The Cloister

В рождественский сезон вестибюль с его великолепными украшениями становится теплым и уютным. Волшебным. Эван, член команды, сделал пребывание здесь еще более особенным благодаря своему терпению, доброте и готовности помочь, а также чувству юмора. Шон, еще один член команды ресторана Tavola, создал незабываемые кулинарные впечатления благодаря своему приятному характеру, теплой улыбке и внимательному обслуживанию.

Отель The Cloister просто великолепен! Наша группа из больницы собрала около 100 человек на встречу и прекрасно провела время. Еда была превосходной, а помещения для встреч — отличными. Персонал замечательный, всегда приветливый и отзывчивый. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Мы останавливались в отеле The Cloisters на 2 ночи и были в восторге от отеля, украшенного рождественскими декорациями. Персонал был вежливым и внимательным, а наш номер с видом на сад показался нам роскошным во всех отношениях. Мы играли в гольф на расположенном неподалеку поле для гольфа Seaside в отеле The Lodge. Территория отеля, поле для гольфа и рестораны были превосходны в обоих местах. Мы, скорее всего, вернемся сюда снова в межсезонье, когда, вероятно, будет намного тише, чем в более оживленные летние месяцы.

Это, безусловно, САМЫЙ хороший отель, в котором я когда-либо останавливался, а мне посчастливилось останавливаться во многих хороших местах. Номера безупречны, еда восхитительна, а обслуживание – лучшее, что я когда-либо встречал! Не знаю, может быть, дело в южном гостеприимстве, но ВСЕ сотрудники отеля Cloister работают на высшем уровне: будь то уборщики, официанты, бармены, сотрудники стойки регистрации, носильщик багажа или просто очень приятные джентльмены у входа. Все они очень любезны и стремятся сделать ваше пребывание приятным. Большое спасибо всем вам. Мы бы могли остаться здесь даже больше, чем на две ночи.

В целом, разочарование, особенно учитывая цену. Заявленный как пятизвёздочный, отель на деле оказался на две звезды.
Плюсы: множество мероприятий, красивая территория, удобная парковка, в основном замечательный персонал, отзывчивые консьержи во время пребывания и прекрасная планировка номера для большой семьи.
Минусы: еда была дорогой и в лучшем случае средней (еда за пределами отеля всегда была лучшей), нет хороших вариантов для завтрака на территории отеля, обслуживание номеров напоминало исключительно еду из микроволновки, абсолютно грязный номер (плесень на вентиляционных отверстиях, грязные пятна от воды на плинтусах, дохлые и высохшие лягушки и насекомые, одежда в стиральной машине и сушилке от предыдущих гостей, грязный холодильник и посудомоечная машина, полы были настолько грязными, что у нас были грязные ноги), мы попросили детскую кроватку, когда бронировали отель и следили за его бронированием, и, конечно же, по прибытии детской кроватки не было, постоянно приходилось инициировать уборку нашего номера с помощью телефонных звонков и текстовых сообщений, неотзывчивые/безразличные менеджеры и сотрудники службы регистрации, когда чистота номера поднималась во время пребывания, при выезде, а затем они не отвечали на телефонные звонки или электронные письма для обсуждения, если вы приезжаете на выходные, будьте готовы бороться за шезлонг у бассейна, но пляж был Намного удобнее, часы работы многих мероприятий и удобств на территории отеля непривычные.

По сути, три объекта в одном. Прибрежный, пляжный и гольф-клуб. Стиль традиционный, но удобства, обслуживание, еда и всё остальное — на высшем уровне. Одни из лучших гольф-комплексов, которые я видел.

Потрясающее заведение с очень интересной историей! Обслуживание безупречное, персонал очень дружелюбный и отзывчивый! В ресторанах представлен огромный выбор блюд, но они очень дорогие для того, что мы получили!

Сделайте себе одолжение и сэкономьте деньги! Для курорта, который претендует на 5 звёзд, этот отель совершенно не соответствует заявленным характеристикам по многим параметрам. Мы останавливались здесь много раз, но каждый раз всё больше и больше разочаровываемся. Этот отзыв написан семьёй, которая также устраивала здесь свадьбу, которая (за те деньги, что мы потратили) была полным провалом. Мы объездили весь мир, и за такую цену я НИКОГДА не встречал такого ужасного обслуживания клиентов! С момента регистрации до выезда этот отель и его персонал относятся к вам так, как будто вы остановились в Days Inn, а не на пятизвёздочном курорте. Я считаю, что когда вы тратите тысячи долларов в день на проживание в отеле, главным приоритетом отеля должно быть качество обслуживания гостей! Вместо этого всё, что мы слышали, это «Нет»… Нет, вы не можете сюда приехать, Нет, мы не можем вас разместить, Нет, вы не можете сюда въехать, Нет, мы не можем вам в этом помочь. Честно говоря, мы потратили 25 тысяч на аренду «коттеджа» для семейного отдыха и были настолько разочарованы по прибытии, что больше никогда не верну этому отелю ни копейки! НИКОГДА. Так что, если вы думаете сюда ехать, не делайте этого! Возьмите свои честно заработанные деньги и посетите НАСТОЯЩИЙ пятизвёздочный курорт — это НЕ то!

