Residence Inn by Marriott West Palm Beach

Персонал (в том числе г-жа Мишель) был замечательным и очень любезным. Завтрак предлагал хороший выбор для тех, кто хочет быстро перекусить перед поездкой. Сам отель заслуживает 3 звезды, так как он остро нуждается в ремонте. Номера были просторными, но изношенными. К тому же, мне пришлось заплатить за парковку на их территории. В целом, за такую ​​цену и для короткого пребывания это было приемлемо.

К сожалению, я не сфотографировала проблемы в тот момент. Однако я хотела бы предоставить более подробную информацию о проблемах с чистотой, с которыми мы столкнулись как в номере, так и в ванной комнате.
После долгого дня совещаний мы с мужем были измотаны и жаждали отдохнуть. Войдя в номер, мы сразу же заметили несколько тревожных моментов, связанных с чистотой:
• Душ был довольно грязным, с видимыми отложениями, грязью и следами телесных жидкостей (слизи).
• В ванной комнате/мини-кухне на шкафчиках, столешнице, где готовят и моют посуду, и кухонном фартуке были размазаны следы засохшего молока.
Эти условия вызвали у нас дискомфорт, особенно учитывая, что мы заплатили почти 400 долларов (включая налоги, сборы и парковку) за номер. Мы останавливались во многих отелях разных ценовых категорий, и это первый раз, когда у нас возникли сомнения в чистоте нашего номера — предыдущие пребывания всегда были очень чистыми.
Хотя не все в отеле было негативным, эти проблемы существенно повлияли на наше впечатление, и мы были слишком уставшими, чтобы обсудить их с персоналом в тот вечер.

Это был один из худших случаев, которые у меня были в отеле. Он маленький, не отремонтированный и обшарпанный. Разрешается проживание с животными, и вся парковка пропахла собачьей мочой. Мне пришлось трижды менять номера из-за различных проблем. В первом номере сильно пахло собачьей мочой. Во втором началась протечка, ковер был насквозь мокрый. Пришел кто-то и пропылесосил ковер, но проблему так и не решили. Протечка продолжалась два дня, в итоге потолок облез, и ковер упал на кровать посреди ночи. Нам обещали вернуть деньги, однако сказали, что это невозможно, потому что бронирование было оформлено через стороннюю компанию. После обращения к этой компании по указанию, запрос на возврат был отклонен со ссылкой на то, что о проблемах никому не сообщали, что не соответствовало действительности. Мне также сказали, что на мой счет будут начислены баллы, но этого так и не произошло.

Все двери хлопают, а некоторые даже не закрываются до конца. В нескольких номерах насекомые. Очень грубый и невнимательный персонал. Душевые кабины отвратительные. Телевизоры еле работают. Кондиционер работает как дизельный генератор. Не останавливайтесь здесь.

Уважаемые господа!
Мы только что прибыли в отель Residence Inn by Marriott и хотели бы официально выразить наше крайнее недовольство как приемом, так и явным несоблюдением условий нашего бронирования.
По прибытии нас очень плохо встретила сотрудница стойки регистрации, которая была занята работой за компьютером и проявила мало внимания к нашему присутствию. Ее поведение было непрофессиональным, пренебрежительным, а тон – неуместным. Кроме того, она поставила нам условия для доступа в номер, что неприемлемо и явно не соответствует стандартам обслуживания Marriott.
Более того, ситуация с размещением еще более неприемлема. Мы забронировали люкс с двумя кроватями, но нам предоставили номер только с одной кроватью. В результате наши дети вынуждены спать на полу без надлежащего постельного белья и одеял. Такая ситуация совершенно недопустима, особенно для семейного отдыха.
Этот опыт совершенно не соответствует нашим ожиданиям от отеля Marriott. В связи с этим мы просим незамедлительного решения, либо предоставив нам информацию о первоначально забронированном типе номера, либо предложив подходящую альтернативу, а также компенсацию за причиненные неудобства.
Мы надеемся на ваш скорейший ответ и быстрое урегулирование этого вопроса.
С уважением,
Франсуа-Ксавье Матье.

