Residence Inn by Marriott West Palm Beach

К сожалению, я не сфотографировала проблемы в тот момент. Однако я хотела бы предоставить более подробную информацию о проблемах с чистотой, с которыми мы столкнулись как в номере, так и в ванной комнате.
После долгого дня совещаний мы с мужем были измотаны и жаждали отдохнуть. Войдя в номер, мы сразу же заметили несколько тревожных моментов, связанных с чистотой:
• Душ был довольно грязным, с видимыми отложениями, грязью и следами телесных жидкостей (слизи).
• В ванной комнате/мини-кухне на шкафчиках, столешнице, где готовят и моют посуду, и кухонном фартуке были размазаны следы засохшего молока.
Эти условия вызвали у нас дискомфорт, особенно учитывая, что мы заплатили почти 400 долларов (включая налоги, сборы и парковку) за номер. Мы останавливались во многих отелях разных ценовых категорий, и это первый раз, когда у нас возникли сомнения в чистоте нашего номера — предыдущие пребывания всегда были очень чистыми.
Хотя не все в отеле было негативным, эти проблемы существенно повлияли на наше впечатление, и мы были слишком уставшими, чтобы обсудить их с персоналом в тот вечер.

Это был один из худших случаев, которые у меня были в отеле. Он маленький, не отремонтированный и обшарпанный. Разрешается проживание с животными, и вся парковка пропахла собачьей мочой. Мне пришлось трижды менять номера из-за различных проблем. В первом номере сильно пахло собачьей мочой. Во втором началась протечка, ковер был насквозь мокрый. Пришел кто-то и пропылесосил ковер, но проблему так и не решили. Протечка продолжалась два дня, в итоге потолок облез, и ковер упал на кровать посреди ночи. Нам обещали вернуть деньги, однако сказали, что это невозможно, потому что бронирование было оформлено через стороннюю компанию. После обращения к этой компании по указанию, запрос на возврат был отклонен со ссылкой на то, что о проблемах никому не сообщали, что не соответствовало действительности. Мне также сказали, что на мой счет будут начислены баллы, но этого так и не произошло.

Все двери хлопают, а некоторые даже не закрываются до конца. В нескольких номерах насекомые. Очень грубый и невнимательный персонал. Душевые кабины отвратительные. Телевизоры еле работают. Кондиционер работает как дизельный генератор. Не останавливайтесь здесь.

Уважаемые господа!
Мы только что прибыли в отель Residence Inn by Marriott и хотели бы официально выразить наше крайнее недовольство как приемом, так и явным несоблюдением условий нашего бронирования.
По прибытии нас очень плохо встретила сотрудница стойки регистрации, которая была занята работой за компьютером и проявила мало внимания к нашему присутствию. Ее поведение было непрофессиональным, пренебрежительным, а тон – неуместным. Кроме того, она поставила нам условия для доступа в номер, что неприемлемо и явно не соответствует стандартам обслуживания Marriott.
Более того, ситуация с размещением еще более неприемлема. Мы забронировали люкс с двумя кроватями, но нам предоставили номер только с одной кроватью. В результате наши дети вынуждены спать на полу без надлежащего постельного белья и одеял. Такая ситуация совершенно недопустима, особенно для семейного отдыха.
Этот опыт совершенно не соответствует нашим ожиданиям от отеля Marriott. В связи с этим мы просим незамедлительного решения, либо предоставив нам информацию о первоначально забронированном типе номера, либо предложив подходящую альтернативу, а также компенсацию за причиненные неудобства.
Мы надеемся на ваш скорейший ответ и быстрое урегулирование этого вопроса.
С уважением,
Франсуа-Ксавье Матье.

Положительные стороны: Приветливый персонал. Отрицательные стороны: За парковку брали плату. Общая сумма расходов немного завышена. Нам дали номер для курящих! Туалет засорялся 3 раза за 13 дней нашего пребывания. Кровать была очень старой и неровной. Диван-кровать тоже была старой и неровной.

