SpringHill Suites by Marriott Naples

Персонал был замечательный, благодаря им я буду останавливаться здесь снова и снова. Отличные отзывы от местных жителей (@kittsworld)!
Горячий завтрак был ограниченным, но довольно хорошим — яйца, котлеты из бекона или колбасы, что-то вроде яичных закусок, лол, которые мне действительно понравились, особенно в тот день, когда у них был шпинатный? Был еще и с халапеньо, который, как мне показалось, был просто… сплошная масса без вкуса. Овсянка с добавками. Круглосуточно есть холодная и горячая вода, кофе, чай — все прямо у входа.
Льдогенератор на первом этаже был сломан : (
Он находится довольно далеко от всего, но мне это, пожалуй, даже больше нравится. Все еще достаточно близко, меньше 10 минут езды? Но я также ездила на машине, и понимаю, почему это может быть менее удобно, если вы полагаетесь на Uber или доставку.
В целом, вероятно, я буду здесь еще много раз во время моих рабочих визитов в этот район :)

Недавно мы снова остановились в SpringHill Suites by Marriott Naples, и снова получили незабываемые впечатления благодаря Вилли.
Мы познакомились с Вилли во время нашего прошлогоднего пребывания, и его профессионализм и доброта произвели на нас такое сильное впечатление, что мы вспомнили о нем, когда вернулись. На этот раз мы приехали без бронирования и не были уверены, будет ли свободен номер. Не говоря уже о том, что это были очень загруженные выходные, посвященные Дню святого Валентина и футбольным турнирам, Вилли немедленно вмешался, сохранил спокойствие и помог нам.
Его преданность делу, позитивный настрой и искренняя забота о гостях действительно впечатляют. Он — огромное преимущество для отеля и одна из главных причин, почему мы будем продолжать сюда приезжать. Спасибо, Вилли!

Расположение идеально подходит, если вы участвуете в мероприятии, проводимом в спортивном комплексе Paradise Sports Complex. Всего несколько минут езды, и есть отличная парковка. Сам отель чистый и уютный. Персонал очень внимательный. Бесплатный завтрак включал еду на вынос и несколько горячих блюд, чтобы вы могли начать утро. Обязательно рассмотрю возможность вернуться сюда в будущем.

Одно из лучших мест для завтрака. Настоящие яйца на завтрак – приятное дополнение. В целом, хороший отель за свою цену.

У меня был крайне неприятный опыт в этом отеле. В воскресенье утром, всего через несколько минут после того, как я встала с постели, на кровать заполз большой таракан (см. Фото). Я была в полном отвращении, немедленно собрала вещи и вышла из номера. Я даже не смогла принять душ; мне просто хотелось уйти.
Что еще хуже, у меня аллергия на тараканов, поэтому, к счастью, я уже встала с постели, когда это произошло. В противном случае ситуация могла бы быть для меня еще серьезнее.
Когда я спокойно сообщила об инциденте сотруднице на ресепшене (Джессике), я даже показала ей фотографии и видео, на котором таракан ползает по кровати, чтобы прояснить ситуацию. Ее ответ был: «Они очень распространены в этом районе». Это совершенно неприемлемо. Да, тараканы есть везде, но они никогда не должны ползать по кровати или подушке гостя отеля; Это явный признак плохой чистоты и гигиенических стандартов.
Пока я еще стояла на ресепшене и объясняла, что произошло, Джессика сказала мне «подождите минутку» и ушла в подсобку, видимо, чтобы поговорить с кем-то о ситуации. Вернувшись, она просто сказала: «Все в порядке, спасибо за ваше пребывание! », как будто ничего не произошло. Никакого сочувствия, никаких извинений и никакого решения предложено не было. Нам даже не предложили другой номер или место, где можно принять душ перед отъездом.
В стоимость нашего проживания входил завтрак, но после такого опыта я ни за что не смогла бы там поесть.

Плюсы: практически всё. Возможность зарегистрироваться заранее через приложение, отель чистый, печенье на стойке регистрации, отличный завтрак. Минусы: расположение не самое лучшее, если только вы не приезжаете на спортивное мероприятие в соседнем парке.

Отличное расположение прямо у Аллеи Аллигаторов. Чистые номера. На завтрак был большой выбор: бекон, яичница-болтунья, сэндвичи с печеньем на завтрак, можно приготовить вафли самостоятельно, хлопья, йогурт, а также различные соки и кофе.
Недвижимость была чистой. Также приличный тренажерный зал.

Чисто, стильно, хорошее внимание со стороны всего персонала, вкусный завтрак, хороший удобный бассейн, продают фастфуд на раздачу, очень красивый вестибюль и супер чистые номера, кровати 🛌 удобные, кофе 24 часа в сутки, короче, рекомендую для всей семьи.

Безусловно, одно из моих любимых мест для отдыха. Персонал очень гостеприимный. Номера чистые. Это определенно дом вдали от дома.

Слишком дорого.
Я приехал со своей семьей, чтобы остаться во время футбольного турнира. В эти выходные цена за номер поднялась до 492 долларов.
На мой взгляд, эта цена слишком высока, учитывая ценность, которую она обеспечивает. Номера были очень простыми, завтрак был в порядке. Стены были настолько тонкими, что можно было слышать разговоры людей по соседству.
В целом, очень простой отель по возмутительной цене во время футбольных выходных. Нехорошо.

