Courtyard by Marriott Tampa Oldsmar

Отличный небольшой отель. Видно, что за эти годы здесь сформировалась своя индивидуальность. Персонал дружелюбный, а лобби ухоженное. Насколько я понимаю, здесь время от времени останавливаются игроки НФЛ, хотя, к сожалению, я никого из них во время своего пребывания не видел. В лобби также есть небольшая зона для завтрака/кофе, но я ею тоже не пользовался. Номер был отличный. Кровать удобная и чистая, а душ неплохой, что после долгой поездки было очень кстати! Поблизости много ресторанов, однако я рекомендую посетить Tampa Bay Brewing Co, который находится немного дальше по дороге, чтобы сытно поесть и выпить. Холодильник в номере РАБОТАЛ 💪, что в последнее время стало настоящей проблемой для отелей, в которых я останавливаюсь. Я ничего не могу сказать о тренажерном зале, так как я был здесь на забеге на 5 км и решил отдохнуть. У этого отеля есть два недостатка. Во-первых, здесь всего один лифт, и он ужасно медленный. Серьезно, во время моего пребывания я пользовался только лестницей (кажется, на 3-м этаже), что, как ни странно, все равно было быстрее, чем лифт. Во-вторых, в коридорах отеля очень высокая влажность. Как будто идешь в сауну, идешь прямо в номер. (Я живу во Флориде, знаю, какая у нас влажность). К счастью, в номерах такой проблемы нет. Я бы остановился здесь снова!

Мы забронировали и оплатили номер люкс с одной спальней и кроватью размера «кинг-сайз». По прибытии в номере стоял очень сильный неприятный запах. Запах был настолько сильным, что нам пришлось попросить другой номер. Люксов не оказалось в наличии, поэтому нас переселили в обычный номер более низкого класса. Никакой скидки или снижения цены, наоборот, после выезда с нас взяли дополнительно 40, 79 долларов. Когда я позвонила в отель, чтобы уточнить этот вопрос, сотрудник сказал мне, что налог изначально не взимался… что было ложью. Я проверила свой первоначальный счет, и налог был включен в стоимость. Отель просто взял с меня более высокую цену за ночь, а затем предложил бонусные баллы Bonvoy за неудобства. Я была готова заплатить первоначальную цену, даже за номер более низкого класса. Но то, что с меня взяли дополнительную плату, а затем обманули с ее указанием, привело к написанию этого отзыва. Это недобросовестная деловая практика.

Я часто езжу в командировки и останавливался в этом отеле несколько раз. На самом деле, во время одного из предыдущих пребываний у меня было настолько позитивное общение с одной из сотрудниц бара, что я даже оставил пятизвездочный отзыв, отметив её профессионализм и гостеприимство.
К сожалению, мой последний опыт полностью изменил моё представление об этом отеле.
Проблема была не в самом номере — а в процессе регистрации и в том, как со мной обращалась сотрудница стойки регистрации, работавшая в тот вечер.
С самого начала общение показалось холодным, пренебрежительным и неоправданно неловким. Я забронировал специальный пакетный тариф для участников программы лояльности, который включал такие преимущества, как поздний выезд и напиток, за который я доплатил. Когда я вежливо спросил о бонусе в виде напитка, меня тут же встретили отказом и сказали, что они «не принимают ваучеры», хотя во время моих предыдущих пребываний всё было организовано профессионально.
Всё это общение стало неловким и неприятным без всякой причины. Речь никогда не шла о попытке получить «бесплатные напитки» — речь шла о получении услуг и гостеприимства, соответствующих тарифу и преимуществам программы лояльности, за которые я уже заплатил.
Больше всего меня разочаровало непоследовательность и отношение. Часто путешествующие по работе люди ценят профессионализм, эффективность и вежливость больше всего на свете, особенно после долгих рабочих дней и поздних прибытий.

Женщина, которая нас заселяла, была довольно груба с моим мужем. Длинные светлые волосы, я не запомнила её имени, потому что она ни разу не посмотрела мне в глаза и не поздоровалась. Очень неприветливая, занималась газлайтингом, в общем, всё как положено. Сам отель немного обшарпанный. Тележки для багажа шатаются, единственный лифт медленный и старый, повсюду заметны следы износа. Кровать была нормальная, и мы хорошо выспались, но только потому, что мои соседи были вежливы. Звукоизоляция в номере была очень слабой, если вообще была. Я бы остановилась здесь в экстренной ситуации, но цена за такое качество была слишком завышена. Кофейня Starbucks внизу была закрыта уже в 9:30 утра. Это просто смешно. Возможно, отели сети Courtyard Marriott в целом пришли в упадок.

Я преданный клиент Marriott. Только что приехал из другого отеля в Джексонвилле, и это было замечательное пребывание. В Олдсмаре впервые. Все были очень любезны, Гэри на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым, но Кэти в бистро была лучшей. Она была такой милой и отзывчивой. Отлично позаботилась обо всех нас в баре. Она — ценный сотрудник бренда Marriott. Спасибо за прекрасное обслуживание, Кэти.

В целом, я бы поставил этому пребыванию 5 из 5, если бы не очень неудобная кровать, а хороший ночной сон — это самое важное в любом отеле.
Обычно я доволен кроватями в отелях сети Marriott и даже купил матрас Westin для дома, поэтому был удивлен кроватью в номере 407. Матрас был не только неровным, но и изножье кровати было немного выше изголовья, так что я спал на склоне, что, казалось бы, не проблема, пока не попробуешь.
В остальном, отель мне понравился. Видно, что он недавно отремонтирован. Душ был превосходным. Я завтракал в их бистро, и обслуживание было отличным, еда принесли быстро. Также оценил небольшой дорожный набор, который получил за свой статус Bonvoy, с несколькими бутылками воды и закусками.
Я бы, пожалуй, попробовал этот отель еще раз в надежде, что мне просто попался номер с некачественной кроватью, и не все номера одинаковы.