Holiday Inn Melbourne-Viera Conference Ctr by IHG

Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn Melbourne-Viera Conference Center, и, к сожалению, с момента прибытия меня постигло очень разочарование. Само расположение было отличным и очень удобным, поэтому я искренне сожалею, что общее впечатление не было намного лучше.
При регистрации у меня возникла проблема с сотрудником на ресепшене по поводу удостоверения личности. Мое удостоверение личности было сохранено в памяти телефона, но поскольку у меня не было с собой бумажной копии, общение было организовано очень плохо и показалось мне излишне грубым и невежливым. Мне пришлось ехать обратно в свой предыдущий отель, расположенный примерно в 20 минутах езды, чтобы забрать удостоверение.
Как только я попал в номер, сразу почувствовался влажный, сырой, затхлый запах, из-за которого весь номер казался грязным. Даже простыни были влажными, что делало сон крайне некомфортным. Вдобавок ко всему, по кровати ползал маленький паук, вероятно, из-за влажности и сырости в номере.
В ванной комнате также были постоянные проблемы. Унитаз постоянно протекал, и после того, как его якобы починили, он перестал нормально смывать. Необходимость решать многочисленные проблемы в номере во время пребывания сделала этот опыт еще более неприятным.
В целом, несмотря на отличное расположение отеля, состояние номера, проблемы с техническим обслуживанием и плохое обслуживание при регистрации сделали это пребывание очень неприятным. Я очень хотел насладиться этим отелем, но впечатления сильно разочаровали.

Я решил поставить 5 звезд отелю Holiday Inn Viera, несмотря на жалобу, из-за которой я сказал, что больше никогда туда не вернусь.
Мы с женой уже бывали в этом отеле.
Я являюсь членом программы Diamond Elite уже много лет.
При регистрации заезда нам не сообщили о нашем статусе, что для нас не стало большой проблемой, всякое случается, никаких недочетов не бывает, не стоит беспокоиться.
Больше всего нас обеспокоило то, как нас встретили при регистрации, это было далеко не самое теплое приветствие, которое мы когда-либо получали. Как члены программы Diamond, мы обычно просим бесплатный завтрак, что является приятным бонусом нашего статуса.
Моя жена вернулась на ресепшн и спросила у той же сотрудницы, можем ли мы позавтракать, на что нам ответили, что мы не являемся членами программы Diamond, несмотря на заверения жены. Сотрудница Шеннон продолжала настаивать на своей правоте и начала говорить моей жене, что у Hilton и Hampton лучшие программы лояльности, что нас не интересовало, но то, что наши слова были поставлены под сомнение, определенно нас заинтересовало. В итоге нам дали ваучеры на завтрак, но извинений так и не принесли, и она всё ещё утверждала, что всегда была права.
Даже показав ей своё приложение IHG с баллами, статусом и т. Д. Она лишь пожала плечами. За все годы наших путешествий нам никогда не приходилось спрашивать имя сотрудника, к сожалению, это первый раз.

Мы очень приятно провели время в этом отеле. Территория была чистой, ухоженной, а общая атмосфера казалась спокойной и комфортной для нашей семьи.
Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и приветливым, что произвело отличное первое впечатление по прибытии. Номер был чистым и аккуратным, и все работало исправно на протяжении всего нашего пребывания.
Хотя завтрак здесь не включен, отель предлагает очень хорошее соотношение цены и качества, а общее качество компенсирует это.
Еще один момент, который нам понравился, — это отношение гостей к отелю во время нашего визита. Атмосфера была тихой, уважительной и комфортной для семейного отдыха.
В целом, у нас остались очень хорошие впечатления, и мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в районе Мельбурна/Виеры.

Обслуживание в этом отеле замечательное, персонал приветливый и внимательный. Номера нуждаются в обновлении, и нам показалось странным, что в нашей ванной комнате не было замка, но в остальном мы всегда хорошо отдыхаем в этом отеле Holiday Inn. Бюджетный отель, подходящий для семейного отдыха, с открытым бассейном, небольшим баром и небольшим тренажерным залом, а также зоной для завтрака с полным обслуживанием. Не могу пожаловаться на ресторан Chick-fil-A прямо по соседству, а также на другие рестораны и магазины в шаговой доступности.