Абсолютно прекрасный курорт. Это был определённо самый потрясающий номер в отеле, в котором я когда-либо останавливался. Вы почувствуете себя королевской особой! Все официанты и сотрудники курорта были отзывчивы и любезны.
Мы в основном проводили время на пляже. Обслуживающий персонал быстро расставил нам шезлонги и зонтик. Бассейн для взрослых «Клойстер» тоже был нашим любимым. Он был довольно пустым и выходил на реку и болото.
Одна претензия — мы пошли в пляжный клуб около полудня. Ни у одного бассейна (семейного и взрослого) не было свободных шезлонгов, если только не приходить пораньше. Не могу представить, чтобы заплатить столько денег за проживание на курорте и не найти шезлонг у бассейна. Там написано, что у них есть правило 30 минут, чтобы оставить полотенца на шезлонгах, чтобы сэкономить, но я не видел, чтобы это правило соблюдалось. Если бы не бассейн «Клойстер», я был бы очень разочарован.
Да, всё дорого, но с вами будут обращаться как с королевской особой.
.

Начну с того, что курорт просто прекрасен. В этом году обслуживание было намного лучше, чем в это же время прошлым летом. Все были дружелюбны и услужливы, и у нас не возникло проблем с бронированием столиков. Пляжный клуб тоже не казался таким переполненным.
Моя причина для трех звезд довольно веская. Хотя наш номер был великолепен и имел потрясающий вид на реку, влажность в номере была безумной. Я должен был знать, когда мы вошли, и на полу стояли два осушителя воздуха, что что-то не так. Они оба должны были работать на полную мощность, чтобы ковры и постельное белье не были влажными на ощупь. Они были громкими. Если вы спите под белый шум, это, вероятно, не будет проблемой, но я предпочитаю тишину. Также на потолке ванной комнаты было большое пятно плесени, и пятна плесени росли на рамке с изображением в ванной. Если вы зарегистрировались и вам выделили номер 69, не селитесь в нем.
Обычно я бы попросил другой номер. Однако, когда мы бронировали номер, нам сказали, что Cloister полон, и нам придется забронировать номер в Lodge. За день до того, как мы заселились, нам сказали, что в Cloister освободился номер. Я предполагаю, что тот, кто занимал номер до нас, выехал раньше или переехал в другой отель из-за сырости. Я не хотел менять номер (расположение этого номера было отличным), поэтому я не жаловался. Но они действительно не должны были снимать этот номер. Там также был очень странный запах. Не совсем как плесень, но, возможно, какой-то очиститель. Почти как запах аммиака.

Наша семья останавливалась в Beach Club на пасхальные выходные. Хотя были некоторые запоминающиеся моменты, наше общее впечатление было разочаровывающим, особенно учитывая стандарты, обычно ассоциируемые с Sea Island. Мы понимаем, что праздничные выходные, вероятно, способствовали большому количеству гостей, и мы надеемся, что некоторые из проблем, с которыми мы столкнулись, были связаны с этим необычным уровнем активности.
Проблемы:
Обслуживание в The Cloister и Beach Club:
При регистрации в The Cloister нас встретили довольно недружелюбно. Персонал на стойке регистрации не поприветствовал нас, не предоставил информацию о собственности или помощи. Единственным комментарием было короткое: «Ваш номер не готов». Никто не предложил оставить багаж на хранение или помочь с парковкой. К счастью, как постоянные гости, мы уже были знакомы с собственностью и могли самостоятельно ориентироваться.
Наш номер в Beach Club был готов только после 16:00, когда заселение было назначено на 16:00, и никаких извинений или объяснений не последовало. Тем не менее, сам номер был чистым и ухоженным.
Ужин в Georgian Room:
Это был самый разочаровывающий аспект нашего пребывания. Хотя обслуживание было внимательным, качество еды не соответствовало ожиданиям. И мой муж, и мой сын заказали рибай, который, к сожалению, напоминал что-то из придорожной закусочной как по подаче, так и по вкусу.

⭐️⭐️
Отель Cloister on Sea Island расположен в потрясающем месте, но, к сожалению, впечатления не оправдали пятизвездочной репутации.
Обслуживание на протяжении всего нашего пребывания было неизменно разочаровывающим. Бармены у бассейна казались незаинтересованными и почти раздраженными, когда к ним подходили. Персонал парковки постоянно игнорировал гостей, если только вы не прилагали усилий, чтобы их разыскать, а трансфер всегда опаздывал, независимо от того, звонили ли мы заранее или просили лично.
Еда также была разочарованием — не хватало качества и внимания к деталям, которых мы ожидали. Вдобавок ко всему, сама недвижимость демонстрирует заметный износ. Молдинги в нашей ванной комнате гнили, и как гостевые номера, так и зоны бассейна явно нуждаются в обновлении.
Естественная красота Sea Island неоспорима, но обслуживание, еда и устаревшие удобства просто не соответствовали цене или пятизвездочному обещанию курорта. Я искренне надеюсь, что отель решит эти проблемы, потому что у него есть потенциал предложить гораздо лучший опыт для гостей.

