Best Western Atlanta Cumberland Galleria Hotel

Я долго сомневалась, стоит ли писать этот отзыв, потому что знаю, насколько он честен. Однако я должна предупредить всех, кто рассматривает это место, особенно невест и организаторов мероприятий, чтобы они поискали лучший вариант. У меня здесь был свадебный банкет, и менеджеры или владельцы заверили меня, что все будет подготовлено, включая скатерти для нашего с мужем банкета, так что мне нужно будет только привезти украшения. Вместо этого я приехала и обнаружила, что ничего не подготовлено — ни расстановки мебели, ни скатертей, — а в помещении стоял ужасный запах канализации. Скатертей вообще не было, и ничего не было подготовлено, как обещали. Сотруднику, дежурившему в тот день, пришлось покупать скатерти для нас. Я ценю старания сотрудников, которые были на высоте, но руководство или владелец, ответственные за это, ведут себя совершенно неразумно. Такое поведение недопустимо, особенно учитывая, что более 100 человек могли бы легко столкнуться с подобными проблемами. Владельцу в длинном плаще — ваше отсутствие коммуникации и элементарной порядочности просто ужасно. Вы отказались поговорить с моей матерью по телефону, несмотря на явные проблемы с вашим персоналом и невыполнение обещаний. Был День святого Валентина, что, возможно, и было вашим оправданием, но игнорирование платящих клиентов и отказ решать проблемы — это непрофессионально.

На самом деле, у нас был замечательный отдых здесь… я был в городе как раз перед Днем святого Валентина по работе… это отличное место, много ресторанов и магазинов в радиусе примерно двух миль…
Одну из управляющих звали Шанта (? ). Она была большой гордостью этого отеля Best Western… при заселении возникла небольшая путаница… из-за того, что все номера были забронированы на День святого Валентина… но это не было большой проблемой… все решилось менее чем за 2 минуты… в любом случае, Шанита была добрая, приветливая и гостеприимная… молодая девушка на стойке регистрации тоже была замечательной… каждый раз, когда мы уходили и возвращались, нас приветствовали…
В общем… мы зашли в свой номер… он был очень чистым и уютным… в нем пахло чистотой, а кондиционер и обогреватель работали хорошо… кровать была очень удобной. … и много горячей воды… мы были в городе по работе… поэтому много времени проводили в номере, когда не работали… так что нам действительно нужно было хорошее место для проживания…
Утром был бесплатный завтрак… с вафлями, сосисками, соком, бубликами… моим любимым. Йогурт и гранола с овсянкой… так вкусно и аппетитно… а женщина, отвечающая за завтрак… вау… ее звали Тамека… я не знаю, как она умудрялась вставать каждое утро и готовить печенье, сосиски, подливку, кукурузную кашу, индейку. И при этом оставаться красивыми, жизнерадостными, счастливыми и приветствовать каждого посетителя чашкой, полной счастья, чтобы начать свой день.

Сотрудница стойки регистрации Кайла была очень отзывчивой, отзывчивой и терпеливой. Отель оказался не таким, как мы ожидали, но она сделала все возможное, чтобы помочь с отменой бронирования. Я ценю ее старания больше, чем она может себе представить.

Несмотря на то, что нам пришлось везти семью из Северной Каролины в Джорджию на похороны, все были в хорошем настроении. Но потом мы приехали в отель, который, как нам казалось, был Best Western. Моя жена забронировала 3 номера, все на одном этаже. Мы были рады возможности отдохнуть после шопинга в торговом центре Камберленд. Лобби было чистым, примерно таким, каким и должен быть Best Western, мы часто останавливаемся в отелях этой сети. Это один из наших любимых отелей. Все было хорошо, пока мы не подошли к лифту. Нам пришлось нажать кнопку «вниз», чтобы подняться на второй этаж, номер моей жены и мой номер еще не был готов, было около 6 вечера. В номере наших детей сильно пахло черным и легким дымом, у моей тещи не было горячей воды и засорился унитаз (два дня, мы прожили два дня). После того, как номер наконец убрали, нас встретил писк дымовой сигнализации (ремонтники заменили батарейку). Начало холодать, поэтому мы включили обогреватель, но температура оставалась на отметке 60 градусов, так как ремонтная бригада (возможно, было холоднее, потому что на панели управления висела надпись «ERR») не смогла устранить проблему. Нам дали небольшой обогреватель и больше не пытались вызвать специалиста.

Номера по разумной цене, особенно для строителей, останавливающихся на неделю или дольше. Минус — всего одна микроволновка. Завтрак может быть холодным, и они не пылесосят номера во время вашего пребывания. Пылесос есть, но им не пользуются. Стиральная машина всего одна, поэтому, возможно, вам стоит поискать прачечную поблизости. И они могут заправить вашу постель во время уборки номера, а могут и не заправить. Но цена за неделю заставляет нас возвращаться. Совет: как можно быстрее перестраивайтесь в правый ряд, иначе вы пропустите светофор. И нам придется развернуться на светофоре и попробовать снова.

