Hilton Tampa Airport Westshore

В первом номере, который нам достался, вода протекала по всему полу в ванной, а держатель для туалетной бумаги был сломан. Нам дали второй номер, мы не стали его осматривать, так как нам нужно было скоро уезжать. Позже мы поняли, что раковина в ванной плохо сливает воду, а унитаз не смывает. Постельное белье в спальне выглядело очень мятым и несвежим. Дверь в номер не закрывалась, если ее не толкнуть с силой. Мы провели там одну ночь, и это было ужасно. Это был худший отель, в котором мы останавливались за много лет!

Начну с позитивных моментов: персонал на ресепшене был очень дружелюбным и ориентированным на обслуживание. Они прекрасно справились со своей работой. К сожалению, теперь я должен оценить остальную часть моего пребывания в отеле Hilton Tampa Airport Westshore. По прибытии я попросил о раннем заселении. На ресепшене мне разрешили это сделать за разумную плату в 50 долларов. Однако, войдя в номер, я обнаружил, что простыни грязные. Я попросил поменять простыни, но вместо этого сотрудники отеля сами подали нам их. Если я плачу за раннее заселение, и номер якобы готов, я не ожидаю, что мне придется заказывать обслуживание в номер. Правильным решением было бы поменять постельное белье, а не давать простыни платящему гостю, чтобы он сам это сделал.
Не хочу больше критиковать, но отелю необходим ремонт и генеральная уборка. Там стоит затхлый и плесневый запах, отель выглядит изношенным и старым. Он определенно не стоит тех денег, которые за него просят. Я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Это не 4-звездочный отель… В коридорах нет кондиционера. В номере сломан кондиционер, мне пришлось переселиться во второй номер с кондиционером, который сильно шумел… почти не спал… определенно неприятный опыт.

Мы приехали после 2 часов ночи. Инструкции по оплате парковки были понятны, хотя я согласна с другими, что 25 долларов плюс налоги и сборы (29, 10 долларов) — это дороговато, и охраны не было.
Номер был чистым, удобным, обычный. Мы посмотрели бассейн, который выглядел неплохо, хотя мы им не пользовались. Завтрак был нормальным. Две женщины разговаривали по телефону по громкой связи, а маленький мальчик играл в видеоигры, так что было не очень приятно, и мы поспешили уйти.

Как преданный участник программы Hilton Honors, я намеренно выбираю отели Hilton из-за репутации бренда в плане чистоты и профессионализма. Я также останавливался в этом конкретном отеле раньше и никогда не сталкивался с проблемами, поэтому этот опыт меня разочаровал.
Во время моего недавнего пребывания горничная вошла в номер, пока я еще был в номере. Я вежливо попросил сотрудницу вернуться примерно через 30 минут. Когда я вскоре уходил, я увидел ее в коридоре, и она подтвердила, что уберет номер. Когда я вернулся позже в тот же день, номер так и не был убран.
На следующий день я напрямую попросил о уборке номера. Когда я вернулся, единственное, что, казалось, было сделано, это вынесен мусор. Кровать была плохо заправлена, а «замененные полотенца» состояли из одного полотенца, оставленного в номере.
Больше всего меня обеспокоили коричневые пятна на моей подушке, которых там совершенно не было раньше в тот день, что является серьезной проблемой санитарии. Ни один гость не должен возвращаться и обнаруживать, что его постельное белье в худшем состоянии, чем было до его приезда. Это крайне неприятно и неприемлемо.
Я попытался сообщить о проблеме через мессенджер, но не получил ответа. Затем я обратился лично на ресепшн, где мне предложили бесплатный завтрак и разрешили взять что-нибудь перекусить и выпить из кладовой. Хотя я ценю этот жест, он не решает проблему такой серьезной гигиенической проблемы.