Отель немного устаревший, но номера чистые, кровати удобные, жаль только, что в номерах нет лучшего освещения и вытяжного вентилятора в ванной. Менеджер по уборке номеров Элейн была потрясающей и очень услужливой, а Джеки в зоне завтрака была просто прелесть и очень дружелюбна 😀 Бармен, работавший в понедельник вечером, был лучшим, хотя она работает только раз в неделю (ей бы здесь было постоянно). Бармен, работавший во вторник вечером, был не таким дружелюбным и услужливым, но мы все равно хорошо провели время.

Позвонили, чтобы забронировать номер. Служба поддержки не согласилась с ценой на сайте Priceline. Ничего страшного, просто забронировали через Priceline. Во время разговора по телефону с отделом бронирования отеля нам сказали, что в отеле взимается плата за размещение с животными в размере 40 долларов. Приехав в отель, мы обнаружили, что плата за размещение с животными составляет 100 долларов. Отменить бронирование через Priceline было уже поздно, так как возврата денег не было. Если бы я знала, что стоимость размещения с животными почти удвоит стоимость проживания, я бы выбрала другое место. Осторожно, покупатели!

В целом отель хороший, но немного устаревший. В лобби есть свое очарование, и персонал очень приятный. Спальня в хорошем состоянии, хотя мебель немного устарела. Ванная комната хорошая, но видно, что там был небольшой ремонт. Надеюсь, этот отель сети IHG скоро тоже отремонтируют, но при этом сохранят его очарование.

Я был крайне разочарован этим отелем. С того момента, как я вошел, у меня возникло ощущение, будто я попал в капсулу времени, застрявшую где-то в 1986 году. Первым делом меня накрыл сильный, неприятный запах, который витал и в коридорах, и в самом номере. К сожалению, он так и не исчез.
Декор был совершенно устаревшим. В лифте были деревянные панели, которые больше подходили для старого универсала, чем для отеля. Номер был немногим лучше. Мебель была перевернута, ящики висели наполовину выдвинутыми, словно пытались вырваться наружу, а из кондиционера валялся фильтр, как будто он окончательно сломался. Все выглядело старым, грязным и обшарпанным, совсем не «винтажным» или «ретро» в хорошем смысле слова.
Этому месту отчаянно необходима генеральная уборка и капитальный ремонт. Если вам хоть немного важны комфорт, чистота или то, чтобы остановиться в месте, которое не выглядит как декорации к провальённому фильму 80-х, я бы категорически не рекомендовал этот отель. Сэкономьте свои деньги и нервы и остановитесь в другом месте. Персонал был очень дружелюбным!

Позвонили, чтобы узнать, можно ли заселиться раньше, и нам сказали, что можно за 30 минут. Никто не упомянул о неработающих лифтах. Они ждут, пока вы приедете, чтобы сказать, что лифты сломаны, и предлагают бесплатную отмену бронирования, зная, что уже слишком поздно куда-либо ехать. Это очень раздражает и довольно мерзко. Кроме того, кровати были ужасно неудобные, а полотенца выглядели так, будто их пора заменить. В некоторых из них были дыры. Также в ванной комнате, как только мы вошли в номер, обнаружили муравьев. Я сказала сотруднице на ресепшене о муравьях, а она ответила, что это Флорида, это обычное явление… Я сказала, что живу во Флориде и у меня дома нет муравьев, а она ответила: «О». Персоналу все равно, они просто работают. Больше туда точно не вернусь.

Чёрт…
После лучшего пребывания в отеле Crowne Plaza Oceanfront сети IHG, это было как удар в лицо.
Во-первых, при регистрации сотрудница упомянула, что, хотя я забронировал номер с большой двуспальной кроватью, таких номеров нет, поэтому она начала искать номера повышенной категории, что оказалось довольно сложно, так как два лифта не работали ещё до Рождества.
К счастью, она нашла номер повышенной категории на первом этаже (номер 100), так как я был почти уверен, что не смогу поднять 136-килограммовый багаж на четыре лестничных пролёта.
Когда мы занесли багаж в номер, я попытался подключиться к Wi-Fi, так как работаю удалённо и мне нужно было проверить стабильность соединения, ведь мы останавливались на 8 ночей. Через 20 минут на телефоне появилось сообщение, но скорость была ужасно низкой.
Затем я заметил, что мигает индикатор сообщений на телефоне в номере, поэтому я сел на край кровати, чтобы проверить сообщения. Матрас просел гораздо сильнее, чем другие матрасы, которые у нас были, и тогда я понял, что все идет наперекосяк.
Когда я набрал добавочный номер, чтобы прослушать сообщения, выдало ошибку «добавочный номер недействителен». Я нажал кнопку вызова «ресепшена», и она тоже выдала ошибку «добавочный номер недействителен».
Я позвонил в IHG и попросил забронировать нам номер в другом отеле, хотя я должен отдать должное семье из 4 человек, которая бронировала номер на 4-м этаже. Путешествовать с рюкзаками было отличным решением!

