Embassy Suites by Hilton West Palm Beach Central

Мой опыт проживания в Embassy Suites в 15 лет.
В июле 2025 года я поехал в Уэст-Палм-Бич и остановился в этом отеле, чтобы принять участие в стипендиальной программе. Возможно, это один из лучших отелей, в которых я когда-либо бывал. Когда входишь, видишь, что там ОЧЕНЬ просторно (кажется, 15 этажей), кажется, что можно пойти куда угодно и при этом ещё много чего посмотреть. Все сотрудники, с которыми я общался, тоже были очень любезны. Когда я зашёл в свой номер (12-й этаж), меня встретили диван с двумя телевизорами (один в спальне) и мини-кухня с микроволновой печью, раковиной и небольшим холодильником. Ванная комната тоже была приятной: большое зеркало, красивая раковина и столешница, а также все необходимые принадлежности для душа, такие как мыло, шампунь и полотенца! Единственным недостатком было отсутствие вантуза, но всегда можно было воспользоваться туалетом на первом этаже. В спальне стояли две уютные кровати, а вид из окна, менявший день и ночь, был просто захватывающим. Я даже сфотографировал его и поставил на фон! В отеле я больше ничего не ел, но завтрак был потрясающим. Завтрак был самообслуживанием: блины, вафли, французские тосты, яйца, ветчина и даже фрукты! Можно было выбрать напиток, подойдя к автомату. Как обычно, были апельсиновый и яблочный сок, вода и кофе. Персонал тоже был дружелюбным, здоровался со всеми, с кем общался, и помогал, если нужно. В целом, это был феноменальный опыт, и я обязательно вернусь сюда снова.

Моя новая должность предполагает частые поездки в Уэст-Палм-Бич, и, будучи гостьей из Великобритании, я всегда с нетерпением жду исключительной погоды, которую может предложить Флорида. Путешествуя, я отдаю предпочтение отелям, сочетающим в себе превосходные удобства и исключительный сервис, и я обнаружил, что Embassy Suites by Hilton неизменно удовлетворяет обе эти потребности.
Одной из главных особенностей этого отеля является бесплатный трансфер, который обеспечивает не только удобный трансфер из аэропорта и обратно, но и транспорт до центра Уэст-Палм-Бич. Это избавляет от необходимости арендовать автомобиль и позволяет легко добраться до превосходных ресторанов района.
Однако по-настоящему этот отель выделяется своей гостеприимной атмосферой бара. Во время «счастливого часа» гостям предоставляется два бесплатных напитка, но именно безупречное обслуживание делает пребывание здесь по-настоящему незабываемым. Джоли, управляющая баром, — бесценный актив отеля. Её профессионализм, внимание к деталям и тёплый, дружественный подход значительно улучшают общее впечатление от проживания.
Я искренне надеюсь, что отель оценит, какой ценный человек в лице Джоли – амбассадора отеля. В Великобритании такой уровень обслуживания позволил бы ей быстро найти себе лучших специалистов в индустрии гостеприимства и получить соответствующее вознаграждение. Спасибо, Джоли, за ваш превосходный сервис, который слишком часто недооценивают.
Реджи Хаммонд.

Я посетила это место со своей командой для проведения совещания/тренинга. Персонал замечательный. Номера чистые. Уверена, я забуду имена, но персонал просто чудесный. Мишель и Рики на ресепшене всегда очень отзывчивы и дружелюбны во время наших визитов. Они всегда дают рекомендации по еде, а также предлагают варианты развлечений. Ночной администратор Фэди помог мне найти отправленные коробки, он очень приветлив. Джоли в баре ресторана – просто глоток свежего воздуха. Огромное спасибо водителям Жану и Алексу за помощь с багажом и за пунктуальность. В этот раз уборка номера не проводилась, но номер был чистым и без проблем. Отдельное спасибо сотрудникам отдела организации встреч/банкетов в Эйнсворте и приветствие от Марикал. Именно этот персонал делает это место лучшим для проживания, и именно поэтому гости и компании возвращаются сюда снова и снова. Они заботятся обо всем, и каждый раз наше пребывание здесь доставляет удовольствие. Спасибо, мы скоро вернемся.

