Отзыв об отеле Hilton Tampa Airport Westshore 4*

Мы часто путешествуем, и до сих пор обычно останавливались в отелях Hilton. Стоило почитать отзывы и остановиться в другом месте.
Обслуживание клиентов в этом отеле просто ужасное. Мы останавливались здесь на выходные 18 октября. На стойке регистрации предоставили неверную и вводящую в заблуждение информацию о том, что включено в стоимость проживания, а что нет.
Когда нам сказали о дополнительных расходах, они отказались признать свою ошибку, и нам пришлось обратиться к специалисту, прежде чем менеджер наконец решил вернуть нам ошибочно списанную сумму. Мы думали, что на этом всё, но через пару дней, к нашему удивлению, мы увидели новый списанный с нашей кредитной карты платеж от этого отеля. Когда мы позвонили в отель, девушка на стойке регистрации, ответившая на звонок, грубо сообщила нам, что у неё нет никакой информации, и что нам нужно поговорить с менеджером на следующий день.
После некоторых препирательств мы наконец получили счёт: списали стоимость сломанного стула в качестве непредвиденных расходов. Мы сообщили менеджеру, что не мы повредили стул, и он, смеясь, ответил в телефонную трубку, что они проведут расследование, поскольку горничные обнаружили стул сломанным после нашего пребывания.
Сначала менеджер сказал, что стул сломан у стола, затем, что он был найден сломанным в ванной комнате. Они знают, что лгут, и даже не могут отследить свою ложь, или, возможно, они так часто используют эту тактику, чтобы выманить у людей деньги, что не в состоянии уследить за этим.
Мы передали вопрос в службу поддержки клиентов Hilton, но там заявили, что ничего нельзя сделать, поскольку это решение отеля.
Если вы решите остановиться в этом отеле и проигнорируете предупреждения, пожалуйста, обязательно фотографируйте всё в номере сразу при входе и перед выходом, чтобы не стать жертвой подобного гостиничного мошенничества и вымогательства. Мы подадим жалобу в Бюро по делам инвалидов и алкоголизма (BBB) ​​и свяжемся с административным судьёй штата Флорида. На данный момент речь идет даже не о деньгах, а о вредоносных методах.