La Quinta by Wyndham Atlanta Ballpark/Galleria

Во-первых, номер с двумя полноразмерными кроватями не подходит для пяти человек. Если бы мы знали, что так будет, без возможности установить раскладную кровать или детскую кроватку, мы бы забронировали номер в другом месте.
Во-вторых, в номере даже не было достаточно вещей для пяти человек. Два полноразмерных полотенца… Серьезно? Затем возникла проблема с туалетом. Оказывается, кто-то забил заднюю стенку унитаза одеждой и прочим, из-за чего унитаз не смывал.
Нам пришлось переселиться в другой, неподходящий номер, потому что обслуживающего персонала не было.
Второй номер… Снова две полноразмерные кровати для пяти человек… Номер был отвратительно грязным. Висящее полотенце было грязным. В ванне были волосы, на полу – клопы, а на ковре – какая-то отвратительная липкая субстанция. Мы попытались скрасить этот кошмарный отель, сходив на завтрак. И завтрак тоже был не очень хорошим. Яйца, холодные сосиски, сухая каша, 80% воды.
Disappointed and disgusted to say the least.

Это было невероятно разочаровывающее пребывание. По прибытии поздно ночью регистрация заняла двадцать пять минут. В отеле было очень грязно: ковры в коридорах и номерах были в пятнах, и повсюду стоял неприятный запах. Лифт был особенно плох: пол и стены были явно грязными и в разводах. Подушки были довольно неудобными. Кроме того, завтрак рекламировался до девяти, но когда я приехал в восемь тридцать, еды практически не осталось. Сотрудник на ресепшене посоветовал мне постучать в дверь, чтобы найти работника, отвечающего за завтрак, но тот сказал, что ничего не осталось. Позже, когда работник попытался поставить еще кофе, сотрудник на ресепшене сказал ей этого не делать. В целом, это был очень плохой опыт из-за плохой чистоты и отношения персонала.

Наше пребывание в отеле La Quinta в Атланте стало одним из худших гостиничных впечатлений в жизни моей семьи.
Нам пришлось бронировать этот отель через Traveling Teams, потому что моя дочь участвовала в софтбольном турнире Atlanta Legacy. К сожалению, с момента нашего прибытия обслуживание было неприемлемым.
Номер был устаревшим и плохо содержался. Дверь в ванную была сломана, а на одной из кроватей была большая дыра посередине, из-за чего спать на ней было невозможно. Хотя в рекламе было указано наличие двух двуспальных кроватей, они были намного меньше и больше походили на обычные кровати.
Хуже всего был сильный запах марихуаны, доносившийся из вентиляционных отверстий ночью. У моей дочери, страдающей респираторной аллергией, случилась сильная аллергическая реакция, и ей было трудно дышать. В тот же вечер нам с мужем пришлось отвезти ее в отделение неотложной помощи, чтобы она получила респираторную помощь и смогла сыграть свою первую софтбольную игру на следующий день.
Поскольку ее игры закончились поздно, мы не смогли выехать и найти другой отель в тот же вечер, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как вернуться в тот же номер. Запах немного уменьшился, и мы пережили еще одну ночь, прежде чем выехать на следующее утро и переехать в другой отель в Розуэлле.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. После выезда с моей кредитной карты пять раз списали деньги на разные суммы. Никто, включая менеджера отеля, не смог объяснить, почему это произошло.

Это место нуждается в ремонте и уборке. Ковры в коридоре и номере были ужасными. Грязные и неопрятные. Ключ не работал в 25% случаев. Чтобы открыть дверь, требовалось несколько попыток. Только что я пытался более 20 раз, спустился вниз за новой карточкой, и даже тогда потребовалось 3 попытки. Тони сказал мне держать ее подальше от часов и телефона. Да ладно, она никогда не была рядом ни с тем, ни с другим. А завтрак был худшим из всех, что я пробовал, а я только что путешествовал и останавливался в отелях в Пенсильвании. Дайте мне передышку. Тони очень грубый и бестактный, кем бы он ни был. Очень высокомерный.

