Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Pensacola Airport/Medical Center 3*

Я поставила этому отелю только 2 звезды, потому что сотрудник на ресепшене был дружелюбным и понимающим. К сожалению, все остальное стало огромным разочарованием.
Для отеля Hilton это больше походило на бюджетный мотель. Номер был устаревшим, плохо ухоженным и грязным. Розетки были расшатаны, полка в душевой кабине едва держалась на стене, отсутствовала фурнитура, мебель была липкой, вокруг холодильника была грязь, а мебель изношена и повреждена. Кровать была жесткой, как камень, а простыни – как наждачная бумага.
Кондиционер почти не работал, и ко второму дню мы так устали, что уехали на день раньше, зная, что нам не возместят стоимость этой ночи, и что они, вероятно, сдадут номер повторно и получат двойную компенсацию.
Одной из главных причин, по которой мы забронировали отель, был бассейн на праздничные выходные для нашего ребенка. Нам сказали, что он закрыт на все выходные из-за насоса, но, насколько мы могли видеть, он выглядел совершенно нормально. Мы знаем по собственному опыту, что если насос не работает несколько дней, вода в бассейне будет выглядеть более зеленой и мутной, чем в том бассейне. К нашему раздражению, они признались, что заранее звонили ТОЛЬКО участникам программы Hilton Honors. Видимо, гости, не являющиеся участниками программы, не заслуживают такого же внимания. Даже электронного уведомления не было. А мы бронировали заранее. Они сказали, что мы можем купить дневной пропуск в другой отель Hilton на пляже, но мы хотели избежать хаоса на пляже в праздничные выходные, плюс еще одной статьи расходов, которую, как мы думали, мы уже оплачивали, пользуясь удобствами этого отеля. Бесплатный Wi-Fi предоставляется только участникам программы.
Мы несколько раз в год приезжаем в этот район, чтобы навестить мою свекровь, и на этот раз мы решили остановиться в отеле, чтобы было больше места и бассейн для ребенка. Это было наше первое пребывание здесь, и это будет мое последнее пребывание в отеле Hilton. Репутация Hilton завысила наши ожидания, но этот отель подтвердил мне, что в будущем я буду останавливаться только в отелях Marriott.
В отзыве не получается добавить фотографии, но как только я разберусь, как это сделать, я это сделаю.