Home2 Suites By Hilton Pensacola Airport Medical Center

Больше всего на свете мы чувствовали себя в безопасности и желанными гостями во время нашего пребывания. Барменша (Шеннон) полностью испортила нам все впечатление, до такой степени, что нам пришлось вызвать полицию и подать заявление. Крики четырехлетней девочки за то, что она подошла к бильярдному столу, который расположен очень близко к выходу и которого трудно избежать, и крики гостям на улице, чтобы они курили подальше от камина, потому что там утечка природного газа, — это лишь некоторые из способов, которыми она создавала дискомфорт для всех вокруг себя и в этом районе. Сразу после того, как с нашей кредитной карты списали деньги за два напитка и мы легли спать, с нашей карты 5 раз списали онлайн более 1100 долларов.

Я сейчас здесь остановилась, и должна сказать, что это разочарование. До сих пор я никогда не ошибалась, выбирая отели с высокими рейтингами на таких сайтах, как expedia и hotels. Com. Место выглядит недавно модернизированным, и всё выглядит нормально. Персонал в целом адекватный. Однако ощущается общее чувство обветшалости и безразличие к мелочам, которые могли бы сделать поездку приятнее. Например, на завтрак сломан тостер. Такое случается. Сегодня я решила съесть вафлю. Сегодня перед Рождеством, и нас предупредили, что завтраки будут закрываться рано, в 9:00 сегодня и завтра. Я спустилась в 8:40. Несколько разочарованных людей выглядели удрученными, потому что не было теста для вафель или блинов. Персонал сказал, что это потому, что они закрываются через 20 минут. Итак, выбор был такой: бекон, картошка, яйца (ничего из этого я не могу есть), теплая водянистая овсянка (которую я ел вчера) или неподжаренный тост : (Кроме того, льдогенератор на моем этаже сломан, дверь в ванную комнату в моем номере открывается и закрывается только тремя крепкими мужчинами (это плохо подогнана раздвижная дверь), а кран в раковине слишком большой для отверстия, в котором он находится, и не заделан герметиком. В целом, создается ощущение недостаточного внимания к деталям и содержанию на том уровне, на котором должен быть уровень этого высококлассного отеля среднего уровня.

С самого момента прибытия мы поняли, что выбрали идеальное место. Номер был просторным, безупречным и создавал ощущение домашнего уюта. Всё было настолько чистым и организованным, что войти было одно удовольствие: кровать невероятно удобная, подушки мягкие, а мини-кухня полностью оборудована всем необходимым для комфортного приготовления еды. Приятно, когда отель уделяет внимание деталям, и здесь это было заметно.
Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным, всегда улыбался и был готов помочь. Нам даже разрешили заселиться раньше времени, что мы очень ценили после долгой поездки. Уборка тоже была на высоте: внимательные, вежливые и всегда готовые предоставить полотенца, туалетные принадлежности и всё необходимое.
Завтрак стал ещё одним приятным моментом. В номере был отличный выбор горячих и холодных блюд, всё свежее, красиво сервированное, а персонал постоянно поддерживал чистоту и наличие продуктов. Круглосуточная кофеварка и чайный уголок стали приятным бонусом, которым мы не раз наслаждались. Бесплатная парковка – ещё один приятный бонус, который делает пребывание ещё более приятным.
Расположение заслуживает особого упоминания. Всё рядом: магазины, рестораны, заправки, супермаркеты… и, что самое главное, пляж всего в нескольких минутах езды на машине. Мы обнаружили, что это невероятно удобное место для передвижения без каких-либо проблем.
Короче говоря, это отель, где вы почувствуете себя желанным гостем с момента прибытия и до самого отъезда.

Персонал и гостеприимство превосходны. Однако постоянные проблемы с удобствами, когда нас запирают сначала в здании, а потом в номере (по отдельным случаям), становятся настоящей головной болью.
В пешей доступности находятся ресторан, кинотеатр и продуктовый магазин.
Было бы здорово, если бы всё, за что мы заплатили, работало.

Отличный отдых: номера-люкс хорошие и просторные, кровати достаточно удобные, телевизор огромный, с Netflix и Disney+, к которым можно подключиться, горячий разнообразный завтрак с 6 до 10 утра. Раннее заселение и поздний выезд, что приятно. Душ был действительно очень хорошим, а гель для душа и мыло для рук пахли потрясающе. Останавливались на 3 ночи и обязательно остановимся здесь снова. 4 звезды, потому что стены и потолки тонкие. К сожалению, мы жили ниже из-за неуважительного гостя, который топал (топал буквально так сильно и регулярно, что тряслась мебель на стенах) всю ночь и рано утром. Сотрудники стойки регистрации были любезны и связались с ними, чтобы они были внимательны, что помогло им на некоторое время справиться с их топотом. В последнюю ночь эти люди ушли, и в тот день пребывание было на 5/5.

