Hilton Pensacola Beach

Мы прекрасно провели время в отеле Hilton, Pensacola Beach! О нас хорошо позаботились, нам было комфортно, и мы смогли расслабиться благодаря трудолюбивому персоналу и замечательным условиям проживания! Территория отеля ухожена, и в нем было все необходимое. Спасибо за прекрасное пребывание в вашем прекрасном отеле! Мы обязательно вернемся!

В целом, я осталась разочарована своим пребыванием и надеюсь, что этот отзыв поможет улучшить качество обслуживания гостей.
Я прошла онлайн-регистрацию и заранее выбрала номер. Однако, когда я подошла к стойке регистрации, чтобы получить браслеты, мой номер без объяснения причин был перемещен на нижний этаж в другое место. Я была бы признательна, если бы меня предупредили об этом до изменения номера.
К сожалению, чистота номера не оправдала моих ожиданий. Одеяло выглядело грязным, а на ковре был песок, когда мы приехали.
Я также дважды за время пребывания заказывала уборку номера, но никто этого не сделал. Кроме того, нам не хватило полотенец, и нам пришлось заказывать дополнительные полотенца отдельно.
Бассейн тоже разочаровал. Вода показалась мне не очень чистой, и он не выглядел таким ухоженным, как я ожидала.
Я понимаю, что отели могут быть загружены, но надеюсь, что руководство серьезно отнесется к отзывам гостей и улучшит уборку, чистоту и общее качество обслуживания. Я уже останавливалась в отелях сети Hilton и ожидала лучшего обслуживания.

Это, пожалуй, один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Персонал был отличный, расположение отличное, вид прекрасный, но заплатить почти 2000 долларов за грязный и устаревший номер — это испортило нам впечатление. Я ценю, что персонал постоянно убирает коридоры и лобби, но когда мы приехали, наш номер еще не был готов. Нам пришлось ждать около 20 минут, даже после 8-часовой поездки и прибытия около 16:20. Он должен был быть готов. Заезд был в 16:00. Персонал был очень любезен, но после того, как мы заселились, мы сначала были не очень довольны. Я подумал, что мы с этим смиримся, но, увидев 4 тараканов, решил, что другим стоит посмотреть, как здесь, прежде чем бронировать. Бассейны хорошие и большие, есть несколько грязных мест в детском бассейне, а мебель у бассейна устаревшая, но в целом неплохая. Смотрите прикрепленные фотографии. Я ненавижу чувствовать себя некомфортно в отеле, и именно такое ощущение у меня возникло. В номере был затхлый запах, на кухне валялся чей-то носок, на простынях были пятна, так что я не уверена, стирали ли их вообще или убирали в номере, а вода становилась очень горячей даже на холодной воде и оставалась такой. Что-то было не так с кранами горячей и холодной воды. Просто ужасно платить за такое по ценам Hilton.

Что нам понравилось: Ким К. И Обри отлично обслуживали у бассейна! Обе были такими милыми и внимательными на протяжении всех моих 5 дней пребывания в этом отеле. Спасибо, девушки! Также Стив был просто великолепен! Ему следовало бы заменить нынешнего руководителя стойки регистрации по обслуживанию клиентов! Он действительно умеет устанавливать позитивный контакт со всеми, кого встречает! Наконец, я ценю отличное обслуживание со стороны Даниэля… он помог нам со всем, о чем мы просили. Он был отличным помощником. Генеральный менеджер тоже был очень приветливым… спасибо, Терри. Пожалуйста, увольте вашего менеджера по обслуживанию на стойке регистрации. Он не понимает основ обслуживания клиентов и портит ваш имидж дружелюбного места. Спасибо за хороший отдых. Надеюсь, джакузи скоро починят!

Мы хотели номер с видом на океан и думали, что нам это удалось. Но по прибытии наш номер оказался не совсем таким, как мы ожидали. Однако Минди Б. И менеджер Джоселин Л. Из отеля Pensacola Beach Hilton позаботились обо всех деталях, чтобы мы могли спать, слушая шум океана всю ночь напролет. Это было чудесно. Минди даже пришла убедиться, что номер идеален. Мы приезжаем в этот отель КАЖДЫЙ год! Не пропустите!

