Я пишу этот отзыв со смешанными чувствами. Что-то было замечательно, а что-то значительно не оправдало моих ожиданий и того, что, как я считаю, является стандартом Sea Island Resort.
Мы с женой останавливались в The Cloister на пару ночей на Новый год. Это был наш четвертый визит за последние 15 лет.
Сначала о хорошем. Персонал, как мы видели и раньше, был великолепен. Особо следует отметить бармена в Oak Room в Lodge, носильщиков, парковщиков и весь персонал на полях для гольфа (в частности, сумки и тележки, раздевалки, магазин для гольфистов и стартеры).
Недостатки:
1. Стойка регистрации. Не смогли выполнить, как мне кажется, элементарные задачи. Например, создать второй ключ от номера и проверить, правильно ли были оплачены услуги. «Мы свяжемся с вами», но этого не произошло.
2. Состояние. Мы заметили несколько мест, где мусор не был вывезен, и, похоже, это было недавнее явление. Мусорные контейнеры были переполнены.
3. Техническое обслуживание. Площадка для бочче была в плачевном состоянии. В нескольких местах обнажилась облицовка под гравием, из-за чего создавалось впечатление, будто ее забросили. Несмотря на то, что это создавало у персонала ощущение, что им все равно, внешний вид создавал впечатление, что никому нет дела.
4. Состояние номера. Хотя я не ожидаю, что все будет совершенно новым, оно должно быть свежим. Я заметил пятна от отбеливателя на обивке, которую, как говорят, чистили. Не ужасно, но не соответствует тому, чего я привык ожидать от The Cloister.
5. Не удалось дозвониться до ресторанов или консьержа по телефону. Либо «нет ответа», либо отправка SMS.
Консьерж сказал, что курорт забронирован примерно на 70%, многолюдно, но не полностью! Думаю, сочетание гостей курорта и большого количества членов/гостей, приехавших на праздники, перегрузило персонал. Возможно, мы снова посетим The Cloister, но точно не в пик сезона. Думаю, у них слишком мало ресурсов, чтобы справиться с самыми загруженными периодами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с женой останавливались в The Cloister на пару ночей на Новый год. Это был наш четвертый визит за последние 15 лет.
Сначала о хорошем. Персонал, как мы видели и раньше, был великолепен. Особо следует отметить бармена в Oak Room в Lodge, носильщиков, парковщиков и весь персонал на полях для гольфа (в частности, сумки и тележки, раздевалки, магазин для гольфистов и стартеры).
Недостатки:
1. Стойка регистрации. Не смогли выполнить, как мне кажется, элементарные задачи. Например, создать второй ключ от номера и проверить, правильно ли были оплачены услуги. «Мы свяжемся с вами», но этого не произошло.
2. Состояние. Мы заметили несколько мест, где мусор не был вывезен, и, похоже, это было недавнее явление. Мусорные контейнеры были переполнены.
3. Техническое обслуживание. Площадка для бочче была в плачевном состоянии. В нескольких местах обнажилась облицовка под гравием, из-за чего создавалось впечатление, будто ее забросили. Несмотря на то, что это создавало у персонала ощущение, что им все равно, внешний вид создавал впечатление, что никому нет дела.
4. Состояние номера. Хотя я не ожидаю, что все будет совершенно новым, оно должно быть свежим. Я заметил пятна от отбеливателя на обивке, которую, как говорят, чистили. Не ужасно, но не соответствует тому, чего я привык ожидать от The Cloister.
5. Не удалось дозвониться до ресторанов или консьержа по телефону. Либо «нет ответа», либо отправка SMS.
Консьерж сказал, что курорт забронирован примерно на 70%, многолюдно, но не полностью! Думаю, сочетание гостей курорта и большого количества членов/гостей, приехавших на праздники, перегрузило персонал. Возможно, мы снова посетим The Cloister, но точно не в пик сезона. Думаю, у них слишком мало ресурсов, чтобы справиться с самыми загруженными периодами.