Embassy Suites by Hilton Tampa Airport Westshore

На прошлой неделе останавливались в отеле с друзьями на матч «Бакс» и «Джетс» и остались очень довольны. Больше всего нам понравился бар отеля — Мэтью и другой бармен были просто потрясающими! Они невероятно дружелюбны, внимательны и сделали вечер незабываемым. Выбор коктейлей был восхитительным и на удивление креативным.

Этот отель – полная катастрофа от начала до конца. Приземлившись в аэропорту TPA, я прождал «бесплатный» трансфер больше часа, после того как 45 минут звонил в отель, но на стойке регистрации никто не отвечал. В конце концов, я сдался и вызвал Uber. В отеле заявили, что они не возмещают расходы гостям, которые вынуждены добираться своим транспортом. В номере пахло плесенью, и он был грязным, так как в ванной комнате и на кровати были волосы. Кроме того, пульт от первого телевизора даже не работал. Я пытался дозвониться до стойки регистрации в 22:00, но никто не ответил. Кондиционер в номере работал некорректно и никогда не опускался ниже 71 градуса, несмотря на то, что был выставлен на 60. Я потел всю ночь. Регистрация на стойке регистрации заняла 33 минуты, чтобы получить ключ от номера из-за совершенно некомпетентного персонала. На стойке регистрации работали всего два человека, и одна из них всё время просто разговаривала по телефону. Сотрудник, который там был, продолжал искать информацию в компьютере. Им потребовалось больше 10 минут, чтобы найти мою бронь. Когда я попросил сдать багаж во время конференции, мне пришлось ждать ещё 22 минуты, пока кто-нибудь поможет на стойке регистрации. Это место — настоящий позор для бренда Hilton, и руководству отеля нужно полностью пересмотреть систему обслуживания клиентов.

Один из лучших отелей, в которых я останавливался. Отличный бесплатный завтрак, потрясающий бассейн, номера — одни из самых чистых, что я видел. Персонал тоже отличный, сотрудники стойки регистрации и бара очень профессиональные и дружелюбные. Парковка, к сожалению, платная, 18 долларов за ночь. Правда, она в гараже, что мне больше нравится, так как от машины до отеля меньше идти пешком. В целом, отдых был потрясающим.

Отличное расположение относительно того, что нам было нужно в этом районе. Регистрация для нас с женой прошла быстро и легко. Мы воспользовались парковкой для людей с ограниченными возможностями сразу после регистрации, и всё прошло отлично. Номера были очень чистыми и просторными, но не помешал бы небольшой ремонт. Система вентиляции в туалете работала не очень хорошо. Завтраки, еда и весь персонал были превосходны, иногда нужно было проявить терпение, очереди длинные, но двигались быстро. Большой выбор свежих блюд, включая омлеты и яичницу. Свежие фрукты.
Бассейн и джакузи были удобными, нужно написать письмо с просьбой к владельцам автомобилей выключать свет, когда они находятся лицом к бассейну в зоне ожидания.
Да, мы бы вернулись. В ресторан на ужин не попали, но запах там был потрясающий.

Как участник программы Hilton Honors, побывавший в отелях Hilton по всему миру, я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания и гостеприимства во время своего недавнего визита в отель Hilton в Тампе, Флорида, Вестшор. К сожалению, впечатления были пренебрежительными, раздражающими и совершенно не соответствовали моим ожиданиям от бренда Hilton.
Регистрация была неорганизованной и некачественной. Ранее в тот же день я долго общался с менеджером, и хотя конкретный тип номера не был гарантирован, он заверил меня, что лично позаботится о том, чтобы мой номер был убран. Этого, очевидно, не произошло. Я ждал несколько часов, не получая ответа, и когда мне наконец предоставили номер позже вечером, он оказался не таким качественным и комфортным, как я всегда получал в других отелях Hilton.
Ещё до того, как я обнаружил, что слив в душе не работает, я вернулся на стойку регистрации с опасениями, где мне небрежно сказали: «Приходите в 7 утра». Ни извинений, ни каких-либо предложений — просто отмахнулись. Позже тем же вечером, когда я принял душ, слив оказался полностью засорённым, и вода скопилась у меня по щиколотку. Я снова вернулся к стойке регистрации, но встретил безразличный ответ. Сотрудница спросила меня, почему слив не работает, вместо того чтобы просто признать наличие проблемы и решить её.
Она заявила, что не может предложить ничего лучшего, и что «хоть что-то лучше, чем ничего». В конце концов, меня перевели в номер прямо напротив.