Ладно, я приехал и немного забеспокоился, потому что сначала было сложновато ориентироваться на парковке. Но потом я понял, что движение транспорта просто изменилось, и всё стало нормально. Администратор на стойке регистрации, Райзел, была дружелюбной, номер был чистым, и отовсюду приятно пахло. Это помогло мне расслабиться. У сиденья унитаза сломался нейлоновый винт, который крепил одну сторону сиденья к унитазу. Я немедленно позвонил вниз, и Райзел прислал специалиста по ремонту, Себастьяна, чтобы он починил его. Мы даже не успели разгрузить багажную тележку, как Себастьян её починил и предложил вернуть тележку. Позже я спустился вниз и сказал Райзел, что мы хотим увидеть что-то уникальное в районе Уэст-Палм-Бич. Она ответила, что у неё нет информации на месте, но я попросил её зайти ещё раз. Я зашёл туда через пару часов, и она распечатала информацию о музее Мориками и Японском саду, а также о сафари в Стране львов. Мы сходили туда по одной в течение следующих двух дней. Её рекомендации и доброжелательное обслуживание, а также качество и удобство размещения сделали мою поездку превосходной. Однозначно рекомендую этот отель!

Наши ближайшие и дальние родственники приехали в Уэст-Палм-Бич с кремированными останками моей свекрови, чтобы исполнить её последнее желание — развеять прах над могилой её покойного мужа. Нас было 12 человек, и мы провели ночь в отеле Residence Inn в Уэст-Палм-Бич. Хотя сам отель был очень приятным, комфортным и чистым, мы были совершенно поражены обслуживанием, предоставленным Сандрой, сотрудницей, отвечающей за завтраки. Она предлагала превосходные, вкусные и горячие завтраки, а также ходила за нами, убирая использованные тарелки и столовые приборы со столов. Её манера поведения была очень уважительной, дружелюбной и профессиональной. (Она готовила ЛУЧШУЮ яичницу-болтушку в Marriott). Сандра следила за тем, чтобы все блюда были сытыми, тёплыми, чистыми и аккуратными. В целом, Сандра просто потрясающая! Кто-нибудь должен клонировать эту женщину и нанять её во все отели Marriott! Просто невероятно, и мы ОЧЕНЬ ей благодарны! Эд и Сэнди Кроуфорд, Нэшвилл, Теннесси.

Стив затмил всех. Настоящий бриллиант! Если бы его не было, я бы остановился в другом месте. Группа, которая приезжает с четверга по пятницу, — полная противоположность Стиву. Очень грубо, раздражало, что мы там, как мужчина и две женщины. У меня был поздний выезд, и они трижды в течение 20 минут спрашивали, когда мы выезжаем. Сотрудница даже подошла к двери, подтвердив, что выезд в 16:00. В итоге мы уехали около 13:30. Стив сделал всё возможное, очень отзывчивый и добрый.
Я очень надеюсь, что он получит по заслугам, потому что он единственный в своём роде. Сам отель был отличным. Если бы меня заселила вторая команда, я бы уехал. Надеюсь, что это был языковой барьер, а не просто грубость.

В отеле Residence Inn в Уэст-Палм-Бич нет никаких нареканий. Хорошее расположение прямо у трассы I-95, в пешей доступности несколько хороших ресторанов. В отеле очень чисто, а номера оформлены в современном стиле. Каждое утро в 6:30 подается приличный завтрак, что очень удобно для тех, кто приехал сюда по работе. Кроме того, как только вы попадаете в свой номер, вы как будто попадаете в свой собственный маленький мир благодаря звукоизоляции. Некоторые улучшения, которые можно было бы сделать, — это использовать более теплое освещение в номерах, чтобы создать еще более уютную атмосферу, и установить мусорное ведро в ванной комнате, чтобы не ходить через весь номер, чтобы что-то выбросить. Есть очень мелкие замечания, за которые, на мой взгляд, не стоит снимать звезду. Это отличное место для проживания, и я с нетерпением жду встречи с персоналом (Адамом и другими), когда вернусь сюда по работе.