⭐☆☆☆☆
Как участник программы Hilton Honors Gold, могу сказать, что это, безусловно, худший отель сети Hilton, в котором я когда-либо останавливался.
Единственное его достоинство — расположение на берегу моря. Всё остальное меня крайне разочаровало. Отель устаревший, плохо содержится и совершенно не соответствует стандартам, которые я ожидаю от бренда Hilton.
Когда мы приехали, наш телевизор не работал. Персонал принёс другой телевизор, но и он не заработал, затем забрал пульт и так и не вернул его. Персонал также вошёл в мой номер без предупреждения, что вызвало тревогу. Я звонил несколько раз, но никто не отвечал, и даже обращался на ресепшн. Хавьер был груб, пренебрежителен и совершенно бесполезен. Он заверил меня, что проблема будет решена, но никто из службы технического обслуживания так и не связался с нами, и телевизор так и не заработал за всё время нашего пребывания. Также были проблемы с напором воды. Вода так и не нагрелась до нужной температуры, а где-то неподалеку часами текла труба, создавая громкий, отвлекающий шум в моём номере.
В коридорах было сыро и пахло затхлостью. Ковры выглядели старыми и грязными, а в номере ощущалась антисанитария. Когда мы включили кондиционер, крышка буквально отвалилась. В номере была видна плесень, и я проснулась с ужасной головной болью и заложенностью носа. У нескольких наших друзей, останавливавшихся в этом отеле, также были проблемы с кондиционерами, в некоторых номерах они простояли без работы несколько часов.

Мы приехали в 16:00 для регистрации, и, к сожалению, наш номер еще не был готов, но отель повысил категорию нашего номера до полулюкса, что стало приятным сюрпризом. ЛаКуайтта была невероятно мила и позаботилась о том, чтобы все было нам по душе во время нашего пребывания. Она также была великолепна при выезде и действительно оказала превосходное обслуживание клиентов.
Виды были прекрасные, а номер очень просторный и комфортабельный. Хотя отель немного устарел, он все равно казался уютным и расслабляющим. Бассейн был освежающим, а персонал на всей территории был добрым и отзывчивым. Мы также заказали еду у бассейна, и она была превосходной! В целом, у нас был отличный отдых, и мы обязательно вернемся.

Участник программы Hilton Honors.
Обслуживание на ресепшене было ОТЛИЧНЫМ, Мириам замечательная. Расположение тоже ОТЛИЧНОЕ. Кинопоказ у бассейна и диджей великолепны. Техническое обслуживание нуждается в улучшении.
За исключением лобби отеля, ВСЁ устарело и находится в ПЛОХОМ состоянии. В нашем первом номере сильно пахло плесенью и марихуаной, нас сразу же переселили в другой номер с видом на океан, за что мы оценили быструю реакцию Мириам и сотрудников ресепшена.
Однако, как видите, этому отелю необходим ремонт, он не стоит 350-400 долларов за ночь. На террасе у бассейна была ГРЯЗЬ: еда, пластыри, стаканчики и соломинки. Я сказал мальчику, раздающему полотенца, о том, что на террасе у бассейна пролилась еда, которую клевали птицы, и это было рядом с нашими шезлонгами. На следующий день она всё ещё лежала на полу, пропитанная водой. Никто утром не подмел террасу и не вымыл её. Зеркало в нашем номере отваливается от стены из-за влаги, а плитка в ванной комнате вся ржавая и покрыта плесенью. Фотографии прилагаются. Я ожидал большего от Hilton и их тарифов.

Недавно мы вернулись из поездки в отель Hilton в Пенсакола-Бич. Мы являемся участниками программы Diamond и были рады остановиться здесь. К сожалению, регистрация прошла не очень хорошо. Сотрудница на стойке регистрации, хотя и не была грубой, перестала помогать нам, чтобы обслужить человека, которому нужна была бутылка воды. Она очень грубо заявила, что Hilton больше не выдает бутылки воды, и начала указывать на нас, говоря, что они принесут воду, потому что они участники программы Diamond, а вы нет, поэтому вам ничего не принесут. Нам удалось заселиться примерно на час раньше, что было приятно. Я все еще надеялась на бассейн и номера, но быстро разочаровалась. Номера остро нуждаются в обновлении. Я понимаю, что это пляжный курорт, однако это Hilton, и вы платите цены Hilton, ваш номер не должен пахнуть грязными ногами, а здесь было очень затхло. Душ был ужасным: когда наконец появлялась горячая вода, она то становилась холодной, то снова горячей. Сидеть на балконе было неприятно, потому что кондиционер шумел и выдувал горячий воздух. Мы пошли к бассейну, который выглядел потрясающе, однако он был очень грязным, его давно не чистили. Бассейн был пуст, единственным светлым пятном был бар у бассейна. Бриттани была очень милой, услужливой, и ее коктейли были великолепны! В целом, мы очень разочарованы нашим пребыванием.