Положительные стороны: Приветливый персонал. Отрицательные стороны: За парковку брали плату. Общая сумма расходов немного завышена. Нам дали номер для курящих! Туалет засорялся 3 раза за 13 дней нашего пребывания. Кровать была очень старой и неровной. Диван-кровать тоже была старой и неровной.

Ладно, я приехал и немного забеспокоился, потому что сначала было сложновато ориентироваться на парковке. Но потом я понял, что движение транспорта просто изменилось, и всё стало нормально. Администратор на стойке регистрации, Райзел, была дружелюбной, номер был чистым, и отовсюду приятно пахло. Это помогло мне расслабиться. У сиденья унитаза сломался нейлоновый винт, который крепил одну сторону сиденья к унитазу. Я немедленно позвонил вниз, и Райзел прислал специалиста по ремонту, Себастьяна, чтобы он починил его. Мы даже не успели разгрузить багажную тележку, как Себастьян её починил и предложил вернуть тележку. Позже я спустился вниз и сказал Райзел, что мы хотим увидеть что-то уникальное в районе Уэст-Палм-Бич. Она ответила, что у неё нет информации на месте, но я попросил её зайти ещё раз. Я зашёл туда через пару часов, и она распечатала информацию о музее Мориками и Японском саду, а также о сафари в Стране львов. Мы сходили туда по одной в течение следующих двух дней. Её рекомендации и доброжелательное обслуживание, а также качество и удобство размещения сделали мою поездку превосходной. Однозначно рекомендую этот отель!

Наши ближайшие и дальние родственники приехали в Уэст-Палм-Бич с кремированными останками моей свекрови, чтобы исполнить её последнее желание — развеять прах над могилой её покойного мужа. Нас было 12 человек, и мы провели ночь в отеле Residence Inn в Уэст-Палм-Бич. Хотя сам отель был очень приятным, комфортным и чистым, мы были совершенно поражены обслуживанием, предоставленным Сандрой, сотрудницей, отвечающей за завтраки. Она предлагала превосходные, вкусные и горячие завтраки, а также ходила за нами, убирая использованные тарелки и столовые приборы со столов. Её манера поведения была очень уважительной, дружелюбной и профессиональной. (Она готовила ЛУЧШУЮ яичницу-болтушку в Marriott). Сандра следила за тем, чтобы все блюда были сытыми, тёплыми, чистыми и аккуратными. В целом, Сандра просто потрясающая! Кто-нибудь должен клонировать эту женщину и нанять её во все отели Marriott! Просто невероятно, и мы ОЧЕНЬ ей благодарны! Эд и Сэнди Кроуфорд, Нэшвилл, Теннесси.

Стив затмил всех. Настоящий бриллиант! Если бы его не было, я бы остановился в другом месте. Группа, которая приезжает с четверга по пятницу, — полная противоположность Стиву. Очень грубо, раздражало, что мы там, как мужчина и две женщины. У меня был поздний выезд, и они трижды в течение 20 минут спрашивали, когда мы выезжаем. Сотрудница даже подошла к двери, подтвердив, что выезд в 16:00. В итоге мы уехали около 13:30. Стив сделал всё возможное, очень отзывчивый и добрый.
Я очень надеюсь, что он получит по заслугам, потому что он единственный в своём роде. Сам отель был отличным. Если бы меня заселила вторая команда, я бы уехал. Надеюсь, что это был языковой барьер, а не просто грубость.

В отеле Residence Inn в Уэст-Палм-Бич нет никаких нареканий. Хорошее расположение прямо у трассы I-95, в пешей доступности несколько хороших ресторанов. В отеле очень чисто, а номера оформлены в современном стиле. Каждое утро в 6:30 подается приличный завтрак, что очень удобно для тех, кто приехал сюда по работе. Кроме того, как только вы попадаете в свой номер, вы как будто попадаете в свой собственный маленький мир благодаря звукоизоляции. Некоторые улучшения, которые можно было бы сделать, — это использовать более теплое освещение в номерах, чтобы создать еще более уютную атмосферу, и установить мусорное ведро в ванной комнате, чтобы не ходить через весь номер, чтобы что-то выбросить. Есть очень мелкие замечания, за которые, на мой взгляд, не стоит снимать звезду. Это отличное место для проживания, и я с нетерпением жду встречи с персоналом (Адамом и другими), когда вернусь сюда по работе.

