Я часто езжу в командировки и останавливался в этом отеле несколько раз. На самом деле, во время одного из предыдущих пребываний у меня было настолько позитивное общение с одной из сотрудниц бара, что я даже оставил пятизвездочный отзыв, отметив её профессионализм и гостеприимство.
К сожалению, мой последний опыт полностью изменил моё представление об этом отеле.
Проблема была не в самом номере — а в процессе регистрации и в том, как со мной обращалась сотрудница стойки регистрации, работавшая в тот вечер.
С самого начала общение показалось холодным, пренебрежительным и неоправданно неловким. Я забронировал специальный пакетный тариф для участников программы лояльности, который включал такие преимущества, как поздний выезд и напиток, за который я доплатил. Когда я вежливо спросил о бонусе в виде напитка, меня тут же встретили отказом и сказали, что они «не принимают ваучеры», хотя во время моих предыдущих пребываний всё было организовано профессионально.
Всё это общение стало неловким и неприятным без всякой причины. Речь никогда не шла о попытке получить «бесплатные напитки» — речь шла о получении услуг и гостеприимства, соответствующих тарифу и преимуществам программы лояльности, за которые я уже заплатил.
Больше всего меня разочаровало непоследовательность и отношение. Часто путешествующие по работе люди ценят профессионализм, эффективность и вежливость больше всего на свете, особенно после долгих рабочих дней и поздних прибытий.
К сожалению, этот негативный опыт настолько велик, что я больше не буду останавливаться в этом отеле во время деловых поездок.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мой последний опыт полностью изменил моё представление об этом отеле.
Проблема была не в самом номере — а в процессе регистрации и в том, как со мной обращалась сотрудница стойки регистрации, работавшая в тот вечер.
С самого начала общение показалось холодным, пренебрежительным и неоправданно неловким. Я забронировал специальный пакетный тариф для участников программы лояльности, который включал такие преимущества, как поздний выезд и напиток, за который я доплатил. Когда я вежливо спросил о бонусе в виде напитка, меня тут же встретили отказом и сказали, что они «не принимают ваучеры», хотя во время моих предыдущих пребываний всё было организовано профессионально.
Всё это общение стало неловким и неприятным без всякой причины. Речь никогда не шла о попытке получить «бесплатные напитки» — речь шла о получении услуг и гостеприимства, соответствующих тарифу и преимуществам программы лояльности, за которые я уже заплатил.
Больше всего меня разочаровало непоследовательность и отношение. Часто путешествующие по работе люди ценят профессионализм, эффективность и вежливость больше всего на свете, особенно после долгих рабочих дней и поздних прибытий.
К сожалению, этот негативный опыт настолько велик, что я больше не буду останавливаться в этом отеле во время деловых поездок.