Embassy Suites by Hilton Tampa Airport Westshore

Это, несомненно, был мой самый неудовлетворительный опыт проживания в номере Embassy Suite. Отель находится в плачевном состоянии и выглядит довольно устаревшим.
Лифтовая система ненадежна, часто возникают задержки более пяти минут. Завтрак простой и ничем не примечательный. Тренажерный зал достаточен, а бассейн тоже неплох. Однако ковер в коридоре грязный и неприятный, а сам номер в плохом состоянии. Мебель изношена и обветшала, унитаз болтается в основании и испачкан мочой, ванна облупилась. Клапан работает в обратном направлении по сравнению с надписью на стене, клапан также болтается, чтобы включить душ, приходится использовать обе руки, мини-холодильник имеет тенденцию наклоняться вперед при попытке его открыть.
Если бы я путешествовал самостоятельно, я бы немедленно покинул отель. Однако я был в составе рабочей группы, поэтому не смог этого сделать.

Мы были там на семинаре Ассоциации креативных флористов Америки. Чисто, уютно, и вся еда была восхитительной. Повар, готовивший завтраки на скорую руку, делал все быстро и с готовностью выполнял заказы на яйца. Еда на банкете была великолепной. Они очень внимательно отнеслись к пищевым аллергиям. Конференц-залы были очень удобно расположены прямо рядом с главными лифтами. Интерьер был современным. Комната для инвалидов была невероятно просторной! Большая кухня, огромная гостиная, обеденный стол, спальня была светлой с двумя большими окнами, не такой просторной, как гостиная, но достаточно большой. Ванная комната тоже была огромной. Вешалка для одежды в шкафу была низкой, что удобно для людей в инвалидных колясках.

Как участник программы Hilton Honors Diamond, я часто останавливаюсь в отелях Hilton, и исключительный сервис всегда запоминается. Колтон в отеле Embassy Suites by Hilton Tampa Airport Westshore продемонстрировал именно такой уровень обслуживания во время нашей регистрации в воскресенье, 17 мая.
После долгого дня в пути Колтон сделал все возможное, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями и ценными клиентами. Он был профессиональным, общительным, эффективным и по-настоящему внимательным на протяжении всего процесса регистрации. Он позаботился о том, чтобы все было в порядке, и сделал это с позитивным настроем, который сразу же задал тон отличному пребыванию.
Как человек, проводящий значительное количество времени в отелях Hilton, я могу честно сказать, что такой сервис запоминается и заслуживает признания. Такие сотрудники, как Колтон, являются огромным активом для бренда Embassy Suites и одной из главных причин, по которой гости продолжают выбирать Hilton. Еще раз спасибо за выдающееся гостеприимство!

Мой опыт пребывания в Embassy Suites был исключительным от начала до конца. Помещения были чистыми, уютными, ухоженными и создавали комфортную атмосферу на протяжении всего моего пребывания. Все было организовано профессионально, и обстановка отражала высокий уровень гостеприимства.
Я также хотел бы лично отметить Шоми Родригес за выдающееся обслуживание клиентов. Шоми была профессиональна, внимательна, компетентна и обладала таким прекрасным характером, что каждое взаимодействие с ней было приятным и гостеприимным. Ее позитивный настрой, теплая энергия и преданность делу действительно выделялись и улучшили весь опыт. Редко можно встретить человека, который так легко сочетает профессионализм с искренней добротой.
Я настоятельно рекомендую Embassy Suites и искренне ценю превосходное обслуживание и гостеприимство, предоставленные как персоналом, так и удобствами.

Здесь все очень добрые. Отличный бесплатный завтрак. Шаттл довезет вас за несколько миль, Джефф и Кэри были замечательными водителями. На парковке есть Waffle House. Номера очень просторные. Вечерние посиделки с Трумэном в баре — это обязательное мероприятие, есть несколько столиков на улице. Здесь тихо и уютно.

Завтрак и «счастливый час» — единственное, что делает пребывание здесь стоящим. Мисс Джиннитта готовит лучшие омлеты, и она такая общительная, она всегда помнит меня и мой заказ. Мисс Джейми — лучшая, она помнит меня, и мы болтаем каждый раз, когда она подходит убирать мой столик. Именно эти две дамы заставляют меня с нетерпением ждать завтрака. Мне также нравятся два бесплатных напитка в «счастливый час» каждый день. Это дополнительный бонус к проживанию здесь.

