Holiday Inn Express - Naples South - I-75 by IHG

Эмма была очень приятна в общении, как только вы входите, она – настоящая звезда этого отеля. Она сделала все возможное, чтобы у нас было все необходимое, и ответила на все наши вопросы. Большинству отелей нужно больше таких Эмм.
Чистый номер и ванная комната. У нас был номер для инвалидов, предназначенный для моего отца, кровати были очень низкими, шумными и не очень удобными. Мне понравились две мягкие пушистые подушки, две другие были плоскими и выглядели старыми. Я засунула эти две подушки в пространство между стеной и изголовьем, чтобы не потерять свою подушку ночью.
Льдогенератор на первом этаже был очень шумным, но в остальном у нас был приятный, расслабляющий отдых! Если когда-нибудь снова окажемся в этом районе, остановимся здесь.
Зарядные USB-розетки не работали, но те, что рядом с телевизором, работали.
Моему отцу понравился завтрак. У меня целиакия, поэтому каждое утро я ела только йогурт и банан. На мой взгляд, кофе был не очень хорош, казался разбавленным, но мне нравится, что зерна каждый раз свежемолотые.

Наше пребывание было замечательным. Территория отеля и номер были чистыми. Матрас был превосходным. Отель старый, но ухоженный. Завтрак тоже был очень хорошим. Сотрудник на ресепшене был дружелюбным и очень внимательным к клиентам.

Мы приехали в этот отель в четвертый раз за последний год. Обслуживание всегда на высшем уровне.
Регистрация прошла легко и быстро. Нас встретили, присвоив статус участника программы лояльности, и повысили категорию номера. Распределение номера соответствовало моим требованиям (номер на верхнем этаже, далеко от лифта).
Эмма действительно сделала все возможное, чтобы удовлетворить наши пожелания, и в итоге предоставила нам номер, который идеально нам подошел. Большое спасибо за вашу внимательность к клиентам!
Номер был чистым и полностью соответствовал нашим ожиданиям. Особенно порадовала редкая возможность открыть окно для гостей.
Кэролин из персонала, обслуживающего завтраки, и ее стажер были очень внимательны. Она очень дружелюбна к гостям, все хорошо готовит, внимательно следит за шведским столом и сразу же пополняет его. Она также постоянно убирает все столы и предметы на шведском столе. Мы очень это ценим.
Отличное расположение для изучения природы за пределами Неаполя, но в остальном до центра города совсем недалеко. Мы обязательно вернемся в этот отель, если снова посетим этот район.

Расположение отеля было превосходным, именно там, где мы должны были быть, однако сам отель оставил у меня очень неприятное впечатление, и я жалею, что оставила там своего ребенка. Регистрация прошла гладко. Сотрудница на ресепшене была немного грубовата, но это не имело большого значения. После регистрации и заселения в номер, все показалось хорошо. Однако дверь в ванную была вся облуплена. После душа потолок выглядел ужасно, а держатель для полотенец на обратной стороне двери, казалось, вот-вот отвалится. Столик в углу выглядел так, будто видел лучшие времена. ОДНАКО, проблема возникла, когда мой сын увидел двух муравьев. Я подумала, может быть, это из-за того, что нам пришлось поставить сумки на землю на улице, но нет. Когда мой сын пошел есть, он был весь в муравьях. Я немедленно связалась с головным офисом и попросила изменить условия моего пребывания. Сотрудница на ресепшене вела себя расстроенно и высокомерно. К следующему утру все наши вещи были покрыты муравьями. Нам пришлось вытряхивать все наши вещи, потому что муравьи были во всех наших сумках. Нам пришлось немедленно уехать. Это был УЖАСНЫЙ опыт! И что еще хуже, я до сих пор не получила деньги, которые мне должны были вернуть! Опять же, местоположение отличное, но отелю нужна помощь!

