Hilton Garden Inn Tallahassee

Я пишу, чтобы выразить свою искреннюю благодарность за исключительно позитивный опыт, который я получил во время моего недавнего, хотя и короткого, пребывания. Приехав довольно поздно, около часа ночи, и просто надеясь поспать несколько часов, я сразу же был поражен успокаивающим чувством безопасности и спокойствия, которое окутало меня при входе.
Профессионализм и искренняя теплота, проявленные вашими сотрудниками, даже в самые ранние часы утра, заслуживают всяческой похвалы. Их эффективность обеспечила удивительно плавный и приветливый процесс регистрации, что было очень приятно после долгого дня. Помимо превосходного обслуживания, безупречное состояние всего помещения, от приветливого лобби до тщательно ухоженного номера, не осталось незамеченным. Эта преданность чистоте значительно способствовала действительно комфортному и восстанавливающему ночному сну.
Спасибо за предоставление такого образцового уровня обслуживания и поддержание столь высокого стандарта гостеприимства. Я уехал, чувствуя себя отдохнувшим и глубоко впечатленным.

Кровати. Кровати меня просто убивают. Подушки как в больнице, потому что они плоские. Простыни буквально прилипают к коже, как плоские липучки. Матрас нормальный, но простыни создают ощущение дешевизны. У меня были кровати получше в Motel 8 и Hotel 6… Мое водительское сиденье в 10-м поколении удобнее. Расположение рядом с другими отелями, и добираться до них неудобно. Приехал поздно, поэтому не получил полного обслуживания, но на ресепшене работает мужчина индийского происхождения. Он очень профессиональный и вежливый. Мне он понравился.

Я очень разочарована этим отелем Hilton. В номере не было простыней/одеял для раскладного дивана. Кофейных капсул в номере почти не было. Кондиционер тоже очень сильно шумел. И наконец, половина розеток не работала. Единственный плюс — это обслуживание клиентов.

Для участника программы Hilton Honors мой опыт пребывания в этом отеле оказался разочаровывающим.
1. Свет у двери мигал.
2. Отсутствие обслуживания номеров привело к тому, что в номере пахло остатками еды из мусорного ведра и горой использованных мокрых полотенец.
3. На вторую ночь я просил дополнительные полотенца, однако из-за нехватки персонала мне пришлось спускаться в лобби и забирать их самому.
4. Бассейн и джакузи содержались в ненадлежащем состоянии, вода стала зеленой.
С меня взяли более 600 долларов за ночь, и для Лас-Вегаса это цена за пятизвездочный отель, такой как Caesar's Palace. Но впечатления от пребывания были разочаровывающими, учитывая заплаченную цену.

Хотя персонал в этом отеле был дружелюбным, общее впечатление оказалось значительно ниже ожиданий. Чистота в отеле оставляла желать лучшего: номер был грязным, мебель изношенной, а ковер грязным. В предоставленном номере отсутствовала защелка, коридоры возле лифтов были грязными, а льдогенераторы на втором и третьем этажах не работали. Парковку и территорию нужно было вывезти. Франчайзи и корпорация Hilton должны понимать, что в нынешнем состоянии этот отель не заслуживает статуса Hilton. Повторюсь, персонал очень дружелюбный, но, возможно, франчайзи не оказывает персоналу необходимой поддержки для поддержания стандартов Hilton. Если вы планируете забронировать номер в этом отеле, я бы посоветовал поискать другой вариант, пока эти проблемы не будут решены.

Когда вы впервые заходите в это заведение, создается впечатление, что это отель более высокого класса. Будучи, как я сама себя называю, поклонницей Hilton, первое впечатление было положительным. Пока мы не добрались до нашего номера.
Темный и посредственный — лучшее описание, которое я могу дать. А в воздухе витал запах дешевого одеколона или какого-то обычного освежителя воздуха, словно густой туман.
Я выбрала номер для инвалидов из-за ванны, потому что у меня болезнь Паркинсона, и после долгой поездки мне необходимо принимать ванну, чтобы расслабить мышцы и снять судороги в ногах. В этом номере это было абсолютно невозможно, потому что у задней стенки ванны есть большое металлическое откидное сиденье, которое нельзя снять; и в ванне нет пробки. Мне пришлось запихнуть тряпку в слив, чтобы вода держалась достаточно долго, чтобы я могла СИДЕТЬ прямо в ванне, довольно неудобно, чтобы немного помочить ноги.
В номере не было мыла для тела, контейнер с лосьоном отодвинут от стены и шатается. И кто-нибудь может объяснить, почему отель, такой как Hilton, использует однослойную туалетную бумагу?
Ресторан на территории отеля, который я не буду называть «рестораном», был не ужасен, но цены были смешными для обычной еды. Пятьдесят долларов за чизбургер с картошкой фри, креветочный коктейль, брауни и две бутылки Dr Pepper — это не впечатляет. По крайней мере, обслуживание было безупречным.

