Hilton St. Petersburg Bayfront

Если вы инвалид, путешествуете с человеком с ограниченными возможностями или просто пожилой человек с ограниченной подвижностью, держитесь подальше от этого отеля. От компании, предлагающей услуги парковщика с завышенными ценами, которая не просто грубила, но и отказывалась помочь с багажом и инвалидной коляской, до неприятной стойки регистрации с неопытными девушками, от туалета, который заедал при первом смыве, и от двух лифтов, которые перестали работать в первый же день пребывания. Подобные проблемы время от времени могут возникать в любом отеле. Реакция персонала на эти проблемы была неэффективной, бестактной и неэффективной. Я не чувствовал себя в безопасности в их руках. Да, отель знавал лучшие времена, но он находится в отличном месте и имеет долгую и выдающуюся историю в Санкт-Петербурге. Жаль, что он находится в руках такого некомпетентного персонала. Пока что это не мой список. Hilton — моя любимая сеть отелей. Мы рассмотрим этот вопрос на следующем заседании совета директоров.

Приехали в город на конференцию, и обычно все отели Hilton хорошие, кроме этого. Сначала нам нахамили с парковщиком за 40 долларов в день. Мы не можем припарковать свою машину, и нам пришлось бы идти пешком, если бы мы пошли в гараж. Персонала практически не было. Наш номер был ужасно устаревшим: старый, грязный ковёр, обветшалая мебель, старая жёлтая плитка в ванной комнате, а душ заливает водой, из-за чего было неприятно ходить. Лифты были ужасными. Две трети лифтов не работали, а тот, который работал, поднимался и опускался десятилетиями. Этот отель нужно закрыть на ремонт во всём. Я очень разочарован в Hilton за то, что он довёл этот отель до такого состояния.

Подъехав к отелю, мы увидели невероятно длинную очередь машин, выстроившуюся на 1-й улице. Мы немного проехали по кварталу, потому что нам было некомфортно останавливаться на улице, когда позади нас двигался поток машин. Когда мы подъехали во второй раз, нам удалось заехать на территорию отеля, где мой муж вышел, чтобы зарегистрироваться, пока я ждала в очереди к парковщику.
Регистрация прошла легко, и женщина, которая помогала моему мужу, сделала всё очень быстро и была дружелюбна. Она сказала, что парковщика немного не хватает, так как один из сотрудников ушёл домой на ночь.
Парковщик с тихим голосом извинился за ожидание и, очевидно, делал всё возможное в сложившейся ситуации.
В номере, где мы остановились, была вентиляционная шахта, которая, казалось, вот-вот отвалится, а в холодильнике было чуть выше комнатной температуры, хотя он был установлен на самый низкий уровень. К счастью, у нас был небольшой холодильник с мягкой крышкой, а в холле бесплатно предоставляли лёд, так что мы смогли охладить еду и напитки.
Кровать была удобной.
Перед выездом мы попытались сообщить парковщику, чтобы машина была готова к нашему выезду, но текстовый код на талоне не сработал. Я позвонил на стойку регистрации и попросил связаться с парковщиком, так как наш код не работал.
При выезде с нас взяли плату за две услуги парковщика, но одну сняли после уточнения… не знаю, как это произошло.

