Holiday Inn Express West Palm Beach Metrocentre by IHG

Мы забронировали 2 номера, один через Priceline, а другой через Expedia. Номер через Priceline мы подтвердили за 2 дня до заезда, забронировав номер в Holiday Inn, и нам выдали номер подтверждения. Зарегистрировались по бронированию Expedia и получили ключ, затем попытались зарегистрироваться по бронированию Priceline, но мне сказали, что такого номера нет. Я показала сотруднице на ресепшене, кажется, это была Джорджия, все подтверждения, и она сказала, что номеров нет. Заметьте, было 7 вечера, а через час в этот номер должен приехать член моей семьи. Я спросила Джорджию, есть ли другие номера, что можно сделать, чтобы удовлетворить мою бронь, она ответила, что ничего. Я связалась с Priceline, и они снова подтвердили, что номер оплачен и забронирован. Я спросила Джорджию, есть ли в номере, на который я зарегистрировалась, 2 кровати, — нет. В этот момент я была расстроена, Джорджия ничего не делала, чтобы мне помочь, и в итоге я забронировала другой номер в другом отеле и разместила там члена своей семьи.
На данный момент это уже обошлось более чем в 1000 долларов, и я очень расстроен, потому что обслуживание клиентов было не на высоте и не оказало никакой помощи. На следующий день я попытался восстановить бронирование в HI, но связь прервалась, поэтому я связался с Priceline, объяснил им проблему, и они отреагировали отлично, немедленно вернули мне деньги и снова сообщили, что бронирование получено HI и подтверждено.

Совершенно необъяснимо и неожиданно, что с нас взяли дополнительные деньги. Никто не говорил, что цена изменится из-за «платы за проживание». Серьезно. Я бы поняла, если бы с нас взяли деньги, но даже не убрали бы наши номера и не принесли бы дополнительные одеяла или полотенца. Узнать о дополнительных сборах – это очень тяжело. Больше никогда здесь не остановлюсь.

Могло быть лучше, могло быть хуже. Удалось заселиться немного раньше. Кровати и подушки были в порядке. В ванной было несколько муравьев. Завтрак был довольно стандартным, но не особенно вкусным (печенье с подливкой, сосиски, готовые мини-омлеты, блины, овсянка, хлопья, хлеб, бублики и кексы для тостов, а также вареные яйца и йогурт в качестве холодных закусок).

Завтрак был восхитительным.
Персонал стойки регистрации был замечательным и дружелюбным.
Чистые номера и чистые полы.
Я бы определенно остановился здесь снова.

Мы с друзьями останавливались здесь на свадьбу. Персонал и менеджеры, включая Мишель, были замечательными, профессиональными, дружелюбными и внимательными к моим потребностям. Номер и всё здание были очень чистыми.

Превосходный отель с великолепным обслуживанием. Удобное расположение и отличный бассейн. Обслуживание было безупречным с момента регистрации в Carltz. Очень внимательный и дал чёткие указания. Всегда приятно начать путешествие с действительно тёплого приёма.
Спасибо!

Номер был просторным, чистая кровать и довольно удобная, а завтрак был вполне хорош для бесплатного обеда.
Картлз на стойке регистрации был очень приятным хозяином.

Персонал был очень любезным и гостеприимным.
Отличное обслуживание и очень вкусный завтрак, включённый в стоимость.
Расположение хорошее, если вы на машине, если нет, то в пешей доступности практически ничего нет. Номера просторные и чистые. Рекомендую за такую цену.

Прежде чем бронировать номер, учтите, что они удержат с вас 250 долларов после того, как вы забронируете номер, когда приедете туда.
Скажите им, что им нужно ваше разрешение, чтобы снять с вашей карты 250 долларов.
Если отель пытается взять с вас такую ​​сумму, это показывает, что они попытаются обмануть вас за уже испорченный номер (прочитайте другие отзывы, и вы увидите, мой любимый — это плесень, вылезающая из неработавшего вентилятора в ванной).
В целом Holiday Inn Express — хорошая компания, я считаю, что это место просто не сообщает обо всех своих проблемах в корпорацию.
Если вы в конечном итоге остановитесь там, просто убедитесь, что проверили все менее чем за час.
Они не смогут вас обмануть, если вы сразу обнаружите проблемы.
Надеюсь, это поможет.

Позвольте мне начать с того, что Мишель и Бенсон — настоящие звезды этого визита. Когда я приехал на регистрацию, система ключей-карт не работала, поэтому они не смогли обработать ни одного ключа. Так уж получилось, что пока они тестировали систему, ключ от номера стал доступен, и они смогли меня зарегистрировать. У меня был ранний рейс, поэтому было удивительно, что они оба проявили большую заботу, чтобы помочь мне с регистрацией. Оба были очень дружелюбны и очень любезны. Вероятно, это был один из лучших моих опытов с клиентоориентированным обслуживанием. Я действительно оценил их обоих и хотел убедиться, что IHG понимает, что дело не только в бренде, но и в людях. У них есть несколько замечательных сотрудников.