В целом, пребывание было хорошим, но, пожалуйста, примите меры по поводу пищания в лифтах. Шум очень раздражает. Проведя 4 дня на верхнем этаже и постоянно перемещаясь туда-обратно, становится довольно шумно. Плата за парковку могла бы быть ниже, но это Тампа, я понимаю. Еда в ресторане была неплохой, учитывая, что я питался там всего один день. Бармен-мужчина был очень приятным и расторопным. Я бы остановился здесь снова.

Расположение было удачным, так как отель находился недалеко от стадиона «Рэймонд Джеймс», что и стало причиной моего приезда. Номер был чистым и готовым к заселению, стандартная комплектация для двухместного номера с подключением к коммуникациям. Сразу за стойкой регистрации был буфет со столовой, но я им не пользовался ни утром, ни после игры. Поставил бы 5 звезд, но регистрация автомобиля осуществлялась путем сканирования QR-кода и перехода по ссылке для ввода информации, что, видимо, зависело от сторонней компании для оплаты парковки/парковочных сборов через камеру. Мне это не понравилось, можно было решить этот вопрос на ресепшене. Не знаю, помешает ли это мне вернуться, но это стоит учесть.

Я всегда стараюсь останавливаться в отелях сети Hilton, и этот меня не разочаровал. Он удобно расположен недалеко от аэропорта и множества хороших ресторанов. Номер был комфортабельным и чистым. Персонал был потрясающим. Тейлор на ресепшене сделала все возможное, чтобы ответить на мои вопросы и помочь мне добраться до шаттла. Она была чрезвычайно дружелюбна и стремилась сделать все, чтобы у меня остались самые лучшие впечатления. Улиссия и Майкл были невероятными водителями шаттла. Они дали мне отличные советы, были пунктуальны и очень дружелюбны. Отличная команда и в целом прекрасный опыт.

Самый дружелюбный персонал, которого я когда-либо встречала. Тейлор и Стив на стойке регистрации сделали процесс заселения и выезда легким и приятным. Радика и Кевин за завтраком были очень любезны, а Тодд сделал все возможное, чтобы доставить нас на рабочую конференцию, которая проходила на территории отеля. Джимми и Магда в баре создали прекрасную атмосферу. Жаль, что я не смогла записать имена всех, но я встретила так много людей, и каждый из них был искренне рад и готов помочь во всем. Трансфер до аэропорта очень удобен, и они также бесплатно отвезут вас в другие близлежащие районы. Я бы остановилась здесь снова, и это было отличное место для нашей встречи врачебной группы. Молодцы, все, продолжайте улыбаться, ваша доброта меняет мир к лучшему.

В ноябре 2025 года я дважды останавливался в этом отеле по делам. Во второй раз, однажды ночью, программа управления всеми ключами от дверей отеля (как нам сказали, по всей территории США) вышла из строя. Это означало, что никто из заселяющихся не мог получить ключ от номера. Вместо этого нас провожали в номер сотрудники отеля. Это происходило всякий раз, когда нам нужно было попасть в номер. Это потребовало невероятного количества дополнительной работы от ограниченного персонала, и… они были просто потрясающими. Они делали все возможное, чтобы помочь каждому, в любое время. Как я позже узнал, один из помощников менеджера проработал 36 часов. Никто не жаловался. Все принесли искренние извинения за ситуацию, которая была вне их контроля. Я никогда не видел, чтобы персонал так сплотился, от сотрудников ресепшена до обслуживающего персонала. Потрясающий профессионализм. Я всегда буду возвращаться в этот отель и буду рекомендовать его всем, кто собирается в Тампу. И я никогда не забуду уровень обслуживания, который я получил. Эта команда заслуживает признания и повышения зарплаты! Молодцы все!