Приехал со своим лабрадором-поводырем после чрезвычайной ситуации у меня дома, которая вынудила меня остановиться в этом отеле. Должен сказать, что у меня проблемы со здоровьем, и моя собака должна предупреждать меня о разных вещах. Мы заселились, и всё было отвратительно, еле стояли на ногах. Персонал был молодой, непрофессиональный и, казалось, почти пьяный.
Несмотря на мою табличку с изображением клопа и на то, что я спросил, могу ли я припарковаться рядом с отелем, вместо парковщика, мне ответили «нет», и я могу платить по счетчику каждые три часа.
Когда мы вернулись в отель, моя собака указала мне на шкаф, вентиляционное отверстие и край одной из кроватей, где я обнаружил клопиный помет и самого клопа, и сфотографировал доказательства. Затем я принял душ, так как сразу при входе в номер чувствовал на коже споры плесени. Затем, увидев клопов во многих местах, с кровью, размазанной по стенам, я прыгнул в душ.
Предыдущий гость не смыл воду в туалете, и, конечно же, поскольку я собирался принять душ, я смыл, уже зная, что это не просто обычная ситуация в Hilton или отеле.
Из туалета хлынул поток, а хлынул фонтан. Я буквально вышвырнул вещи из номера так быстро, что не успел надеть поводок на собаку. В 1:30 ночи, когда рядом был обученный санитарный пес, это не должно было иметь значения, но это было единственное замечание, которое я услышал, показывая фотографии единственному действительно недовольному сотруднику стойки регистрации, который кричал: «Только не это!

Приехали в Сент-Питерсберг на рыбалку, и после долгого дня, проведенного на воде, нам хотелось только горячего душа. За ту цену, которую запрашивает Hilton, можно было бы ожидать как минимум этого. Вместо этого мы оказались в ванной, полной грязной воды от шампуня для ковров, с засорившимся стоком и без работающего душа первые полтора часа нашего пребывания.
Потребовалось 45 минут, чтобы вызвать кого-то в номер, и еще 30, чтобы убрать и исправить проблему. Тем временем мы платим сотни долларов за ночь за номер, который больше похож на разрекламированный Motel 6 — устаревший, простой и не стоящий своих денег.
Что еще хуже, отношение сотрудницы ночного дежурства было ужасным. Я вежливо попросила поменять номер (даже не садясь на кровать), но она бросила трубку. Абсолютно непрофессионально.
Единственное спасение? Бар. Он работает допоздна, бармен был великолепен, а порции были приемлемыми — хотя будьте готовы заплатить за корзину картофеля фри и пиво колоссальную сумму. Никаких бесплатных предложений.
Отель выглядит красиво, но внешность обманчива. Хилтону должно быть стыдно.

Мне очень понравилось пребывание. Я был здесь по работе, поэтому номер был довольно уютным. Ванная комната была идеально оборудована. Горячая вода была без перебоев, а завтрак был сытным. Сегодня после работы я приду в бассейн. Я участник Hilton, поэтому рассчитываю на такие удобства!

С самого момента прибытия в отель мы были под большим впечатлением. Регистрация прошла гладко и быстро, а Тара тепло встретила нас с доброй и искренней улыбкой. По нашей просьбе она помогла нам повысить номер до более высокого этажа, что сделало наше пребывание ещё более приятным. Лифт был тихим и плавным, а наше первое впечатление от номера было исключительным — безупречно чистым и хорошо подготовленным. Отдельное спасибо команде горничных. Без сомнения, самым ярким моментом нашего пребывания стал превосходный сервис Тары — она действительно превзошла все ожидания и заслуживает самой высокой оценки.

Все на стойке регистрации очень профессиональны и отзывчивы. Марисса на стойке регистрации сделала всё возможное и невозможное, чтобы моё пребывание было идеальным. Спасибо, Марисса. Еда была очень вкусной, а обслуживание – очень внимательным. Ким в ресторане была восхитительной, и она тоже сделала всё возможное и даже больше, чем следовало, чтобы еда была идеальной, и удовлетворила мои пожелания по месту. НОМЕРА, не очень хорошие. Они, безусловно, устарели, некоторые номера лучше других, но интерьер тёмный, а освещение в ванной комнате нуждается в улучшении. Ковры в некоторых номерах в пятнах, поэтому убедитесь, что вы выбрали подходящий номер. У них нет бизнес-центра, но вы можете написать на стойку регистрации, чтобы распечатать документы, и они сделают копии и отправят вам обратно. Хоть это и хлопотно, они идут навстречу.