Приветливый персонал на ресепшене и в баре. Номер был комфортным, но у кондиционера нет режима вентилятора, поэтому он включается и выключается всю ночь, из-за чего трудно спать. Ему нужен режим постоянной работы. В потолке над полками была дыра, куда, похоже, установили что-то вроде интернет-бокса. Вся верхняя часть полок была покрыта белой пылью/порошоком. Лифт был сломан, что, я понимаю, случается, и это был Новый год, поэтому сложно найти ремонт, что тоже понятно. Боковая дверь у лестницы не открывалась с помощью ключ-карты. Она загоралась, но не открывалась. Завтрак очень дорогой и посредственный. Яйца водянистые, французские тосты тонкие и слишком дорогие. Сок, правда, хороший. Не из концентрата.

Я заселилась 23 декабря. Мой номер был 201 на 2-м этаже. Я мать-одиночка с 8-месячным ребенком. Лифт был сломан. Было очень тяжело добираться до номера с коляской, сумкой для малыша, моими вещами, одеялом размера «кинг-сайз», свернутым как спальный мешок, чтобы было легче нести, ее пледом и т. Д. Мне пришлось несколько раз ходить к машине. Каждый раз, когда мы выходили, я носила сумку для малыша, ребенка, коляску и свою сумочку вверх и вниз со 2-го этажа. Мы благополучно пережили этот период. После отъезда я обнаружила, что оставила детское одеяло и плед при выезде в пятницу, 26 декабря. Я звонила три раза, пытаясь договориться о том, чтобы забрать их. Мне сказали, что их нет в бюро находок. Я позвонила еще раз в надежде, что они просто не дошли до бюро находок. Вчера вечером я попросила Джея позвать менеджера. Она сказала, что он на этажах, но она оставит записку в 19:03. Я жду, когда он перезвонит мне, он будет у меня в кабинете. Время уже почти пришло, а он мне так и не перезвонил. Кто может помочь мне получить эти вещи?

Мы заселились в субботу и планируем остаться до вторника. По прибытии первое, что мы заметили, — это куча мусора возле главного входа: переполненный мусорный бак и еще больше мусора, разбросанного по полу. Хотя к следующему дню все убрали, первое впечатление было не очень хорошим.
Мы живем на третьем этаже, и в воскресенье лифт перестал работать. По состоянию на понедельник — более чем через 24 часа — он все еще не работает. Хотя мы с мужем не инвалиды, мы также не в лучшей физической форме, и путешествуем с собакой, которую нужно выгуливать несколько раз в день. Отсутствие лифта стало значительным неудобством и сильно повлияло на наше пребывание.
Больше всего нас расстраивает отсутствие связи со стороны администрации отеля. Мы не получили никаких обновлений или объяснений относительно лифта, только извинения от сотрудников службы уборки, когда мы проходили мимо них в коридоре. Хотя мы ценим их доброту, в конечном итоге это проблема руководства.
В целом, это пребывание не оправдало наших ожиданий, и мы разочарованы как условиями проживания, так и отсутствием связи с нами. Мы были бы признательны за заблаговременное информирование или предоставление мер по устранению этих проблем во время нашего пребывания.