Никаких жалоб! Я видел несколько негативных отзывов, которые меня насторожили, но, к моему приятному удивлению, этот HIE оказался отличным. Чисто, после ремонта, без неприятных запахов, ванная комната была чистой и укомплектована всем необходимым, удобная кровать и работающий кондиционер, безопасная парковка, дружелюбный администратор на стойке регистрации, мини-маркет с полным ассортиментом, круглосуточный свежий кофе и вкусный завтрак — всё хорошо! Слава богу ✌️

Мы забронировали номер на пару ночей. Мы пользуемся услугами Holiday Inn Express, потому что они нас очень хорошо обслужили. К сожалению, в этот раз всё сложилось иначе. Наш номер должен был быть готов к заселению в 15:00. Мы приехали в 15:00 и нам сказали, что у них нет номера для нас, так как накануне вечером у них был аншлаг. Это, конечно, не моя проблема. Но это была проблема. Сотрудница на стойке регистрации была очень груба. Когда я спросила, когда номер будет готов, она ответила, что не знает. Нам пришлось искать другой номер. Мы нашли его, но еле-еле. А потом мне прислали счёт, который они с нас снимут! Если номер был занят, по их собственному признанию, почему они с нас снимают деньги? Я написала им письмо, но никто не ответил. Очень плохое обслуживание клиентов.

Мы пытались заселиться в номер, забронированный заранее онлайн, но когда мы приехали к назначенному времени (15:00), нам сказали, что номер не готов, а девушка на стойке регистрации понятия не имела, когда он будет готов. Сотрудник на стойке регистрации обошелся с нами очень грубо. Это заставило нас задуматься, стоит ли нам снова останавливаться в Holiday Inn Express в будущем. Мы очень недовольны.

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Мы решили провести одну ночь, и это оказалось самым большим разочарованием в моей жизни. Никогда ещё я не чувствовала себя так униженно. У нас был забронирован номер на ночь с субботы, 25 октября, на воскресенье, 26 октября. Зная, что мы не успеем к заселению, мы позвонили в отель, и девушка заверила нас, что всё в порядке.
Мы приехали в отель около двух часов ночи, а к трём уже искали другое место для проживания. Мужчина, который нас встретил, был крайне груб — то ли у него были серьёзные проблемы с поведением, то ли он был под воздействием чего-то. Он махал нам руками, угрожал вызвать полицию и прямо в лицо заявил, что, поскольку мы не приехали, он отменил нашу бронь во время своей пересменки.
Мы позвонили в Expedia, и, к счастью, нам вернули деньги. Мы попросили позвать менеджера или руководителя, но он отказался. Это было полное неуважение. Мы никогда не сталкивались ни с чем подобным ни в одном отеле.
По всем этим причинам я не рекомендую ни один отель этой сети. Им серьёзно стоит выбрать более компетентных специалистов для работы с клиентами.

Персонал просто фантастический, нас всегда встречали как при входе, так и при выходе. Горничные отлично убирали номер, который был довольно просторным, и очень помогали с забытыми вещами. Мне понравилось, что на стойке в ванной и в душе есть жидкое мыло. Завтрак был лучшим по сравнению с другими отелями, где я останавливался: выбор был довольно большим, так что если вы уйдете голодным, это будет ваша вина. Тренажерный зал небольшой, но в нем есть все необходимое для тренировок. На стойке регистрации можно взять одноразовые наушники, если вы не взяли свои, если хотите послушать музыку во время тренировки. Бассейн хороший, с шезлонгами, где можно отдохнуть или посидеть, и довольно уединенный. Есть большая парковка.

