Extended Stay America Suites - West Palm Beach - Northpoint Corporate Park

Джеки и её менеджер любезно согласились заселить нас раньше, после того как мы сошли с круизного лайнера 24 апреля 2026 года в 11:00. Они предложили мне постирать одежду в прачечной для персонала, когда клиентский автомат снял с меня деньги, но услуга не была оказана. Чистота номера и высочайший уровень обслуживания и гостеприимства были ещё больше оценены, когда Джеки объяснила, что менее чем за час до нашего приезда в номер зашёл предыдущий клиент и буквально угрожал ей расправой. Несмотря на этот травмирующий опыт, она сохраняла спокойствие, самообладание и сосредоточилась на том, чтобы произвести вежливое первое впечатление и создать приятное общение. Мои единственные претензии заключаются в том, что в тренажерном зале нужны гантели, у бассейна — столы, а стирка стоит 4 доллара за стиральную и сушильную машины (в Best Western всего 2 доллара). Спасибо.

Отель был чистым, и горячей воды было в достаточном количестве. Однако, если вы путешествуете по делам или на отдыхе, этот отель вам не подойдет. Постояльцы очень приятные, но почти все они – строители или рабочие. Поэтому отель ориентирован на их потребности. Например, отель рекламирует завтрак «на вынос», но к 7:15 его уже забирают рабочие и уходят.
Наш номер был чистым и комфортным, но имел заметные следы износа. На кухне отсутствовала дверца шкафа, у ящика отваливалась передняя панель, а на полках и ящиках были видны царапины. Мы заметили дыру в стене возле окна, которая, по-видимому, образовалась от удара кулаком по стене во время предыдущего визита.
Бассейн был в плохом состоянии во время нашего пребывания. Судя по всему, за время нашего пребывания воду собирали только один раз — в выходные, так как рабочие не используют ее в будние дни, — и значительное количество мусора в воде было во все дни, кроме одного, что делало ее непригодной для использования.
Безопасность наружных дверей была довольно слабой, несколько дверей постоянно стояли открытыми. Однажды к нам постучали, и кто-то искал предыдущего гостя.
Объекты ESA могут быть хорошим вариантом для длительного проживания, но этот не предназначен для отдыхающих или тех, кто не работает по графику.

С меня взяли плату за услуги без всякой причины, заблокировали мои средства и заявили, что я им должен деньги, совершенно безосновательно. Это один из худших отелей, в которых я когда-либо работал со своей корпорацией. Соседний отель тоже не проявляет никакого уважения, и никто из его клиентов не подходит к стойке регистрации, чтобы ответить на вопросы или просто улыбнуться. Здесь же никакой уборки номеров нет. Я поставил одну звезду, потому что это минимальная оценка, которую я могу поставить. Удачи в поисках чего-нибудь другого. Вы можете найти что-то лучше.

Отель оставил потрясающие впечатления — очень чистый, комфортный и хорошо организованный. Но по-настоящему особенным пребывание сделал менеджер Сара. Она невероятно профессиональна, добра и искренне заботится о гостях. Благодаря Саре все прошло гладко и комфортно. Я определенно рекомендую этот отель!

«Я останавливалась во многих отелях, но гостеприимство здесь действительно на другом уровне. С момента моего заселения атмосфера была приветливой и профессиональной.
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Саре. Она – абсолютный эталон гостеприимства. Сара невероятно добрая, отзывчивая и делает все возможное, чтобы каждый гость чувствовал себя ценным. Очевидно, что ее лидерские качества отражаются на всем персонале – обслуживание было безупречным, а внимание к деталям – на высшем уровне.
Если вы ищете место, где к вам относятся как к VIP-персоне, то это оно. Спасибо, Сара, за то, что сделали мое пребывание таким незабываемым. Я обязательно вернусь! »

Скупой платит дважды.
Меня раздражает, что на стойке регистрации висит телевизор с живым отражением клиента.
В вестибюле ведутся ремонтные работы, поэтому пол и стены выглядят плохо.
Номера были в порядке. Было здорово, что в номере люкс был кухня и раскладной диван.
Всё было чисто, так что претензий нет.

Отличный сервис, ужасные условия. Декабрь 2025
Это место находится в стадии строительства, и его нет на сайте. В коридоре моего номера был открытый липкий подложный пол, от которого исходил запах и было очень сыро.
На душевой лейке была плесень, и это было отвратительно. В номере пахло плесенью, и всё помещение было сырым. Можно было скользить по комнате в обуви.
Столы в номере еле стояли на месте и очень шатались. У одного была ножка, за которую, если задеть, он просто падал со стола.
Не все светильники и розетки работали.
Мне удалось уехать и снять другой отель.