Процесс регистрации был запутанным. Получил SMS-ссылку на предварительную регистрацию от La Quinta, с которой сотрудники на стойке регистрации не были знакомы. В итоге пришлось пройти весь процесс на стойке, что, как оказалось, было довольно медленно. Я спросил, как подключиться к Wi-Fi, и получил еще более ужасные инструкции. Сотрудник на стойке регистрации, который утверждал, что работает здесь уже 10 лет, заявил, что мой телефон, должно быть, неисправен, раз я не могу подключиться. На самом деле, система сообщила, что мои учетные данные неверны, и им нужно вручную ввести информацию о членстве в программе Blue Membership. Нужно ввести фамилию и номер комнаты, у меня была комната T17, но почему-то я должен был знать, что буква T не должна присутствовать. Осматривая здание, я заметил, насколько оно обветшало. Ковры были грязные, а в коридорах пахло сыростью и плесенью. Дойдя до своей комнаты, я заметил большое количество собачьей шерсти перед дверью. Войдя в комнату, я обнаружил еще больше собачьей шерсти на ковре и маленьком диване. Столешницы не были протерты, а на полу валялись бумажные отходы. Телевизор и пульт были настолько неисправны, что их использование было практически бесполезным. В итоге мне пришлось вернуться к стойке регистрации за пылесосом, который, хотя и шумел, ничего не убрал. Кровать имела очень заметную вмятину посередине, что было крайне неудобно. Кроме того, у нас обострилась аллергия из-за грязного кондиционера, собачьей шерсти и плесени.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: В номере явно не убирались неделями. Даже кран в раковине не протерли, а пол был ужасно грязный. Запах сигарет в коридоре был настолько сильным, что мне пришлось свернуть полотенце вдоль дверного проема и задержать дыхание в коридоре.

Я бы не сказал, что этот отель лучший. Хорошая ли цена? Да, но за эту цену вы получаете то, что получаете. Номера были чистыми, хотя и довольно устаревшими. Информация о проверке лифта устарела на два месяца. На мой взгляд, это серьёзная проблема с безопасностью. Лифт довольно шаткий и издавал подозрительные звуки во время работы. В ванной в нашем номере даже не было вентилятора, поэтому там постоянно было туманно, а двери в ванную представляли собой двери шкафа без замка. Ключ-карты перестали работать на полпути, и нам пришлось дважды спускаться вниз, прежде чем наши новые ключ-карты заработали. Телевизор есть, но в основном это детский канал PBS и какой-то случайный канал, который смотреть не стоит.

Первое, что я заметил, — это доброжелательность персонала. Номер был чистым, а кровати — удобными. Завтрак был тёплым и свежим! Спасибо. Здание не помешал бы небольшой ремонт, но в целом это хорошее место для нескольких ночей. К тому же, здесь тихо. В радиусе 2 миль есть множество ковчегов и других интересных мест.

⭐☆☆☆☆
Отрицательный опыт обслуживания клиентов.
Я позвонил в La Quinta Inn & Suites, чтобы забронировать номер, так как я путешествую на машине, и хотел уточнить, смогу ли я приехать около 2:30 ночи. Сотрудник на стойке регистрации был крайне груб. Пока я пытался объяснить свою ситуацию, меня резко перебили: «Мне всё равно, что показывает ваш GPS».
Я был шокирован таким неуважением и сочувствием к клиенту, который просто спрашивал информацию. Не могу ничего сказать об удобствах отеля, но обслуживание клиентов определённо оставляет желать лучшего.

Это всегда мой первый выбор жилья, когда я приезжаю в район Смирны. Все, от сотрудников стойки регистрации до горничных и женщины, которая готовит/накрывает завтрак каждое утро, – ВСЕ очень вежливые и замечательные!
Все так внимательны к вашим потребностям и делают всё, чтобы вы чувствовали себя как дома.
Как я уже упоминал, ВСЕ там очень приятные. Есть 4 человека, которым я лично хочу выразить искреннюю благодарность: Тони (на стойке регистрации, вторая смена) … Его личные качества, доброта и внимательность были на высшем уровне! И другая молодая девушка с длинными тёмными волосами на стойке регистрации, которая работала во вторую смену (извините, не помню её имени), тоже была великолепна. Когда я впервые приехал туда, я был не в лучшем настроении и немного повёл себя с ней, за что извинился перед ней, прежде чем получить ключ. Она была очень профессиональна, добра и понимающе вела себя во время всего моего срыва, который никак не был связан с ней. Что меня очень впечатлило. А потом ещё и невысокая чернокожая женщина из горничной, которая убирала второй этаж. Она была просто куколкой и всегда следила за тем, чтобы у нас было всё необходимое, все две недели нашего пребывания. И наконец, женщина (опять же, извините. Я тоже не запомнила её имени), которая каждое утро отвечала за завтрак. Она проделала просто потрясающую работу. Она следила за тем, чтобы всё было чисто и набито.

