Best Western Atlanta Cumberland Galleria Hotel

Сотрудница стойки регистрации Кайла была очень отзывчивой, отзывчивой и терпеливой. Отель оказался не таким, как мы ожидали, но она сделала все возможное, чтобы помочь с отменой бронирования. Я ценю ее старания больше, чем она может себе представить.

Несмотря на то, что нам пришлось везти семью из Северной Каролины в Джорджию на похороны, все были в хорошем настроении. Но потом мы приехали в отель, который, как нам казалось, был Best Western. Моя жена забронировала 3 номера, все на одном этаже. Мы были рады возможности отдохнуть после шопинга в торговом центре Камберленд. Лобби было чистым, примерно таким, каким и должен быть Best Western, мы часто останавливаемся в отелях этой сети. Это один из наших любимых отелей. Все было хорошо, пока мы не подошли к лифту. Нам пришлось нажать кнопку «вниз», чтобы подняться на второй этаж, номер моей жены и мой номер еще не был готов, было около 6 вечера. В номере наших детей сильно пахло черным и легким дымом, у моей тещи не было горячей воды и засорился унитаз (два дня, мы прожили два дня). После того, как номер наконец убрали, нас встретил писк дымовой сигнализации (ремонтники заменили батарейку). Начало холодать, поэтому мы включили обогреватель, но температура оставалась на отметке 60 градусов, так как ремонтная бригада (возможно, было холоднее, потому что на панели управления висела надпись «ERR») не смогла устранить проблему. Нам дали небольшой обогреватель и больше не пытались вызвать специалиста.

Номера по разумной цене, особенно для строителей, останавливающихся на неделю или дольше. Минус — всего одна микроволновка. Завтрак может быть холодным, и они не пылесосят номера во время вашего пребывания. Пылесос есть, но им не пользуются. Стиральная машина всего одна, поэтому, возможно, вам стоит поискать прачечную поблизости. И они могут заправить вашу постель во время уборки номера, а могут и не заправить. Но цена за неделю заставляет нас возвращаться. Совет: как можно быстрее перестраивайтесь в правый ряд, иначе вы пропустите светофор. И нам придется развернуться на светофоре и попробовать снова.

Я сразу же подала жалобу. Никакого ответа не получила. Я хотела выехать как можно скорее, так как увидела номера. Номер напоминает старый мотель. Кровать/матрас размера «кинг-сайз» — просто ужас. Пружины в матрасе ощущаются на ощупь. Он очень жесткий, тонкий, и сразу видно, что он старый и изношенный. В номере пахнет плесенью и чистящим средством. Пришлось купить освежитель воздуха и Fabreeze. Дверь в ванную комнату в номере 413 еле закрывается. Приходится прилагать усилие, чтобы ее открыть. Лифт старый и очень маленький. Срок действия сертификата на лифт истек. По ночам вокруг ошивались подозрительные люди. Персонал был груб, когда мы попросили одеяла. У нас 2 номера и 3 кровати. Да, можно нам 3 одеяла? Парень спрашивает: «А зачем и сколько у вас человек? » Почему в вашем номере 4 человека? Ну, сэр, у меня 2 номера. И все равно я получила только 2 одеяла. В номере и ванной очень пыльно. В первые 2 дня в раковинах в ванных комнатах не было горячей воды. Раковина в номере 413 протекает, вода заливает пол так сильно, что нам пришлось использовать банное полотенце, чтобы не упасть. На ресепшене никто не отвечает на телефонные звонки. У меня есть фотографии и видео. Это был, безусловно, худший опыт в моей жизни. Мы приехали из Чикаго, чтобы почтить память моей сестры, которая умерла молодой от рака груди. Эта поездка только усугубила и без того мрачную ситуацию. Я НИКОГДА больше не забронирую номер в Best Western.

Если бы можно было поставить этому отелю ноль, я бы поставил. Когда я только приехал, снаружи повсюду ползали тараканы. Зашёл внутрь, чтобы зарегистрироваться, и лобби оказалось не на высоте. Дохлые тараканы и мусор у лифтов. В отеле пахло мочой, на лестнице стояли пивные банки. Этот отель определённо не для таких, как я, кто любит хороший отдых. Номер был грязный, воняло ужасно, а в ванной комнате по всей комнате валялись волосы, как будто никто не убирался. К тому же, у меня не было горячей воды, чтобы помыться. Туалет был отвратительный. Давайте просто останемся. Я остался на одну ночь, потому что на следующий день меня поздно заселили в другой отель.

Грязная комната и туалет при заселении, грязная ванна с плесенью, мусор в коридоре за дверью в день заселения, едва теплая вода в душе, в номере не было микроволновки, потолок облупился из-за затопления возле лифта на втором этаже, в номере был плесень, пришлось купить очиститель воздуха, на парковке было битое стекло и мусор, в городе проходили выходные MLB, WWE и концерт Бейонсе, поэтому отели поблизости были забронированы, иначе нам пришлось бы уехать и найти другое место для проживания. В итоге мы купили перчатки и чистящие средства и убрались сами, не были уверены, что в другом номере будет чище. Никогда больше здесь не остановимся, мы являемся членами программ лояльности нескольких гостиничных сетей, потому что часто путешествуем по работе, и это не просто худший Best Western, а худший номер из всех, в которых мы останавливались в отелях разных сетей, Best Western нужно вывести этот отель из эксплуатации.