Ладно, в лучшем случае посредственно. Затем мы получаем сообщение от другой группы о том, что в номере, куда их перевели, нет света в гостиной, а душ засорен. А в нашем номере тоже нет лампы. Наконец, наш кондиционер вообще не работал.
Персонал очень милый, и они стараются изо всех сил, я отдаю им должное, но ради Бога — этому отелю нужен КАПИТАЛЬНЫЙ ремонт. Я бы НЕ остановился здесь снова и не рекомендовал бы его. В вестибюле нет ванных комнат, нужно идти на 2-й этаж. Того, кто был архитектором этого здания, нужно уволить. И несколько проводов, свисающих со стены в номере (на фото).
Основные моменты — персонал, двухкомнатные люксы с двуспальной кроватью и двумя спальнями просторные, для своего возраста чистые. Расположение хорошее, близко к центру города, близко к 60, выбрал аэропорт и международный торговый центр. Если они смогут провести капитальный ремонт, у этого отеля есть потенциал.

У нас был номер с двумя спальнями. Ковер был отвратительным! — ноги моих детей были черными после бега, там были наращенные волосы от предыдущего гостя и чьи-то крошки.
Мы могли использовать только одну из ванн, потому что главная ванна была засорена, и когда мой муж окунулся в нее, оттуда вывалилось всякое чудесное! Она вообще не уходила. Мы пытались найти кого-нибудь, чтобы прочистить ее, но никто так и не пришел! В остальном люди были милыми.

Мы останавливаемся в Embassy Suites все время, потому что нам нравятся удобства и просторные номера для визитов, когда мы будем там несколько дней. Персонал здесь исключительный. Завтрак был исключительным. Места для особых случаев менеджеров просторные, так что вы не чувствуете себя в толпе. Мы ужинали в баре однажды вечером, и это было вкусно. Однако номера не идут ни в какое сравнение с Embassy Suites. Это больше похоже на возвышенный Hampton Inn. Номера имеют неудобную планировку, и есть только одно офисное кресло для сидения. Я скучаю по возможности расслабиться перед телевизором после дня встреч, не сидя в кровати. Возможно, стоит подумать об изменении названия отеля. Это был опыт ES в отношении персонала, но номера — нет.

Останавливались здесь, когда приехали в город на игры Astros/Rays.
Определенно остановились бы здесь снова. Номера были хорошими и чистыми. Их счастливый час был приятным, а бармены Тейлор и Тейлор были фантастическими.
Однажды утром, когда я пошел на завтрак, я думаю, это был главный шеф-повар, который ходил вокруг столов, проверяя гостей, а затем остановился, чтобы поговорить с ребенком, делающим вафли, и сказал ему, что ему нужно нанять его вафельщиком, потому что он так хорошо справляется. Я подумал, что здорово, что он общается с гостем, особенно с малышом.
Более того, весь обслуживающий персонал на 2-м этаже, казалось, хорошо работал друг с другом и искренне заботился друг о друге и о том, что они там делали!
Респект их персоналу.

Это немного старое здание, и мой номер не был обновлен, но я слышал, что другие его обновляли. Хорошее расположение. Типичный бар и завтрак в Embassy Suites. Парковка, которая хороша из-за жары. В моем номере была утечка HVAC, которая пропитала ковер в гостиной за ночь.

Этот отель исключительный. Персонал очень дружелюбный и предоставляет такое отличное обслуживание клиентов. Еда действительно хорошая. Я присутствовал на конференции здесь в течение одной недели и обязательно вернусь в этот отель. Если вы находитесь в районе Тампы, я бы порекомендовал остановиться здесь. Отличное расположение, отличный сервис, отличная еда, исключительные впечатления.

