Marriott Tampa Westshore

We had a wonderful experience during our recent stay, largely because of Jeffrey Tondo and the entire front desk team. Everyone we interacted with at the front desk was friendly, welcoming, and helpful, but Jeffrey especially stood out. He was incredibly kind, empathetic, and understanding throughout our visit. His level of customer service truly made a difference and helped make our stay much more enjoyable.
The hotel is an older property that has clearly been remodeled in many areas, including the guest rooms, which were comfortable and nicely updated. That said, some of the infrastructure, like the air conditioning, still seems much older. During our stay, the air conditioner in our room was not blowing cold air, and the lounge was also closed for most of our visit, which was one of the main reasons we booked this hotel.
The engineering team did come to look at the AC, and while we appreciated their efforts, that interaction could have been much more polite on their end. They seemed upset that we had called about the AC not working. Тем не менее, Джефф выслушал наши опасения, отнёсся к нам с искренней заботой и постарался найти решение, которое заставило нас почувствовать себя под защитой.
Мы очень ценили профессионализм, доброту и готовность помочь Джеффри. Спасибо Джеффри и всей команде на ресепшене за то, что сделали наше пребывание приятным.

Мы прекрасно провели время в отеле Marriott Westshore! Особенно запомнился водитель шаттла Шаррод. Он был вежлив, профессионален и сделал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Он действительно показал, что заботится о нашем счастье! Мы настоятельно рекомендуем этот отель именно из-за Шаррода!

Я заселился в этот отель Marriott на деловую конференцию. Это мое второе пребывание здесь за последний год. К сожалению, мое пребывание было неприятным. Сначала, когда вы входите в вестибюль, вас встречает восхитительный аромат и оперативная работа персонала на стойке регистрации. Моя регистрация прошла гладко. Они не предложили воду по программе Bonvoy, так что эта привилегия исчезла. Теперь воду нужно просить отдельно. Лифт оказался грязным. Пол в лифте был очень липким. Я прошел в свой номер, открыл дверь, и одним из первых моих действий был осмотр чистоты номера. Номер 611 был грязным, повсюду были длинные коричневые волосы. На каждой поверхности была пыль или мусор, и стоял сильный запах плесени. Также в номере было плохое обслуживание. Если я включал душ, вся ручка душа двигалась так, что я мог видеть отверстие за плиткой. Плесень и грибок также были в душе и на ручке горячей воды в раковине в ванной, когда вы включали воду, столешница заливалась водой. Мягко говоря, это было разочарованием. Я дважды заказывал обслуживание в номер, в один из вечеров я заказал ужин. Я была удивлена, когда завтрак принесли в коричневом бумажном пакете и бумажных коробках. Женщина, которая его доставила, была очень любезна. На следующее утро я заказала завтрак, и мне сказали, что его готовят на заказ. Думаю, его просто взяли со стойки для завтраков. Он был ледяным, и я прикрепила фотографию испачканной салфетки, в которую были завернуты мои столовые приборы. Это говорит само за себя.

Отель Marriott Tampa Westshore.
Период проживания: 28–31 мая 2026 г.
Я прибыл в Тампу, чувствуя себя неважно, так как мне стало плохо в конце полета. Из-за этого я решил отменить аренду автомобиля и вместо этого позвонил в отель за помощью. Они немедленно организовали трансфер, и это стало первым признаком превосходного сервиса, который я получил за время своего пребывания.
С момента моего прибытия сотрудники стойки регистрации были невероятно внимательны и заботливы. Они сразу же предоставили мне воду, подтвердили готовность моего номера и разместили меня на 14-м этаже, где находится консьерж-лаундж, чтобы у меня был удобный доступ ко всему, что может мне понадобиться во время моего пребывания. Такой уровень внимания действительно впечатлил.
Особая благодарность Кендри и Джеффри на стойке регистрации за такую ​​​​замечательную заботу обо мне. Они позаботились о том, чтобы у меня было все необходимое, и искренне помогли сделать сложную ситуацию гораздо более управляемой. Их внимание и доброта оказали значительное влияние на мое пребывание в Тампе.
Водители шаттлов также заслуживают особой благодарности. Я не могу выразить словами, насколько высокий уровень обслуживания они предоставили. Кристиан, Руди, Шародд и водитель, который утром отвез меня в аэропорт, были дружелюбны, профессиональны и чрезвычайно любезны. Они помогли мне добраться до места в пределах разрешенного радиуса в 2 мили, чтобы я мог получить все необходимое.

Наше пребывание, к сожалению, стало огромным разочарованием. Мы специально забронировали номер с большой двуспальной кроватью, доступом в лаунж-зону консьержа и очень большим номером. Однако по прибытии сразу стало ясно, что это далеко не так. Вместо номера большего размера мы получили только стандартный номер.

Мы также хотели воспользоваться лаунжем консьержа во второй половине дня, но он был закрыт. Об этом не было ни упоминания при регистрации, ни на сайте.