Определенно подходит для занятий спортом на поле, а не на улице. Они пытаются взять дополнительные 100 долларов за непредвиденные расходы, которые нигде не задокументированы. Так что это на их усмотрение. Лифты отвратительные, нашли клопов. Обязательно возьмите с собой спирт и отбеливатель. Персонал в целом неплохой, за исключением Николаса и Роксанны на ресепшене, им нужно больше обучения по обслуживанию клиентов. Лучшее в отеле – горячая вода. Удачи!

Положительные стороны: Я регулярно останавливаюсь здесь. Персонал на ресепшене замечательный. Номера очень комфортабельные, а горничные поддерживают чистоту и порядок. Отрицательные.

У меня был фантастический опыт пребывания в Holiday Inn! Обслуживание было исключительным, персонал делал всё возможное, чтобы обеспечить нам максимальный комфорт. Мы случайно оставили вещь в номере, и персонал был невероятно любезен и быстро её нам принёс. В отеле было чисто, комфортно и уютно. Я настоятельно рекомендую этот отель за его превосходное обслуживание и внимание к деталям. Спасибо, что сделали наше пребывание незабываемым!

Мы чудесно провели время. Забронировали круиз. Когда мы добрались до отеля после 16-часовой поездки, миссис Рэйчел была очень любезна. Она без проблем зарегистрировала мою племянницу меньше чем за минуту. В нашем номере, однако, была указана не та виртуальная кредитная карта от стороннего поставщика, через которого Ticketsatwork. Com покупал наши билеты. Хотя этот опыт мог бы быть крайне неприятным, учитывая, что мы все были уставшие и голодные, она сделала всё идеально. Она работала не покладая рук, позвонила в Expedia, чтобы получить нужную виртуальную кредитную карту, и всё уладила в кратчайшие сроки. Она, безусловно, сделала наше пребывание в 10 раз лучше!

С момента регистрации и до самого отъезда мне посчастливилось познакомиться с самым скромным и милым администратором на свете – миссис Рэйчел. Она очень хорошо заботилась обо мне и моей семье. Я уверен, что мы с семьёй провели лучший отдых в моей жизни. Хотя остальной персонал был очень внимателен. Мисс Рэйчел всегда проверяла, есть ли у нас всё необходимое, и моё пребывание прошло отлично. Я обязательно забронирую номер именно там в следующий раз. Весь персонал был очень предупредительным и любезным. Лучшего персонала и желать нельзя. Ещё раз спасибо за беззаботное пребывание! 💜

Изменено на 1 звезду. (Из-за ответа и отсутствия ответственности)
Политика в отношении еды вне отеля предназначена для использования на кухне или сырой пищи. Употребление пиццы Papa John’s у бассейна или за столиком не является нарушением санитарных норм. Правило заключается в обеспечении качества и предотвращении перекрёстного заражения. Вы, ребята, просто заставляете людей питаться в вашем кафе!
Во-первых, я являюсь членом элитного клуба и довольно много путешествую по разным причинам. Сначала на стойке регистрации пожилая женщина жаловалась на дежурство. Затем она заставила нас подписать «кодекс поведения», потому что у нас есть дети, которые занимаются спортом? Или это было связано с расизмом? Затем мне сообщили, что мы не можем есть еду вне отеля в общих зонах. В этом конкретном месте нет бесплатного завтрака, но есть дорогое кафе. В коридорах нет кондиционера и пахнет плесенью. На простынях были пятна, в туалетах — жёлтые пятна. В лифте пахло марихуаной, в номерах нет микроволновки, но есть общая в коридорах. Здесь так же грязно, как и в номерах. Департаменту здравоохранения стоит обратить на это внимание. Мягко говоря, это очень разочаровывающий опыт. Они, безусловно, предпочитают определённую аудиторию, но удобства не соответствуют тому, что они хотели бы привлечь.

Уборка была просто потрясающей! Не понравилось, что пришлось платить за завтрак. Девушки на ресепшене были просто замечательными, особенно та, что работала по ночам. Парень на ресепшене был очень громким и раздражительным! Еда в ресторане была отличной. В следующий раз, когда я вернусь на авиабазу Патрик, надеюсь остановиться здесь снова. Кровати очень жёсткие, но и большинство отелей такие.