Отзыв об отеле Best Western Atlanta Cumberland Galleria Hotel 2*

Я долго сомневалась, стоит ли писать этот отзыв, потому что знаю, насколько он честен. Однако я должна предупредить всех, кто рассматривает это место, особенно невест и организаторов мероприятий, чтобы они поискали лучший вариант. У меня здесь был свадебный банкет, и менеджеры или владельцы заверили меня, что все будет подготовлено, включая скатерти для нашего с мужем банкета, так что мне нужно будет только привезти украшения. Вместо этого я приехала и обнаружила, что ничего не подготовлено — ни расстановки мебели, ни скатертей, — а в помещении стоял ужасный запах канализации. Скатертей вообще не было, и ничего не было подготовлено, как обещали. Сотруднику, дежурившему в тот день, пришлось покупать скатерти для нас. Я ценю старания сотрудников, которые были на высоте, но руководство или владелец, ответственные за это, ведут себя совершенно неразумно. Такое поведение недопустимо, особенно учитывая, что более 100 человек могли бы легко столкнуться с подобными проблемами. Владельцу в длинном плаще — ваше отсутствие коммуникации и элементарной порядочности просто ужасно. Вы отказались поговорить с моей матерью по телефону, несмотря на явные проблемы с вашим персоналом и невыполнение обещаний. Был День святого Валентина, что, возможно, и было вашим оправданием, но игнорирование платящих клиентов и отказ решать проблемы — это непрофессионально. Когда мы попытались оплатить счет, сотрудники на ресепшене понятия не имели о своей системе, а вы категорически отказались от телефонной связи. Несмотря на попытки моей матери связаться с вами для оплаты, вы продолжали игнорировать все последующие обращения. Ваше поведение неприемлемо и объясняет вашу низкую оценку. У вас есть мои контактные данные и данные моей матери, но вы предпочитаете игнорировать законные деловые отношения. Я сожалею, что вынуждена публиковать это публично, вместо того чтобы решить проблему в частном порядке, но ваша халатность и безответственность стали причиной этого. Руководство не проинформировало персонал о нашем мероприятии, что привело к хаосу, с которым пришлось справляться моей матери, поскольку я невеста и и так была в стрессе. Когда она попыталась поговорить с вами, вы отказались отвечать на телефонные звонки. Не бронируйте это место для любых мероприятий. И не пытайтесь отвечать так, будто вам не все равно, потому что это не так.