Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Tallahassee 3*

НЕ останавливайтесь здесь. Это был худший отель, в котором мы когда-либо останавливались… и, если бы мы не были так уставшими после целого дня за рулём, мы бы уехали после того, как первый номер (из трёх, которые мы попробовали) нас разочаровал.
Первый номер был 217, который, как мы знали, находился напротив лифта отеля, поэтому его скрип мог раздражать, но это было терпимо.
Однако, как только мы вошли в номер 217, мы быстро поняли, что там останавливаться нельзя. В ванной комнате сиденье унитаза было поднято, а в унитазе была моча; его не смыли. Хуже того — и это вызывало беспокойство — лампочка рядом с одной из кроватей постоянно мигала, указывая на вероятное короткое замыкание или, по крайней мере, плохой контакт.
Поэтому мы вернулись на ресепшн и объяснили проблему. Администратор дал нам ключ от номера 317, также напротив скрипучего лифта… но не такого шумного, как на втором этаже.
Как только мы вошли в номер 317, мы увидели, что свет над головой мигает, как стробоскоп, что также указывало на короткое замыкание или очень плохо закрепленную лампочку.
Готовные отправиться в другой отель, мы услышали от администратора — мужчины с пятибуквенным именем вроде Катеб (? ) — заверение, что следующий номер будет в порядке. Более того, он послал одного из сотрудников проверить его для нас. Она была одной из лучших и самых профессиональных сотрудниц, с которыми мы общались во время нашего пребывания. Ей, вероятно, следовало бы занимать более руководящую должность.
Она вернулась, сказав, что новый номер — 327 — выглядит хорошо.
На первый взгляд, он казался достаточно хорошим, чтобы мы могли остаться на ночь, и — к тому моменту уже измученные — мы так и сделали. Однако вскоре возникли проблемы.
Например, в душевой кабине было черное пятно, как будто кто-то размазал по ней подводку для глаз или тушь. Хотя это было не настолько серьезно, чтобы жаловаться, это было только начало.
А еще была проблема с подключением телевизора. В типичном для Hilton стиле на экране появилось имя гостя. Однако вместо имени моего мужа (Питера) появилось приветствие от человека по имени Джейсон. Позже мы поняли, что телевизор был настроен на отображение номера 329, а не 327, где мы проживали.
Это было странно, но не критично.
Но потом возникла проблема с кондиционером. Он не выключался, даже когда температура в комнате соответствовала установленной нами. В тот момент это казалось мелочью. Однако, когда кондиционер продолжал включаться ночью, обдувая нас ледяным воздухом, который будил нас, это стало проблемой. Периодически нам удавалось использовать настенный термостат, чтобы кондиционер на некоторое время выключился, но он снова включался, независимо от настроек. Мы также пытались изменить настройки на самом устройстве, но это тоже не помогло.
А ещё были часы — единственные в номере — на микроволновке. Сначала мы подумали, что часы показывают 24-часовой формат, так как час уже перевалил за 20:00. Однако и это не всегда срабатывало. Само по себе это не было большой проблемой… просто странно и раздражало, поскольку у нас не было своих часов, чтобы проверить, приближается ли утро, несмотря на потоки кондиционера.
Кроме того, полки в номере — предоставленные вместо комода (? ) — оказались непригодны для хранения одежды. На обеих полках была открытая проводка, а громоздкие панели (вероятно, предназначенные для её маскировки) лежали плашмя на полках, куда мы обычно клали одежду.
Возможно, были и другие проблемы, но, честно говоря, пока я пишу это, вскоре после отъезда из этого отеля Hilton, мы с мужем всё ещё так устали и разочарованы тем брендом отелей, который считали лучшим… Я не уверена, что помню всё, что следовало бы упомянуть.
В основном, из-за плохой проводки в двух номерах, путаницы с номерами 327/329 на телевизорах и оголенных электрических соединений внутри полок, моя главная обеспокоенность связана с безопасностью в этом отеле.
При выезде мы описали большую часть проблем администратору на ресепшене, который просто сказал: «Извините».
Нам не предложили распечатанный чек при выезде, и, учитывая всё остальное в этом отеле, мы не чувствовали себя комфортно, оставаясь на завтрак.
Как участники программы Hilton Honors, мы НЕ ожидали такого от отеля Hilton.