Delta Hotels by Marriott West Palm Beach

Остерегаться! Мы останавливались в отелях Holiday Inn по всему миру и в США более 15 лет и до сих пор у нас всегда были хорошие впечатления. Этот отель-кошмар. У нас в номере было сильное наводнение, ковер был пропитан водой, а ресепшн, похоже, это не волновало. В комнате пахло плесенью, и у нас болела голова. Кондиционер работал безумно громко. Я не спал ни минуты. Единственная причина, по которой мы пережили ночь, заключается в том, что мой ребенок уже спал после долгой поездки, и мы не хотели усугублять плохую ситуацию.
Мы должны были остановиться на 2 ночи, но уже забронировали другой отель. Я ни за что не проведу лишнюю ночь в таком месте.
Держитесь подальше от этого места.

Вход в отель должен был стать предупреждающим знаком, но я оставался там всего на 10 часов перед ранним вылетом, поэтому надеялся, что номера будут лучше. Однако реальность оказалась разочаровывающей. В номере пахло нафталином, на простынях были красные пятна и даже тараканы. Этот отель очень грязный и больше похож на мотель, чем на настоящий отель. Оставайтесь на свой страх и риск.

Отличное обслуживание клиентов, вас всегда встречают, когда вы входите в отель и когда уходите. Комната была отличная, кровать удобная, горничная проделала потрясающую работу. Комнатная температура была потрясающей. Днем и особенно ночью было очень тихо. Телевизор в номере выключился со второго по последний вечер, и персонал ночной стойки регистрации сразу же сказал мне, что я немедленно переведу вас в другую комнату. Поскольку у нас была только одна ночь, мы могли остаться на месте. В целом, я бы остановился здесь снова.

В комнате стоял неприятный запах. Записки с подробной информацией для заказа эскорта были оставлены предыдущим гостем на дверной вешалке, и оставлять их в нашей комнате было невероятно неуместно. Потом на протяжении всего нашего пребывания не было горячей воды. Они также не предлагали гостям бесплатный завтрак. Лампы для чтения на изголовье кровати не работали, а мини-холодильник едва сохранял еду холодной.

Мы остановились в этом отеле на одну ночь по пути в Южную Флориду.
Причина, по которой я даю ему 4 звезды, а не 5, заключается в том, что район, где он расположен (не очень красивый), и то, что он находится на ремонте, поэтому нам потребовалось 3 попытки, чтобы найти хорошую комнату для проживания.
Плюсы и плюсы этого отеля: команда. От Нелли на стойке регистрации, которая делает все возможное, чтобы предоставить нам номер, который подходит нам, до очень приятного менеджера отеля Мэтью, до Эли за завтраком и всех вокруг отеля. Мусса на станции омлетов, и я забыл многих других, которых я не знаю, их имен, но все они сделали все возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным.
Сама комната была удобной, кровати и подушки тоже.
Я бы очень рекомендовал это.

Клерк, который регистрировал меня вчера вечером, был очень дружелюбным и услужливым, даже после того, что она описала как напряженный день. Комната была очень хорошая, матрас немного жесткий. Я собирался на работу, поэтому ушел было рано, и ночной портье был без особого энтузиазма. Может быть, создайте простой способ оставить ключи после вашего пребывания.

Для начала, позвольте мне упомянуть, что я часто бываю в различных отелях сети IHG и имею статус Diamond уже более 7 лет. Разумеется, я знаком с обычной процедурой регистрации.
Во-первых, я считаю, что первое впечатление имеет большое значение. Поэтому представьте мое удивление, когда я подошел к стойке регистрации и столкнулся с неожиданным и непрофессиональным отношением со стороны персонала. Было воскресенье, и в отеле было относительно тихо, но сотрудница на ресепшене сообщила мне, что регистрация строго в 16:00, хотя уже было за 15:00.
При регистрации первого сотрудника на ресепшене не было, и меня зарегистрировала Николь, 5/5 профессионал, вежливая и приветливая. На моем этаже горничная поздоровалась со мной, убирая соседний номер. Номер был чистым и комфортным, за исключением странного запаха. Ничего, что нельзя было бы исправить с помощью освежителя воздуха.
Оглядываясь назад, я действительно должен был потратить время на чтение отзывов перед бронированием. Похоже, что у многих других гостей в прошлом был негативный опыт, что очень прискорбно.

С чего мне начать? Номер был посредственным, и весь этаж пропах дымом, и казалось, что уборщики пытались покрыть его каким-то спреем. Что было совершенно ошеломляюще. Затем я попытался приготовить кофе, но у меня ничего не получилось. 😑 Итак, я спускаюсь вниз, потому что там наверняка есть кофе, верно? Я и еще один гость были растеряны и озадачены. На стойке регистрации никого не было. Наконец, мы видим крошечную табличку, на которой указано, в каком номере подают завтрак, но ничего не говорится о конкретном этаже или о чем-то подобном. Мы возвращаемся в лифт и думаем, что найдем его сами. Поднимаемся на 2-й этаж и, наконец, ощущаем запах еды. По длинному темному коридору. Я иду приготовить себе кофе, а там пусто. Теперь я разочарован и зол. И тут мужчина, похожий на обслуживающий персонал, имеет наглость спросить у меня номер моей комнаты. Ты серьезно? Я еще не совсем проснулся, мне нужен кофе, и после того, как я в одиночку поискал эту убогую обстановку, ты смотришь на меня, а не на белую женщину в 2 футах от меня, чтобы узнать номер моей комнаты… ВАУ… Просто неприемлемо во всех отношениях. Ужасное впечатление, это место нуждается в улучшении вестибюля, номеров, завтрака и персонала. В Super 8 мне понравилось больше. Вы не заслуживаете даже 1 звезды. 0️⃣спасибо от меня.