Оценка где-то между 3 и 4 звездами…
Приезжали сюда в межсезонье (на рождественские каникулы). Отличное расположение, в нескольких минутах ходьбы. Несколько ресторанов с детскими площадками. Мини-гольф тоже рядом. (На городской детской площадке есть мангалы и столы для пикника. ) К сожалению, один из лифтов был сломан. Наш льдогенератор тоже сломался. Затирка в ванной не была загерметизирована, поэтому под ней была вода. Приходилось сильно давить на дверь ванной, чтобы закрыть ее, и она не запиралась. Сейф не работал. Нагревательный элемент в крытом бассейне с подогревом был сломан! Костры наконец-то заработали после 3-го дня пребывания. Открытые бассейны НЕ ПОДОГРЕВАЮТСЯ. Но. Хорошая сторона – это вид, очень короткий пляж (некоторые пляжи очень длинные), и поскольку Hilton фактически соединен с 3 другими отелями, вы можете пользоваться бассейнами других 3 отелей, которые подогреваются, и некоторыми бассейнами в стиле «ленивой реки»! И платная парковка 15 долларов в день. (Парковка тесная, если у вас большая машина. ) Ах да, и бар на открытом воздухе закрыт в межсезонье. А в других отзывах говорилось о липкости. Ковер действительно был липким. (Черный винил вокруг ковра. )
А еще, за вход на расположенный неподалеку рыболовный пирс (примерно 0, 5 мили) нужно платить…

Этот отель — отличное место на пляже. Я бы посоветовал его, если вы приезжаете большой семьей или просто хотите отдохнуть в более просторном номере. Лучше выбрать улучшенные люксы. Они больше, идеально подходят для групп или семей. В них есть кровати, диван и кресла, а также кухонная зона с холодильником и микроволновой печью. Так что вы можете взять с собой еду и напитки. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, — это неработающий второй телевизор в спальне. Но мы приехали, чтобы насладиться пляжем, а у отеля есть собственный выход на пляж. Это большой плюс. Кроме того, в отеле есть небольшой магазин и ресторан. Так что выбор еды большой. Я бы рекомендовал остановиться именно здесь.

Идеальное расположение, завтрак высшего класса, потрясающее обслуживание, невероятно добрые и улыбчивые официанты и персонал на ресепшене, и, проще говоря, невероятно приятные впечатления.
Мы останавливались на три ночи, много времени проводили по утрам в зоне для завтрака. Да, это было действительно так: завтрак, горячий гриль и, главное, вежливый и улыбчивый персонал.
Номера: Я ставлю четыре звезды, потому что номера нуждаются в небольшом обновлении и модернизации. Да, возраст дает о себе знать на полу, стенах, в ванных комнатах и ​​мебели.
Лифт очень медленный и устаревший.
Вернусь ли я сюда снова?
Без сомнения, я вернусь.
В целом, впечатления потрясающие, потому что улыбчивый персонал и добрые официанты компенсируют упомянутые выше незначительные недостатки.
Пожалуйста, наслаждайтесь загруженными мной фотографиями.
Настоятельно рекомендую!

В целом, мне очень понравился этот отель. Номера очень современные и чистые. Удобства отличные, а вид просто непревзойденный! Тренажерный зал – один из лучших, что я видел. Однако, в первую же ночь в отеле, некоторые вещи в номере не помешало бы обновить. Смотрите фотографии в этом отзыве. Меня также не очень устраивает звукоизоляция между стенами и полом, потому что, лёжа в номере без телевизора, я слышу, как кто-то писает либо надо мной, либо рядом. Зеркало разваливается, ванну нужно покрыть новым лаком. Сначала показалось, что это пятно крови, но это просто износилась керамическая облицовка ванны в этом месте. Кровати удобные, а подушки можно подобрать любой степени мягкости, какой только можно себе представить.
Фантастическое расположение на пляже, в сочетании со всем, что может предложить Пенсакола. Еда в H2O Coffee and Salt Restriction просто фантастическая! Я обязательно рассмотрю возможность остановиться здесь снова.

