Home2 Suites By Hilton Melbourne Viera

Пожалуй, лучший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Работа стойки регистрации была просто замечательной. Номера огромные. Место чистое и красивое! Есть гриль для приготовления пищи, прекрасная зона отдыха на открытом воздухе с камином. По городу очень удобно гулять пешком.

Мы забронировали этот номер 18 января 2026 года по сниженной цене и спланировали всю поездку, исходя из этой брони. После 7-часовой поездки из Южной Каролины, когда до отеля оставалось менее двух часов, я случайно проверила электронную почту и с ужасом обнаружила, что наша бронь была отменена в 16:48 без какого-либо уведомления. Мы не получали ни звонка, ни какого-либо оповещения от отеля о проблемах с нашей бронью или о её отмене. Когда я позвонила в отель, ситуация только ухудшилась. Мне сказали, что бронь была отменена, но никто не смог сказать, кто это сделал и почему. Объяснение быстро сменилось на «ваша карта отклонена», что совершенно не имело смысла. Не было никаких попыток или ожидающих списаний, карта была активна, и мы смогли немедленно забронировать другой отель Hilton, используя ту же самую карту в приложении, без каких-либо проблем (тем же способом, которым была оформлена эта бронь). Сотрудник даже подтвердил правильность данных карты в файле.
Затем ситуация стала еще более тревожной: я получил электронное письмо о том, что мы отменили бронирование в последний момент и нам будет начислен штраф. Когда я задал вопрос по этому поводу, мне сказали, что моя карта была удалена, поэтому с меня больше не будут взиматься никакие платежи. Итак, давайте разберемся: бронирование было отменено, вину списали на мою карту (без каких-либо доказательств), а затем карту удобно удалили?

Я являюсь клиентом Hilton более 20 лет и никогда не сталкивался ни с чем, даже отдаленно напоминающим кошмар, который мне пришлось пережить при заселении в этот отель. Я игнорировал низкие оценки, потому что более новые отзывы были выше. Не дайте себя обмануть нескольким счастливчикам.
По прибытии мне пришлось ждать, пока менеджер закончит личную беседу с сотрудниками ресепшена. Оба вели себя так, будто меня и не существует. Я забронировал номер люкс с одной спальней и кроватью размера «кинг-сайз», и, войдя, увидел большую вмятину посередине кровати. Я попытался лечь на нее и провалился в центр. Подняв одеяло, я обнаружил испачканный, смятый матрас с торчащими пружинами. Я вернулся на ресепшен, где мне снова пришлось ждать, пока тот же менеджер и сотрудница ресепшена продолжат свою личную беседу. Наконец они обратили на меня внимание, и я попросил переселить меня в другой номер, потому что кровать сломана. Менеджер сообщил мне, что они сейчас меняют все кровати. Затем он сказал, что ему нужно посмотреть, потому что он не собирается верить мне на слово, и ушел, пока я пыталась получить помощь с другим номером. Потом сотрудница на ресепшене сказала, что знает, что моя кровать не сломана, потому что все кровати новые. Я сказала ей, что менеджер только что сказал, что они их меняют, и она начала спорить со мной, утверждая, что он этого не говорил.

Это моя первая поездка сюда, и я обязательно вернусь. Отель прекрасный, безупречно чистый, а персонал очень отзывчивый и приветливый. Сейчас мы жарим зефир на костре, и это так здорово. Менеджер на ресепшене Майкл Домингес — замечательный человек, настоящий джентльмен. Я очень рекомендую остановиться здесь. Вам обязательно понравится.

В целом, отель потрясающий: номера, их чистота и персонал. Не забудьте про бесплатный завтрак!
Майкл был невероятно отзывчив, оказал потрясающее обслуживание и позаботился о том, чтобы я был в надежных руках! Как и все остальные клиенты до и после меня, он очень помог мне решить возникшую проблему!