Это то, что я называю «худшим западным». Лобби и обеденная зона были приличными, но в целом пребывание разочаровало. Главный лифт не работал, а у единственного работающего истёк срок действия сертификата о проверке (декабрь 2024 г. ) – серьёзная проблема безопасности. Для гостей с ограниченной подвижностью это неприемлемо.
С чистотой тоже были проблемы. Нам дважды выдавали грязные полотенца, мусор стоял в коридорах, а зоны для завтрака не убирались должным образом – остатки еды сметались в углы, а поверхности оставались липкими. Похоже, всего два сотрудника убирали все три этажа.
В нашем номере были волосы в раковине, неплотно сбитый кран, слабый напор воды и плоские, неудобные подушки. В коридорах также пахло марихуаной, что, возможно, не всем по душе, но для отеля это не идеальный вариант.
Персонал был довольно дружелюбным, но это не компенсировало отсутствие безопасности и санитарии. Я бы не рекомендовал это место. Отель нуждается в серьёзном ремонте.

Мы красили наш дом в течение шести дней, и я попросил жену найти отель недалеко от ее работы из соображений удобства. Хотя сам номер был довольно уютным, в нем не было микроволновки, а вода в ванне сливалась минут за 10. Сигнал Wi-Fi не проходил дальше двух баров, выбор телевизионных программ был ограничен двумя или тремя каналами. Я мог только предположить, что руководство отеля запросило продукты для завтрака, которые были предоставлены, попросило не приносить еду в номера, а посетителям нужно было оставаться в гостиной или столовой и смотреть только FOX News. Ну, не все смотрят или подвергают себя воздействию этого средства массовой информации. Из-за того, что приходилось подниматься на второй этаж за льдом, ковер сохранил запах плесени (сырости и плесени)!

Мы были в поездке, чтобы посмотреть Braves, и я бы лучше спал на полу стадиона, чем вернулся в это место. В отеле пахло как обычная трава. В сливе ванны были волосы от предыдущего постояльца. Напор воды не мог даже отмыть меня, а у нас было, может, 5 каналов. Мой бедный папа не получил ни одного, и у него не было работающего телефона. Пожалуйста, ради Бога, не останавливайтесь в номере 500. Бассейн был открыт, но никто никогда не плавал. Работающий лифт последний раз проверялся в 2023 году. Вестибюль не соединялся с нашими номерами, и нам пришлось пройти через заднюю часть, чтобы пройти весь путь обратно к передней части отеля. Завтрак был несъедобным. Администратор был приятным человеком. Я не могу на это жаловаться. Но мы остались только на одну из наших двух ночей, потому что мы предпочли потерять 120 долларов, которые, как нам сказали, не подлежат возврату, чем остаться в этом отеле. Больше никаких Best Western для этой семьи.

Дело не в том, что комнаты или коридоры были грязными. Просто нуждается в косметическом ремонте, хотя они пахли чистотой. На моей наволочке было небольшое пятно, но это было небольшое пятно, и оно было на белой ткани, так что я не собирался придираться. Персонал на стойке регистрации был невероятно услужливым и приятным. И хотя завтрак состоял из бисквита, колбасы с соусом и яичных котлет, на самом деле он был довольно приличным, я не ожидал гурмана. В целом твердая оценка 3, 5 с округлением до 4 для стойки регистрации.

Во время своих путешествий я останавливался во многих отелях разных сетей. Я могу обещать, что никогда больше не остановлюсь в Best Western. Этот отель следует закрыть. Там четко указано, что курение запрещено, но на нашем полу пахло травкой. Я понимаю, что люди курят, но я не должен получать кайф от контакта, проходя мимо чьей-то комнаты! Уборка требует напоминания о том, как на самом деле убирать ванную комнату. В ванной в вестибюле были дохлые мухи… Я насчитал 10. Завтрак был в лучшем случае посредственным. На территории возле входной двери был мусор. Мы с мужем набрали кучу этого. Не пейте кофе в вестибюле. Удачи, если вы хотите переночевать и посмотреть шоу. Нам удалось получить один канал, и он буферизовался каждые 30 секунд. Мы не могли ничего транслировать с телефонов на «умный» телевизор.

Хорошее расположение. Ужасные условия в отеле. В первой комнате в туалете, где бачок был склеен скотчем, плесень. Не было горячей воды. Переехали в другую комнату. Это было еще хуже. Сел на матрас и почувствовал раму внизу, дыру в стене, трещину на стене, расплавленный пластик на обогревателе, большое красное пятно на ковре, грязную ванную, отсутствие крышки на сливе душа и разваливающуюся ванну. Я благодарен, что они без вопросов вернули мне деньги, когда я показал фотографии, и я смог забронировать номер в другом месте.