Нам дали номер с прекрасным видом на реку и болото, но даже вид не смог перекрыть тот факт, что Cloister on Sea Island отчаянно нуждается в ремонте сверху донизу и изнутри. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха выпускает холодный влажный воздух и очень шумит. Все становится сырым — постельное белье, одежда, даже ковры. В отеле и номерах пахнет плесенью. Ванные комнаты старые и заплесневелые. Это уже не та красота, что была когда-то, а мы приезжаем сюда каждый год уже много лет. Кроме того, персонал действительно пострадал. Все находятся по временной визе в месте, которое было известно своими давними сотрудниками. Единственное, что выделяет — это любезная команда по уборке номеров. Еда унылая. Обслуживание так себе. Cloister at Sea Island не соответствует требованиям, и его слава померкла. Я надеюсь, что южанин с чувством значимости и большими деньгами купит его и вернет ему былую славу. Стыдно смотреть, как он так быстро и сильно увядает.

Я с запада и не был знаком с Си-Айлендом до того, как приземлился здесь на бизнес-конференцию. Я ожидал персиково-бирюзовую прибрежную тематику, а вместо этого оказался в южном ландшафте магнолий, испанских дубов, покрытых мхом, и лающих лягушек среди кувшинок. Какое наслаждение! Я взял номер, который был выделен, в садовом крыле, которое, как я теперь понимаю, находится в нижней части ценовой шкалы. Но я никогда бы не подумал, что это самые дешевые номера, потому что садовое крыло такое элегантное и спокойное, а номер просторный и красивый. Единственное, что я могу сказать, если у меня когда-нибудь появится возможность вернуться, в следующий раз я бы попросил номер в садовом крыле НЕ с видом на главную улицу, потому что, хотя ночью там тихо, сидеть на террасе днем ​​может быть довольно шумно. А еще лучше, я мог бы переехать в номер вдоль реки, мое любимое место, за исключением, возможно, солярия с милыми неразлучниками!

Полностью переоценен и недосягаем. Си-Айленд — прекрасное место, я бы сказал. Но красота не оправдывает абсолютно непомерные цены. Все, от размещения до развлечений, оценивается на уровне, который просто оскорбителен. Если вы не мультимиллионер, вы будете чувствовать, что вас постоянно обманывают. Даже попадание на остров кажется исключительным, с закрытым доступом и сильным чувством, что вы не принадлежите, если вы не являетесь членом или не остановились на одном из высококлассных курортов. Обслуживание было… хорошим, но недостаточно выдающимся, чтобы оправдать цену. Честно говоря, вы можете найти не менее красивые пляжи и роскошное жилье в другом месте, не чувствуя себя так, будто берете вторую ипотеку.

Отель неразумно решил вымыть под давлением каждый пол в моем здании Garden Suite. Стоячая вода на скользком кафельном полу представляет огромную опасность. Менеджер сказал мне, что есть знаки, предупреждающие о скользком полу… как будто это могло бы исключить риск!

Я был в Си-Айленде несколько раз, но в последнее время не останавливался в Cloister. Общие помещения и наш номер были прекрасными. Однако я был очень разочарован чистотой, обслуживанием и качеством еды во время нашего пребывания.
Чистота нашего номера оставляла желать лучшего. В ванной комнате сильно пахло то ли плесенью, то ли мочой, ручка душа была сломана, а часть мебели в номере была не такой чистой, как должна была быть.
Опыт питания был столь же разочаровывающим. Несмотря на некоторые моменты, еда была безвкусной и по завышенной цене. Обслуживание завтрака также было досадно ограниченным, так как он не работал после 11 утра, что кажется неразумным для курортного отеля.
Ощущение обслуживания было непоследовательным — иногда неприятно подобострастным, а иногда холодным и почти граничащим с враждебностью. Моя девушка, азиатка, упомянула, что чувствовала себя некомфортно во время определенных взаимодействий. И хотя я хочу верить, что это не было преднамеренным, похоже, что этот отель обслуживает преимущественно определенный «тип» клиентов, что может привести к созданию менее гостеприимной атмосферы, чем можно было бы надеяться.
В целом, я ожидаю, что отель такого калибра будет поддерживать гораздо более высокие стандарты чистоты, поддерживать удобства надлежащим образом и оказывать последовательное и искреннее гостеприимство всем гостям. Я был крайне разочарован своим пребыванием.