Holiday Inn Express - Naples South - I-75 by IHG

Никаких жалоб! Я видел несколько негативных отзывов, которые меня насторожили, но, к моему приятному удивлению, этот HIE оказался отличным. Чисто, после ремонта, без неприятных запахов, ванная комната была чистой и укомплектована всем необходимым, удобная кровать и работающий кондиционер, безопасная парковка, дружелюбный администратор на стойке регистрации, мини-маркет с полным ассортиментом, круглосуточный свежий кофе и вкусный завтрак — всё хорошо! Слава богу ✌️

Мы забронировали номер на пару ночей. Мы пользуемся услугами Holiday Inn Express, потому что они нас очень хорошо обслужили. К сожалению, в этот раз всё сложилось иначе. Наш номер должен был быть готов к заселению в 15:00. Мы приехали в 15:00 и нам сказали, что у них нет номера для нас, так как накануне вечером у них был аншлаг. Это, конечно, не моя проблема. Но это была проблема. Сотрудница на стойке регистрации была очень груба. Когда я спросила, когда номер будет готов, она ответила, что не знает. Нам пришлось искать другой номер. Мы нашли его, но еле-еле. А потом мне прислали счёт, который они с нас снимут! Если номер был занят, по их собственному признанию, почему они с нас снимают деньги? Я написала им письмо, но никто не ответил. Очень плохое обслуживание клиентов.

Мы пытались заселиться в номер, забронированный заранее онлайн, но когда мы приехали к назначенному времени (15:00), нам сказали, что номер не готов, а девушка на стойке регистрации понятия не имела, когда он будет готов. Сотрудник на стойке регистрации обошелся с нами очень грубо. Это заставило нас задуматься, стоит ли нам снова останавливаться в Holiday Inn Express в будущем. Мы очень недовольны.

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Мы решили провести одну ночь, и это оказалось самым большим разочарованием в моей жизни. Никогда ещё я не чувствовала себя так униженно. У нас был забронирован номер на ночь с субботы, 25 октября, на воскресенье, 26 октября. Зная, что мы не успеем к заселению, мы позвонили в отель, и девушка заверила нас, что всё в порядке.
Мы приехали в отель около двух часов ночи, а к трём уже искали другое место для проживания. Мужчина, который нас встретил, был крайне груб — то ли у него были серьёзные проблемы с поведением, то ли он был под воздействием чего-то. Он махал нам руками, угрожал вызвать полицию и прямо в лицо заявил, что, поскольку мы не приехали, он отменил нашу бронь во время своей пересменки.
Мы позвонили в Expedia, и, к счастью, нам вернули деньги. Мы попросили позвать менеджера или руководителя, но он отказался. Это было полное неуважение. Мы никогда не сталкивались ни с чем подобным ни в одном отеле.
По всем этим причинам я не рекомендую ни один отель этой сети. Им серьёзно стоит выбрать более компетентных специалистов для работы с клиентами.

Персонал просто фантастический, нас всегда встречали как при входе, так и при выходе. Горничные отлично убирали номер, который был довольно просторным, и очень помогали с забытыми вещами. Мне понравилось, что на стойке в ванной и в душе есть жидкое мыло. Завтрак был лучшим по сравнению с другими отелями, где я останавливался: выбор был довольно большим, так что если вы уйдете голодным, это будет ваша вина. Тренажерный зал небольшой, но в нем есть все необходимое для тренировок. На стойке регистрации можно взять одноразовые наушники, если вы не взяли свои, если хотите послушать музыку во время тренировки. Бассейн хороший, с шезлонгами, где можно отдохнуть или посидеть, и довольно уединенный. Есть большая парковка.

Всё отлично, НО ОБСЛУЖИВАНИЕ НА РЕСЕПШН.
На прошлых выходных я арендовал три двухместных номера для своей команды. Она записала всю информацию, всё прошло гладко.
Предположительно, на следующий день, утром в день моего отъезда, у них возникла проблема с картой при последней транзакции, а именно с одним из номеров. (Не понимаю, почему они не проверили это при моём первом заселении. )
В общем, в день моего отъезда эта ужасно грубая девушка на рецепции начала звонить мне в номер с 7 утра. Сообщила, что карта не прошла.
Я ей говорю: «Ладно, странно, попробуйте ещё раз, а если не получится, то ничего страшного — я разберусь, как только спущусь к выезду». Сначала она сказала: «Хорошо». Она звонит, снова, в четвёртый раз, и говорит: «Знаешь что? Нет. Тебе нужно спуститься прямо сейчас и заплатить». Я говорю: «Нет, я ещё лежу в постели, я разберусь с этим, когда буду уходить, ИЛИ я могу просто передать тебе данные карты по телефону или любым другим удобным способом». Она говорит, что мне нужно дать ей физическую карту, чтобы убедиться, что это я, и что мне нужно спуститься, чтобы это сделать. ОПЯТЬ — было 7 утра, а я всё ещё в постели… Я сказал, что у меня на борту есть ещё 3 номера, и что ей не стоит об этом беспокоиться, мы с экипажем не уйдём, не оплатив номер.
Короче говоря: она вызвала на меня полицию. Совершенно без причины. Было 9 утра, и полиция стучалась в мою дверь. Было ли это необходимо?