Номер был чистым (хотя и немного душным, когда я вошёл). Никаких тараканов, тварей или чего-то подобного. Подниматься на первый этаж, чтобы вынести мусор, немного раздражает.
Wi-Fi слабый. В номере ловит ужасно, но в лифте работает отлично 🙄😆.
Больше всего меня раздражает то, что они рекламируют «бесплатный завтрак», но на завтраке только предварительно упакованные маффины, кофе и овсянка быстрого приготовления 🫤.
И если кому-то интересно, срок действия их сертификата на эксплуатацию лифта истёк больше года назад.

Я вернулся рано утром, и персонал был настолько любезен, что позволил мне заселиться в номер раньше. Все были приветливы, номер был чистым. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что в номере было холодно, потому что работал кондиционер, но я включил обогреватель, и примерно через час стало нормально.

Положительные стороны: Профессиональный персонал, эффективный, но не слишком дружелюбный. Выгуливать собак было легко и просто. Расположение идеальное, номер с мини-кухней и полноразмерным холодильником сэкономил мне деньги. Отрицательные стороны: Менеджер вел себя совершенно непрофессионально.

Люди иногда забывают, что индустрия гостеприимства – это именно то, что нужно – гостеприимство. С самого моего прибытия в отель Extended Stay в Уэст-Палм, Сара, администратор, помогла мне почувствовать себя как дома. Её профессионализм и теплота – настоящий пример того, как должна выглядеть индустрия гостеприимства: чтобы люди чувствовали себя желанными гостями. Спасибо, Сара. Вы замечательный человек и большая честь для вашего бренда ❤️

Низкий уровень обслуживания со стороны менеджера. Мне пришлось сообщить властям о проблеме, связанной с ребёнком, и менеджер выгнал меня из отеля. Если у вас есть дети, не останавливайтесь здесь. Персонал заботливый и понимающий, но менеджер наказывает пострадавших за то, что они совершают надлежащие действия. Компании следует уволить её и пересмотреть свою политику.

Сара оказала мне потрясающий сервис! Это место идеально подходит для меня, здесь есть все удобства, необходимые для командировок вдали от дома. Цена меня покорила, и, очевидно, оно того стоит. С таким уровнем обслуживания я обязательно вернусь.
— Рут Джеймс.

Никогда. Больше.
Кондиционер буквально гудел в номере, как маленький генератор. (Жаль, что нельзя выложить видео, но я с радостью отправлю его в руководство, если вы это читаете. ) Ни ремонтника, ни менеджера не было на дежурстве все выходные.
Я попросил другой номер, но мне сказали, что отель «полностью забронирован», и других номеров для заселения нет.
Я попросил закрыть номер и выехать пораньше, потому что не хотел проводить там ещё одну ночь. (Я собирался забронировать номер в соседнем отеле. ) После того, как я сказал, что им ✨волшебным✨ образом удалось найти два номера, бронирование которых было отменено (очевидно, за те пять минут, что я стоял на стойке регистрации).
Я попросил показать номер, прежде чем забирать вещи, потому что не хотел столкнуться с той же проблемой. Как только я открыл дверь в другой номер, я заметил, что в номере ужасно пахнет плесенью. (Полагаю, именно поэтому он и пустовал. ) Я даже не стал проверять другой номер. Если они согласны сдать заплесневелый номер, то мне конец.
Я спросил, дежурит ли ремонтник. Нет. Я спросил, дежурит ли менеджер. Нет. Я попросил проверить возврат денег. Нет. (Я заплатил дебетовой картой при заселении, ещё одна ошибка. )
Это был мой первый и последний раз в этом отеле. В довершение всего, кровать была неудобной. (Это был просто матрас без пружинного блока 😫). В душе были подозрительные пятна, похожие на плесень. (Фотографии прилагаются. ) А ещё, что насчёт включённого завтрака?

Мой опыт начался с Сары Абед, генерального менеджера, когда я впервые позвонил в отель. Какое великолепное обслуживание мне оказали с того момента, как она ответила на звонок! Я был очень доволен оказанным мне обслуживанием, а мой номер был просто феноменальным. Я хочу поблагодарить Сару за то, что она сделала все возможное, предоставляя обслуживание. Я определенно вернусь сюда снова! Номер был очень чистым и просторным. И хотя они говорят о бесплатном завтраке, это не совсем завтрак — просто чашка кофе и пакетики овсянки.

Обслуживание клиентов просто замечательное. Кажется, администратора звали Белинда. Она очень хорошо меня приняла и была очень дружелюбной. Она была очень мила и помогла мне с большинством вопросов об обслуживании номеров и ценах!

Довольно мило, номера были хорошими и опрятными. Мне понравилось, но другие люди были грубыми. Это не имело никакого отношения к курорту, но это все. Хорошее обслуживание. Приятная молодая девушка по имени Белинда помогла мне, она сделала регистрацию заезда и отъезда очень простой и быстрой. Я бы остановился здесь снова. Я приехал из Нью-Джерси. Мне очень понравилось здесь, недалеко от многих мест.