Определенно нуждается в некоторой доработке. Вы определенно можете увидеть повреждения от воды после урагана год или два назад.
Кровать удобная, подушки хорошие, чистый отель. В коридоре пахло немного странно, но в номере — нет. Расположение отеля отличное, легко дойти пешком до центра города и близко к музею Дали, ресторанам и магазинам. Очень хороший район.

Зарегистрировались в цифровом формате в 14:30, физически прибыли в 17:00, пришлось ждать до 18:30, чтобы попасть в номер, так как в тот день выезжала большая группа. Мы понимаем, что в большом отеле может не хватать персонала для уборки. Войдя в номер 1009, мы почувствовали сильный едкий запах и следы плесени на стене. Нас перевели в номер 1304, очень чистый, никаких проблем. Когда мы изначально спустились вниз, чтобы нас переселили в другой номер, местный супервайзер показал крайне плохие навыки обслуживания клиентов. Будучи многолетним участником Diamond, этот супервайзер плохо отражается на бренде Hilton. Мы пообедали в ресторане, который был очень вкусным, а персонал был дружелюбным. Когда мы выезжали в воскресенье, парковщик сказал нам 15 минут, чтобы забрать машину. В итоге мы простояли в вестибюле 40 минут. Из положительного: отель находится в нескольких минутах ходьбы от музея Сальвадора Дали, местных развлечений и хорошего ресторана под названием «The Hanger» на взлетно-посадочной полосе аэропорта.

Мы забронировали номер заранее, так как у моего мужа аллергия на перо/пух. Мы запросили пенопластовые подушки и одеяло. При регистрации нам сказали на стойке регистрации, что наша просьба не будет выполнена, пока нам не предоставят номер. Это было нормально, но это было примерно через час после повторного звонка на стойку регистрации. Из нашего номера убрали пух, забрали все 4 подушки, но дали только 3. И они были очень плоскими, уставшими, изношенными. В нашем душе не было мыла для душа. Бутылка есть, но она пустая! Hilton, вы можете найти что-то лучше. На следующий день мы позвонили, чтобы заказать еще одну подушку, и нам сказали, что у них больше нет. Парковка стоит 48 долларов за ночь. Очень разочарованы отелем, но это было отличное место. Мой муж тоже является членом Hilton, так как он пилот авиакомпании.
Просто очень разочарованы 😞

Мы останавливались в отеле Hilton St Petersburg Bayfront много раз за последние несколько лет, но это будет наш последний. Номера не обновлялись и действительно сильно изношены. Испорченное дерево на мебели, ванна с датчиками на дне, кровать, которая звучала так, будто она разваливалась, и была очень комковатой. Затем, к главной проблеме, только 1 из трех лифтов работал на 15-м этаже отеля. Наш номер был на 14-м этаже. Лифты не работали некоторое время, потому что вывески были выцветшими. Мы ждали очень долго в 10 вечера в первый вечер. Так много людей в очереди, что потребовалось 2 очень полных лифта. Это безопасно? На следующее утро мы вышли из нашего номера на 14-м этаже к примерно 8 людям с багажом, ожидающим. Они ждали так долго, что сидели на полу. Мы подождали некоторое время, но лифт так и не приехал, поэтому мы спустились на 14 пролетов лестницы. Персонал на стойке регистрации был любезным, но они ничего не могли сделать, кроме как отменить нашу бронь. Они не смогли переселить нас в другой отель Hilton. Они не смогли вернуть деньги за нашу первую ночь. Мы забронировали остаток нашего трехдневного отпуска в отеле Hampton Inn на той же улице и воспользовались отменой в Bayfront. Мне сказали, что они попросят генерального менеджера вернуть деньги за одну ночь, но ответа я так и не получил. Я попросил менеджера на месте отвезти нас обратно на этаж, чтобы собрать вещи, используя служебный лифт, потому что я не мог подняться на 14 этажей. Он так и сделал.

