Sea Palms Resort St Simons Island

Это было очень-очень разочаровывающе.
Вкратце: нет кондиционера, тараканы, волосы, пыль, грязные полы.
Мы с мужем остановились в Sea Palm Resort, чтобы отпраздновать годовщину, проделав долгий путь из Мэриленда. Мы с нетерпением ждали этой поездки и ожидали более высокого уровня обслуживания, учитывая репутацию курорта. К сожалению, наш опыт не оправдал этих ожиданий.
Кстати, все эти сообщения, которые они отправляют перед приездом и проверяют, как у вас дела, — это чистая театральность.
Сам номер был просторным, и мне очень понравился вид на природу из нашего номера. Мы даже заметили вдалеке, как мне кажется, рысь, что стало приятным сюрпризом.
Однако было несколько проблем, которые повлияли на наше пребывание.
Во-первых, полы, похоже, не были должным образом вымыты перед нашим приездом. В спальне и ванной комнате были волосы, которые, по-видимому, оставили предыдущие гости. Чтобы подтвердить свои опасения, я протерла пол влажной бумажной салфеткой, и он снова оказался грязным. Мы сообщили об этом на ресепшен, но никто так и не пришел, чтобы решить проблему.
Гель для душа тоже разочаровал. Он был настолько разбавлен водой, что по консистенции почти напоминал воду. Вместо того чтобы выдавливаться как гель, он выплескивался из дозатора и почти не пенился. Честно говоря, даже гель для душа из магазина "Dollar Tree" был бы лучше. Это создает впечатление, что "мы едва сводим концы с концами".
Самой большой проблемой был кондиционер.

Мы с женихом выбрали этот отель для празднования очень важного события — дня рождения, и, к сожалению, наше впечатление оказалось крайне разочаровывающим.
По прибытии мы обнаружили, что наш номер не был должным образом убран. Мы немедленно связались с администрацией, и на место была отправлена ​​горничная. Чтобы дать номеру достаточно времени на уборку, мы покинули отель и вернулись позже. Однако по возвращении мы обнаружили, что номер остался практически в том же грязном состоянии.
Затем я связалась с менеджером, Шеннон Вестберри, чтобы обсудить наши претензии. К сожалению, похоже, что к нашему негативному опыту отнеслись без должного внимания и беспокойства, что только усилило наше разочарование.
Что еще хуже, отель дважды списал деньги с моей кредитной карты. Хотя одна транзакция была завершена, вторая остается в статусе ожидания. Мне сообщили, что двойное списание произошло из-за системного сбоя и что для удаления ожидающей транзакции может потребоваться до 30 дней.
То, что должно было стать запоминающимся и приятным празднованием дня рождения, превратилось в крайне разочаровывающий опыт. Учитывая грязноту, плохое качество обслуживания и проблемы с выставлением счетов, я не могу рекомендовать это жилье.

На первый взгляд, прекрасные и невероятные виды и расположение, нам очень понравилось, как тихо и спокойно было в этом районе. Однако быстро стало ясно, что номера оставляют желать лучшего и плохо содержатся. Мы собирались остановиться на две ночи для короткого пляжного отдыха и были довольны всем на островах, кроме этого отеля. Горничные ни разу не заходили в наш номер, чтобы пополнить запасы или даже заправить кровати, из вентиляционного отверстия в ванной комнате вылетали пчелы, кабельное телевидение работало с перебоями, а светильник над кроватью громко дребезжал всякий раз, когда кто-то над нами ходил. Мы вызвали ремонтную бригаду, чтобы попытаться починить светильник, но они не смогли этого сделать из-за особенностей его конструкции. Мы решили уехать после первой ночи, вместо того чтобы пытаться переночевать здесь вторую. Мой муж звонил, чтобы попытаться получить возврат денег за вторую ночь, но корпоративный офис не отвечает на его звонки.

Мы провели совершенно потрясающие выходные в Sea Palms Resort. С момента нашего прибытия гостеприимство было исключительным.
Особая благодарность Лорен за быструю регистрацию и превосходное обслуживание клиентов. Мистер Брукс, наш водитель трансфера, был дружелюбным, профессиональным и действительно сделал наше пребывание незабываемым. Дуэйн, наш официант в ресторане Sago, обеспечил отличное обслуживание и был невероятно общительным, что сделало наш ужин еще более приятным. А шеф-повар Джеймс — еда была просто великолепна! Каждое блюдо было восхитительным и превзошло наши ожидания.
Я также хотел бы отметить генерального менеджера Джереми. Отличные команды создаются отличными лидерами, и очевидно, что Джереми создал культуру превосходства во всем курорте. Каждый член команды, с которым мы общались, был приветливым, профессиональным и искренне стремился предоставлять исключительный сервис.
Наши выходные были просто потрясающими, и воспоминания о них останутся на всю жизнь. Каждый человек, с которым мы общались, заставлял нас чувствовать себя ценными и уважаемыми. Спасибо всей команде Sea Palms за то, что сделали мои выходные в честь дня рождения такими особенными. Мы с нетерпением ждём возвращения!
⭐⭐⭐⭐⭐ Пятизвёздочный сервис!