Ненавижу писать негативные отзывы, но этот заслуживает. После целого дня в пути мы с попутчиками добрались до отеля.
Плюсы: Близко к аэропорту. Не было слышно шума машин или самолётов. Чистые простыни. Удобные подушки. Довольно тихо из других номеров и коридора. Телевизор работал. Туалет хорошо смывал. Вода была чистой. Была и горячая, и холодная. Туалетной бумаги было достаточно. Никто не вламывался в мой номер.
Минусы: Пришлось ждать почти 45 минут в очереди, чтобы зарегистрироваться и получить ключи. Работал всего один сотрудник, и они были МЕДЛЕННЫМИ. Бесплатного завтрака нет. Трансфер начинает ходить только в 7 утра. До этого можно было заплатить 12 долларов. В моём номере не пылесосили, розеток не было, кроме как за телевизором/комодом и в ванной 😳 (Похоже, это само собой разумеющееся. ) К тому же, отель всё ещё находился в стадии строительства и не был достроен. Нет прикроватной тумбочки. Одна лампа на столе, другая в ванной. Чтобы им воспользоваться, пришлось открыть шкаф. Утром в моей ванной комнате завёлся таракан. Что-то случилось с сантехникой в ​​душе, и потребовалось целых две минуты, чтобы он включился. Сквозь плотные шторы проникало много света. Кондиционер дул прямо на кровать, а вентиляционное отверстие никак не повернуть. Оставил мне в коробке два бумажных платка.

5-дневное пребывание в октябре 2022 года, номер был оплачен через Priceline. Моему сыну пришлось предоставить карту при регистрации на случай каких-либо непредвиденных расходов, когда он вернулся домой, он заметил, что с его карты сняли деньги за проживание. Возврат денег был, наконец, произведен примерно через месяц.
С тех пор в январе с карты снова были списаны средства, возврат был произведен.
Списанный повторно в феврале, возврат средств по-прежнему не получен. Нам стыдно за то, что мы не аннулировали эту карту. Никаких ответных звонков из отеля (бронирование, продажи, бухгалтерия, менеджмент — мы связались с каждым отделом). И корпоративные отношения с гостями IHG НЕ помогают!
Не могу даже подсчитать, сколько звонков/минут я провел с этим отелем и корпоративом — абсолютно нелепо! Вы дважды списали средства с его карты без авторизации! 5 дней. Более 600 долларов 😡

Был дважды. Номера хорошие, просторные. Но поселения ждал 5! часов как в первый так и во второй раз, номер был не готов, хотя забронирован был заранее.

Мы эвакуировались в этот отель из-за урагана Иан. Персонал был очень вежливым, дружелюбным и гостеприимным, а горничные отлично справлялись со своей работой, поддерживая чистоту и комфорт. Удобные кровати! Я очень оценила, что персонал не заставил нас менять номера или выезжать и заселяться снова, когда мы продлили наше пребывание. С парковки немного сложно выехать налево, но это не было большой проблемой. Удобное расположение рядом с Walmart и другими магазинами. Также очень близко к аэропорту (хотя мы ездили туда и обратно на машине). Я очень рекомендую это место. Спасибо, персонал Holiday Inn!

Я использовал баллы своих кредитных карт, чтобы остаться на одну ночь. Я должен был предоставить свою кредитную карту при регистрации заезда на случай непредвиденных расходов. Когда я вернулся домой из поездки, я обнаружил, что с моей карты списали деньги за одну ночь проживания. Я несколько раз звонил в отель, чтобы попытаться выправить его. Было почти невозможно поговорить с кем-то, если это не было оговорками. Телефон звонил и звонил, когда меня неоднократно переводили. Однажды мне удалось оставить сообщение. Через несколько дней звонок был возвращен. Помощник менеджера признал, что произошла ошибка и моя карта будет возвращена. Мое пребывание было 15 февраля, и я до сих пор не получил кредит.
Теперь я занялся этим вопросом с моей компанией-эмитентом кредитных карт.
В этом районе много отелей, не выбирайте этот, жаль, что я этого не сделал.

Замечательное место заходят и видят Венди бармен Она потрясающая.

Очень грубые обслуживающий персонал на стойке регистрации;
Отсутствие раскрытия информации о текущих ремонтных работах при бронировании или по прибытии;
Wi-Fi не будет подключаться ни на одном из двух сотовых телефонов или ноутбука;
Лампа отсутствовала или сгорела лампочки;
Нет услуг по номеру, которые не были раскрыты при регистрации;
Мыло и полотенца не были заменены, требуя, чтобы я посетил грубый ресепшн, чтобы приобрести их;
Туалет в ванной работает постоянно;
Кондиционер очень громкий из-за плохого обслуживания;
Собачий лай;
Ковры в номере и коридоре были грязными (фотографии включены), заставляя нас вопрос, если надлежащие санитарные процедуры на месте;
Стул в номере (см. Прилагаемое фото) неприемлем в любом отеле IHG.

Или нет. Это грязно. Кондиционер не работал в 1-й комнате, с.
2-я комната пахнет газом. Ковер мокрый. Ковер в зале абсолютно отвратителен! все общие пространства на самом деле, за исключением того, где вы входите. Менеджер на ресепшн был таким грубым. Никаких штор, только ножницы.