Всё было превосходно. Я поставила номерам всего 4 звезды из-за присутствия сахарных муравьёв, которые, на мой взгляд, неизбежны во Флориде. Я не виню отель, он был ПОТРЯСАЮЩИМ!

Я приезжал поздно и уже несколько раз переживал из-за позднего заселения. И тут появился Адам! Он был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Мне пришлось переехать в другой номер из-за личных предпочтений, но он позаботился о том, чтобы в номере, куда я переехал, всё было в идеальном порядке, и помог мне добраться. Его помощь и заверения в том, что персонал меня поддержит, помогли мне преодолеть все трудности и пройти всё гладко. Спасибо, Адам! Спасибо, Residence Inn West Palm Beach!

Пока моя подруга регистрировалась, я наблюдала, как Анджела на стойке регистрации справилась с очень сложным (и, как я понимаю, грубым) гостем, продемонстрировав один из самых искусных примеров профессионализма в сфере гостеприимства. И она сделала это естественно! Общаться с широкой публикой бывает непросто, но она справилась с этим на ура. Браво, Анджела.

Не рекомендую здесь останавливаться. Фотографии вводят в заблуждение. Спа-ванны нет. Диван и ковёр в номере старые. В номере было плохое освещение, а вода в ванной и раковине уходила медленно. На сайте указано, что стоимость парковки в сутки составляет 12 долларов, но с меня взяли 20 долларов.

Очень приятное пребывание по работе. Номер был просторным и чистым, в нем была посудомоечная машина и полноразмерный холодильник! Обслуживание было хорошим, Адам был услужливым и дружелюбным. Бассейн был хорошим, душ был большим и со стеклянными дверями. За эту цену было чисто, безопасно, дружелюбное обслуживание, никаких проблем.

Residence Inn West Palm Beach предлагает фантастическое длительное пребывание со всеми домашними удобствами! Люксы просторные, чистые и хорошо оборудованные, с полностью оборудованной кухней и большим количеством места для отдыха или работы.
Персонал невероятно дружелюбный и гостеприимный, поэтому гости чувствуют себя желанными гостями с момента регистрации заезда. Ежедневный завтрак свежий и хорошо укомплектованный, а открытые пространства, включая бассейн и зоны отдыха, идеально подходят для отдыха.
Местоположение отеля удобно расположено по отношению к магазинам, ресторанам и местным достопримечательностям, что делает его отличным выбором как для деловых путешественников, так и для туристов. Если вы ищете удобное, надежное и гостеприимное место для проживания в Уэст-Палм-Бич, Residence Inn — это пятизвездочный отель!

Мы остановились на две ночи во время посещения конгресса. Расположение удобное, но в целом отель меня не впечатлил. Он определенно показывает свой возраст, и его можно было бы выиграть от некоторых столь необходимых обновлений, особенно в ванной комнате, где несколько закрепленных светильников расшатались.
С другой стороны, кровать была невероятно удобной — на удивление лучше, чем те, которые у нас были в Санни-Айлс-Бич. Кондиционер в номере работал отлично, и это было облегчением, поскольку в коридорах было довольно жарко и душно. Лифт тоже был очень маленьким.
Завтрак оставлял желать лучшего. Яйца, в частности, имели консистенцию сушеной крупы, что было совсем не привлекательно.
Однако персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, что сделало впечатление немного лучше. К сожалению, такое ощущение, что владелец срезает углы, особенно это заметно по плохому качеству места для выгула собак. Это был просто песок и щепки коры, совсем без травы, и не было никаких мешков для собачьего мусора. Настоящее разочарование для владельцев домашних животных.
В целом, это приличное место, чистое, если удобство для вас главный приоритет, но не ожидайте большего.