Этот отель заслуживает 10/10. Мы провели одну ночь в люксе с кроватью размера «king-size», и он был безупречным. Очень чистый и просторный. Персонал на стойке регистрации был очень любезным и гостеприимным, они даже заселили нас немного раньше! Мини-кухни оснащены всем необходимым для приготовления пищи, а в ванной комнате также есть все необходимые туалетные принадлежности.
Уборка была очень приятной, и при необходимости мы предложили поздний выезд. Персонал, обслуживающий завтрак, был отзывчивым, и был большой выбор горячих и холодных блюд. Отдельный плюс – круглосуточная кофеварка и бесплатная парковка. Расположение отеля отличное: всё необходимое рядом, и всего в 20 минутах езды от пляжа. В целом, я очень рекомендую этот отель и с удовольствием остановлюсь здесь снова.

Мы с партнёром много раз останавливались в этом отеле Home2Suites из-за его близости к больнице Sacred Heart Hospital. В субботу, 4 октября, я забронировала номер в этом отеле (подтверждение № 81098481). По прибытии сотрудник стойки регистрации (Талия) сообщила мне, что с моей карты будет списан депозит в размере 200 долларов на «непредвиденные расходы».
Как участники программы Hilton Honors, мы НИКОГДА не получали депозит в размере 200 долларов ни в одном отеле Hilton по всей стране, а мой партнёр находится всего в одном бронировании от бриллиантового статуса. Во время моего предыдущего проживания *в этом же отеле* с меня взяли депозит всего в 15 долларов, который я согласилась оплатить.
***Если это действительно политика, почему при бронировании не упоминается депозит в размере 200 долларов? **
Зачем удивлять клиента такими непредвиденными расходами?
Моя главная претензия к этому отелю — это откровенно неуважительное и бесчестное отношение Ченса, который, как я позже узнал, является помощником управляющего этого отеля. После того, как он попросил разъяснений и несколько раз обмолвился о его непрофессиональном объяснении внезапного взыскания депозита (в том числе о том, что «люди Пенсаколы всё портят», «зависит от того, сколько раз вы здесь останавливались» и т. Д. ), Ченс резко приказал сотруднику стойки регистрации отменить моё бронирование, оставив меня без возможности размещения для гостей из других городов.

Мы забронировали этот номер в последнюю минуту после отмены нашего рейса из Пенсаколы, и с персоналом было невероятно легко работать. Номер был чистым и хорошо обставленным. В номере был мини-холодильник, удобная кровать и, судя по всему, недавно отремонтированная ванная комната. В отеле есть хорошо укомплектованный снэк-бар и бесплатный трансфер до аэропорта. Зона отдыха в холле была комфортной, а сам отель выглядел и пах потрясающе. Вы не пожалеете, остановившись здесь.

Недавно я останавливался в отеле Home 2 Suites в Пенсаколе, штат Флорида, перед операцией, потому что он очень удобный. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым до и после операции, когда мы вернулись в отель. Завтрак был очень вкусным и сытным (так мне сказали мои родные). Я настоятельно рекомендую этот отель всем.

Моё пребывание было ОТЛИЧНЫМ! Персонал и все остальные просто ПОТРЯСАЮЩИЕ! Одна проблема: мой номер был не заперт на замок, но дверь оставалась открытой для уборщиц, когда они приходили убирать номер, но это случилось только один раз.
Мне нравится видеть миссис Шелину почти каждое утро во время завтрака с 6 до 10. Она очень добрая, любящая и гостеприимная! Рекомендую этот отель и персонал в любое время! Обожаю их всех! Я из Миссисипи, и всё прошло просто ОТЛИЧНО!

Плохое обслуживание клиентов, менеджер на стойке регистрации отвратительное отношение. Мы останавливались на 2 ночи, я позвонил и спросил, могут ли они убрать наш номер, и парень сказал да. Я вернулся в номер тем вечером, а обслуживания не было. Я позвонил на стойку регистрации, и они извинились, принесли мне пылесос и мусорные мешки, чтобы вынести мусор. Я не должен был делать все это. Я поговорил с кем-то при выезде, она не помогла, я позвонил по номеру 800, они перевели меня обратно в отель, менеджер на стойке регистрации не хотела помогать с самого начала, ее тон был очень сухим, она сказала, что это моя вина, потому что я звонил после 2, а они убирают только раз в 4 дня. Никто не сказал мне этого, когда я попросил убрать мой номер днем, и женщина, которая принесла пылесос, не рассказала мне о политике уборки. Менеджер на стойке регистрации в основном сказал, что вот несколько баллов. Мне не нужны баллы, потому что я не собираюсь останавливаться в другом Hilton. Если бы кто-то изначально сообщил мне об этом, у меня были бы проблемы, но винить в этом меня — просто смешно. Обслуживание клиентов и менеджмент тоже на низком уровне.