Embassy Suites by Hilton Tampa Airport Westshore

Здесь все очень добрые. Отличный бесплатный завтрак. Шаттл довезет вас за несколько миль, Джефф и Кэри были замечательными водителями. На парковке есть Waffle House. Номера очень просторные. Вечерние посиделки с Трумэном в баре — это обязательное мероприятие, есть несколько столиков на улице. Здесь тихо и уютно.

Завтрак и «счастливый час» — единственное, что делает пребывание здесь стоящим. Мисс Джиннитта готовит лучшие омлеты, и она такая общительная, она всегда помнит меня и мой заказ. Мисс Джейми — лучшая, она помнит меня, и мы болтаем каждый раз, когда она подходит убирать мой столик. Именно эти две дамы заставляют меня с нетерпением ждать завтрака. Мне также нравятся два бесплатных напитка в «счастливый час» каждый день. Это дополнительный бонус к проживанию здесь.

Пожалуйста, передайте всем, что Сью, которая по прибытии вела себя как настоящий менеджер по продажам Hilton и рассказывала нам о таймшерах, — просто сокровище! Такая милая и замечательная личность! Уверена, у нее все получится! Персонал, который нас здесь встретил, тоже был необычайно добр. Особенно нам понравился наш представитель Hilton. Я не запомнила его имени, но он работал днем, был высоким, светловолосым и настоящим джентльменом. А во время «счастливого часа» работали два замечательных бармена, которые сделали все возможное, чтобы мы насладились коктейлями и почувствовали себя желанными гостями! Это были Кристина и Карисса! Я пожилая женщина средних лет, привыкшая к тому, что меня игнорируют. Но не здесь! Все были образцовыми! Я действительно не могу выразить вам всем свою благодарность! Отдельное спасибо Кристине, которая приготовила мне мои восхитительные «Кровавые Мэри»!

Положительные стороны: Персонал был чрезвычайно отзывчив и внимателен. Отрицательные стороны: Лампа в нашем номере нуждалась в ремонте.

Приехала сюда в командировку. Была очень разочарована этим отелем. Размер номера хороший и просторный. Кровать приличная. Уборка номеров была непостоянной и не проводилась два дня подряд. Когда я спросила об этом персонал, им пришлось проверить, действительно ли они это делают (это указано в документах при заселении). Они были не особенно дружелюбны. Гараж стоит 22 доллара за ночь. Лифта нет, и никто мне об этом не сказал, когда мне пришлось выгружать багаж и идти через встречный поток в гараже, чтобы добраться до своего номера. Это указано в документах, но я еще не читала их. Меня поселили в номер прямо рядом с лифтом, и в номере плохая звукоизоляция, что я особенно поняла, когда меня разбудила посреди ночи пара, которая находилась неподалеку… Еще один момент: мне не сказали о регулировке температуры в номере. В моем номере было холодно, я включила отопление на термостате, но подавали только холод, и мне было трудно уснуть. Когда я спросила их об этом, они сказали, что им нужно вызвать инженера, чтобы он что-то изменил. Я вызвала его на вторую ночь. К последней ночи, когда вентилятор был выключен, в моей комнате стало слишком жарко, но мне не хотелось снова вызывать инженера. Мне понравилась идея ежедневной стойки регистрации, и там были неплохие закуски (овощи, попкорн, чипсы), но в Drury's они лучше. Кроме того, мне пришлось стоять в длинной очереди оба вечера, чтобы получить включенный в стоимость напиток в баре.

Во время моего недавнего пребывания мне предложили поучаствовать в опросе, посвящённом возможностям туристических пакетов. Хотя подобное общение иногда может вызывать дискомфорт, профессионализм Crystal R полностью изменил моё мнение.
Она была настоящим профессионалом — знающей, вежливой и искренне общительной. Её доставка и обслуживание клиентов были исключительными, а также она продемонстрировала впечатляющее знание местности. Crystal R превзошла все ожидания, поделившись ценной информацией о близлежащих ресторанах и популярных местах, что по-настоящему понравилось мне и моей семье.
Её подход был скорее информативным, чем навязчивым, и всё оказалось полной противоположностью моим ожиданиям — в лучшем смысле. Crystal — настоящая гордость Hilton, и им невероятно повезло, что она работает в их команде.
Я говорю это искренне!
— Аарон Д. Майкл.