Это, пожалуй, один из самых обшарпанных и неухоженных номеров, которые я когда-либо случайно бронировал. Приезжал в командировку, и номер был ужасно грязным и разваливающимся. Мы с несколькими коллегами выехали через несколько часов после заселения. Должен сказать, что девушка на стойке регистрации была очень любезной, однако там много «постоянных жильцов». Я жил на этаже для некурящих. В номере пахло сигаретами, а весь этаж – марихуаной. Я буквально чувствовал себя как в эпизоде ​​сериала «Бесстыдники». Каждый дюйм этого места ужасен. Лифты ужасно скользкие. Взрослые мужики ходят по барам в трусах-боксерах. Почти наверняка взрослые работники входят и выходят, на парковке много развлечений. Не рекомендую тем, кто приехал в командировку и хочет действительно отдохнуть и почувствовать себя комфортно. Честно говоря, заслуживает осуждения.

Очень удобная остановка по пути в Орландо. Персонал на ночном заселении был очень приветливым и дружелюбным к ЛГБТК.
Номер был очень чистым, просторным и без запаха плесени. (Моя любимая мозоль в отелях. )
Напор воды был хорошим, полотенец было много.
ТВ Smart TV с YouTube и отличный завтрак по утрам.

Бассейн выглядел так, будто на дне был слой коричневого… чего-то. Плитка над бассейном была покрыта грязью.
Ключный замок на двери нашего номера работал только через половину времени.
На дверце шкафа была большая вмятина.
Вентиляционное отверстие в ванной не работало. Из-за этого на потолке душевой кабины образовалась плесень.
Штанга для душа была установлена ​​так, что шторка не закрывалась ни с одной стороны.
В душе плохо спускалась вода.
Стиральная машина, доступная для гостей, не работала. Мы обратились на стойку регистрации, чтобы узнать, знает ли она о проблеме и как её исправить, или же мы неправильно её используем. Она ответила, что ничего не знает об этих машинах, но никто больше на это не жаловался. А потом… вообще не предложила никакой помощи. В итоге мы починили машину сами.
Срок проверки лифта истек.
Кроме этого длинного списка, кровати чистые и удобные. Ванная комната, за исключением пола и потолка в душевой кабине, была чистой.

Это чистый и хорошо управляемый объект. Мебель немного устарела, вам предложат континентальный завтрак с несколькими блюдами на выбор, а уборка не производится ежедневно. (В номере убирают, но кровать могут заправлять не каждый день. ) Однако, если вы экономный деловой путешественник или экономный турист, я бы рассмотрел этот вариант. Персонал дружелюбный, есть рестораны в пешей доступности или на машине, а номер был комфортным. До ближайшего торгового центра и бейсбольного стадиона можно легко добраться на машине.

Даже не знаю, с чего начать…
Завтрак был полным разочарованием, если вы не любите печенье с подливкой.
Бассейн нуждается в ремонте и покраске; на террасе плесень. Стулья у бассейна сломаны.
В ванной комнате плесень, а вытяжного вентилятора нет.
В номере всегда было тепло, хотя мы пытались отрегулировать термостат.
Фитнес-центр не работал.

В номере плесень на оконном уплотнителе. Но очень чисто. Завтрак был ужасным. Никто за ним не приходил. Мусор выносился через край, и в 8 утра всё было вынесено. Когда я спросила об этом на стойке регистрации, она ответила, что это не её работа.
Сотрудники стойки регистрации все выходные были очень грубыми и наглыми.
Уборщицы были замечательными, очень вежливыми и обходительными. Они спрашивали, не нужно ли нам что-нибудь, проходя мимо, гораздо приветливее, чем на стойке регистрации. Ставлю им 5 звёзд…

Хороший чистый номер с очень мягким постельным бельем. Слив в раковине и душе немного медленный, но все остальное было замечательно. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и очень информативным. Определенно остановлюсь снова👍🏽👍🏽