Courtyard by Marriott West Palm Beach

Это, без сомнения, худший отель сети Marriott, в котором я когда-либо останавливался. С самого начала и до конца впечатления были крайне разочаровывающими.
При регистрации сотрудница на ресепшене попросила меня подождать, пока она продолжит разговор с горничной о том, какие номера нужно убрать следующими. Гость всегда должен быть на первом месте, и этот разговор легко можно было бы отложить. К сожалению, это задало тон уровню обслуживания на протяжении всего моего пребывания — который, если бы это было возможно, я бы оценил отрицательно. Персоналу явно требуется лучшее обучение и ответственность.
Когда я пришел в номер, в холодильнике осталась еда, и от нее ужасно пахло. На сайте отеля рекламируются два ресторана, но это просто неправда. Есть только небольшой кофейный бар, который работает утром на «завтрак», а затем открывается в 17:00 как бар с ограниченным «ужинальным» меню.
Обслуживание там было таким же плохим. После того, как я сделал заказ, барменша/официантка села за столик позади меня и продолжала разговаривать по телефону, пока мне не понадобилась ее помощь. Честно говоря, крылышки были довольно вкусными, но лепешка была недожарена и не стоила того, чтобы ее заказывать.
Постоянной проблемой на всей территории отеля было то, что персонал сидел в телефонах вместо того, чтобы уделять внимание гостям. Сам номер тоже не принес облегчения.

У меня была подтвержденная бронь в этом отеле на ночь 19 марта после непредвиденной ситуации. Я приехала поздно ночью, измученная, с ранним утренним рейсом, просто надеясь немного отдохнуть.
Я здесь не новичок — я регулярно останавливаюсь в этом отеле и хорошо знакома с тем, как обычно здесь всё устроено.
С того момента, как я подошла к стойке регистрации, дежурный сотрудник был крайне груб и пренебрежителен. Я объяснила свою ситуацию и попросила помочь с заселением, как это было сделано и раньше, но вместо того, чтобы помочь или хотя бы попытаться найти решение, мне прямо сказали, что меня не заселят.
Никаких объяснений, никаких усилий, никакого профессионализма.
Когда я спросила его имя, он отказался представиться.
Затем мне сказали покинуть территорию отеля.
В этот момент у меня не осталось выбора, кроме как отправиться прямо в аэропорт и провести там ночь без отдыха перед вылетом.
Это было не просто плохое обслуживание — это было неуважительно и неприемлемо. Абсолютно не было никаких причин для такого подхода.
Очень разочаровывающий опыт, особенно учитывая, что я много раз останавливался в этом отеле.

Ужасный отель, не останавливайтесь здесь. Персонал и обслуживание отвратительные. Мне пришлось спуститься на ресепшн, потому что уборщица принесла в мой номер только кофе без кофеина. Альфред на ресепшене просто сидел и играл на телефоне, говоря, что ему нельзя отходить от стойки. В номере ужасно пахло плесенью. Я являюсь участником программы Titanium Marriott, и это место должно быть проверено командой Marriott, так как оно не должно носить этот бренд.

Мы с дочерьми останавливались здесь на пару ночей во время поездок в близлежащие колледжи. Номер был чистым и тихим, что нам очень понравилось. А плотные шторы были просто замечательными!
Раковина в ванной очень маленькая, места для туалетных принадлежностей мало, а пространство перед ней позволяет разместить только одну вещь за раз. В номере не было другого зеркала, поэтому троим было сложно собраться, но мы справились. Кроме того, в душевой/туалетной не было вентилятора, поэтому там очень быстро становилось влажно, и полотенца оставались мокрыми.
Персонал был профессиональным, но определенно не приветливым и доброжелательным, и казалось, что мы их беспокоим, когда несколько раз задавали вопросы (например, о необходимости дополнительных полотенец, потому что они оставили ровно 3 полотенца и 3 мочалки на 3 человек).
Отель находится прямо рядом со стриптиз-клубом и недалеко от трассы I-95.
На мой взгляд, он определенно не стоит своих денег! Думаю, цены могли быть выше из-за весенних каникул, но я не заплачу больше 150 долларов за ночь, если мне понадобится вернуться в этот район. За эти деньги есть гораздо лучшие варианты.

Мы с сестрой останавливались здесь в ноябре 2025 года. Мы оба проснулись, и нас покрывали укусы. Как только у меня появилась возможность связаться с отелем, Джон отказался нам помочь. Я обратился в руководство. Они сказали, что будет проведена независимая проверка, и я получу отчёт. Мне пришло электронное письмо, в котором говорилось, что клопов не обнаружено, но отчёт так и не был предоставлен. Я пытался связаться со службой поддержки клиентов, но Андрес сказал, что, поскольку я бронировал номер через Expedia, он мне не поможет. Возврата средств или кредита на проживание не было. Кроме того, отчёта о борьбе с вредителями, который они обещали, так и не предоставили. Не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Мы только что заселились, и я не понимаю, откуда берутся хорошие отзывы. Это шумный и уродливый мотель рядом с дорогой. Я разочарован. 2 звезды только за то, что администратор был приветлив, а наш номер был чистым, но это абсолютный минимум, которому должно соответствовать всё.

Чистое помещение. Удобное заселение/выселение. Подходит для деловых поездок. Бистро открыто на завтрак и ужин. Тренажерный зал хорошо оборудован, есть бассейн.
Никаких нареканий!

Плюсы: Мне очень многое понравилось. Сам отель был безупречным и обновлённым. Персонал работал как команда, часто выполняя различные задачи и участвуя в работе. Их манера общения была профессиональной, но в то же время тёплой и располагающей. ⭐ 😇 Минусы: Хотелось бы, чтобы завтрак был бесплатным.