Отель Hilton Garden Inn Tallahassee действительно заслуживает гораздо более высокого рейтинга в Google (не обращайте внимания на старые рейтинги).
Мы приехали поздно вечером после долгого дня в дороге — голодные, уставшие и просто надеявшиеся на беспроблемную регистрацию. Как только мы вошли, светлый, гостеприимный лобби словно перезагрузил нас. Обслуживание на стойке регистрации было дружелюбным, профессиональным и по-настоящему фантастическим.
Весь отель безупречно чистый, современный и светлый. Наш номер был тихим и продуманно спроектирован для деловых путешественников. В нем был новый кондиционер, мини-холодильник, микроволновая печь и кофеварка, что сделало обустройство легким и приятным. Благодаря надежному Wi-Fi, удобно расположенным розеткам, большому столу, отличному освещению и удобному постельному белью, работать и отдыхать было одинаково легко. Его расположение прямо рядом с трассой I-10 идеально подходит для деловых путешественников и быстрого передвижения по Таллахасси.
Ужин в ресторане Garden Grille стал приятным сюрпризом — именно то, чего ожидаешь, приехав поздно и не желая снова покидать отель. Коктейль «Лимонная капля» был идеально сбалансирован, а шпинатно-артишоковый дип подавался горячим, сливочным и прекрасно приправленным. Салат «Цезарь» был свежим и хрустящим, а чизбургер и сэндвич с курицей-гриль с травами были щедрыми, ароматными и поданы быстро.
Десерт завершил вечер: теплый брауни с мороженым, который пришелся как нельзя кстати.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Это был худший опыт пребывания в отеле, и точка. В номере было сыро, затхло, пахло плесенью и сигаретами. Я поговорил с девушкой на стойке регистрации, Джей, и попросил другой номер из-за запаха. Она дала мне новый номер, и я спросил: «Если номер всё ещё не соответствует стандартам, могу ли я отменить бронирование и получить возврат денег? », на что она ответила: «Да». Я пошёл в новый номер, и, несмотря на то, что вентиляция стала немного лучше (меньше влажности/затхлости), там всё ещё пахло сигаретами, и я сразу же закашлялся, как только вошёл. Я спустился вниз, чтобы запросить отмену бронирования/возврат денег, на что она ответила: «Я только что была там, и сигаретами там не пахнет, так что возврат денег невозможен». Менеджера на месте не было, и она постоянно заходила и выходила из офиса, чтобы поговорить с кем-то по телефону, и постоянно повторяла, что я могу уехать, но деньги не вернутся. В конце концов мне удалось убедить её разрешить мне поговорить с помощником менеджера Стэнли, с которым она разговаривала по телефону. Стэнли заверил меня, что генеральный менеджер очень разумный человек, и что я могу отменить бронирование, а он позвонит мне в понедельник, чтобы договориться о возврате денег. После этого разговора я отменил номер и остановился в соседнем отеле Drury (что просто потрясающе, очень рекомендую). Наступил понедельник, а звонка так и не было.

Персонал на стойке регистрации, горничные и ресторан очень дружелюбны и отзывчивы. Ремонт в общих зонах и номерах довольно хороший. Душевые, похоже, не ремонтировались и выглядят довольно обшарпанными. Расположение пункта проката очень удобное по отношению к трассе I-10.

Помимо непомерной цены (1000 долларов за ночь), взимаемой во время родительского уикенда FSU, мы обнаружили, что этот отель не соответствует ожиданиям.
Хотя мы являемся членами Diamond-статуса, наш номер ни разу не убрали за три дня нашего пребывания, несмотря на наши прямые просьбы.
Еда в ресторане была едва ли приемлемой… жирные яйца и пережаренный бекон.
Но самое большое, что нас огорчает, – это то, что на нашем телевизоре отключили канал Fox News. Все остальные новостные каналы были доступны, кроме Fox News.
Эта ситуация стала для нас последним смертельным ударом в нашем испорченном пребывании.

Не удалось зарегистрироваться удалённо. Ближе к полуночи нам пришлось несколько раз вызывать сотрудника на безлюдной стойке регистрации. Сотрудник подошёл к нам и был очень вежлив и любезен, регистрируя нас. Однако ему пришлось идти в дальнюю часть номера, чтобы зарегистрировать нас, так как компьютер на стойке регистрации сломался. В 8 утра кофе не оказалось, и двое сотрудников отеля прошли мимо, пока мы ждали, не обратив на нас внимания и не указав на пустой кофейник.

Прекрасно провели ночь здесь, в Таллахасси. Чистый и просторный номер, даже с двумя подростками. Ещё лучше была Ди, которая нашла кошелёк, оставленный моим сыном в номере, и отправила его нам обратно, в целости и сохранности. Это было просто превосходно. Потрясающее южное гостеприимство. Спасибо, Ди!

Огромное спасибо Хьюстону за то, что он разрешил мне припарковать мой грузовик для переезда на этой парковке! После 10-часовой поездки и отсутствия других вариантов он, не раздумывая, помог мне. Искренне благодарен за поддержку, которую он оказал военнослужащим. Если вы ищете, где остановиться, я на 100% рекомендую это место!

Замечательный ночлег в этом жемчужине. У нас не было брони. Нас встретил самый любезный менеджер на стойке регистрации, Стэнли Нили! Он был очень любезен, что в наши дни большая редкость. Исключительно чистый отель. Номера были полностью оборудованы всем необходимым. Хороший ресторан и бар рядом. После 10 часов в дороге нам подали горячий чизбургер, и он был очень вкусным, как и наш завтрак, приготовленный по заказу. Жаль, что мы не смогли остаться подольше. Прекрасный отдых, спасибо Стэнли! Hilton помог нам с арендой благодаря Стэнли! Настоятельно рекомендую!