Когда мы указали на отсутствие услуг на ресепшене, нас просто отмахнулись. Что касается номера, ответ был пренебрежительным, что все номера одинаковые. Тот факт, что лаунж был закрыт, был просто «так уж получилось». Были ли предприняты какие-либо попытки компенсации со стороны отеля? Никаких. Ни скидки, ни альтернативы, ни признания того, что забронированные услуги просто недоступны.

Для нас это явный признак того, что мы никогда больше не остановимся в этом отеле.

Мы чувствуем себя обманутыми и считаем весь этот опыт полным мошенничеством.

Я была в полном восторге от поездки в Тампу. Я провела там шесть ночей и жалею, что не остановилась в другом месте. Было бы намного лучше. Там работают два Майкла, и оба они сделали мое пребывание намного приятнее, как и водители шаттлов — все они были замечательными. На ресепшене с Майклом работал мужчина, который был полным хамом. В субботу и воскресенье в 7:30 утра я четыре часа подряд слушала отвратительный шум! Жаль, что я не могу выложить видео сюда. До последнего дня я даже не знала, что там есть бесплатный завтрак. Мне пришлось трижды переезжать, потому что в первых двух номерах ужасно пахло плесенью. Я пыталась как-то смириться, сходила ненадолго в торговый центр, вернулась, но просто не выдержала и попросила переселить меня. Потом я попала во второй номер, который был грязным и все еще ужасно пах плесенью. Учтите, там 14 этажей, так что таскать три чемодана вверх и вниз на лифте после долгого перелета было совсем не тем, чем мне хотелось заниматься в первый час моего пребывания. Добравшись до третьего номера, я обнаружила, что он чистый и уютный. Хотя я сомневаюсь, что там есть клопы, потому что у меня укусы по всей ноге, и они чешутся. Мне сказали поискать, что там может быть. Горничные не говорят по-английски, что, в принципе, нормально, если только вам что-то не нужно. У меня на двери висела табличка «Не беспокоить», но стук в дверь продолжался три дня, а когда таблички уже не было, я ушла на некоторое время, а когда вернулась, мой номер так и не убрали.

Отличное расположение для поездок в центр города и в аэропорт. Здорово, что в отеле или в шаговой доступности множество ресторанов на любой вкус и время прибытия. Прекрасный бассейн, очень хорошая территория. Номер просторный, светлый и чистый.
В связи с изменением маршрута нам разрешили ранний заезд. Сотрудники стойки регистрации очень помогли с регистрацией по деловому приглашению, что бывает непросто.

Я часто путешествую по работе и на отдыхе, и я решил оставить отзыв об этом отеле, потому что после трех остановок здесь за последние 12 месяцев, сотрудники на ресепшене оказались самыми дружелюбными и профессиональными, с которыми мне приходилось сталкиваться. Очевидно, у них хорошее руководство, потому что качество обслуживания остается неизменным. При каждой регистрации меня всегда тепло приветствовали, подробно объясняли все удобства, и каждый раз после этого, проходя мимо стойки регистрации, я получал отличный, дружелюбный прием и внимание (в хорошем смысле! ). Лучшее обслуживание клиентов, которое я получал в любом другом отеле, где останавливался. Можно ли назвать этот отель первоклассным? Нет, это отель рядом с аэропортом. Но обслуживание отличное — и это сделало мой опыт пятизвездочным.

10-12 апреля 2026 г. Проживание перед круизом.
РЕГИСТРАЦИЯ: Вау, самое эффективное, приятное и профессиональное обслуживание. «Тейту» нужно переселить в отель категории JW или премиум-класса. Его назвали по имени, подтвердили статус и запросы, и все было выполнено.
НОМЕР: 1014 Стандартный номер с кроватью размера «кинг-сайз» — новая, современная, хорошо оборудованная мебель. Очень чисто. Кресло и пуфик. Пахнет чистотой и свежестью, но без дезодоранта. Старомодные окна средней высоты, поэтому вид не очень хороший, если не стоять. НЕТ СЕЙФА! Кажется странным и разочаровывающим для модернизированного отеля бизнес-класса, который, похоже, недавно был отремонтирован.
ВАННАЯ: современная, приемлемого размера. Много места на столешнице. Приличный душ.
БАССЕЙН: Большой угловой крытый/открытый бассейн. Глубина не более 1, 2 м, не совсем предназначен для плавания на длинные дистанции. Скорее игровой бассейн. Много шезлонгов, столов и стульев. Чисто и много приятного тропического ландшафта.
РЕСТОРАН/БАР: большой, хорошо оборудованный. Некоторые бармены вели себя странно, уходя надолго… За два вечера пребывания я наблюдал, как несколько гостей покидали столики без обслуживания и возвращали несколько блюд (пиццу, кальмары и т. Д. ). Однако мой куриный салат «Цезарь» был восхитителен! Шведский стол на завтрак ограничен и не отличается лучшим качеством или разнообразием. Но зато много свежих фруктов… не так уж и дорого – всего 19 долларов.
ОТЕЛЬ: Приятный, чистый, с приятным запахом.