Персонал очень дружелюбный и внимательный, и вы сразу по прибытии почувствовали себя желанным гостем. Номер был хороший, удобный и очень чистый, но немного устаревший, а мебель изношенная. Ванную комнату нужно обновить. Полы в номере и ванной были чистыми. Лифты были сломаны с воскресенья по вторник. Парковка с обслуживающим персоналом была удобной, но дорогой и вынужденной из-за отсутствия самостоятельной парковки. Служащий парковки Кирон был очень вежливым и приятным в общении! Бассейн и территория у бассейна были чистыми и гостеприимными. Наличие Starbucks прямо в вестибюле было очень удобным!

Отелю требуется много ремонтных работ внутри. Он старый. Сегодня утром нет горячей воды для душа. В их небольшом магазине нет бутилированной воды и молока, что странно.
Наконец, будьте готовы тратить деньги в их баре. Miller Lite и 2 порции домашней текилы стоят 47 долларов.
Персонал очень приятный, иначе ему бы поставили 1 ЗВЕЗДУ! НИКОГДА БОЛЬШЕ ЗДЕСЬ НЕ ОСТАЛИСЬ!

Ответ Себастьяну: забавно, я позвонил и оставил 4 сообщения менеджеру, она так и не перезвонила. Я бы никогда больше не забронировал этот отель, если бы мы были в этом районе.
Обновление: ни менеджер по парковке, ни управляющий недвижимостью еще не звонили мне, чтобы обсудить вопрос о том, что камердинер Эндрю курит сигареты в моей арендованной квартире. Я уверен, что не получу от них ответа.
Этот отель не стоил своих денег. У меня на потолке туалета была плесень, там нет вентиляции. Зеркала были покрыты ржавчиной, ковры были в пятнах. Мне предложили переехать, но у меня была еще одна ночь, и во всех комнатах, у которых мы были знакомы, были аналогичные проблемы. У них закончились полотенца, и нам пришлось использовать полотенца для бассейна, чтобы принять душ. Обслуживание не очень хорошее, хамство на стойке регистрации. В довершение всего, пока я проверяю камердинера Эндрю, который остановился у меня на взятом напрокат вейпинге. Я крикнул ему об этом, и он попытался сделать вид, что я не смотрю прямо на него. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и она попыталась связаться с менеджером по парковке, мне сказали, что она перезвонит мне, чтобы обсудить, но мне не позвонили. 45 долларов в день в качестве платы за услуги парковщикам, которые курят сигареты и кто знает, что еще, пока они находятся в вашем автомобиле или арендованном автомобиле.
Расположение хорошее, в нескольких минутах ходьбы от пирса, магазинов и ресторанов.

В целом это приличный отель — мы не столкнулись ни с одной из «страшилок», описанных в некоторых предыдущих отзывах. Наш номер на верхнем этаже был тихим и приятным, с прекрасным видом на гавань и парки. Приложив немного усилий, чтобы подкрасить краску, обрезать нити ковра, заделать дыры в плитке в ванной и заменить проржавевший слив раковины, это мог бы быть очень хороший номер. Но не было услуг горничной — чего я ожидаю за номер стоимостью около 200 долларов за ночь. Цены на «дополнительные услуги», такие как напитки, еда и парковка, довольно высокие. Мы обошли эти проблемы, воспользовавшись услугами близлежащих поставщиков. Я наслаждался бассейном по утрам, когда само здание давало тень. Но некоторые варианты тени днем ​​сделали бы бассейн гораздо привлекательнее. Я припарковал свой дорожный рюкзак на полу возле кондиционера в течение 4 дней, которые мы там провели. Но когда я собрался уезжать, я обнаружил, что кондиционер протекал конденсатом, а ковер — и мой рюкзак — промокли насквозь.

Понравилось наше посещение района Bayfront. Заметил, насколько чистыми и безопасными кажутся улицы во время длинных выходных. Отель был очень хорошо укомплектован дружелюбными сотрудниками. Номер был чистым и хорошо спроектированным, с невероятным видом. Терраса у бассейна была такой расслабляющей. Завтрак "шведский стол" по разумной цене и полный вариантов. Лифт был шумным и нуждался в ремонте.