Я сразу же подала жалобу. Никакого ответа не получила. Я хотела выехать как можно скорее, так как увидела номера. Номер напоминает старый мотель. Кровать/матрас размера «кинг-сайз» — просто ужас. Пружины в матрасе ощущаются на ощупь. Он очень жесткий, тонкий, и сразу видно, что он старый и изношенный. В номере пахнет плесенью и чистящим средством. Пришлось купить освежитель воздуха и Fabreeze. Дверь в ванную комнату в номере 413 еле закрывается. Приходится прилагать усилие, чтобы ее открыть. Лифт старый и очень маленький. Срок действия сертификата на лифт истек. По ночам вокруг ошивались подозрительные люди. Персонал был груб, когда мы попросили одеяла. У нас 2 номера и 3 кровати. Да, можно нам 3 одеяла? Парень спрашивает: «А зачем и сколько у вас человек? » Почему в вашем номере 4 человека? Ну, сэр, у меня 2 номера. И все равно я получила только 2 одеяла. В номере и ванной очень пыльно. В первые 2 дня в раковинах в ванных комнатах не было горячей воды. Раковина в номере 413 протекает, вода заливает пол так сильно, что нам пришлось использовать банное полотенце, чтобы не упасть. На ресепшене никто не отвечает на телефонные звонки. У меня есть фотографии и видео. Это был, безусловно, худший опыт в моей жизни. Мы приехали из Чикаго, чтобы почтить память моей сестры, которая умерла молодой от рака груди. Эта поездка только усугубила и без того мрачную ситуацию. Я НИКОГДА больше не забронирую номер в Best Western.

Если бы можно было поставить этому отелю ноль, я бы поставил. Когда я только приехал, снаружи повсюду ползали тараканы. Зашёл внутрь, чтобы зарегистрироваться, и лобби оказалось не на высоте. Дохлые тараканы и мусор у лифтов. В отеле пахло мочой, на лестнице стояли пивные банки. Этот отель определённо не для таких, как я, кто любит хороший отдых. Номер был грязный, воняло ужасно, а в ванной комнате по всей комнате валялись волосы, как будто никто не убирался. К тому же, у меня не было горячей воды, чтобы помыться. Туалет был отвратительный. Давайте просто останемся. Я остался на одну ночь, потому что на следующий день меня поздно заселили в другой отель.

Грязная комната и туалет при заселении, грязная ванна с плесенью, мусор в коридоре за дверью в день заселения, едва теплая вода в душе, в номере не было микроволновки, потолок облупился из-за затопления возле лифта на втором этаже, в номере был плесень, пришлось купить очиститель воздуха, на парковке было битое стекло и мусор, в городе проходили выходные MLB, WWE и концерт Бейонсе, поэтому отели поблизости были забронированы, иначе нам пришлось бы уехать и найти другое место для проживания. В итоге мы купили перчатки и чистящие средства и убрались сами, не были уверены, что в другом номере будет чище. Никогда больше здесь не остановимся, мы являемся членами программ лояльности нескольких гостиничных сетей, потому что часто путешествуем по работе, и это не просто худший Best Western, а худший номер из всех, в которых мы останавливались в отелях разных сетей, Best Western нужно вывести этот отель из эксплуатации.

Это то, что я называю «худшим западным». Лобби и обеденная зона были приличными, но в целом пребывание разочаровало. Главный лифт не работал, а у единственного работающего истёк срок действия сертификата о проверке (декабрь 2024 г. ) – серьёзная проблема безопасности. Для гостей с ограниченной подвижностью это неприемлемо.
С чистотой тоже были проблемы. Нам дважды выдавали грязные полотенца, мусор стоял в коридорах, а зоны для завтрака не убирались должным образом – остатки еды сметались в углы, а поверхности оставались липкими. Похоже, всего два сотрудника убирали все три этажа.
В нашем номере были волосы в раковине, неплотно сбитый кран, слабый напор воды и плоские, неудобные подушки. В коридорах также пахло марихуаной, что, возможно, не всем по душе, но для отеля это не идеальный вариант.
Персонал был довольно дружелюбным, но это не компенсировало отсутствие безопасности и санитарии. Я бы не рекомендовал это место. Отель нуждается в серьёзном ремонте.

Мы красили наш дом в течение шести дней, и я попросил жену найти отель недалеко от ее работы из соображений удобства. Хотя сам номер был довольно уютным, в нем не было микроволновки, а вода в ванне сливалась минут за 10. Сигнал Wi-Fi не проходил дальше двух баров, выбор телевизионных программ был ограничен двумя или тремя каналами. Я мог только предположить, что руководство отеля запросило продукты для завтрака, которые были предоставлены, попросило не приносить еду в номера, а посетителям нужно было оставаться в гостиной или столовой и смотреть только FOX News. Ну, не все смотрят или подвергают себя воздействию этого средства массовой информации. Из-за того, что приходилось подниматься на второй этаж за льдом, ковер сохранил запах плесени (сырости и плесени)!