Пожалуйста, передайте всем, что Сью, которая по прибытии вела себя как настоящий менеджер по продажам Hilton и рассказывала нам о таймшерах, — просто сокровище! Такая милая и замечательная личность! Уверена, у нее все получится! Персонал, который нас здесь встретил, тоже был необычайно добр. Особенно нам понравился наш представитель Hilton. Я не запомнила его имени, но он работал днем, был высоким, светловолосым и настоящим джентльменом. А во время «счастливого часа» работали два замечательных бармена, которые сделали все возможное, чтобы мы насладились коктейлями и почувствовали себя желанными гостями! Это были Кристина и Карисса! Я пожилая женщина средних лет, привыкшая к тому, что меня игнорируют. Но не здесь! Все были образцовыми! Я действительно не могу выразить вам всем свою благодарность! Отдельное спасибо Кристине, которая приготовила мне мои восхитительные «Кровавые Мэри»!

Положительные стороны: Персонал был чрезвычайно отзывчив и внимателен. Отрицательные стороны: Лампа в нашем номере нуждалась в ремонте.

Приехала сюда в командировку. Была очень разочарована этим отелем. Размер номера хороший и просторный. Кровать приличная. Уборка номеров была непостоянной и не проводилась два дня подряд. Когда я спросила об этом персонал, им пришлось проверить, действительно ли они это делают (это указано в документах при заселении). Они были не особенно дружелюбны. Гараж стоит 22 доллара за ночь. Лифта нет, и никто мне об этом не сказал, когда мне пришлось выгружать багаж и идти через встречный поток в гараже, чтобы добраться до своего номера. Это указано в документах, но я еще не читала их. Меня поселили в номер прямо рядом с лифтом, и в номере плохая звукоизоляция, что я особенно поняла, когда меня разбудила посреди ночи пара, которая находилась неподалеку… Еще один момент: мне не сказали о регулировке температуры в номере. В моем номере было холодно, я включила отопление на термостате, но подавали только холод, и мне было трудно уснуть. Когда я спросила их об этом, они сказали, что им нужно вызвать инженера, чтобы он что-то изменил. Я вызвала его на вторую ночь. К последней ночи, когда вентилятор был выключен, в моей комнате стало слишком жарко, но мне не хотелось снова вызывать инженера. Мне понравилась идея ежедневной стойки регистрации, и там были неплохие закуски (овощи, попкорн, чипсы), но в Drury's они лучше. Кроме того, мне пришлось стоять в длинной очереди оба вечера, чтобы получить включенный в стоимость напиток в баре.

Во время моего недавнего пребывания мне предложили поучаствовать в опросе, посвящённом возможностям туристических пакетов. Хотя подобное общение иногда может вызывать дискомфорт, профессионализм Crystal R полностью изменил моё мнение.
Она была настоящим профессионалом — знающей, вежливой и искренне общительной. Её доставка и обслуживание клиентов были исключительными, а также она продемонстрировала впечатляющее знание местности. Crystal R превзошла все ожидания, поделившись ценной информацией о близлежащих ресторанах и популярных местах, что по-настоящему понравилось мне и моей семье.
Её подход был скорее информативным, чем навязчивым, и всё оказалось полной противоположностью моим ожиданиям — в лучшем смысле. Crystal — настоящая гордость Hilton, и им невероятно повезло, что она работает в их команде.
Я говорю это искренне!
— Аарон Д. Майкл.

Отличное место, добираться туда и обратно несложно. Завтрак отличный, большой выбор. Магазинчик с едой на вынос отличный. Обслуживание дружелюбное, бассейн хороший, тренажёрный зал неплохой, но парковка, правда, отвратительная, и стоит 18 долларов в день. Номера большие, хотелось бы, чтобы ванные комнаты были получше отремонтированы. И им бы стоило починить кондиционеры. В целом, пребывание было неплохим. Я просто критикую эти два момента.

Я останавливался в субботу-понедельник, ходил на игру Eagles/Buccs и прекрасно провел время! Персонал был дружелюбным (в основном, у меня возникла проблема с одним сотрудником, когда я пытался зарегистрироваться пораньше). Водитель вечернего трансфера был ТАКИМ весёлым, и в целом все было отлично! Бесплатный завтрак, трансфер и бассейн были ключевыми моментами! Я согласен, что место устарело и определенно нуждается в обновлении! Но никаких жалоб здесь нет! Никогда не останавливался в месте с коктейльным часом (бесплатным! )
Мишель и Кристал из программы баллов Hilton были выше всяких похвал! ТАКИЕ дружелюбные и отзывчивые! Я был во МНОГИХ отелях-партнёрах Hilton и НИКОГДА не встречал того, что они предлагают! Больше отелей должны иметь их на месте!
Уже планирую вернуться в следующем году!

