Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton West Palm Beach Central 3*

Разочаровывающее пребывание – плохая чистота и обслуживание номеров.
Недавно я останавливался в Embassy Suites в Уэст-Палм-Бич, и, к сожалению, мои впечатления не оправдали ожиданий.
Нам дали номер 1407, и с самого начала дверь была повреждена, а ключи постоянно деактивировались. Нам приходилось каждый раз возвращаться на ресепшен, чтобы получить новые, что было очень неприятно.
Чистота номера оставляла желать лучшего. Маленькие сливные отверстия в раковине в ванной были черными — это можно было легко исправить с помощью отбеливателя. За тумбочкой мы нашли мусор, оставленный предыдущим гостем, что говорит о том, что номер не был должным образом проверен. Хуже того, кусок мыла для рук все еще был в своей обертке, и когда я его открыл, я обнаружил, что к нему прилип волос — очевидно, его использовали повторно. Дозаторы шампуня и геля для душа были не заполнены, что делало это еще более небрежным.
В целом стандарты уборки были довольно низкими. Подоконник и внешняя часть окон были явно грязными и запущенными.
Из более позитивных моментов: персонал, обслуживающий завтрак, был очень любезным и услужливым. Выбор блюд был хорошим, но горячего молока не было, так что если вы привыкли пить кофе с теплым молоком по утрам, это не вариант. Также нет эспрессо — только очень разбавленный американский кофе, что весьма разочаровывает европейских гостей.
Я склонен уделять пристальное внимание деталям и предъявлять высокие требования к отелям, особенно к отелям этой категории. Хотя в нашем пребывании были некоторые положительные моменты, я считаю, что есть возможности для улучшения с точки зрения обслуживания и чистоты. Надеюсь, руководство конструктивно воспримет этот отзыв и продолжит улучшать качество обслуживания гостей.