Residence Inn by Marriott Tampa Westshore/Airport

Мы с семьей являемся постоянными клиентами Marriott уже более 20 лет, но это был один из самых разочаровывающих случаев в нашей жизни.
Сотрудница на ресепшене по имени Глейси была грубой и не оказала никакой помощи. Когда я попросила ее исправить ошибку в моем счете, она сказала, что позаботится об этом, но ничего не было сделано, и я так и не получила ни объяснений, ни обратной связи.
На следующее утро во время завтрака она громко разговаривала и смеялась с персоналом, обслуживающим завтрак, что мешало посетителям в обеденном зале. Она также неоднократно стучала металлической ложкой по металлическому кастрюлю, создавая ненужный шум, который мешал гостям, пытавшимся спокойно позавтракать.
Как давние клиенты Marriott, мы ожидаем профессионализма, вежливости и внимания к проблемам гостей. К сожалению, этот случай значительно не оправдал наших ожиданий. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы и улучшит стандарты обслуживания клиентов.

Поехали в Тампу на концерт на стадионе Raymond James. Останавливались на 2 ночи в отеле RESIDENCE INN BY MARRIOTT. Одноместный номер-студия. Чистый номер. Удобная кровать. Регистрация заезда и выезда прошли быстро и легко. Персонал был дружелюбным.
Дверь на балкон не открывалась. В остальном, никаких нареканий. 👍

Положительные стороны: Просторные и чистые номера люкс. Отрицательные стороны: Мне не понравилось обслуживание со стороны сотрудника стойки регистрации. Он говорил очень саркастическим тоном и не очень помогал в решении вопросов, связанных с отелем. Его обслуживание испортило впечатление от пребывания в этом отеле.

У нас отменили рейс в последний момент, и нам нужен был номер в отеле на 8 утра. Я выбрала этот отель, и мы очень рады, что сделали это. Доминик на ресепшене была очень любезна и услужлива, она позволила нам заселиться в тот же день утром и была очень дружелюбна и понимающая в нашей ситуации. Номера очень просторные, подушки нуждаются в замене, так как они были слишком плоскими, но в целом все было отлично. Нам понравился бассейн, и мы прогулялись до торгового центра, который находится всего в одном квартале. Мы рады, что выбрали этот отель из-за неожиданной задержки рейса.

Моя семья остановилась здесь на одну ночь, потому что мы вылетали из Тампы на следующее утро и хотели остановиться недалеко от аэропорта.
Двухкомнатный люкс был безупречно чистым и тихим.
Завтрак был отличным!
Мы бы определенно остановились в этом удобном месте снова.

Уютные номера. Отличная звукоизоляция. Много семей с детьми, включая нашу, и мы ни разу не слышали хлопанья дверей в коридорах или шума из других номеров. Персонал был замечательный и очень дружелюбный. Мы решили не заказывать уборку на всю неделю нашего пребывания, но сотрудники на ресепшене постоянно пополняли наши запасы всем необходимым. Когда пришло время уезжать, мы почувствовали себя так, будто расстаемся с семьей. Мы бы с удовольствием вернулись сюда когда-нибудь!

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Номер был очень хорошим, и расположение отличное, но по-настоящему исключительным наше впечатление сделало обслуживание клиентов.
Жаклин и Джош были просто великолепны. Честно говоря, я никогда не встречала людей, которые были бы настолько добрыми, гостеприимными и искренне готовыми помочь во всем. Они сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно и окруженными заботой.
Также была еще одна сотрудница на ресепшене с хаски (жаль, что я не узнала ее имени), которая была невероятно мила с моим 6-летним сыном и всегда готова помочь ему во всем, что ему было нужно. Ее доброта не осталась незамеченной.
В целом, персонал сделал наше пребывание незабываемым, и мы обязательно вернемся благодаря им. Очень рекомендую!

Мое пребывание здесь было замечательным! Регистрация прошла быстро и легко! Персонал был дружелюбным и очень услужливым! Номера были чистыми и просторными! Единственный недостаток – кондиционер в нашем номере был очень шумным, и временами было трудно спать. На завтрак был отличный выбор горячих и холодных блюд! Бассейн и кострище на открытом воздухе создавали приятную атмосферу! Обязательно остановился бы здесь снова, если бы кондиционер был тише.