Мы остановились в номере 1313 отеля Embassy Suites by Hilton West Palm Beach — возможно, нам стоило принять номер комнаты за предупреждение. Я услышал шорох в сумке с закусками, а когда я проверил, оттуда выскочила мышь и забежала под кровать. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и они быстро отреагировали, и нас сразу же переселили в другой номер. Я благодарен за оперативную помощь, но это определённо не тот опыт, который ожидаешь получить в отеле… и мои закуски стоили того.

Этот Embassy Suites нас не разочаровал! Очень насыщенные праздничные выходные, но это не помешало команде гостеприимства обеспечить прекрасный отдых и обслуживание. Особенно хочу поблагодарить Эмили на стойке регистрации! Она знала, что мы приезжаем из другого города, и информировала о наличии свободных номеров. Мы очень ценим её заботу. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Просторные комнаты и бассейн. Спальня отделена от гостиной дверью. В номере есть большая душевая. В комнате много света и зеркал. В спальне ковровое покрытие (что мне нравится), но в двух других комнатах его не было. Холодно ногам!

Мы с семьёй гостили у родственников в Уэст-Палм-Бич и, основываясь на нашем предыдущем опыте проживания в Embassy Suites, решили остановиться именно здесь.
Скажу сразу, я рад, что мы это сделали! Наша череда отличных пребываний в Embassy Suites продолжается. Номера были чистыми и комфортными, а бесплатный «счастливый час» и завтрак стали отличным дополнением к прекрасному отдыху.
Но больше всего я ценю невероятный персонал, который окружил нас заботой с момента регистрации и даже после выезда. Эмили на ресепшене была очень приветлива и вежлива, с её неизменной улыбкой. Мне удалось поговорить с её менеджером Рики, который тоже был очень дружелюбным и профессиональным.
Как я уже упоминал, я путешествовал с семьёй, включая двух моих малышей. Когда мы выезжали и загружали вещи в машину, мне позвонила Эмили. Когда мы уезжали, её не было на стойке регистрации, но она приготовила небольшой подарочный пакет с подарками для детей.
Конечно, ей не пришлось этого делать, и даже если бы она этого не сделала, наше пребывание было бы просто потрясающим, но этот жест лишь иллюстрирует заботу персонала отеля Embassy Suites. Мы обязательно остановимся здесь снова в будущем и с полной уверенностью можем рекомендовать этот отель для ваших путешествий.

Я участник программы Hilton Honors и всегда бронирую номера Embassy Suites во время путешествий. У нас остались отличные впечатления от работы персонала на стойке регистрации. Эмили была невероятно отзывчивой и дружелюбной. Персонал в баре был не очень приветливым. В первом номере, куда нас поселили, на потолке была плесень, и когда приехали специалисты, они сказали, что это просто грязь. Однако я сфотографировал номер и показал его на стойке регистрации, и нас переселили. Во втором номере был грязный матрас на диване-кровати, а на ковре были пятна, похожие на пятна от рвоты. Нам пришлось убрать номер и обработать его дезинфицирующим средством Lysol, прежде чем мы смогли комфортно остановиться. Когда мы протерли туалет салфетками Lysol, салфетка оказалась грязной. Очень разочарованы отсутствием чистоты.

Нам очень понравилось проживание в Embassy Suites! Мы приехали в город на конференцию по эстетике, и расположение отеля было идеальным. Меньше чем в 10 минутах езды от места проведения мероприятия. Бесплатный завтрак был отличным, и нам также понравился вечерний «счастливый час». По прибытии в номер были небольшие проблемы, но на стойке регистрации их сразу же устранили. В целом, никаких нареканий… мы обязательно остановимся здесь снова!

Обожаю этот отель. Мы останавливаемся здесь на все концерты в амфитеатре, на которые ходим. Бармен в лаунже такой милый, а завтрак просто потрясающий. Моему мужу очень понравилась подушка, кровать и вид. Всё просто замечательно.