Это было здорово, Мишель, Дэмиан, Бенсли, такой замечательный номер для проживания, был отличным, чистым и тихим! У нас была замечательная 12-летняя годовщина. Наше пребывание было в воскресенье, а выезд в понедельник. Всего 2 ночи проживания, и мы так замечательно провели время. Спасибо всем за все!

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Служба уборки номеров проделала отличную работу, чтобы отель и номер были в отличном состоянии. Завтрак был одним из моих семейных и любимых завтраков в отеле. Обычно невозможно предсказать, насколько они хороши, но у них были здоровые блюда, а также такие вкусности, как теплые булочки с корицей и свежие блины. Мне удалось съесть яичный белок и вегетарианские фриттаты с сосисками из индейки, которые были очень свежими и вкусными. Персонал был очень внимательным во время пребывания там, убирая столы и зоны для завтрака даже во время большого количества посетителей, когда мы туда ходили. Сообщил персоналу, что я выпил последний кофе, и его снова наполнили сразу после того, как я им об этом рассказал. Будучи в сфере гостеприимства уже 24 года, было очень приятно видеть такой внимательный персонал. Бассейн тоже был хорош. Единственный минус, который я могу назвать, это отсутствие гантелей в тренажерном зале. Планета Фитнес была недалеко, поэтому я не волновался, но она очень ограничена несколькими группами и кардиотренажерами. Обязательно вернусь в этот отель! Хорошее расположение, в стороне от главной дороги, с доступом к 95 и множеству ресторанов. Чистота номеров и особенно ванной была моей любимой частью, потому что это меня сразу отталкивает.

Общественные места были несколько разочаровывающими по прибытии, но сам номер был исключительно чистым и, похоже, недавно отремонтирован. Персонал на стойке регистрации оказал выдающееся обслуживание — профессиональное, вежливое и любезное. Джорджия и Дэмион (кажется, так его звали) были особенно фантастическими.
Однако впечатления от завтрака были менее впечатляющими. Номер казался тесным, когда присутствовало несколько гостей, что усугублялось нарушающим спокойствие соседом-гостем, который предпочел громко поговорить по телефону и стал раздражительным, когда его попросили выйти. Хотя это не было виной персонала, ограниченное пространство делало ситуацию более неудобной.
Несмотря на это, близость отеля к Cacti Park была изюминкой. Возможность дойти и посмотреть весеннюю тренировочную игру в последнюю минуту была приятным сюрпризом. В целом, я бы остановился здесь снова.

В целом нам понравилось пребывание в отеле. Персонал был очень дружелюбным и всегда готовым помочь, что сделало наше пребывание еще лучше. Номер был приличным, оборудованным всеми необходимыми удобствами. Кровати были хорошими, просто обычными, но на диване-кровати мог бы быть матрас получше. Мы оценили, что все необходимое было предоставлено, и нам особенно понравилось наличие кофемашины в номере.
Одна вещь, которую мы действительно оценили, — это ежедневная уборка — она была сделана очень тщательно, что было приятным штрихом.
Также было здорово, что в отеле была парковка, что сделало все намного удобнее для нас. Мы надеялись поплавать в бассейне, но, к сожалению, вода была очень холодной в середине марта.
Единственным недостатком был завтрак — он был довольно однообразным и не хватало овощей. Однако нам понравилось, что в холле всегда был доступ к кофе и напиткам в течение дня. Расположение было превосходным, что сделало все очень удобным.
В целом, мы были довольны нашим пребыванием!

Отличный отель!
Я пользовался этим отелем много раз за последние несколько лет!
Обычно я бронирую здесь около 11 номеров в год, потому что работаю в этом районе!
Персонал всегда дружелюбен и готов помочь с любыми вопросами, туалетными принадлежностями, завтраком.
Отель находится недалеко от центра города и содержится в очень хорошем состоянии.
Абсолютно рекомендую, если вы находитесь в этом районе и вам нужно где-то остановиться.

Это место заслуживает лучших отзывов. Нет абсолютно ничего плохого ни в расположении, ни в отеле, ни в чистоте, ни в персонале, особенно в этой ценовой категории. Все место очень чистое. Завтрак был более чем простым и хорошо укомплектован. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был улыбающимся и приятным. «Общественные» туалеты возле бассейна были безупречны. Наша комната также была безупречной. Слышен шум транспорта, но он находится рядом с главной артерией, так что ничего не могу с этим поделать. Минуты от PBI. Я бы остановился здесь снова, не задумываясь.

Holiday Inn Express — лучшая сеть отелей для проживания благодаря чистым номерам и хорошему бесплатному завтраку. Я останавливался в нескольких местах, и они никогда не разочаровывали.