Все и вся: ВЫСШИЙ УРОВЕНЬ! Я настоятельно рекомендую этот курорт всем, кто ищет отличное размещение и первоклассное гостеприимство. Спасибо всей команде за то, что сделали мое пребывание таким приятным. Среди тех, кто сделал это пребывание незабываемым, можно отметить Джереми, шеф-повара Джеймса, Дуэйна, Джермейна, Брукса, Лорен и Каалена!

Замечательные выходные в Sea Palms Resort!
Мы провели совершенно потрясающие выходные в Sea Palms Resort. С момента нашего прибытия гостеприимство было исключительным.
Особая благодарность Лорен за быструю регистрацию и превосходное обслуживание клиентов. Мистер Брукс, наш водитель трансфера, был дружелюбным, профессиональным и действительно сделал наше пребывание незабываемым. Дуэйн, наш официант в ресторане Sago, обеспечил отличное обслуживание и был невероятно общительным, что сделало наш ужин еще более приятным. А шеф-повар Джеймс — еда была просто великолепна! Каждое блюдо было восхитительным и превзошло наши ожидания.
Я также хотел бы отметить генерального менеджера Джереми. Отличные команды создаются отличными лидерами, и очевидно, что Джереми создал культуру превосходства во всем курорте. Каждый член команды, с которым мы общались, был приветливым, профессиональным и искренне стремился предоставлять исключительное обслуживание.
Наши выходные были просто потрясающими, и воспоминания о них останутся на всю жизнь. Каждый человек, с которым мы общались, заставлял нас чувствовать себя ценными и уважаемыми. Спасибо всей команде Sea Palms за то, что сделали мои выходные в честь дня рождения такими особенными. Мы с нетерпением ждём возвращения!
⭐⭐⭐⭐⭐ Пятизвёздочный сервис!

Не понимаю, почему у этого отеля такие средние отзывы. Я останавливался здесь на неделю в командировке и мне очень понравилось. Тихое место, номера в хорошем состоянии и недавно отремонтированы, прекрасный вид на болото, и всего несколько минут до лучших ресторанов на острове. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, особенно Габриэль, Микаэла и Хеллен (вероятно, я неправильно написал имена последних двоих). У меня была небольшая ошибка в счете, но сотрудники на ресепшене позаботились о ее исправлении.
Единственные недостатки номера — это уровень влажности в помещении (но, эй, вы же в нескольких шагах от болота, чего еще ожидать) и душевая кабина, нуждающаяся в тщательной чистке (немного плесени и мыльного налета). Также — и это совсем мелочь — в душевой нет полки, поэтому вам придется хранить туалетные принадлежности на полу, если вы не хотите пользоваться предоставленными отелем средствами. Ах да, и в бассейне нет спасателя, поэтому там может быть довольно шумно, в зависимости от количества подростков.
В целом, я очень доволен своим пребыванием здесь и определенно рекомендую этот отель, если вы не хотите сталкиваться с безумием в южной части острова.

Когда я поняла, что заселение в 16:00, а нам нужно было успеть на свадьбу в 17:00, я позвонила в отель, и сотрудники на ресепшене были очень любезны. Они организовали уборку номера к 14:00. Мы с мужем были так благодарны, что после 4-часовой поездки на машине смогли немного расслабиться и принять душ. Даже успели сходить в тики-бар и выпить пина-коладу! Бет готовит потрясающие коктейли!

Мне очень понравилось это место! Очень тихо, спокойно, а еще здесь есть прекрасные балконы с москитными сетками. Номер чистый! Вид в целом потрясающий! Единственное, чего мне не хватало, это ванны! Но все остальное было идеально!

Ужасный опыт в отеле Sea Palms! При заселении мне сказали, что номер готов, но я обнаружила неубранные кровати, использованные полотенца и мусор на полу. Наконец, номер убрали, но в него вошёл другой гость, и, судя по всему, его ключ тоже открыл мой номер! Затем в 22:20 ко мне в дверь постучал охранник (я так и не представился), сказав, что проводит «проверку номера», потому что он должен был быть пуст. Когда я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить обо всём этом, мне сказали, что произошла «ошибка» с моим номером, и менеджер позвонит мне утром. Спустя 10 дней я всё ещё жду этого звонка. Я никому не порекомендую этот отель!

Потрясающие впечатления. Нам не терпится вернуться. Мэдисон и Габриэль были очень любезны и отзывчивы. Не могу наговориться о Лорен. Регистрация прошла легко, ресторан и бар были прекрасны. Наш номер был уютным, но хорошо оборудованным, с прекрасным собственным балконом. Мы провели там 6 дней и не хотели уезжать.