Всё отлично, НО ОБСЛУЖИВАНИЕ НА РЕСЕПШН.
На прошлых выходных я арендовал три двухместных номера для своей команды. Она записала всю информацию, всё прошло гладко.
Предположительно, на следующий день, утром в день моего отъезда, у них возникла проблема с картой при последней транзакции, а именно с одним из номеров. (Не понимаю, почему они не проверили это при моём первом заселении. )
В общем, в день моего отъезда эта ужасно грубая девушка на рецепции начала звонить мне в номер с 7 утра. Сообщила, что карта не прошла.
Я ей говорю: «Ладно, странно, попробуйте ещё раз, а если не получится, то ничего страшного — я разберусь, как только спущусь к выезду». Сначала она сказала: «Хорошо». Она звонит, снова, в четвёртый раз, и говорит: «Знаешь что? Нет. Тебе нужно спуститься прямо сейчас и заплатить». Я говорю: «Нет, я ещё лежу в постели, я разберусь с этим, когда буду уходить, ИЛИ я могу просто передать тебе данные карты по телефону или любым другим удобным способом». Она говорит, что мне нужно дать ей физическую карту, чтобы убедиться, что это я, и что мне нужно спуститься, чтобы это сделать. ОПЯТЬ — было 7 утра, а я всё ещё в постели… Я сказал, что у меня на борту есть ещё 3 номера, и что ей не стоит об этом беспокоиться, мы с экипажем не уйдём, не оплатив номер.
Короче говоря: она вызвала на меня полицию. Совершенно без причины. Было 9 утра, и полиция стучалась в мою дверь. Было ли это необходимо?

Плюсы: Местоположение и цена. Минусы: В номере стоял запах, холодильник не охлаждал, кондиционер не охлаждал комнату, дверь ванной была потерта, в ней были волосы из душа. Я забронировал номер с кроватью размера «king-size», но это был не обветшалый номер.

Наше пребывание было крайне разочаровывающим. Нам пришлось немедленно поменять номер, потому что в первом стоял сильный запах плесени. Второй номер был более-менее нормальным, но проблемы особенно проявились во время завтрака.
Кофе не было совсем — обе кофемашины были сломаны, и персонал признался, что не знает, как ими пользоваться. Нам сказали, что кто-то придёт чинить их только в 15:00, когда завтрак уже закончился. Сама еда была ужасной: блины были несъедобными, яйца на вкус как порошковая смесь, а молока не было. Запасы продуктов были скудными и плохо укомплектованными.
Хотя персонал был вежливым, общее впечатление было неприемлемым для отеля этой ценовой категории. Из-за проблем с плесенью и ужасного завтрака я не знаю, остановлюсь ли я здесь снова.

У меня остались просто замечательные впечатления! Персонал дружелюбный, внимательный и искренне радушно встречает вас с первой же минуты. Кофе отличный — свежий, насыщенный и ароматный, а завтрак просто восхитительный, с щедрыми порциями и великолепной подачей. В самом месте идеальная чистота и порядок, что делает его уютным и гостеприимным. Кроме того, расположение идеальное — всё рядом, но при этом достаточно тихое, чтобы расслабиться и насладиться едой. Настоятельно рекомендую это место всем, кто ищет отличное обслуживание, вкусную еду и приятную атмосферу!

Мы были удивлены обновленной ванной с отличным сильным душем. Лучший из отелей, в которых мы останавливались в этой поездке. Новые туалетные столики и раковина, что облегчило уборку для персонала.

Молодая девушка на стойке регистрации была очень вежлива и услужлива. Номер был чистым и комфортным. Я забыл пару вещей, и персонал быстро их предоставил. Я бы настоятельно рекомендовал этот отель всем, кто останавливается в этом районе.

Когда мы впервые вошли в наш номер, мы почувствовали странный запах. Мы сообщили об этом, и дежурная девушка (Тиа) проверила и согласилась, что запах есть. Она предложила распылить дезодорант или найти нам другой номер. Мы выбрали номер. Мы переехали в другой номер, и он стал лучше. Номер был не очень хорошо убран, и были проблемы со смывом в туалете. Ледогенератор на нашем этаже не работал. Мы сообщили обо всем этом. Номер был маленьким и тесным. Тиа отлично справилась и была очень дружелюбной.

Положительный: Персонал был замечательным, конечно, булочки с корицей потрясающие, а расположение нормальное, и все казалось чистым. Напор воды был потрясающим, лучшая часть пребывания! Отрицательный: Во всем отеле был странный запах, который мне не нравился, но я не мог понять, что именно, и номер (стандартный King) был крошечным.