Недавно я останавливался в отеле Hilton Garden Inn и пережил один из худших впечатлений от пребывания в отеле. Меня трижды переселяли из-за совершенно неприемлемых условий в номере, и всё равно пришлось выехать в час ночи, потому что я больше не мог терпеть эту ситуацию.
Номер 1: Я заметил таракана в первые 5 минут после того, как зашёл в номер.
Номер 2: В этом номере было невероятное количество плесени в душе, ещё один таракан, и в довершение всего, в номере всё ещё находились чьи-то чужие вещи, а также что-то крайне подозрительное за шторкой возле кондиционера. Это казалось негигиеничным и небезопасным.
Номер 3: Постельное бельё, похоже, уже было использовано, что стало последней каплей.
После этих изнурительных испытаний я выехал через час после того, как зашёл в третий номер. Мне сказали, что деньги не возвращаются, хотя я провёл в предыдущем номере всего час и выехал в час ночи. Ситуацию усугубило то, что из-за всех этих переездов и задержек я пропустила церемонию открытия выпускного вечера близкого человека – то, что я уже никогда не смогу вернуть.
Что ещё хуже, сотрудница стойки регистрации Джери Пейдж вела себя невероятно непрофессионально, когда я спросила о возврате денег. Мне сказали, что мне придётся ждать возвращения помощника управляющего Джессики Свитинг из своего недельного отпуска, чтобы хотя бы обсудить вопрос о возврате. Hilton крайне затрудняет обращение с гостями даже с элементарной порядочностью.
Что ещё хуже, во время моего пребывания я поговорила с горничной, и мне сказали, что подобные проблемы встречаются часто, и что даже персонал жалуется на состояние номеров. Это говорит само за себя о стандартах обслуживания в этом отеле.
Я много раз останавливалась в отелях Hilton и никогда не сталкивалась с таким уровнем пренебрежения, нечистоплотности и плохого обслуживания. Это удручающе и неприемлемо, особенно со стороны такого бренда, как Hilton. Надеюсь, этот отзыв послужит сигналом для руководства — это место требует серьезного внимания и АУДИТА СО СТОРОНЫ ГОСУДАРСТВА!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер 1: Я заметил таракана в первые 5 минут после того, как зашёл в номер.
Номер 2: В этом номере было невероятное количество плесени в душе, ещё один таракан, и в довершение всего, в номере всё ещё находились чьи-то чужие вещи, а также что-то крайне подозрительное за шторкой возле кондиционера. Это казалось негигиеничным и небезопасным.
Номер 3: Постельное бельё, похоже, уже было использовано, что стало последней каплей.
После этих изнурительных испытаний я выехал через час после того, как зашёл в третий номер. Мне сказали, что деньги не возвращаются, хотя я провёл в предыдущем номере всего час и выехал в час ночи. Ситуацию усугубило то, что из-за всех этих переездов и задержек я пропустила церемонию открытия выпускного вечера близкого человека – то, что я уже никогда не смогу вернуть.
Что ещё хуже, сотрудница стойки регистрации Джери Пейдж вела себя невероятно непрофессионально, когда я спросила о возврате денег. Мне сказали, что мне придётся ждать возвращения помощника управляющего Джессики Свитинг из своего недельного отпуска, чтобы хотя бы обсудить вопрос о возврате. Hilton крайне затрудняет обращение с гостями даже с элементарной порядочностью.
Что ещё хуже, во время моего пребывания я поговорила с горничной, и мне сказали, что подобные проблемы встречаются часто, и что даже персонал жалуется на состояние номеров. Это говорит само за себя о стандартах обслуживания в этом отеле.
Я много раз останавливалась в отелях Hilton и никогда не сталкивалась с таким уровнем пренебрежения, нечистоплотности и плохого обслуживания. Это удручающе и неприемлемо, особенно со стороны такого бренда, как Hilton. Надеюсь, этот отзыв послужит сигналом для руководства — это место требует серьезного внимания и АУДИТА СО СТОРОНЫ ГОСУДАРСТВА!