Отзыв об отеле Holiday Inn Express West Palm Beach Metrocentre by IHG 2*

Мы забронировали 2 номера, один через Priceline, а другой через Expedia. Номер через Priceline мы подтвердили за 2 дня до заезда, забронировав номер в Holiday Inn, и нам выдали номер подтверждения. Зарегистрировались по бронированию Expedia и получили ключ, затем попытались зарегистрироваться по бронированию Priceline, но мне сказали, что такого номера нет. Я показала сотруднице на ресепшене, кажется, это была Джорджия, все подтверждения, и она сказала, что номеров нет. Заметьте, было 7 вечера, а через час в этот номер должен приехать член моей семьи. Я спросила Джорджию, есть ли другие номера, что можно сделать, чтобы удовлетворить мою бронь, она ответила, что ничего. Я связалась с Priceline, и они снова подтвердили, что номер оплачен и забронирован. Я спросила Джорджию, есть ли в номере, на который я зарегистрировалась, 2 кровати, — нет. В этот момент я была расстроена, Джорджия ничего не делала, чтобы мне помочь, и в итоге я забронировала другой номер в другом отеле и разместила там члена своей семьи.
На данный момент это уже обошлось более чем в 1000 долларов, и я очень расстроен, потому что обслуживание клиентов было не на высоте и не оказало никакой помощи. На следующий день я попытался восстановить бронирование в HI, но связь прервалась, поэтому я связался с Priceline, объяснил им проблему, и они отреагировали отлично, немедленно вернули мне деньги и снова сообщили, что бронирование получено HI и подтверждено.
Расположение этого отеля не очень удобное для района, парковка отсутствует, и это небезопасный район.