На прошлой неделе останавливались в отеле с друзьями на матч «Бакс» и «Джетс» и остались очень довольны. Больше всего нам понравился бар отеля — Мэтью и другой бармен были просто потрясающими! Они невероятно дружелюбны, внимательны и сделали вечер незабываемым. Выбор коктейлей был восхитительным и на удивление креативным.

Этот отель – полная катастрофа от начала до конца. Приземлившись в аэропорту TPA, я прождал «бесплатный» трансфер больше часа, после того как 45 минут звонил в отель, но на стойке регистрации никто не отвечал. В конце концов, я сдался и вызвал Uber. В отеле заявили, что они не возмещают расходы гостям, которые вынуждены добираться своим транспортом. В номере пахло плесенью, и он был грязным, так как в ванной комнате и на кровати были волосы. Кроме того, пульт от первого телевизора даже не работал. Я пытался дозвониться до стойки регистрации в 22:00, но никто не ответил. Кондиционер в номере работал некорректно и никогда не опускался ниже 71 градуса, несмотря на то, что был выставлен на 60. Я потел всю ночь. Регистрация на стойке регистрации заняла 33 минуты, чтобы получить ключ от номера из-за совершенно некомпетентного персонала. На стойке регистрации работали всего два человека, и одна из них всё время просто разговаривала по телефону. Сотрудник, который там был, продолжал искать информацию в компьютере. Им потребовалось больше 10 минут, чтобы найти мою бронь. Когда я попросил сдать багаж во время конференции, мне пришлось ждать ещё 22 минуты, пока кто-нибудь поможет на стойке регистрации. Это место — настоящий позор для бренда Hilton, и руководству отеля нужно полностью пересмотреть систему обслуживания клиентов.

Один из лучших отелей, в которых я останавливался. Отличный бесплатный завтрак, потрясающий бассейн, номера — одни из самых чистых, что я видел. Персонал тоже отличный, сотрудники стойки регистрации и бара очень профессиональные и дружелюбные. Парковка, к сожалению, платная, 18 долларов за ночь. Правда, она в гараже, что мне больше нравится, так как от машины до отеля меньше идти пешком. В целом, отдых был потрясающим.

Отличное расположение относительно того, что нам было нужно в этом районе. Регистрация для нас с женой прошла быстро и легко. Мы воспользовались парковкой для людей с ограниченными возможностями сразу после регистрации, и всё прошло отлично. Номера были очень чистыми и просторными, но не помешал бы небольшой ремонт. Система вентиляции в туалете работала не очень хорошо. Завтраки, еда и весь персонал были превосходны, иногда нужно было проявить терпение, очереди длинные, но двигались быстро. Большой выбор свежих блюд, включая омлеты и яичницу. Свежие фрукты.
Бассейн и джакузи были удобными, нужно написать письмо с просьбой к владельцам автомобилей выключать свет, когда они находятся лицом к бассейну в зоне ожидания.
Да, мы бы вернулись. В ресторан на ужин не попали, но запах там был потрясающий.

Как участник программы Hilton Honors, побывавший в отелях Hilton по всему миру, я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания и гостеприимства во время своего недавнего визита в отель Hilton в Тампе, Флорида, Вестшор. К сожалению, впечатления были пренебрежительными, раздражающими и совершенно не соответствовали моим ожиданиям от бренда Hilton.
Регистрация была неорганизованной и некачественной. Ранее в тот же день я долго общался с менеджером, и хотя конкретный тип номера не был гарантирован, он заверил меня, что лично позаботится о том, чтобы мой номер был убран. Этого, очевидно, не произошло. Я ждал несколько часов, не получая ответа, и когда мне наконец предоставили номер позже вечером, он оказался не таким качественным и комфортным, как я всегда получал в других отелях Hilton.
Ещё до того, как я обнаружил, что слив в душе не работает, я вернулся на стойку регистрации с опасениями, где мне небрежно сказали: «Приходите в 7 утра». Ни извинений, ни каких-либо предложений — просто отмахнулись. Позже тем же вечером, когда я принял душ, слив оказался полностью засорённым, и вода скопилась у меня по щиколотку. Я снова вернулся к стойке регистрации, но встретил безразличный ответ. Сотрудница спросила меня, почему слив не работает, вместо того чтобы просто признать наличие проблемы и решить её.
Она заявила, что не может предложить ничего лучшего, и что «хоть что-то лучше, чем ничего». В конце концов, меня перевели в номер прямо напротив.