Плюсы: Чисто и отличное расположение. Много удобств. Минусы: Мне не очень понравилось, что номер находится прямо рядом с лифтом, но я путешествую с устройством для заглушения шума.

Огромная благодарность отелю Westshore Marriott в Тампе. Кендри на стойке регистрации продемонстрировал превосходное обслуживание клиентов. Он помог нам с нашим пребыванием и значительно улучшил качество нашей жизни в отеле Westshore Marriott в Тампе. Он действительно создал ощущение дома вдали от дома, позаботившись о том, чтобы все наши потребности были удовлетворены. Благодаря Кендри мы всегда будем останавливаться в отеле Westshore Marriott в Тампе. Он феноменальный сотрудник.

Обслуживание в этом отеле на высшем уровне! Сотрудники на ресепшене были невероятно любезны и услужливы. Номера были чистыми и комфортабельными. Бассейн был прекрасен. К сожалению, нас поселили на этаж, где проживали участники конференции, которые очень шумели и хлопали дверями всю ночь напролет. Я понимаю, что отель не может это контролировать, но это определенно испортило нам отдых.

Тайлер и Хантер на ресепшене СПАСЛИ НАШ ОТПУСК! После того, как с нами обращались как с мусором и обругали в отеле Ramada Inn за то, что я спросил, могу ли я заселиться раньше, я никогда больше не вернусь в Ramada, теперь только Marriott, без шуток. Тайлер и Хантер работали 22 февраля 2026 года, и сейчас 10 утра. Они сделали все возможное, чтобы у нас было место для проживания по приемлемой цене. Очень-очень рекомендую их. Мы с женой буквально рыдаем от того, как они спасли наш день. Мистер маррито, дайте им повышение, они этого заслуживают!

Отель чистый и ухоженный. Немного устаревший. В ресторане слишком дорого за такое количество и качество еды. Места, чтобы как следует охладиться, почти не было. Кофе не предлагали бесплатно, каждая чашка стоила 5 долларов плюс чаевые.

Я крайне возмущена грубостью персонала отеля Marriott Westshore (Тампа).
Моя семья останавливалась в этом отеле во время проведения турнира Reliaquest Bowl. Накануне отъезда мы заметили, что из нашего номера пропали две вещи (хотя я знала, что они были там утром).
Я обратилась на ресепшн и заявила, что горничные — единственный другой доступ в наш номер, и я подумала, что они случайно забрали наши вещи вместе с полотенцами, и я попросила ресепшн обратиться к горничным. На ресепшене мне перезвонили и сказали, что вещи находятся в другом номере! Я подумала, что горничные поняли свою ошибку и попытались вернуть вещи, но, к сожалению, вернулись не в тот номер. Но когда я это сказала, мне ответили, что я не права, и что, поскольку вещи были найдены в другом номере, который принадлежал нашей группе, это вина нашей группы, и мне придется оплатить доставку вещей мне.
Затем я обратилась в головной офис нашей группы, и мне сказали, что другой номер обвиняют в краже наших вещей, прежде чем они наконец признали, что я была права, и горничные просто потеряли вещи! Я до сих пор не получила ответа от отеля, несмотря на отправленные сообщения и электронные письма.
И вдобавок ко всему, наши вещи находятся в головном офисе нашей группы, но головной офис расположен более чем в часе езды, и теперь мне нужно придумать, как забрать свои вещи обратно!
Крайне разочарована отелем Marriott и буду рекомендовать группам избегать этого отеля!
Грубый персонал!

Нам очень нравится Marriott как участникам программы Bonvoy. Обслуживание всегда на высоте, а ресторан на территории отеля просто замечательный. Сегодня регистрация прошла гладко, персонал был очень дружелюбен и оперативно отвечал на все наши вопросы. Нам сообщили, что парковка стоит дополнительно 20 долларов, так как мы приехали на машине. Почему бы не включить парковку в стоимость проживания и не предоставить гостям без автомобиля скидку в 20 долларов на счет? Это было бы гораздо приятнее, и вы могли бы по-прежнему выдавать пропуски для обеспечения безопасности. Это также привлекло бы больше гостей на завтрак перед выездом, которые могли бы воспользоваться скидкой. Отличное расположение, всего в 20 минутах от круизного терминала.

Прилетела поздно и очень уставшая после деловой поездки. Меня встретили очень радушно, а персонал оказался дружелюбнее, чем в большинстве отелей, в которых я останавливаюсь 100 ночей в году. Номер был безупречно чистым и тихим. С нетерпением жду возможности остановиться в этом отеле во время моего следующего визита в Тампу!