Отличное место, добираться туда и обратно несложно. Завтрак отличный, большой выбор. Магазинчик с едой на вынос отличный. Обслуживание дружелюбное, бассейн хороший, тренажёрный зал неплохой, но парковка, правда, отвратительная, и стоит 18 долларов в день. Номера большие, хотелось бы, чтобы ванные комнаты были получше отремонтированы. И им бы стоило починить кондиционеры. В целом, пребывание было неплохим. Я просто критикую эти два момента.

Я останавливался в субботу-понедельник, ходил на игру Eagles/Buccs и прекрасно провел время! Персонал был дружелюбным (в основном, у меня возникла проблема с одним сотрудником, когда я пытался зарегистрироваться пораньше). Водитель вечернего трансфера был ТАКИМ весёлым, и в целом все было отлично! Бесплатный завтрак, трансфер и бассейн были ключевыми моментами! Я согласен, что место устарело и определенно нуждается в обновлении! Но никаких жалоб здесь нет! Никогда не останавливался в месте с коктейльным часом (бесплатным! )
Мишель и Кристал из программы баллов Hilton были выше всяких похвал! ТАКИЕ дружелюбные и отзывчивые! Я был во МНОГИХ отелях-партнёрах Hilton и НИКОГДА не встречал того, что они предлагают! Больше отелей должны иметь их на месте!
Уже планирую вернуться в следующем году!

На прошлой неделе останавливались в отеле с друзьями на матч «Бакс» и «Джетс» и остались очень довольны. Больше всего нам понравился бар отеля — Мэтью и другой бармен были просто потрясающими! Они невероятно дружелюбны, внимательны и сделали вечер незабываемым. Выбор коктейлей был восхитительным и на удивление креативным.

Этот отель – полная катастрофа от начала до конца. Приземлившись в аэропорту TPA, я прождал «бесплатный» трансфер больше часа, после того как 45 минут звонил в отель, но на стойке регистрации никто не отвечал. В конце концов, я сдался и вызвал Uber. В отеле заявили, что они не возмещают расходы гостям, которые вынуждены добираться своим транспортом. В номере пахло плесенью, и он был грязным, так как в ванной комнате и на кровати были волосы. Кроме того, пульт от первого телевизора даже не работал. Я пытался дозвониться до стойки регистрации в 22:00, но никто не ответил. Кондиционер в номере работал некорректно и никогда не опускался ниже 71 градуса, несмотря на то, что был выставлен на 60. Я потел всю ночь. Регистрация на стойке регистрации заняла 33 минуты, чтобы получить ключ от номера из-за совершенно некомпетентного персонала. На стойке регистрации работали всего два человека, и одна из них всё время просто разговаривала по телефону. Сотрудник, который там был, продолжал искать информацию в компьютере. Им потребовалось больше 10 минут, чтобы найти мою бронь. Когда я попросил сдать багаж во время конференции, мне пришлось ждать ещё 22 минуты, пока кто-нибудь поможет на стойке регистрации. Это место — настоящий позор для бренда Hilton, и руководству отеля нужно полностью пересмотреть систему обслуживания клиентов.

Один из лучших отелей, в которых я останавливался. Отличный бесплатный завтрак, потрясающий бассейн, номера — одни из самых чистых, что я видел. Персонал тоже отличный, сотрудники стойки регистрации и бара очень профессиональные и дружелюбные. Парковка, к сожалению, платная, 18 долларов за ночь. Правда, она в гараже, что мне больше нравится, так как от машины до отеля меньше идти пешком. В целом, отдых был потрясающим.

Отличное расположение относительно того, что нам было нужно в этом районе. Регистрация для нас с женой прошла быстро и легко. Мы воспользовались парковкой для людей с ограниченными возможностями сразу после регистрации, и всё прошло отлично. Номера были очень чистыми и просторными, но не помешал бы небольшой ремонт. Система вентиляции в туалете работала не очень хорошо. Завтраки, еда и весь персонал были превосходны, иногда нужно было проявить терпение, очереди длинные, но двигались быстро. Большой выбор свежих блюд, включая омлеты и яичницу. Свежие фрукты.
Бассейн и джакузи были удобными, нужно написать письмо с просьбой к владельцам автомобилей выключать свет, когда они находятся лицом к бассейну в зоне ожидания.
Да, мы бы вернулись. В ресторан на ужин не попали, но запах там был потрясающий.