Обслуживание клиентов приятное и внимательное, в целом место хорошее, но не подходит для отдыха с детьми. Им здесь нечем заняться, поэтому приходится уходить, чтобы их развлечь. В любом случае, независимо от того, спускаетесь ли вы на лифте, вам придется пользоваться лестницей, если только вы не пройдете до конца здания, поэтому входить и выходить сложно, особенно учитывая, что на здание приходится всего одна тележка, и люди берут их и хранят в своих номерах, так что удачи вам с ее использованием. Пришлось сделать 15 поездок, чтобы вынести вещи к машине. Бассейн был закрыт все время моего пребывания, поэтому мы не могли им пользоваться, а люди над нами, похоже, использовали свой номер как батут все время своего пребывания. Было такое ощущение, что они вот-вот провалятся сквозь потолок, и мне несколько раз казалось, что светильник вот-вот упадет с потолка. На ресепшене сказали, что поговорят с ними, но они так и не остановились. Нас разбудили рано утром, и у нас не было никакой возможности расслабиться, если они были в своем номере. Если у вас есть дети, я бы вообще не рекомендовала останавливаться здесь. Если детей нет, это отличное место. 1 звезда из-за того, что мой опыт проживания был крайне негативным из-за людей, живших над нами. В номере не было ни рабочего места, ни места для сидения, кроме кроватей, хотя в описании на Airbnb указано наличие рабочего места.

Хочу выразить благодарность нескольким сотрудникам, работавшим сегодня на показе мод в поддержку борьбы с раком груди, организованном Американским онкологическим обществом (ACS). Аманда, Бри, Дэн, Тристен и Дрю. Для комитета было очевидно, насколько вежливыми и отзывчивыми были сотрудники, даже в суматохе подготовки! Несмотря на напряженную атмосферу, они оставались дружелюбными, находили время ответить на любые вопросы, предоставляли необходимые материалы и следили за тем, чтобы все шло по плану. Спасибо за помощь в организации нашего успешного мероприятия!

Мы останавливались здесь несколько раз, и это всегда было замечательно. Номера просторные и оформлены в деревенском стиле. На территории есть ресторан и поле для гольфа. Расположение отличное — магазины и рестораны находятся недалеко, до них можно доехать на машине. Персонал всегда профессиональный и отзывчивый.

Курорт Sea Palms расположен в тихом и живописном месте на острове Сент-Саймон. Номера отличные, с видом на болото, а до территории легко добраться пешком. Нам понравился ужин и завтрак по субботам в ресторане на территории отеля. Трансфер до различных мест на острове, таких как пирс, был очень удобен. Мы обязательно планируем приехать снова!

Мы приехали в этот район, чтобы провести время с внуком. Мы знали, что по выходным в некоторых местах может быть шумно, поэтому позвонили заранее. Нам обещали охрану на территории и соблюдение тишины после 23:00. Мой сын, живущий неподалёку, лично заезжал туда, и ему сказали то же самое.
Как мы это видели: в номерах, коридорах и на парковке были пьяные студенты, и там царили вечеринки. Дети кричали и блевали прямо на парковке. Мы несколько раз звонили по номеру отеля, прежде чем кто-то ответил. Нам сказали, что охрана уже в пути. 20 минут спустя мы перезвонили и нам сказали, что охраны на самом деле нет на месте (и они НИКОГДА НЕ ПОЯВИЛИСЬ! Мы вызвали полицию в 2:30 ночи, и они, по крайней мере, очистили парковку и коридоры (хотя прыжки и крики в номерах продолжались и после 3:00). Также был громкий стук (гидравлический удар) каждый раз, когда кто-то включал воду или смывал туалет в течение всего пребывания.
Мы оставили сообщение руководству, чтобы оно позвонило, и потребовался повторный звонок и 4 дня, чтобы получить звонок. Менеджер, Шеннон Уэстберри, рассмеялась, когда я рассказал ей о нашем опыте. Она сказала, что это были выходные в Джорджии и Флориде, и они не могут контролировать вечеринки на своей территории в те выходные. Она сказала, что никто на курорте не обещал бы тихие часы в эти выходные, и по сути назвала меня и моего сына лжецом. Она отказалась извиняться и несколько раз рассмеялась, что мы ожидаем тишины даже после полуночи на их территории в эти выходные.

В целом, мне понравилось пребывание в Sea Palms. Номер был просторным, с великолепным видом на болота. Я участвовал в конференции, и переговорная комната, дружелюбие персонала и еда заслуживали высокой оценки.
Женский туалет в конференц-зоне мог бы быть более посещаемым, и было странно, что нас выгнали из бара в 9:30 вечера в четверг. На мой взгляд, рановато закрывались, и бармен был не самым дружелюбным, когда нас провожал.
Фитнес-центр был хорошим, с лучшим выбором тренажёров, который я видел в отелях, но ему не хватало чистоты.
Я бы вернулся в Sea Palms из-за цены, удобства, качества и близости к островным достопримечательностям.