Мы останавливались в более чем дюжине Embassy Suites, и этот, должно быть, самый просторный из тех, в которых мы останавливались. Дизайн/планировка немного устарели. С тех пор был отремонтирован, но кажется немного потертым/уставшим. Не большая проблема. Дверь в номер не закрывалась до конца, мне приходилось ее толкать, чтобы убедиться, что она полностью закрыта. Персонал отличный, очень услужливый. Они предоставляют трансфер для поездок в аэропорт и из аэропорта. Понравилось расположение… близко к аэропорту, но тихо. Мы не слышали никакого внешнего шума или самолетов. Кровать была удобной.
Моя единственная проблема, и я обычно упоминаю об этом, когда сталкиваюсь с ней… в номере с двуспальной кроватью есть настенный кондиционер, который частично направлен на человека, сидящего ближе всего к нему. Этим человеком был я. Мне было холодно, в то время как моему сыну, который спал на другой двуспальной кровати подальше от кондиционера, было тепло.
В целом, было хорошо. У нас действительно не было серьезных проблем с проживанием там.

Я останавливался во время групповой поездки (elite creative), и мне понравилось с моей сестрой и остальной группой. Номера были просторными и чистыми. Два из трех лифтов работали, когда мы впервые приехали, они двигались медленно. Но как только третий лифт был починен, все стало гладко. Завтрак был восхитительным; я ел омлет каждый день. Ха-ха.

Я впечатлен чистотой отеля. Он превосходит внешний декор. Моя комната была просто великолепна. Хорошо организованный и чистый (пахло чистотой и освежающим). Единственное, что я заметил в некоторых отелях Hilton, это то, что в номерах больше нет стаканов с водой, только кофейные чашки. В зависимости от суммы за ночь в номере должны быть стаканы для питья.
Я зарегистрировался 3.10.25, и обслуживание номеров 3.11.25 было просто замечательным: дружелюбная, встретила меня с улыбкой и превосходно позаботилась о моем номере… Рекомендую ее для повышения, потому что она просто великолепна!

Мы забронировали угловой люкс с двумя двуспальными кроватями в спальне и диваном-кроватью в гостиной. Гостиная была крошечной, и когда кровать была выдвинута, вокруг неё оставалось совсем мало места. Спальня же была хорошего размера и в ней было много места.
Технически номер рассчитан на 5 человек, но, к счастью, нас было немного. На диване с комфортом разместились двое, а если сидеть рядом, то и трое. Чтобы всем было удобно смотреть телевизор, нам пришлось идти в спальню и сидеть на кроватях, потому что в гостиной не было дополнительных мест. На фотографиях видны диван и кресло, но в нашем номере был только диван. Вечерний приём был неплохим — мы сходили только один раз посмотреть, что у них есть. Однако завтрак всё компенсировал. Было много вариантов: омлеты, яичница-болтунья, бекон, сосиски, картофель для завтрака, а затем чередующиеся блины или французские тосты. Также была станция для приготовления вафель. Также были хлопья, рогалики, кексы и датская выпечка. Персонал везде был очень приветливым, особенно утром за завтраком. Парковка в гараже за 18 долларов в сутки была приемлемой, но места были очень маленькими, поэтому многие машины парковались на разметке, что ещё больше сужало выбор. В целом, отель соответствовал своему назначению, но номер не оправдал моих ожиданий. Рядом есть несколько ресторанов, удобный выезд на шоссе и короткая поездка до аэропорта.

Замечательный отель с отличным выбором завтрака, если вы ищете отель с включенным завтраком. У них есть станция для приготовления омлета, а также вафли и стандартный завтрак в отеле. Все номера представляют собой двухкомнатные люксы с небольшой мини-кухней (если это можно так назвать) с микроволновой печью, мусорным баком, холодильником и кофеваркой. Быстрая и простая регистрация заезда и выезда. Вид не из лучших, но для такой близости к аэропорту не так уж и плох. У них есть хороший бассейн (без подогрева), но есть гидромассажная ванна с подогревом и хорошая тренировочная площадка. Кроме того, у них действительно хорошо заправлены кровати, и все очень чисто и хорошо сделано. Он также находится недалеко от множества ресторанов рядом с торговым центром, который находится в нескольких минутах ходьбы, с ресторанным двориком с разнообразным выбором блюд. Приходите и убедитесь сами!

5 звезд! Потому что в баре для завтрака есть крепкий кофе! Приятно проснуться с полноценным завтраком и подготовиться к работе. Только динь был в том, что лестничная клетка гаража воняла, вероятно, от своенравного человека. Возможно, этот человек сможет найти хороший кофе!