Персонал здесь замечательный — женщина, которая регистрировала меня вчера вечером, была необычайно хороша в общении с клиентами. За мной стояла очередь, и мужчина, которого она только что обслужила, испытал бы терпение даже Матери Терезы. И все же она была настолько любезна, насколько это вообще возможно, и вела себя так, будто искренне рада меня видеть и будто я был единственным человеком, с которым ей пришлось иметь дело весь вечер. НО когда я поднялся в свой номер и вошел, запах был ужасный! В номере пахло так, будто там жил маленький старичок — не мывшийся — со времен Эйзенхауэра. Я бы спустился вниз и попросил другой номер, но я был слишком уставшим, и это была всего одна ночь. Но я обязательно принял душ и вымылся перед отъездом, чтобы не пахнуть как маленький старичок, который перестал мыться. Дело не в том, что номер не был убран — полы и ванная были безупречно чистыми. Просто пахло старым и затхлым. А потом я заметила следы износа в номере — на фотографии ниже это лишь один пример — это внутренняя сторона двери ванной комнаты. И ТОЛЬКО ПОТОМ я спустилась вниз на завтрак. Обычно я останавливаюсь в отелях Hampton Inn, где завтрак включен в стоимость, и обычно есть вафельница, где можно самостоятельно приготовить вафли. Но в этом отеле Hilton за завтрак "шведский стол" берут 20 долларов — и он ничем не отличался от завтрака в Hampton Inn, разве что вместо вафельницы там стояло большое открытое ведро с творогом. Фу.

Мы приехали сюда на одну ночь после долгого перелета из Великобритании. Отель расположен очень близко к аэропорту. У нас был номер на 9-м этаже. Просторный номер с двумя удобными кроватями. Кофемашина, холодильник, телевизор и т. Д. Приличная ванная комната. Всё очень чисто. Уборка отличная. Персонал на стойке регистрации очень приветливый. Единственный минус — 25 долларов за парковку на ночь. Отель отлично подошёл для одной ночи, и я, вероятно, остановился бы здесь снова.

Не оправдал ожиданий. Я провёл здесь несколько дней, и, на мой взгляд, многие аспекты предоставляемых услуг завышены по сравнению с тем, что вы получаете:
Завтрак (шведский стол) : 25 долларов + обязательные чаевые в размере 18% за доставку кофе и уборку со стола. Качество и разнообразие меню были немного лучше, чем бесплатный «континентальный завтрак», но им удалось создать впечатление ресторана, чтобы оправдать цену.
Парковка: 18 долларов в день. У них достаточно места на парковке, и они пользуются тем, что могут взимать любую плату, и соседние отели тоже взимают плату за парковку.
Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха: Однажды в отеле отключилось электричество на несколько часов. Им потребовалось около 24 часов, чтобы включить кондиционер в моём номере только после моей просьбы (по какой-то причине это пришлось делать вручную в номере… старый отель/отопление, вентиляция и кондиционирование, наверное). Отопление в номере не работает, интересно, нужно ли его включать для всего здания. В любом случае, я пытался включить отопление, когда становилось прохладно, но это так и не помогло.
Чистота в номере: Ковёр был грязным, номер выглядел старым. Примерно 3 или 4 раза из вентиляционных отверстий или из коридора доносился запах травы. Открытая балконная дверь помогала, пока я не заметил, что прямо снаружи строят гнёзда осы, и мне пришлось закрыть её для собственной безопасности.
Бизнес-центр: Принтер сломан… это единственное, что мне постоянно нужно от бизнес-центра.

Мы часто путешествуем, и до сих пор обычно останавливались в отелях Hilton. Стоило почитать отзывы и остановиться в другом месте.
Обслуживание клиентов в этом отеле просто ужасное. Мы останавливались здесь на выходные 18 октября. На стойке регистрации предоставили неверную и вводящую в заблуждение информацию о том, что включено в стоимость проживания, а что нет.
Когда нам сказали о дополнительных расходах, они отказались признать свою ошибку, и нам пришлось обратиться к специалисту, прежде чем менеджер наконец решил вернуть нам ошибочно списанную сумму. Мы думали, что на этом всё, но через пару дней, к нашему удивлению, мы увидели новый списанный с нашей кредитной карты платеж от этого отеля. Когда мы позвонили в отель, девушка на стойке регистрации, ответившая на звонок, грубо сообщила нам, что у неё нет никакой информации, и что нам нужно поговорить с менеджером на следующий день.
После некоторых препирательств мы наконец получили счёт: списали стоимость сломанного стула в качестве непредвиденных расходов. Мы сообщили менеджеру, что не мы повредили стул, и он, смеясь, ответил в телефонную трубку, что они проведут расследование, поскольку горничные обнаружили стул сломанным после нашего пребывания.
Сначала менеджер сказал, что стул сломан у стола, затем, что он был найден сломанным в ванной комнате. Они знают, что лгут, и даже не могут отследить свою ложь, или, возможно, они так часто используют эту тактику, чтобы выманить у людей деньги, что не в состоянии уследить за этим.