Это прекрасный отель, в каждом номере есть собственный балкон. Номера очень чистые, даже за туалетом в углах, это очень чистый отель. Весь персонал чрезвычайно дружелюбный, и огромный плюс, по крайней мере, на мой взгляд, это то, что выезд был в полдень, и я фактически проспал, и они были очень любезны, когда разбудили меня в 13:00. Они не торопили меня, и у них есть бизнес-центр, огромный фитнес-центр, стиральная машина и сушилка, которые стоят всего 4 доллара, я думаю, у них также есть конференц-зал, бар, а также небольшой снэк-бар, где можно купить что-нибудь. На стойке регистрации также есть персонал 24/7, поэтому, если кто-то входит в ночное время, его проверяют. На стойке регистрации спрашивают имя и фамилию, а также номер комнаты, в которую они идут, и человека, к которому они идут, так что это очень безопасный объект и просто очень, очень красивый отель в целом.

Плюсы: местоположение, удобства, персонал… в целом отличное место для проживания… удобные кровати, горячий душ… для меня это главное… Минусы: обсудил с генеральным директором инцидент на стойке регистрации… по милости генерального директора она все еще там… некоторые люди не понимают, что клиент на самом деле на вашей стороне…

Нам нужно было место недалеко от PGA Resort на 1 ночь, так как наши сыновья участвуют в соревнованиях. Это всего в 15 минутах езды оттуда, так что все сложилось идеально.
Джентльмен, который встретил нас по прибытии, был очень расторопным и очень быстро заселился. Я часто останавливаюсь в отелях, и он один из лучших по своей способности справляться с потоком гостей, входящими телефонными звонками и уборкой, при этом гарантируя, что каждый гость будет чувствовать себя желанным и важным.
Мы выбрали люкс, так как останавливались всего на 1 ночь. Он идеально нам подошел. Думаю, если бы мы остались подольше, я бы выбрал два номера для большего пространства.
У меня нет ничего плохого в нашем пребывании:
— Номер безупречно чистый.
— Хорошее патио, чтобы посидеть на улице.
— Из номера можно сразу выйти к бассейну.
— Отель пахнет потрясающе.
— Диван-кровать в гостиной был на удивление удобным.
— Бонус… холодильник в холодном номере!
— Микроволновая печь тоже бонус.
— По телевизору было много каналов для просмотра (в отличие от других отелей, где, похоже, показывают только мировые новости BBC и National Geographic! )
Мы определенно рекомендуем этот отель и остановимся здесь снова.

Отель расположен прямо у съезда с межштатной автомагистрали I-95, в 15–20 минутах езды от пляжей. Мы останавливались на четыре ночи, и номер был прекрасно оборудован!
Бесплатный завтрак не предоставляется, но в холле есть бистро с качественными блюдами для завтрака и ужина, а также Starbucks!
Балкон был отличный, номер чистый, бассейн тихий.
Отель расположен в офисном парке, в пешей доступности от всего.

Хотя это очень хороший отель, мне не удалось получить возврат средств, потому что, якобы, я «опоздал», и бронирование не было отменено. К сожалению, я даже не успел заселиться и до сих пор не получил полный возврат средств.

На прошлой неделе мы с мамой остановились в отеле Courtyard West Palm Beach на одну ночь перед круизом на Margaritaville at Sea. Этот отель удобно расположен рядом с трассой I-95. По прибытии мы обнаружили, что территория отеля была очень ухоженной. В холле было очень тихо и уютно. Регистрация заняла 5 минут, а персонал был дружелюбным и отзывчивым. Я забронировал номер с кроватью размера «king-size». Номер был просторным, с удобной кроватью, чистой ванной комнатой и множеством каналов для развлечений. Рядом было много магазинов и ресторанов, где можно было быстро поужинать, не уходя далеко. Отель расположен в 7 минутах от порта, что обеспечивает удобный доступ. У меня нет никаких нареканий, и я обязательно забронирую этот отель снова для следующего круиза.

Мне не достался номер с кроватью размера "king-size", за который я платил, и мне понизили категорию номера, потому что "было слишком много мест". Всё прошло хорошо, но это ещё один классический пример того, как крупные компании обманывают потребителей. Ура капитализму!

Это было чудесное место для проживания. Все члены команды были любезны и гостеприимны. Я наслаждался своим вкусным кофе Starbucks и горячим свежим завтраком каждое утро. У меня была возможность пообщаться со всеми, и все были любезны и профессиональны. Перед отъездом мне нужно было сделать копии, и это было сделано с улыбкой. Я очень признателен за высококачественное обслуживание, которое я получил.

Забронировали этот отель на 4 ночи для посещения яхт-шоу. Абсолютно никакого обслуживания. Номер убирают через день, кофе или бутылку воды в номер не наполняют, если вы не попросите, а удобства находятся на строгом минимуме. Место грязное. Завтрак был включен в наше бронирование, но нас ждал неприятный сюрприз при выезде, когда нам пришлось за него заплатить, так как, по-видимому, эспрессо не считается горячим напитком для них 😂 и вишенка на торте: джентльмен, который любезно помог нам при выезде 22 марта в 8 утра, сказал нам, что он не мистер Марриотт и не несет ответственности за отсутствие ясности относительно завтрака 🤣 этот человек сам по себе посмешище и должен серьезно пересмотреть свое решение работать в сфере гостеприимства. Он определенно представляет бренд на самом худшем уровне.