Hilton Garden Inn Pensacola Airport/Medical Center

Я бы поставил ему ноль. Единственная причина, по которой я был в этом отеле, — это отмена всех рейсов из аэропорта Пенсакола 7 декабря 2025 года. Сотрудник авиакомпании Delta сказал мне позвонить в Hilton, потому что они обычно дают оценку в случае чрезвычайной ситуации. Но мне они не дают оценку в случае чрезвычайной ситуации, этот парень был груб. Лобби отеля было очень хорошим. Номер был ужасным. Он был таким устаревшим и не в лучшем виде. Мебель была старой и поцарапанной, постельное белье выглядело таким мятым, свет в ванной был таким тусклым, в душе был коврик для душа (какая гадость), и он выглядел грязным. Я был так разочарован и измотан после того, как провел большую часть дня в аэропорту. Мне пришлось протирать все салфетками Clorox и Lysol, прежде чем я смог им воспользоваться. Я не сомкнул глаз, я просто ждал, когда на меня нападет какое-нибудь насекомое. Администратор Дейдре и шаттл Майкл были очень любезны. Автобус отвёз меня в торговый центр Cordova Mall на ужин. Мне пришлось ждать 15 минут, чтобы попросить администратора забрать меня. Дейдра извинилась за ожидание, она была очень занята и не могла ничем помочь. Я хочу вернуть свои 148 долларов, это место было отвратительным, и Delta никогда не должна рекомендовать этот отель никому. Номера нуждаются в капитальном ремонте. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ в этом отеле, пока номера не будут полностью отремонтированы.

В дороге хочется тихой, чистой комнаты, хорошего душа, чтобы ничто не мешало вам на следующий день отправиться в путь и почувствовать себя отдохнувшим. Что ж, это место отвечает всем этим требованиям. В наше время найти действительно качественный сервис непросто. И дополнительный бонус: книжный магазин Barnes and Noble находится через дорогу, если вы захотите полистать книги или найти журнал. Так что, в целом, здесь вы получите то, за что платите.

В этом отеле Hilton GI работает команда мечты, начиная с Ди, Джери, водителей шаттла Даниэля и Майкла… эти четверо очень приветливы и делают все возможное, чтобы обеспечить вам прекрасное гостеприветство! Хотя отель немного старый, я бы вернулась сюда не раздумывая, потому что это команда всех звезд, и они делают все, чтобы ваше пребывание было великолепным! Молодцы! Продолжайте в том же духе!

Однозначно худший опыт проживания в отеле HGI в моей жизни. С чего бы начать… ну, ковёр в моём номере был настолько липким, что мне приходилось всё время носить обувь или носки, чтобы не испачкать ноги.
В первый и последний раз, когда я покупал завтрак, он был настолько перемазан маслом и недоварен, что его было невозможно есть, а два съеденных мной кусочка в итоге вызвали у меня физическое недомогание, если вы понимаете, о чём я.
И, несмотря на все визуальные объявления в номере и устное подтверждение на стойке регистрации об уборке, за всю неделю моего пребывания уборку так и не сделали, и мне пришлось постоянно ходить на стойку регистрации за полотенцами. В довершение всего, вероятность того, что во время моего ежедневного душа после рабочего дня будет горячая вода, составляла 50/50.
Само собой, я никогда не остановлюсь в этом месте и порекомендую любой другой отель Hilton поблизости.
Просто ужасно.

Я останавливался в этом отеле много раз за последний год. У меня всегда были положительные впечатления, до недавнего моего визита. Персонал был совершенно недружелюбным и необщительным. Я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы выразить свои опасения, но никто из отеля не связался со мной. Это было очень разочаровывающе.

Я являюсь участником Hilton Honors уже более 10 лет и никогда не сталкивался с такой грубостью со стороны отеля, особенно со стороны «дежурного менеджера» Тери. Я был в командировке и летел в Пенсаколу. Из-за изменений в планах мне пришлось сменить отель на ночь (в другой город). Я отменил бронирование в течение 48 часов (сразу после получения уведомления) через приложение. Обычно сбор за отмену не взимается, если изменения произошли вне моего контроля. Тери грубо дала мне понять, что это решение остаётся на усмотрение отеля, и она не собирается отменять сбор.
ПУТЕШЕСТВЕННИКИ, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Я НИКОГДА не остановлюсь в этом отеле. Такие сотрудники/менеджеры, как Тери, позволяют легко пренебречь программой лояльности и перейти в другую сеть отелей. Спасибо, Тери, за то, что помогла мне сменить отель на Marriott.