Номер удивил нас своей просторностью и отличным оснащением, очень удобный, чистый и оборудован небольшой кухней. Обслуживание Уилла на стойке регистрации ночью было превосходным. Очень хороший завтрак включен в стоимость проживания.

Если вы планируете путешествовать с группой, я бы рекомендовал никогда не полагаться на персонал этого отеля, продавца или даже менеджера отеля. Они примут ваш запрос, обещают позаботиться обо всем, но после нескольких месяцев звонков (всегда на голосовую почту и никогда не перезванивают), отправки электронных писем (никогда не отвечают) они просто сообщают, что ваши даты полностью забронированы, номера, которые вы запросили. Sold out, price went up for 30% and their answer after all this, they can't understand what is my problem or even what I want from them? Действительно? I am not sure if all hotels work this way or just this one. I would booked it few month ago without all this “help”, waist of time and money, if I knew how it turned out.

Я пытался забронировать номер для наших сотрудников, которые собирались работать в Неаполе в течение нескольких недель. Я связался с отелем, чтобы запросить форму авторизации, чтобы они могли использовать кредитную карту компании. Карла (кажется, так ее зовут? ) сказала, что отправит форму авторизации. Я объяснил, что наше электронное письмо сложное и часто печатается с ошибками. Она сказала, что отправит его. Через 15 минут я его не получил и перезвонил. В этот момент она была груба. Сказала, что письмо было отправлено и отправлено правильно. Я спросил, можно ли его переслать, и она сказала нет. Я попросил поговорить с человеком, который его отправил, она отказалась. Я попросил поговорить с менеджером, она отказалась. Я попросил коллегу связаться с ней, чтобы дать более простой адрес электронной почты. Она была груба, сказала, что отправит его, когда сможет. Так и не сделала этого. Нам пришлось выбрать другой отель для наших сотрудников. Этот отель не предлагает услугу «Marriott». Кажется, им управляет другая фирма.

Пожалуйста, проведите исследование, прежде чем бронировать этот отель. Я путешествую по всему восточному побережью (2 раза в месяц) по работе и останавливаюсь только в отелях Marriott. Это худший опыт в моей жизни. Я живу во Флориде, и к нам пришел холодный фронт. В первой комнате не было отопления. Итак, я позвонил вниз по лестнице, и мне сказали: «Это Флорида, нам большую часть времени не нужно отопление, и в большинстве наших комнат нет отопления. Меня перевели в другую комнату, где было отопление и муравьи по всему полу в ванной! Перейдите в следующую комнату. Муравьи по всему полу. В следующей комнате, наконец, было достаточно, чтобы просто спать, но плесень по всему нижнему основанию пола в ванной и повреждение воды на стене, из-за которого обои пузырились, а сзади образовалась плесень. Туалет не смывался. Ночной персонал сказал, что может дать мне поршень. Проблема была не в том, что в туалете не было смыва. Самое главное, что с моей карты было несколько ожидающих платежей на общую сумму более 2500 долларов. Это подняло красный флаг. Я попросил, чтобы мне позвонил генеральный директор. Никогда не получился звонок. Наконец, некоторые обвинения были сняты. Теперь мне нужно оплатить 5 отдельных платежей в моем банке. Абсолютно худший отель. Никакого общения с генеральным менеджером для решения каких-либо вопросов. Персонал был приятным, но мог сделать очень много.

Я пытался забронировать место для проживания наших сотрудников в этом отеле во время работы. Я попросил прислать форму авторизации, чтобы они сняли оплату за номер с нашей корпоративной кредитной карты. Я думаю, на стойке регистрации ее звали Карла. Сказала, что отправит форму. Наш адрес электронной почты сложен. Когда я не получил форму через 15 минут, я перезвонил и попросил отправить ее повторно. Она отказалась. Она сказала, что письмо было отправлено и отправлено по правильному адресу, и это все, что она могла сделать. Я попросил менеджера. Она отказалась. Я попросил поговорить с кем-нибудь еще, может быть, с человеком, который отправил форму? Она отказалась. Моя коллега позвонила и любезно попросила отправить форму на ее адрес электронной почты. Карла сказала, что отправит его. Но было не очень приятно. Мы так и не получили форму. Нам пришлось отправить наших сотрудников в другой отель. У меня никогда раньше не было подобного опыта ни с одним Marriott.

Я рекомендую им быть более осторожными, прежде чем стучать в дверь комнаты для гостей. Было 9 часов вечера и немного позже, и мужчина несколько раз громко постучал в нашу дверь, пока не разбудил нас, потому что в нашей комнате предположительно был дым. Во-первых, они должны были позвонить по телефону (для этого они здесь), во-вторых, дыма не было, так как мы никогда не курили и свечи не зажигали, в-третьих, мы спали крепко. Я считаю, что уважение к гостям должно быть приоритетом.
Еще одно предложение касается обслуживания номеров. Утром в воскресенье, 5 января 2024 года, мы были в зале для завтрака и увидели женщину с аккуратно сложенными постельным бельем и полотенцами в пластиковом пакете, которая тащила их по коридору первого этажа. Это очень неприятно, потому что именно одежда, в которой мы спим, или полотенца, которыми вытираемся, должны быть очень гигиеничными. Я думаю, это надо исправить, так как женщина старше и ей надо обеспечить лучшие условия для работы.

У нас в номере был таракан, которого я поймал и принес на ресепшн! Мы являемся членами Marriott, и такого больше нигде не случалось!. Это неприемлемо для этой сети отелей! Нам предложили купить товар на рынке, но нам должны были вернуть баллы!