Завтрак был ужасным, как и в любом американском отеле такого типа. На вкус как пластик; я не понимаю, как можно есть такое каждый день. Вдобавок ко всему, еда была в огромном количестве пластиковой упаковки. Пластиковые ножи, которыми даже бутерброд с маслом не намазаешь. Кошмар.
Но самое главное… Грязь, грязь, грязь… Мы приехали в отель около 11 вечера. Номер, который нам дали, был ужасно грязным. Всё было покрыто толстым слоем пыли. Вероятно, в номере шёл ремонт, так как на потолке были видны следы штукатурки. После шлифовки стен никто не убрал номер. Это было бы понятно, но такое случается, если бы не реакция персонала. Очень грубые администраторы совершенно не обратили внимания на проблему. Даже после того, как мы показали им номер, женщина в номере сказала, что для неё он чистый! Это был последний свободный номер, поэтому администраторы позвонили в другой отель и дали нам ещё одну записку с его адресом, сообщив, что они могут переночевать там, но за более высокую цену. Никогда больше! Кошмар и позор для сети отелей Hilton.

Номера очень просторные и комфортабельные. Единственный недостаток — очень шумный кондиционер, но в остальном все было замечательно.
Завтрак был немного скудным по сравнению с другими отелями, но в нем было все необходимое. Чисто и ухожено, официанты всегда внимательно следили за пополнением запасов.
Расположение отличное, если вы приезжаете на машине. Парковка включена, что облегчает передвижение по городу.

С момента входа в отель вас встречает исключительное качество уборки и приветливый персонал. Наш номер был очень просторным и безупречно чистым! Нам понравились все удобства. Этот номер (с двумя двуспальными кроватями) был достаточно большим для семьи, с большим количеством места на столешнице и хорошо оборудованной кухней. Завтрак был очень хорошим, и, опять же, обслуживание клиентов было превосходным. Очень рекомендую.

За время нашего недельного пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами, связанными с уборкой номеров в отеле. Несмотря на заверения на ресепшене, что наш номер будет убран на следующее утро в 9:30, мы с разочарованием обнаружили, что уборка так и не была произведена к нашему возвращению. Эта оплошность истощила нас и лишила возможности отдохнуть.
Чтобы исправить ситуацию, нам пришлось лично искать службу уборки, чтобы получить полотенца, и даже съездить в Target за чистящими средствами. Это неудобство еще больше усугубило наше разочарование. Особенно расстроило то, что они попытались убрать наш номер (на 7-й день), но вместо этого оставили на двери записку о том, что они пытались убрать номер, но на ней висела табличка «не беспокоить», что было совершенно неверно, так как мы были в Орландо весь день.
Несоответствие отеля нашим ожиданиям вышло за рамки услуг по уборке номеров. Мы попытались связаться с онлайн-сервисом, через который бронировали номер, но единственное, что нам предложили, это позвонить по номеру 800. Отсутствие поддержки со стороны службы поддержки клиентов отеля особенно разочаровало, особенно учитывая наш предыдущий положительный опыт с Hilton.
Завтрак предлагал неплохой выбор, если вы приходили до 7:30 утра, но если позже, то ничего не было. Однажды утром в 9:00 мы зашли в зону для завтрака и нам повезло найти хоть один кекс, так как там было очень много народу. Мы решили позавтракать в другом месте.

4, 5 звезды. Отлично подходит для семейного отдыха.
Хорошие номера, просторные.
На включенном в стоимость континентальном завтраке есть овсяное молоко, это здорово!
Очень удобно, что в холле круглосуточно работает бар с горячей водой и чаем/кофе.
Фитнес-центр тоже хороший.
Недостатки:
В душе была теплая вода, никогда не горячая.
В бассейне не было подогрева, вода была холодная. Только бассейн, нет джакузи.