Недавно я останавливался в отеле Hilton Garden Inn и пережил один из худших впечатлений от пребывания в отеле. Меня трижды переселяли из-за совершенно неприемлемых условий в номере, и всё равно пришлось выехать в час ночи, потому что я больше не мог терпеть эту ситуацию.
Номер 1: Я заметил таракана в первые 5 минут после того, как зашёл в номер.
Номер 2: В этом номере было невероятное количество плесени в душе, ещё один таракан, и в довершение всего, в номере всё ещё находились чьи-то чужие вещи, а также что-то крайне подозрительное за шторкой возле кондиционера. Это казалось негигиеничным и небезопасным.
Номер 3: Постельное бельё, похоже, уже было использовано, что стало последней каплей.
После этих изнурительных испытаний я выехал через час после того, как зашёл в третий номер. Мне сказали, что деньги не возвращаются, хотя я провёл в предыдущем номере всего час и выехал в час ночи. Ситуацию усугубило то, что из-за всех этих переездов и задержек я пропустила церемонию открытия выпускного вечера близкого человека – то, что я уже никогда не смогу вернуть.
Что ещё хуже, сотрудница стойки регистрации Джери Пейдж вела себя невероятно непрофессионально, когда я спросила о возврате денег. Мне сказали, что мне придётся ждать возвращения помощника управляющего Джессики Свитинг из своего недельного отпуска, чтобы хотя бы обсудить вопрос о возврате. Hilton крайне затрудняет обращение с гостями даже с элементарной порядочностью.

Старый и неудачный. Мы отменили обратные бронирования и остановились в новом отеле TRU в нескольких милях от отеля.
Этот отель НУЖЕН в обновлении.   Почти всё нуждается в обновлении. Он очень старый и ржавый.  Ковер выглядит так, будто из него что-то растет, а в душе над полом имеется линия накипи в 2 дюйма.
На их веб-сайте указано, что эти предметы есть в их номерах;
«Ванные принадлежности Neutrogena (R) » — нет.
«ТВ-Премиум HBO, CNN, ESPN» — нет HBO.
«Бесплатная удаленная печать» — нет.
«Изогнутая душевая штанга» — нет. В душе была отвратительная стеклянная рама в виде «Т-образной планки», которая выглядела неустойчивой.
«Душевая лейка Waterpik (R) » — она ​​была настолько ржавой, что не вращалась.
«Вечернее обслуживание номеров доступно» — не доступно.
Персонал был очень милым и вежливым.
Это НЕ было бы приемлемым местом, даже если бы я был в деловой поездке, потому что здесь нет «бизнес-центра» или «сейфа в номере».

Я всегда стараюсь сначала отметить плюсы: номер был очень просторным, с письменным столом, телевизором, кофемашиной Keurig, микроволновой печью (что сейчас редкость) и большой душевой кабиной. Шкаф был хорошего размера, а расположение — превосходным — всего в пяти минутах от аэропорта. Зона бассейна тоже очень хорошая и показывает потенциал этого отеля.
К сожалению, состояние отеля сильно подпортило впечатление от пребывания. Мебель была изношенной и сломанной, лампы ржавые, а душ был грязным. В целом, обслуживание больше напоминало бюджетный мотель, чем Hilton Garden Inn. Бонусы Hilton Honors отсутствовали, а атмосфера на стойке регистрации создавала впечатление, что гости — это неудобства.
Обычно я люблю отели Hilton и останавливаюсь в нескольких отелях каждую неделю, но этот отчаянно нуждается в управленческом внимании. При должном уходе это могло бы быть отличным местом, но на данный момент я не могу его рекомендовать.

