Отзыв об отеле Hilton St. Petersburg Bayfront 4*

Подъехав к отелю, мы увидели невероятно длинную очередь машин, выстроившуюся на 1-й улице. Мы немного проехали по кварталу, потому что нам было некомфортно останавливаться на улице, когда позади нас двигался поток машин. Когда мы подъехали во второй раз, нам удалось заехать на территорию отеля, где мой муж вышел, чтобы зарегистрироваться, пока я ждала в очереди к парковщику.
Регистрация прошла легко, и женщина, которая помогала моему мужу, сделала всё очень быстро и была дружелюбна. Она сказала, что парковщика немного не хватает, так как один из сотрудников ушёл домой на ночь.
Парковщик с тихим голосом извинился за ожидание и, очевидно, делал всё возможное в сложившейся ситуации.
В номере, где мы остановились, была вентиляционная шахта, которая, казалось, вот-вот отвалится, а в холодильнике было чуть выше комнатной температуры, хотя он был установлен на самый низкий уровень. К счастью, у нас был небольшой холодильник с мягкой крышкой, а в холле бесплатно предоставляли лёд, так что мы смогли охладить еду и напитки.
Кровать была удобной.
Перед выездом мы попытались сообщить парковщику, чтобы машина была готова к нашему выезду, но текстовый код на талоне не сработал. Я позвонил на стойку регистрации и попросил связаться с парковщиком, так как наш код не работал.
При выезде с нас взяли плату за две услуги парковщика, но одну сняли после уточнения… не знаю, как это произошло.
После выезда мы подошли к парковщику и, отдав талон, снова начали всё сначала: представились, указали номер, машину и ждали, пока её примут. «У нас всё утро проблемы», — сказал парковщик.
Я бы сделал всё возможное, чтобы в будущем не пользоваться услугами парковщика за 45 долларов, так как у них не хватает персонала, ваш талон не соответствует информации о вашем автомобиле/владельце, а общение на стойке регистрации с ними ненадёжно.
Я не получил квитанцию ​​по электронной почте и мне пришлось позвонить, чтобы они её отправили. У меня есть несколько списаний от Hilton, которые не соответствуют сумме, оплаченной мной в подтверждении бронирования.
В конечном счёте, это не соответствует качеству обслуживания, которое мы привыкли ценить в отелях Hilton. Думаю, это отчасти объясняет, почему AirBNB стал популярной альтернативой.