Отзыв об отеле Courtyard by Marriott West Palm Beach 3*

Это, без сомнения, худший отель сети Marriott, в котором я когда-либо останавливался. С самого начала и до конца впечатления были крайне разочаровывающими.
При регистрации сотрудница на ресепшене попросила меня подождать, пока она продолжит разговор с горничной о том, какие номера нужно убрать следующими. Гость всегда должен быть на первом месте, и этот разговор легко можно было бы отложить. К сожалению, это задало тон уровню обслуживания на протяжении всего моего пребывания — который, если бы это было возможно, я бы оценил отрицательно. Персоналу явно требуется лучшее обучение и ответственность.
Когда я пришел в номер, в холодильнике осталась еда, и от нее ужасно пахло. На сайте отеля рекламируются два ресторана, но это просто неправда. Есть только небольшой кофейный бар, который работает утром на «завтрак», а затем открывается в 17:00 как бар с ограниченным «ужинальным» меню.
Обслуживание там было таким же плохим. После того, как я сделал заказ, барменша/официантка села за столик позади меня и продолжала разговаривать по телефону, пока мне не понадобилась ее помощь. Честно говоря, крылышки были довольно вкусными, но лепешка была недожарена и не стоила того, чтобы ее заказывать.
Постоянной проблемой на всей территории отеля было то, что персонал сидел в телефонах вместо того, чтобы уделять внимание гостям. Сам номер тоже не принес облегчения. Кровать была одной из самых неудобных, на которых я спал за последние годы — жесткий матрас, колючие простыни — и в итоге я провел две худшие ночи в своей жизни.
Чистота была еще одной серьезной проблемой. Полы по всему отелю были грязными, создавая ощущение, что элементарные стандарты уборки не соблюдаются. Вдобавок ко всему, шли строительные работы, и все вокруг пахло аэрозольной краской.
В свое последнее утро я попытался воспользоваться завтраком, который должен был быть включен в стоимость. Сотрудница на ресепшене направила меня к кофейному бару, а затем тут же вернулась к своему телефону. Когда я начал делать заказ, я заметил, что в списке есть варианты завтрака, включенные в стоимость, и сказал об этом сотруднице, принимавшей мой заказ. Она ответила: «Жаль. Слишком поздно. Можете сделать завтра». Я объяснила, что выезжаю в тот же день, и она повторила, что уже слишком поздно. Хуже того, мой заказ тоже был неправильным.
Я понимаю, что этот отзыв звучит резко, но он даже не отражает всего, что пошло не так во время моего пребывания. Я давно являюсь участницей программы Marriott Bonvoy и никогда не чувствовала необходимости оставлять негативный отзыв — до сих пор.
Не останавливайтесь здесь. Я бы не вернулась, даже если бы мне за это заплатили.