Sea Island — это красивый, ухоженный отель с великолепной территорией и прекрасным расположением. К сожалению, обслуживание не всегда соответствовало ожиданиям пятизвездочного курорта по версии Forbes.
Наше прибытие было приятным, но регистрация показалась поспешной. Нам не рассказали о таких удобствах, как трансфер на гольф-каре или возможность получить браслет с ключом от номера. Номер был привлекательным, с отличными полотенцами и постельным бельем, но подушки и тапочки разочаровали. В душевой кабине также был большой зазор, из-за которого вода разбрызгивалась на пол, и вода плохо сливалась. Приятным жестом, который мы оценили, был предложен вкусный поздний перекус.
Наибольшую обеспокоенность вызвало непостоянство в обслуживании и заметное отсутствие командной работы среди персонала. Оплата покупок со счета номера была неоправданно неудобной, так как нам неоднократно приходилось предъявлять ключ от номера и/или кредитную карту. Мы также ожидали более персонализированного обслуживания, включая обращение по фамилии.
Были и положительные моменты. Грег в баре Strike был добр и внимателен, а Уилл отлично обслуживал нас на пляже возле бассейна для взрослых. Нам так понравился этот пляж, что мы даже заплатили за зонтик и шезлонги, а живая музыка в воскресенье днем была просто великолепной.
К сожалению, Дэниел в баре Dunes был крайне медлителен, и несколько других взаимодействий больше напоминали формальное обслуживание, чем личное общение. У Sea Island есть все задатки, чтобы быть великолепным, но обслуживанию не хватало стабильности, внимания к деталям и командной работы, ожидаемых на этом уровне.
Отель Cloister впервые получил пятизвездочный рейтинг Forbes в 2009 году и продолжает его удерживать по сей день. Однако, исходя из нашего опыта, полученное нами обслуживание не соответствует тому, что, по нашему мнению, должен представлять собой пятизвездочный курорт в 2026 году.
Территория и местоположение прекрасны, но для нас Sea Island обеспечил уровень обслуживания, соответствующий трем звездам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше прибытие было приятным, но регистрация показалась поспешной. Нам не рассказали о таких удобствах, как трансфер на гольф-каре или возможность получить браслет с ключом от номера. Номер был привлекательным, с отличными полотенцами и постельным бельем, но подушки и тапочки разочаровали. В душевой кабине также был большой зазор, из-за которого вода разбрызгивалась на пол, и вода плохо сливалась. Приятным жестом, который мы оценили, был предложен вкусный поздний перекус.
Наибольшую обеспокоенность вызвало непостоянство в обслуживании и заметное отсутствие командной работы среди персонала. Оплата покупок со счета номера была неоправданно неудобной, так как нам неоднократно приходилось предъявлять ключ от номера и/или кредитную карту. Мы также ожидали более персонализированного обслуживания, включая обращение по фамилии.
Были и положительные моменты. Грег в баре Strike был добр и внимателен, а Уилл отлично обслуживал нас на пляже возле бассейна для взрослых. Нам так понравился этот пляж, что мы даже заплатили за зонтик и шезлонги, а живая музыка в воскресенье днем была просто великолепной.
К сожалению, Дэниел в баре Dunes был крайне медлителен, и несколько других взаимодействий больше напоминали формальное обслуживание, чем личное общение. У Sea Island есть все задатки, чтобы быть великолепным, но обслуживанию не хватало стабильности, внимания к деталям и командной работы, ожидаемых на этом уровне.
Отель Cloister впервые получил пятизвездочный рейтинг Forbes в 2009 году и продолжает его удерживать по сей день. Однако, исходя из нашего опыта, полученное нами обслуживание не соответствует тому, что, по нашему мнению, должен представлять собой пятизвездочный курорт в 2026 году.
Территория и местоположение прекрасны, но для нас Sea Island обеспечил уровень обслуживания, соответствующий трем звездам.