Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Atlanta Buckhead 3*

Я много путешествую, и мой отзыв будет честным. Главное достоинство этого отеля – персонал на ресепшене. Для моей семьи это был первый раз, когда мы останавливались здесь на семейную свадьбу. По прибытии нас встретила очень любезная Джаниджа. Она справлялась со всеми делами на ресепшене одна. Она была организованной, с множеством ключей от номеров, разложенных для множества заселяющихся, отвечала на телефонные звонки и приветствовала прибывающих гостей. Наш номер был готов к раннему заселению, и мы были очень благодарны. Было много мест, где большие компании могли собраться и провести время вместе. Включенный в стоимость завтрак пользовался большим успехом и каждое утро был полон. В расположенном на территории отеля стейк-ресепшене были потрясающие напитки, а мой официант Остин был просто замечательным. Шакия с ресепшена также была милой и трудолюбивой, помогая гостям. Вот минусы: номера нуждаются в ремонте. Хотя первый этаж и барная зона великолепны, эти номера нуждаются в тщательной уборке и обновлении. Кровати были удобными и чистыми, но в нескольких наших номерах был затхлый запах, а в одном из них еще оставался запах возле холодильника/микроволновки. Полотенца были чистыми. Но в один из дней возникла нехватка или проблема, и у нас не было полотенец. Не знаю почему. В тот же день произошёл сбой в работе гостиничной системы. Бедная Джаниджа разбиралась с нехваткой полотенец, которые запрашивали гости, и с невозможностью заселить гостей в один из дней нашего пребывания. Она изо всех сил старалась помочь всем. Затем один из наших гостей не смог зарегистрироваться через приложение. Оказывается, Embassy забронировала слишком много номеров этого типа. Поэтому нам пришлось решать этот вопрос лично. Джон на ресепшене спас ситуацию. При этом две отдельные свадебные группы, Чемпионат мира по футболу (и кто знает, что ещё), а также Джаниджа и Шакия работали в одиночку, улыбаясь во весь рот. Отличное расположение. Просторные номера. Прекрасные конференц-залы. Замечательный вечерний приём и закуски. Отличный персонал на ресепшене. Нужно только немного уборки и ремонта в этих потрясающих номерах, а также больше удобных диванов-кроватей. Надеюсь, руководство увидит, как усердно работает и справляется с многозадачностью персонал на ресепшене, когда возникают трудности. Спасибо за заботу о нас!