Плюсы: Местоположение и цена. Минусы: В номере стоял запах, холодильник не охлаждал, кондиционер не охлаждал комнату, дверь ванной была потерта, в ней были волосы из душа. Я забронировал номер с кроватью размера «king-size», но это был не обветшалый номер.

Наше пребывание было крайне разочаровывающим. Нам пришлось немедленно поменять номер, потому что в первом стоял сильный запах плесени. Второй номер был более-менее нормальным, но проблемы особенно проявились во время завтрака.
Кофе не было совсем — обе кофемашины были сломаны, и персонал признался, что не знает, как ими пользоваться. Нам сказали, что кто-то придёт чинить их только в 15:00, когда завтрак уже закончился. Сама еда была ужасной: блины были несъедобными, яйца на вкус как порошковая смесь, а молока не было. Запасы продуктов были скудными и плохо укомплектованными.
Хотя персонал был вежливым, общее впечатление было неприемлемым для отеля этой ценовой категории. Из-за проблем с плесенью и ужасного завтрака я не знаю, остановлюсь ли я здесь снова.

У меня остались просто замечательные впечатления! Персонал дружелюбный, внимательный и искренне радушно встречает вас с первой же минуты. Кофе отличный — свежий, насыщенный и ароматный, а завтрак просто восхитительный, с щедрыми порциями и великолепной подачей. В самом месте идеальная чистота и порядок, что делает его уютным и гостеприимным. Кроме того, расположение идеальное — всё рядом, но при этом достаточно тихое, чтобы расслабиться и насладиться едой. Настоятельно рекомендую это место всем, кто ищет отличное обслуживание, вкусную еду и приятную атмосферу!

Мы были удивлены обновленной ванной с отличным сильным душем. Лучший из отелей, в которых мы останавливались в этой поездке. Новые туалетные столики и раковина, что облегчило уборку для персонала.

Молодая девушка на стойке регистрации была очень вежлива и услужлива. Номер был чистым и комфортным. Я забыл пару вещей, и персонал быстро их предоставил. Я бы настоятельно рекомендовал этот отель всем, кто останавливается в этом районе.

Когда мы впервые вошли в наш номер, мы почувствовали странный запах. Мы сообщили об этом, и дежурная девушка (Тиа) проверила и согласилась, что запах есть. Она предложила распылить дезодорант или найти нам другой номер. Мы выбрали номер. Мы переехали в другой номер, и он стал лучше. Номер был не очень хорошо убран, и были проблемы со смывом в туалете. Ледогенератор на нашем этаже не работал. Мы сообщили обо всем этом. Номер был маленьким и тесным. Тиа отлично справилась и была очень дружелюбной.

Положительный: Персонал был замечательным, конечно, булочки с корицей потрясающие, а расположение нормальное, и все казалось чистым. Напор воды был потрясающим, лучшая часть пребывания! Отрицательный: Во всем отеле был странный запах, который мне не нравился, но я не мог понять, что именно, и номер (стандартный King) был крошечным.

Я останавливался на 2 ночи, кровати удобные, отель чистый, отличное расположение недалеко от острова Макро и Неаполя. Однако самым выдающимся было превосходное обслуживание Джессики на стойке регистрации. Ее теплое и гостеприимное поведение задало тон всему моему пребыванию, и я ценю ее усилия по обеспечению меня всем необходимым.

Этот отель удобно расположен недалеко от I75 и, несмотря на то, что он находится недалеко от оживленного шоссе, в нем было очень тихо. Номер был очень чистым, и Малик сделал регистрацию легкой. Он предоставил нам зубные щетки, которые я забыл взять с собой. Есть выбор мягких или твердых подушек и много пушистых полотенец. Завтрак был обильным, и у меня было много вариантов без глютена. Рядом также есть ресторан Cracker Barrel.

Слишком дорого за то, что они предлагают. Заплатил почти 500 долларов за 2 ночи. Номер был очень маленьким, места хватало только на 2 кровати и мало места, чтобы развернуться. Затемняющая штора была сломана, она вообще не поднималась. Номер не был убран после первой ночи, единственное, что они сделали, это убрали мусор из ванной, кровати не были заправлены. Завтрак был посредственным, выбор был небольшим или отсутствовал. Только 3 варианта фруктов, яйца, сосиски, йогурт, хлеб и все. Хотя обслуживание было хорошим, они были милы и услужливы.

Я останавливался здесь раньше, около 6 лет назад, и тогда был впечатлен, и до сих пор остаюсь. Всегда есть готовый и горячий кофе. Номер и отель были чистыми, а персонал очень профессиональный и вежливый. Определенно остановлюсь здесь снова.