Недавно я опоздал на стыковочный рейс в Тампу, чтобы остановиться в отеле Hilton Tampa Airport, поэтому авиакомпания отправила меня в Орландо. Я сразу же написал на Hotels. Com, попросив не брать с меня плату за номер, так как мне нужно было забронировать его в Орландо. Они были очень вежливы и любезны, связались с отелем и посоветовали мне позвонить туда напрямую на следующий день, чтобы запросить возврат средств. Я так и сделал, но не смог дозвониться до менеджера Стивена. Поэтому я оставил ему голосовое сообщение, в котором объяснил, что я федеральный служащий (военный психолог), который в настоящее время работает бесплатно в обозримом будущем из-за приостановки работы правительства, и буквально умолял вернуть мне деньги за номер. Менеджер так и не связался со мной, поэтому я перезвонил ему несколько раз, оставив ему голосовое сообщение, но он так и не ответил.
Я понимаю, что он не обязан возвращать мне деньги, но невероятно обидно, когда соотечественник, американец, не может помочь кому-то или даже ответить на телефонный звонок в трудную минуту.

Знаете, как бесит, когда авиакомпания забронировала номер с запасом, а потом тебя выгнали? Вот и этот отель. Я привёз маму на выходные, чтобы дети остались с нами, а мы с женой могли провести выходные в номере с кроватью размера «king-size» и балконом. Проблема была в том, что они их забронировали с запасом. Мне соврали, сказав, что я получу номер более высокой категории, чем тот, что я забронировал, поэтому я согласился. Я подумал: «Ну и ну, мне же дают люкс». Ошибся. Я пришёл в номер, там были две крошечные кровати «queen-size» без балкона. Я был очень зол, но парень на стойке регистрации заверил меня, что номер с HEPA-фильтром — это номер более высокой категории, чем мой номер с кроватью размера «king-size» и балконом. Вынужден не согласиться. Буду бороться со своим CC, чтобы вернуть баллы. ———
Итак, повторный отзыв после моего плохого отзыва, который я только что понизил до ещё более плохого. Мне пришло сообщение от отеля по поводу моего отзыва с просьбой позвонить, чтобы со мной связались. Мне дали номер стойки регистрации, но не указали имя или контактное лицо. На стойке регистрации не поняли, зачем я звоню, и спросили, что мне нужно. Я ответил: «Ничего, вы же просили меня вам позвонить». Тогда они спросили, в чём проблема. Я ответил: «Читайте отзывы» и повесил трубку. Получается, этот отель не может управлять бронированиями, предоставлять забронированные номера и эффективно реагировать на жалобы. Так что бронируйте на свой страх и риск.

Я прекрасно провел время в отеле Hilton Tampa Westshore! Хочу выразить огромную благодарность Стиву на стойке регистрации, который сделал всё возможное, чтобы помочь мне заселиться примерно на 3 часа раньше положенного времени. После долгого дня в дороге это дополнительное время для отдыха и расслабления сыграло огромную роль. Мой номер был безупречно чистым, комфортным и именно таким, как мне было нужно. Единственное небольшое пожелание, которое я бы сделал, – это обновить или заменить душевые лейки, так как те, что были в моём номере, были не в лучшем состоянии. В остальном всё было идеально, и я обязательно остановлюсь здесь снова.