Как участник программы Hilton Honors, побывавший в отелях Hilton по всему миру, я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания и гостеприимства во время своего недавнего визита в отель Hilton в Тампе, Флорида, Вестшор. К сожалению, впечатления были пренебрежительными, раздражающими и совершенно не соответствовали моим ожиданиям от бренда Hilton.
Регистрация была неорганизованной и некачественной. Ранее в тот же день я долго общался с менеджером, и хотя конкретный тип номера не был гарантирован, он заверил меня, что лично позаботится о том, чтобы мой номер был убран. Этого, очевидно, не произошло. Я ждал несколько часов, не получая ответа, и когда мне наконец предоставили номер позже вечером, он оказался не таким качественным и комфортным, как я всегда получал в других отелях Hilton.
Ещё до того, как я обнаружил, что слив в душе не работает, я вернулся на стойку регистрации с опасениями, где мне небрежно сказали: «Приходите в 7 утра». Ни извинений, ни каких-либо предложений — просто отмахнулись. Позже тем же вечером, когда я принял душ, слив оказался полностью засорённым, и вода скопилась у меня по щиколотку. Я снова вернулся к стойке регистрации, но встретил безразличный ответ. Сотрудница спросила меня, почему слив не работает, вместо того чтобы просто признать наличие проблемы и решить её.
Она заявила, что не может предложить ничего лучшего, и что «хоть что-то лучше, чем ничего». В конце концов, меня перевели в номер прямо напротив.

Ладно, в лучшем случае посредственно. Затем мы получаем сообщение от другой группы о том, что в номере, куда их перевели, нет света в гостиной, а душ засорен. А в нашем номере тоже нет лампы. Наконец, наш кондиционер вообще не работал.
Персонал очень милый, и они стараются изо всех сил, я отдаю им должное, но ради Бога — этому отелю нужен КАПИТАЛЬНЫЙ ремонт. Я бы НЕ остановился здесь снова и не рекомендовал бы его. В вестибюле нет ванных комнат, нужно идти на 2-й этаж. Того, кто был архитектором этого здания, нужно уволить. И несколько проводов, свисающих со стены в номере (на фото).
Основные моменты — персонал, двухкомнатные люксы с двуспальной кроватью и двумя спальнями просторные, для своего возраста чистые. Расположение хорошее, близко к центру города, близко к 60, выбрал аэропорт и международный торговый центр. Если они смогут провести капитальный ремонт, у этого отеля есть потенциал.

У нас был номер с двумя спальнями. Ковер был отвратительным! — ноги моих детей были черными после бега, там были наращенные волосы от предыдущего гостя и чьи-то крошки.
Мы могли использовать только одну из ванн, потому что главная ванна была засорена, и когда мой муж окунулся в нее, оттуда вывалилось всякое чудесное! Она вообще не уходила. Мы пытались найти кого-нибудь, чтобы прочистить ее, но никто так и не пришел! В остальном люди были милыми.

Мы останавливаемся в Embassy Suites все время, потому что нам нравятся удобства и просторные номера для визитов, когда мы будем там несколько дней. Персонал здесь исключительный. Завтрак был исключительным. Места для особых случаев менеджеров просторные, так что вы не чувствуете себя в толпе. Мы ужинали в баре однажды вечером, и это было вкусно. Однако номера не идут ни в какое сравнение с Embassy Suites. Это больше похоже на возвышенный Hampton Inn. Номера имеют неудобную планировку, и есть только одно офисное кресло для сидения. Я скучаю по возможности расслабиться перед телевизором после дня встреч, не сидя в кровати. Возможно, стоит подумать об изменении названия отеля. Это был опыт ES в отношении персонала, но номера — нет.

Останавливались здесь, когда приехали в город на игры Astros/Rays.
Определенно остановились бы здесь снова. Номера были хорошими и чистыми. Их счастливый час был приятным, а бармены Тейлор и Тейлор были фантастическими.
Однажды утром, когда я пошел на завтрак, я думаю, это был главный шеф-повар, который ходил вокруг столов, проверяя гостей, а затем остановился, чтобы поговорить с ребенком, делающим вафли, и сказал ему, что ему нужно нанять его вафельщиком, потому что он так хорошо справляется. Я подумал, что здорово, что он общается с гостем, особенно с малышом.
Более того, весь обслуживающий персонал на 2-м этаже, казалось, хорошо работал друг с другом и искренне заботился друг о друге и о том, что они там делали!
Респект их персоналу.