Отзыв об отеле Hilton Tampa Airport Westshore 4*

Я в полном отвращении от этого отеля. Во-первых, персонал на ресепшене был абсолютно груб и невнимателен. Мы попросили тележку для багажа, чтобы доставить наши 6 сумок для всей семьи в номера. Парень на ресепшене сказал, что если их нет у входа, значит, у нас их нет. Я спросила, можем ли мы найти тележки, они нужны и другим семьям. В ответ он сказал: «Мадам, если их нет, значит, их нет». Вот такое ужасное обслуживание клиентов. Мы поднялись в свой номер, и обнаружили огромную дыру в стене. Я позвонила на ресепшен, и тот же парень спросил: «Что вы хотите, чтобы я с этим сделал? » Я предложила переселить нас в другой номер. Он резко ответил: «Подождите минутку, я позову менеджера». Затем он оставил меня на линии на 5 минут и повесил трубку. Я перезвонила, он снова повесил трубку, так как видел, что я звоню из того же номера. Так продолжалось несколько звонков, пока я не сдалась. Сейчас у них работает только один лифт на 12 этажей, и к тому же нет тележек для багажа. Парковка — это кошмар, а регистрация прошла ужасно. Завтра утром попрошу позвать менеджера. Я очень разочарована и больше не буду останавливаться в отелях Hilton. У меня были похожие проблемы с отелями Hilton по всей стране. Они всегда заманивают меня красивыми фотографиями, а потом я полностью разочаровываюсь и в итоге вынуждена отменять бронирование. В других случаях у меня просто нет выбора, и Hilton — единственный вариант. Очень неприятно получать такой низкий уровень обслуживания во всех наших поездках. Hilton, работайте лучше!