Хотел бы я знать имена дам и господ, которые обычно работают за стойкой, но они такие гостеприимные.
Завтрак отличный. Номера чистые. Доступная цена.
Место безопасное.

Я останавливался в отеле Best Western Atlanta Cumberland/Galleria на три дня, и это был один из худших впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. В моей комнате не было горячей воды два дня из трех, что затрудняло элементарную гигиену. Когда я рассказал об этом на стойке регистрации, персонал на стойке регистрации был более чем груб и совершенно безразличен к проблеме — никакой заботы об удовлетворенности гостей.
Сама комната представляла собой еще один кошмар: устаревшая мебель, грязные поверхности и видимые признаки плесени. Было такое чувство, будто я остановился в заброшенном доме.
Я частый гость Marriott и решил попробовать что-нибудь другое в этой поездке. Большая ошибка — я больше никогда не уйду из Marriott! Избегайте этого места, если вы цените свой комфорт и чистоту.

Нет микроволновой печи, поэтому вам придется идти в вестибюль возле стойки регистрации, о чем вам придется узнать самостоятельно. На телевизоре не так много каналов, поэтому из-за дрянного Wi-Fi вы не можете подключить свой телефон, чтобы использовать телевизор для Prime, YouTube и т. Д. Это безумие, вы даже не можете наслаждаться телевизором с большим экраном!
Никаких указателей, указывающих, как пройти со 2-го этажа в вестибюль. Я не знал, что завтрак будет в 6–9 утра, поэтому несколько раз пропускал его. Люди спали в коридоре. Этот чертов лифт работает целую вечность, так что я надеюсь, что это не чрезвычайная ситуация.
Вы должны следить за некоторыми людьми, слоняющимися снаружи (кажется, они хотят пострелять или потрахаться с кем-то только что) …
Парень-экономка входит, даже если ты голый, так что будь осторожен! Горничные начнут стучать еще до выезда! Они не уважают местоимения и т. Д. На стойке регистрации, так что имейте это в виду!
Они набрасываются на задницу, ни с того ни с сего… как можно подняться с 65-70 с чем-то за ночь, а потом бац, теперь уже 80 с чем-то. В номере только один рулон туалетной бумаги, раковину надо было сделать по-другому, вода долго нагревается. Единственное, что мне понравилось, это мягкая кровать, покрывало и стул!

Для начала я бы остановился здесь снова. Я чувствовал себя в безопасности в своей комнате и был удобен. Однако было несколько недостатков.
1: Wi-Fi. На дворе 2024 год. Нет никаких причин, по которым ни в одном здании не должно быть хорошего Wi-Fi, не говоря уже о отеле, где люди должны хорошо проводить время. Wi-Fi здесь на 100% непригоден, загрузка страницы занимает несколько минут, не говоря уже о потоковом видео.
2: Общественные места: в лифте было много грязи, и когда я добрался до своего этажа, как только вышел, я почувствовал запах травки. К счастью, запах исчез, как только я закрыл дверь.
Наконец, душ в моей комнате оторвался от стены, что не очень хорошо. Мой фен тоже не работал. Я отправил сообщение на номер, в котором спрашивал, нужно ли мне что-нибудь о фене, и просил еще мыла, но так и не получил ничего, так что не ждите, что текстовое сообщение поможет.
Опять же, я определенно остановился бы здесь снова, так как это была очень разумная цена, всего в 20 минутах езды от города, куда я собирался, и это было приятно.

Крыса пробежала мне по ногам, когда я был в туалете в праздничном костюме. Итак, предыстория: я хотел немного остановиться на ночь. Было поздно, и я устал. Моим любимым местом был Best Western. Они всегда выглядели чистыми. Я думаю, это было всего лишь визуально. Я проснулся утром и пошел в туалет в темноте. Пока я употреблял, что-то пушистое и теплое пробежало по моим ногам. Я включаю свет, и ЭТО БЫЛА КРЫСА! Я немедленно вскочил и позвонил на стойку регистрации. Она предложила сменить комнату, я сказал нет, я уйду. Крысы, прикасающиеся ко мне неохотно, недопустимы. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить возмещение, она сразу же стала грубой и оборонительной. Я хотел вернуть деньги только потому, что заплатил более 130 долларов за 8 часов одиночества…. Не с грызунами! Она сказала, что не может этого сделать, и на следующее утро менеджер свяжется со мной и сообщит о своем решении. Им потребовалось более 24 часов, чтобы связаться со мной, а затем они имели наглость предложить только половину возмещения. И намекнуть, что это неправда. (ИМЯ ВАС, У МЕНЯ ЕСТЬ ФОТОГРАФИИ) Прошу прощения! Я сказал «неприемлемо» после того, как грызун пробежал по моей ноге… она вздохнула, сказала «хорошо», а затем предложила 100% обратно. Обратите внимание, что именно она сообщила мне, что изначально не смогла обработать мой возврат, но также и тот человек, который обработал мой возврат. Прошли дни, и это был ужасный опыт.