Всё было превосходно. Я поставила номерам всего 4 звезды из-за присутствия сахарных муравьёв, которые, на мой взгляд, неизбежны во Флориде. Я не виню отель, он был ПОТРЯСАЮЩИМ!

Я приезжал поздно и уже несколько раз переживал из-за позднего заселения. И тут появился Адам! Он был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Мне пришлось переехать в другой номер из-за личных предпочтений, но он позаботился о том, чтобы в номере, куда я переехал, всё было в идеальном порядке, и помог мне добраться. Его помощь и заверения в том, что персонал меня поддержит, помогли мне преодолеть все трудности и пройти всё гладко. Спасибо, Адам! Спасибо, Residence Inn West Palm Beach!

Пока моя подруга регистрировалась, я наблюдала, как Анджела на стойке регистрации справилась с очень сложным (и, как я понимаю, грубым) гостем, продемонстрировав один из самых искусных примеров профессионализма в сфере гостеприимства. И она сделала это естественно! Общаться с широкой публикой бывает непросто, но она справилась с этим на ура. Браво, Анджела.

Не рекомендую здесь останавливаться. Фотографии вводят в заблуждение. Спа-ванны нет. Диван и ковёр в номере старые. В номере было плохое освещение, а вода в ванной и раковине уходила медленно. На сайте указано, что стоимость парковки в сутки составляет 12 долларов, но с меня взяли 20 долларов.

Очень приятное пребывание по работе. Номер был просторным и чистым, в нем была посудомоечная машина и полноразмерный холодильник! Обслуживание было хорошим, Адам был услужливым и дружелюбным. Бассейн был хорошим, душ был большим и со стеклянными дверями. За эту цену было чисто, безопасно, дружелюбное обслуживание, никаких проблем.

Residence Inn West Palm Beach предлагает фантастическое длительное пребывание со всеми домашними удобствами! Люксы просторные, чистые и хорошо оборудованные, с полностью оборудованной кухней и большим количеством места для отдыха или работы.
Персонал невероятно дружелюбный и гостеприимный, поэтому гости чувствуют себя желанными гостями с момента регистрации заезда. Ежедневный завтрак свежий и хорошо укомплектованный, а открытые пространства, включая бассейн и зоны отдыха, идеально подходят для отдыха.
Местоположение отеля удобно расположено по отношению к магазинам, ресторанам и местным достопримечательностям, что делает его отличным выбором как для деловых путешественников, так и для туристов. Если вы ищете удобное, надежное и гостеприимное место для проживания в Уэст-Палм-Бич, Residence Inn — это пятизвездочный отель!

Мы остановились на две ночи во время посещения конгресса. Расположение удобное, но в целом отель меня не впечатлил. Он определенно показывает свой возраст, и его можно было бы выиграть от некоторых столь необходимых обновлений, особенно в ванной комнате, где несколько закрепленных светильников расшатались.
С другой стороны, кровать была невероятно удобной — на удивление лучше, чем те, которые у нас были в Санни-Айлс-Бич. Кондиционер в номере работал отлично, и это было облегчением, поскольку в коридорах было довольно жарко и душно. Лифт тоже был очень маленьким.
Завтрак оставлял желать лучшего. Яйца, в частности, имели консистенцию сушеной крупы, что было совсем не привлекательно.
Однако персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, что сделало впечатление немного лучше. К сожалению, такое ощущение, что владелец срезает углы, особенно это заметно по плохому качеству места для выгула собак. Это был просто песок и щепки коры, совсем без травы, и не было никаких мешков для собачьего мусора. Настоящее разочарование для владельцев домашних животных.
В целом, это приличное место, чистое, если удобство для вас главный приоритет, но не ожидайте большего.

Персонал был очень дружелюбным и очень эффективным. Сам отель, хотя и довольно чистый, нуждается в обновлении. Двери наших номеров нужно приложить немало усилий, чтобы закрыть, так как кажется, что они выходят за рамки. Завтрак был тем, чего мы ожидали от франшизы, однако ответственная женщина была просто потрясающей. Она нашла время поприветствовать всех своих гостей, всегда спрашивая, все ли в порядке и нужно ли им что-нибудь еще.