Отличное место для проживания. В нашем номере была полностью оборудованная кухня, за исключением духовки, рабочей зоны, дивана, телевизора и большой двуспальной кровати. Персонал при регистрации был отзывчивым и дружелюбным.
Хороший тренажерный зал, кофе в лобби 24 часа в сутки и бесплатный завтрак. Есть бассейн, но мы его не видели. Отель расположен недалеко от магазинов, ресторанов, заправок и т. Д.
Я бы остановился здесь снова, когда буду в этом районе.

Положительные стороны: Отель очень чистый, персонал дружелюбный, а поблизости много ресторанов и магазинов. Номер был достаточно просторным, с двумя двуспальными кроватями. Мне очень понравилась кухонная зона с полноразмерным холодильником и полноразмерной микроволновой печью. Отрицательные стороны: Нет, все было отлично.

Уже во второй раз я отправляю запрос на исправление местоположения на карте Google Maps. Оно не находится посреди кольцевой развязки у walmart. Homes2Suites, если вы это читаете, помогите. Это должно быть легко — «принять изменение». Я исправил около дюжины местоположений на карте. Если вы получите уведомление/письмо о том, «Переехали ли вы» или что-то подобное, это касается вашего «местоположения на карте», а не вашего физического адреса.
Хорошего дня!

Сам отель был приличным и расположен в хорошем месте, но я ставлю ему только две звезды, поскольку, по моему мнению, атмосфера была неприветливой. Администрация развесила повсюду таблички со всеми своими «правилами». Лично я ничего не просил, но всё равно посчитал это немного холодным и неэлегантным. Как давний участник HH, я не ожидаю такого уровня обслуживания от одного из их отелей.

Недавно я останавливался здесь по работе. Было неплохо, но определенно могло быть лучше.
Персонал был дружелюбным. Номера просторные и чистые. Кровать достаточно удобная. Постельное белье простое, но хорошее.
Кухня хорошо оборудована: тарелки, столовые приборы, посуда, микроволновая печь, большая раковина, большой холодильник. Не уверен, сколько всего может быть в наличии, если понадобится. Предоставлялась небольшая бутылочка моющего средства и губка, но я не видел тряпки или полотенца для мытья посуды. Говорят, что есть небольшие плиты для приготовления пищи, если это необходимо, но об этом нужно спросить на ресепшене.
Уборка номеров производится через день, и они делают свою работу неплохо. Серьезных нареканий нет.
Расположение отличное. Отель находится через дорогу от торгового центра с множеством магазинов и ресторанов. В шаговой доступности много хороших ресторанов, а также они сотрудничают с Grubhub для бесплатной доставки еды.
Проблема? Стены тонкие. Вы будете слышать разговоры людей в коридоре и ваших соседей, которые будут мешать вашему сну или даже заставлять вас увеличивать громкость телевизора, чтобы заглушить их. Это нехорошо!
В отеле также было много людей, в том числе и детей. Рядом находится стадион, и во время моего пребывания там проходил турнир, что, кажется, происходит регулярно. В результате отель был очень переполнен, и создавалось ощущение, что его заполонили люди. В лобби и зоне для завтрака было много людей.

Отель чистый и безопасный, много персонала и охраны. В номерах есть все необходимое: посуда, холодильник и морозильник, микроволновая печь, тостер, столовые приборы, фен, утюг, телевизор и многое другое. Есть удобная душевая кабина. На территории тоже очень красиво: мангалы, бассейн, кострище и зона отдыха. Отличный отель.

Очень приятный, тёплый и гостеприимный мотель.
Было очень чисто, персонал всегда старался поддерживать чистоту.
Удобное расположение недалеко от торговых центров.
Персонал всегда дружелюбный и улыбающийся.
Очень вкусный завтрак. (Единственное, что дети без присмотра трогали завтрак и бросали его другим гостям. Ещё она положила в рот ложку шоколадных кусочков вместо йогурта. Очень негигиенично. )
В остальном моё пребывание было хорошим.