Плюсы: Прекрасный отель и его территория! Обожаю бесплатную парковку. И пляж! Персонал очень добрый и отзывчивый!
Минусы: Не уверен, всегда ли такой напор воды, но она даже не брызгала на кожу. Честно говоря, температура воды тоже была совершенно неприемлемой. Самая горячая вода была почти тёплой, а за три ночи мы трижды принимали холодный душ.
*Очень надеюсь, что это исправят. Здесь слишком хорошо, чтобы что-то вроде воды так сильно меняло общее впечатление.

Этот отель расположен прямо на пляже, что замечательно. Однако во время нашего пребывания были и разочарования. Во-первых, лифты устарели и работают очень медленно. Во-вторых, это не совсем их вина, но, помимо этого, у нас было множество проблем. Бар закрывается в 18:00, что немного рановато для пляжного отдыха, не так ли? Они закрыли наш счёт и заставили оставить чаевые, когда мы сидели всего в трёх футах от бара, и могли бы просто сказать нам, что им нужно его закрыть… Бассейны на улице очень чистые, но совсем не подогреваются. Ладно, так, может быть, крытый бассейн подогревается? Нет, крытый бассейн даже не РАБОТАЛ и не был там всё время нашего пребывания. Фильтр сломан, и вода ледяная. Нам сказали им не пользоваться. Джакузи на улице достаточно большой, чтобы вместить около шести человек, и она уже была полной. К тому же, я не *хочу* находиться в джакузи. Я хочу *плавать*. Внешний бассейн забит динамиками, которые громко играют музыку, так что не ждите покоя. Я также категорически против завтрака. Он, честно говоря, ненамного лучше стандартного континентального завтрака, но стоит 25 долларов с человека и не входит в стоимость номера. Кроме того, нужно добавить чаевые, потому что официант приносит только напитки. Моему парню, который не белый, один и тот же официант два дня подряд подавал мыльную воду (мне, белой, вода была идеальной). Они также заставляют пользоваться тележкой для перевозки, так что это ещё один обязательный пункт. (Хотя носильщик был очень любезным.

Для Hilton и за ту цену, которую мы заплатили, это было не так уж и впечатляюще. Лифты были ненадежными, часто застревали. Не раз с нами ездил техник по обслуживанию, «на всякий случай». 😯 А если вы любите горячий душ, то будете разочарованы. В лучшем случае, вода будет чуть тёплой. 😥 Есть выход к пляжу, и вид из окна просто чудесный. Персонал был замечательным, несмотря на проблемы с лифтом. Ресторан внизу не уступает Hilton (дороговато), но барная стойка для завтрака была потрясающей. Большой выбор блюд, чтобы начать день. И есть очень милая женщина, которая приготовит вам омлет или яичницу по особому рецепту. В пешей доступности есть варианты для обеда и ужина, если хотите. С парковкой проблем нет, но это было не в сезон. Наслаждайтесь.

Я поехал на свою 13-ю годовщину. Мы живем в 35 милях, но мне дали номер на 13 этаже в память о дате (я знаю, что все неудачи в сторону). Мне сообщили, что номер готов, мой цифровой ключ был в руке. Я был так взволнован, как только я открыл дверь, что пахло мочой и собакой. Кровати не были заправлены, и ничего не убрано. Я спустился и попросил другой номер на более высоком этаже или даже повышение категории на том же этаже. Меня оставили в том же классе (совершенно нормально), все еще с балконом, но на два этажа ниже (не тот, который я выбрал, но я смирился с этим). Вышел, поужинал, проснулся, покатался на лодке, чтобы увидеть голубых ангелов, провел отличный день. Пошел принять душ перед ужином, и было холодно, без напора воды, и когда я написал об этом на стойку регистрации, они проигнорировали это. Мы решили поехать домой и остаться в нашем доме, чтобы нормально принять душ, а затем вернулись на следующее утро, чтобы выписаться. Я останавливался в отелях Hilton более 400 дней, и это только после пандемии COVID. Я уже много лет являюсь участником программы Diamond и ни разу не покидал оплаченный номер из-за того, что он не отвечал основным требованиям. Это было очень обидно. Мне даже ничего не предложили, не начислили баллы, просто оставили сообщения без ответа.