Обслуживание просто СУПЕР! Джоли просто лучшая! Мы никогда не видели, чтобы одна девушка была так занята и предоставляла такое превосходное обслуживание. Настоящая находка, которую обязательно нужно сохранить. Она гордилась тем, что делает Hilton таким прекрасным. Наш номер был идеально чистым. Регистрация прошла быстро, и мы приехали рано.

Мы провели здесь одну ночь между рейсами. Персонал был дружелюбным и повысил категорию номера до люкса. Завтрак, приготовленный по заказу, был на высоте. Бассейн тоже выглядел хорошо. Бесплатный трансфер из аэропорта был приятным бонусом. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Разочаровывающее пребывание – плохая чистота и обслуживание номеров.
Недавно я останавливался в Embassy Suites в Уэст-Палм-Бич, и, к сожалению, мои впечатления не оправдали ожиданий.
Нам дали номер 1407, и с самого начала дверь была повреждена, а ключи постоянно деактивировались. Нам приходилось каждый раз возвращаться на ресепшен, чтобы получить новые, что было очень неприятно.
Чистота номера оставляла желать лучшего. Маленькие сливные отверстия в раковине в ванной были черными — это можно было легко исправить с помощью отбеливателя. За тумбочкой мы нашли мусор, оставленный предыдущим гостем, что говорит о том, что номер не был должным образом проверен. Хуже того, кусок мыла для рук все еще был в своей обертке, и когда я его открыл, я обнаружил, что к нему прилип волос — очевидно, его использовали повторно. Дозаторы шампуня и геля для душа были не заполнены, что делало это еще более небрежным.
В целом стандарты уборки были довольно низкими. Подоконник и внешняя часть окон были явно грязными и запущенными.
Из более позитивных моментов: персонал, обслуживающий завтрак, был очень любезным и услужливым. Выбор блюд был хорошим, но горячего молока не было, так что если вы привыкли пить кофе с теплым молоком по утрам, это не вариант. Также нет эспрессо — только очень разбавленный американский кофе, что весьма разочаровывает европейских гостей.
Я склонен уделять пристальное внимание деталям и предъявлять высокие требования к отелям, особенно к отелям этой категории.

Плюсы: Я заселился довольно поздно после работы, и джентльмен на стойке регистрации был очень любезен, когда поприветствовал меня! Счастливые часы прошли в приятной и дружелюбной атмосфере, и я познакомился с несколькими интересными новыми людьми, путешествующими по разным причинам!

У нас был отличный опыт, и мы хотели бы отметить некоторых сотрудников, которые выделялись. Девин на стойке регистрации был приветливым и дружелюбным. Шеф-повар Кенни сохранял спокойствие под давлением и с улыбкой обслуживал оживленную толпу на завтраке. Номера были очень удобными. Мы остановились в номере Pure Room, который стоил обновления.

Был очень разочарован этим пребыванием. Мы всегда останавливаемся в Embassy Suites, когда путешествуем. Наша поездка была разбита на 2 посещения этого отеля. В первую ночь мы искали киноканал и не смогли его найти. Когда я спросил на стойке регистрации, мне сказали, что у них есть только местные каналы, и именно таковы некоторые из Embassy Suites. Также при регистрации они были не такими дружелюбными, как обычно. Так, во время последнего пребывания, которое было 2 ночи в этом же отеле, душ протекал, а ванная комната была затоплена. Затем, когда мы искали что-нибудь посмотреть, мы нашли киноканал, поэтому в первое пребывание парень за стойкой был невежественен и не потратил время, чтобы распечатать каналы, которые у них были. Опять же, они были не очень дружелюбны. Я не знаю, что случилось с большими пушистыми подушками и одеялом, которые они обычно предоставляют, но в этом номере были дешевые подушки, а не одеяло. Кроме того, персоналу нужно быть более дружелюбным и любезным со своими клиентами. Определенно не стоит своих денег.

У меня был действительно разочаровывающий опыт во время счастливого часа. Обслуживание было плохим, и они не выполнили своего обещания бесплатных напитков. Я попросил два напитка, но они позволили мне выпить только один. Я ждал в очереди более 20 минут, и было такое чувство, что меня игнорируют, в то время как персонал с радостью обслуживает испаноязычных / латиноамериканских клиентов, которые пропустили очередь.