горячая вода и хороший кондиционер. Розетки с одной стороны кровати не работали, а лампы были липкими. В номере были некоторые эстетические проблемы, которые нужно было исправить — на фото ниже. В целом, пребывание было не ужасным, но мы ожидали немного лучшего качества для отеля Hilton и за ту цену, которую мы заплатили.

Отличный опыт!
В прошлом месяце наша компания провела в отеле большое трехдневное мероприятие. Все наши сотрудники и гости в эти дни оставались на месте. Отдел мероприятий отеля под руководством Чикиеры и Мишель продумал каждую деталь с профессионализмом и тщательностью. Их вспомогательный персонал, Энтони, Кертис и Вилли, заботился о нас на каждом шагу. Общение между всеми нами было четким, кратким, и они предвосхитили большинство наших потребностей. Все, от сотрудников стойки регистрации до блестящей Кэт, которая заботится обо всех в баре. Наше мероприятие прошло гладко, и мы даже снова забронировали билеты на следующий год. Я не могу сказать достаточно хороших слов о нашем пребывании там.

Похоже, что в отеле проводился ремонт, но с того момента, как я вошел в свой номер, стало ясно, что он не соответствует обычным стандартам Hilton. Первое, что меня поразило, это невыносимый запах, почти напоминающий плесень, как только я вошел. Это сразу же обеспокоило, и, к сожалению, на этом проблемы не закончились.
Смеситель в ванной и душевой кабине текли безостановочно, и когда я отдернул занавеску, я встревожился, обнаружив вокруг крана сине-коричневое пятно. Из-за этого мне было чрезвычайно трудно чувствовать себя комфортно, принимая душ. Кроме того, общая чистота номера была неприемлемой. Стены, ковер и шторы были в пятнах, и даже лампа, которую я использовал для работы, была совершенно грязной. Состояние комнаты было настолько плохим, что в конце концов я решил не принимать душ во время моего пребывания.
Помимо самой комнаты, общее впечатление доставило мне совершенно дискомфорт. Коридоры были тускло освещены и вызывали у меня беспокойство, что усиливало мое беспокойство. Это был не тот уровень гостеприимства и безопасности, который я ожидал от отеля Hilton.
Тем не менее, я считаю, что лучший способ исправить это — это продлить полный возврат средств за мое пребывание, поскольку впечатления не соответствовали уровню гостеприимства, которого я ожидал и заслужил. Буду очень признателен за ваше внимание. Можете ли вы подтвердить, можете ли вы это принять?

★★★★★
У меня остались отличные впечатления от обслуживания клиентов по телефону в этом отеле! Представитель Р. Джей был дружелюбным, знающим и невероятно помог, ответив на все мои вопросы. Их профессионализм и теплое отношение облегчили мне решение забронировать. Очень рекомендую!

У меня был фантастический опыт общения с Рджеем на стойке регистрации! Он был невероятно дружелюбным, профессиональным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания.
Его превосходное обслуживание клиентов сделало мой визит еще более приятным. Я обязательно выберу этот отель еще раз!

Не плохой отель. Расположение отличное. Номера хорошие. Но ресторан ужасный. Я останавливался здесь более 5 раз, и ресторан даже не в порядке. Как можно испортить завтрак?! Ничто не выглядит и не имеет свежего вкуса.

Отель был очень чистым, все работало, и все было бежевым. Очень корпоративно и не очень лично. Рядом с вестибюлем есть небольшой бар и ресторан. Это хорошо, на мой взгляд. Из соображений удобства я обедал там, и еда была довольно средней. Единственным действительно недостатком опыта было то, что пара гостей очень-очень громко спорили или боролись между 3 и 5 часами утра в коридоре к моему номеру. Я думаю, они скажут, что нужно было быстрее их успокоить, или вызвать полицию, чтобы сделать то же самое.