Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Tampa Oldsmar 3*

У меня был неприятный инцидент в бистро при отеле. Я просто спросила, есть ли у них меню «счастливого часа», потому что на лифте было четко указано «счастливый час». Мне тут же ответили «нет», после чего она пристально посмотрела на меня, последовала неловкая пауза: она даже ушла обратно на кухню, и только когда я спросила: «А у вас вообще есть «счастливый час»? », она наконец-то дала мне очень краткое объяснение, без каких-либо усилий или уточнений. Моя проблема не в том, что не было физического меню — дело в отношении и отсутствии усилий в том, как была разрешена ситуация. Это показалось мне пренебрежительным и, честно говоря, дискриминационным. Я не могла отделаться от ощущения, что, поскольку я молодая девушка, она уже сделала предположение обо мне и не сочла нужным предоставить тот же уровень обслуживания, который она могла бы оказать кому-то, кто выглядел старше, богаче или «важнее». Если бы в заведение вошел хорошо одетый пожилой мужчина и спросил о конкретном сорте виски, которого у них нет в наличии, я бы ожидал ответа примерно такого содержания: «У нас нет именно этого сорта, но вот несколько других вариантов, которые вам могут понравиться». Это и есть гостеприимство. Вместо этого я почувствовал, что мои объяснения едва ли стоили того. Я, может быть, и молод, но я работаю, путешествую и веду себя профессионально, и сам работал в сфере обслуживания клиентов. Я знаю не понаслышке, что никогда не знаешь, кто сидит перед тобой, и я бы никогда не стал относиться к человеку по-разному в зависимости от того, насколько молодо он выглядит или во что одет. Я также оставляю щедрые чаевые, потому что понимаю реальную ценность и старания в хорошем обслуживании. У всех бывают неудачные моменты, но в этом случае это было нечто большее. Меня поразило полное отсутствие теплоты, старания и желания помочь. Простое, профессиональное объяснение или ответ могли бы изменить ситуацию, учитывая, что это должен был быть очень простой вопрос.
Время: 19.08.2026 в 17:12 :)