Отличный персонал, ужасная мебель. Что бы они ни делали со столом/столами, края облезают и становятся липкими. Многократное проживание (компанией) и несколько номеров — одно и то же. Рубашки испорчены. Для чистки подлокотников требуется растворитель. Будьте осторожны, когда оставляете телефон. HILTON — пожалуйста! Купите этому отелю новую недорогую мебель. Если бы эти столы раздавали бесплатно, а мне нужен был стол, чтобы сохранить работу, я бы продолжил поиски.

Пошёл прилечь в кровать, а там запахло последним чьём-то телом, которое всё ещё лежало в кровати. Чисто? Ага, конечно. Пришлось всё убрать. Кровать была размера «king-size». Представляю, что они делают с двуспальными кроватями!

Номера в этом отеле сильно устарели и не соответствуют стандартам бренда Hilton. Они пытаются обновить мебель, переполировав деревянные поверхности, и много раз, когда я работал за столом, мои руки прилипали к нему, как будто его покрыли лаком, а перед этим не отшлифовали как следует. Я также поставил несколько предметов на тумбу под телевизор, которая прилипла к столу. Они не удосужились переставить лампы, пока перекрашивали, и теперь все лампы в пятнах. Просто ужасно. Интернет очень медленный.
Душ и ковровое покрытие были ужасными, и мне казалось, что мне нужны сандалии, когда я хожу по номеру. Ощущение, как в мотеле 6 категории. Не знаю, кусали ли меня в отеле или на пляже, но за эту неделю в Пенсаколе у меня было немало укусов, и ранее уже писали о постельных клопах, так что будьте осторожны. Наволочки и постельное белье старые и просто отвратительные. Потратьте лишние деньги и держитесь подальше от этого места. В настоящее время сотрудники поддерживают это имущество в рабочем состоянии.

Я был определённо разочарован пребыванием здесь. Обычно у меня были положительные впечатления от пребывания в Hilton, но здесь, если не считать обновлённого лобби и ухоженного бассейна (с джакузи и множеством шезлонгов), я бы не рекомендовал этот отель.
Все сотрудники, с которыми мы общались, были невысокими, пренебрежительными и не слишком вежливыми. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить дополнительные подушки, поскольку две предоставленные были очень тонкими/хлипкими, мне тут же резким тоном сообщили, что запасные подушки закончились…
Позже, когда мне понадобились ложки, трубочки и салфетки, мне разрешили взять только ложки, и нам с женой их в номер не принесли.
Номера также были устаревшими, что обычно меня не слишком волнует, но в отличие от других отелей в районе Пенсаколы, где мы останавливались на той неделе, это действительно бросалось в глаза. Стоит отметить, что по окрестностям тоже не дойти пешком. Вы находитесь на дорогах и шоссе, где практически нет тротуаров.
Если мы вернёмся в этот район, мы, скорее всего, выберем один из других отелей, предлагающих трансфер из аэропорта (именно поэтому мы изначально выбрали этот).

Отличное место для нас, чтобы остановиться перед тем, как нашим близнецам сделали раннюю операцию. Отличное расположение, отличный персонал.

Никто не скажет вам об этом заранее до заезда, но… : Ранний заезд стоит 40 долларов за номер. (Есть небольшая табличка на стойке регистрации). Кроме того, уборка производится только через день. Так что не используйте все свои полотенца и не ждите, что ваши кровати будут заправлены к вашему возвращению на второй день. Мы были там всего 2 ночи, так что это не было большой проблемой, но мне не понравилось, что пришлось спускаться на стойку регистрации за полотенцами и кофе в капсулах. Я вернулся на сайт для бронирования и нигде не смог найти эту информацию. Отель был красивым в общих зонах, и наш номер был чистым и приятным. Старая ванная комната была разочаровывающей, а освещение в ванной комнате оставляет вас в темноте, когда вы принимаете душ. Планируйте взять переносное зеркало и наносить макияж у окна. Им определенно нужно обновить ванные комнаты, установив лучшее освещение. Жаль, что я не сделал несколько фотографий, чтобы поделиться.

Удобная кровать! Тихо! Приятное обслуживание клиентов и простая регистрация. Чтобы включить завтрак, взимается дополнительная плата при бронировании.

Отличное расположение рядом с больницей. Вокруг много магазинов и ресторанов. Очень хорошие, ухоженные помещения.