Мы были в поездке, чтобы посмотреть Braves, и я бы лучше спал на полу стадиона, чем вернулся в это место. В отеле пахло как обычная трава. В сливе ванны были волосы от предыдущего постояльца. Напор воды не мог даже отмыть меня, а у нас было, может, 5 каналов. Мой бедный папа не получил ни одного, и у него не было работающего телефона. Пожалуйста, ради Бога, не останавливайтесь в номере 500. Бассейн был открыт, но никто никогда не плавал. Работающий лифт последний раз проверялся в 2023 году. Вестибюль не соединялся с нашими номерами, и нам пришлось пройти через заднюю часть, чтобы пройти весь путь обратно к передней части отеля. Завтрак был несъедобным. Администратор был приятным человеком. Я не могу на это жаловаться. Но мы остались только на одну из наших двух ночей, потому что мы предпочли потерять 120 долларов, которые, как нам сказали, не подлежат возврату, чем остаться в этом отеле. Больше никаких Best Western для этой семьи.

Дело не в том, что комнаты или коридоры были грязными. Просто нуждается в косметическом ремонте, хотя они пахли чистотой. На моей наволочке было небольшое пятно, но это было небольшое пятно, и оно было на белой ткани, так что я не собирался придираться. Персонал на стойке регистрации был невероятно услужливым и приятным. И хотя завтрак состоял из бисквита, колбасы с соусом и яичных котлет, на самом деле он был довольно приличным, я не ожидал гурмана. В целом твердая оценка 3, 5 с округлением до 4 для стойки регистрации.

Во время своих путешествий я останавливался во многих отелях разных сетей. Я могу обещать, что никогда больше не остановлюсь в Best Western. Этот отель следует закрыть. Там четко указано, что курение запрещено, но на нашем полу пахло травкой. Я понимаю, что люди курят, но я не должен получать кайф от контакта, проходя мимо чьей-то комнаты! Уборка требует напоминания о том, как на самом деле убирать ванную комнату. В ванной в вестибюле были дохлые мухи… Я насчитал 10. Завтрак был в лучшем случае посредственным. На территории возле входной двери был мусор. Мы с мужем набрали кучу этого. Не пейте кофе в вестибюле. Удачи, если вы хотите переночевать и посмотреть шоу. Нам удалось получить один канал, и он буферизовался каждые 30 секунд. Мы не могли ничего транслировать с телефонов на «умный» телевизор.

Хорошее расположение. Ужасные условия в отеле. В первой комнате в туалете, где бачок был склеен скотчем, плесень. Не было горячей воды. Переехали в другую комнату. Это было еще хуже. Сел на матрас и почувствовал раму внизу, дыру в стене, трещину на стене, расплавленный пластик на обогревателе, большое красное пятно на ковре, грязную ванную, отсутствие крышки на сливе душа и разваливающуюся ванну. Я благодарен, что они без вопросов вернули мне деньги, когда я показал фотографии, и я смог забронировать номер в другом месте.

Хотел бы я знать имена дам и господ, которые обычно работают за стойкой, но они такие гостеприимные.
Завтрак отличный. Номера чистые. Доступная цена.
Место безопасное.

Я останавливался в отеле Best Western Atlanta Cumberland/Galleria на три дня, и это был один из худших впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. В моей комнате не было горячей воды два дня из трех, что затрудняло элементарную гигиену. Когда я рассказал об этом на стойке регистрации, персонал на стойке регистрации был более чем груб и совершенно безразличен к проблеме — никакой заботы об удовлетворенности гостей.
Сама комната представляла собой еще один кошмар: устаревшая мебель, грязные поверхности и видимые признаки плесени. Было такое чувство, будто я остановился в заброшенном доме.
Я частый гость Marriott и решил попробовать что-нибудь другое в этой поездке. Большая ошибка — я больше никогда не уйду из Marriott! Избегайте этого места, если вы цените свой комфорт и чистоту.

Нет микроволновой печи, поэтому вам придется идти в вестибюль возле стойки регистрации, о чем вам придется узнать самостоятельно. На телевизоре не так много каналов, поэтому из-за дрянного Wi-Fi вы не можете подключить свой телефон, чтобы использовать телевизор для Prime, YouTube и т. Д. Это безумие, вы даже не можете наслаждаться телевизором с большим экраном!
Никаких указателей, указывающих, как пройти со 2-го этажа в вестибюль. Я не знал, что завтрак будет в 6–9 утра, поэтому несколько раз пропускал его. Люди спали в коридоре. Этот чертов лифт работает целую вечность, так что я надеюсь, что это не чрезвычайная ситуация.
Вы должны следить за некоторыми людьми, слоняющимися снаружи (кажется, они хотят пострелять или потрахаться с кем-то только что) …
Парень-экономка входит, даже если ты голый, так что будь осторожен! Горничные начнут стучать еще до выезда! Они не уважают местоимения и т. Д. На стойке регистрации, так что имейте это в виду!
Они набрасываются на задницу, ни с того ни с сего… как можно подняться с 65-70 с чем-то за ночь, а потом бац, теперь уже 80 с чем-то. В номере только один рулон туалетной бумаги, раковину надо было сделать по-другому, вода долго нагревается. Единственное, что мне понравилось, это мягкая кровать, покрывало и стул!