Courtyard by Marriott West Palm Beach Airport

Я являюсь участником Marriott Bonvoy и часто останавливаюсь в нескольких отелях этой сети без каких-либо проблем. Я путешествовал один по работе и остановился на одну ночь. При входе в номер я почувствовал затхлый запах дыма, как будто кто-то покурил перед моим приездом. Сам номер выглядел грязным, с пятнами на ковре и пятнами на стенах. Я обычно не жалуюсь, но я был измотан, поэтому справился с этим, так как это было на одну ночь. На следующее утро я проснулся, и моя кожа казалась раздраженной и зудящей, я торопился на работу, поэтому не придал этому значения… только на следующий день появилось несколько шишек, укусов клопов. Они опухли, воспалились и сильно чесались, а затем появился ужасный линейный узор, по совпадению на той же стороне, на которой я спал. Я только что вернулся в город и пошел к врачу, чтобы выяснить, сможем ли мы установить причину. После исключения нескольких факторов окружающей среды было определено, что это, вероятно, укусы постельных клопов. Я только что позвонил в отель, чтобы сообщить о своих результатах, и менеджер отеля спросил меня, подтвердил ли врач эти данные или же это лишь подозрения, как будто мой случай был выдуман. Я сообщил ей, что у меня есть фотографии, и всё это произошло во время моего недавнего пребывания, но они ответили, что других отчётов у них не было, и что им придётся обратиться к своему поставщику услуг EcoLab, если я так утверждаю, как будто я доставляю им неудобства, рассказывая о своём опыте.

Расположение рядом с аэропортом — номер довольно стандартный. Сильный шум от дороги, а ванные комнаты требуют серьёзного ремонта. Ковровое покрытие выглядит пыльным и, вероятно, нуждается в замене. Пожалуйста, возьмите с собой тапочки, чтобы ходить в ванную комнату с плиткой, так как пол явно нуждается в паровой чистке — затирка чёрная, хотя когда-то была белой 😐.

Персонал в этом отеле ОЧЕНЬ приятный, но…
Когда я искал в интернете хорошее место для проживания в Уэст-Палм-Бич для поездки на неделю 6 июля 2025 года, я выбрал Courtyard by the West Palm Beach Airport. Фотографии выглядели очень красиво, бассейн был привлекательным, а номера приемлемыми. Но я обнаружил нечто совершенно иное. Я использовал баллы для оплаты проживания и заплатил слишком много баллов за состояние этого отеля.
Номер (улучшенный благодаря моему статусу Marriott) находился рядом со скоростной автомагистралью, и приходилось каждый вечер включать приложение для улучшения звука, чтобы заглушить шум грузовиков, машин и полицейских сирен. Когда я что-то сказал на стойке регистрации на второй день моей пятидневной поездки, честно говоря, мне предложили переселить меня в номер пониже по коридору. Сомневаюсь, что это помогло бы, если бы я был в 9 метрах от автомагистрали, поэтому я остался там, где был, вместо того, чтобы снова собирать и распаковывать чемоданы. Вот некоторые из недостатков:
Если вы останавливаетесь в этом отеле, то при каждом входе в Netflix, Prime Video или другие стриминговые сервисы, при выключении небольшого 40-дюймового телевизора ваши учётные данные теряются. Другими словами, вам придётся проходить трудоёмкую процедуру входа в систему каждый раз, когда выключаете телевизор. Менеджер сказал, что это их решение, несмотря на то, что это неудобно для клиентов. В других отелях Marriott, где я останавливался, этого не делают.

Во-первых, отзывы меня обескуражили, но цены были хорошими, а мне нужен был номер в WPB.
Мы приехали и были тепло встречены — искренне, по-настоящему встречены. Это было приятно. 💙
Номер был чистым, простыни были хрустящими, а холодильник был холодным. Номер выходил на скоростную автомагистраль, но, черт возьми, кого это волнует? Я там, чтобы расслабиться или поспать, поэтому мне не особо важен вид, и было не так уж и шумно.
Я скажу, что ванные комнаты можно было бы обновить, но напор воды был потрясающим, а горячая вода была ГОРЯЧЕЙ! Обивка на боковом стуле ОЧЕНЬ нуждалась в чистке, но я на нем не сидел, так что…
Я заказал отличный кофе латте в бистро, и оформление заказа прошло легко.

Этот отель удобно расположен по отношению к аэропорту. Я был разочарован отсутствием трансфера, однако великолепный сервис из Парижа и Коллина оказался именно тем, что мне было нужно. Они удовлетворили мою просьбу о раннем заселении и были очень дружелюбны. Я обязательно остановлюсь здесь снова в июле, когда вернусь. Номер был чистым и просторным.

Фантастическое обслуживание клиентов и удобное расположение по отношению к аэропорту. Дион — волшебник из бистро. У меня было много «крыльев Марио», и они были хрустящими снаружи и сочными внутри. У него было множество людей, которые заказали все одновременно, без проблем. Персонал на стойке регистрации также очень любезен. Я очень рекомендую это место, если направляетесь в аэропорт утром. Всего в 5 минутах ходьбы.

С чего начать! Гостеприимство сотрудников было потрясающим. Гектор и Диего были лучшими и ТАК любезными. Они были профессионалами и с ними было легко общаться. Они заставили нас чувствовать себя услышанными и оцененными. Серьезно, у меня никогда раньше не было лучшего опыта работы с такими гостевыми услугами! Был еще один менеджер, который тоже был великолепен. Marriott повезло, что они есть все!

Второй раз останавливаемся здесь по работе. На самом деле у нас был приличный номер, не такой, как в прошлый раз, когда мы выезжали на следующий день, потому что номера были очень плохими! Персонал здесь всегда очень хороший, а завтрак в баре-бистро вкусный.

Единственной хорошей вещью был дружелюбный персонал. Мы с коллегой подтвердили номера, пошли зарегистрироваться, и они были полностью забронированы. Когда я разобрался с очевидным последним номером, семья зарегистрировалась у другого представителя CSR и была недовольна, потому что они забронировали 2 двуспальные кровати, а в номере осталась только королевская кровать (для 2 взрослых и 2 детей). Мой коллега в конечном итоге оказался в другом отеле, и мой номер был прямо рядом с лифтом. К счастью, кондиционер был достаточно громким, чтобы заглушить большую часть шума из зала. Наконец, немного беспокоила чистота. Не хватало внимания к деталям, и мне действительно не хотелось ничего трогать.

Положительное: Мне понравилось расположение этого отеля. Плюс ресторан и закусочная. Плюс персонал был дружелюбным и услужливым. Отрицательное: Когда я прибыл в свой номер, по столу ползал таракан. Затем душ не работал. Также не было горячей воды до второго дня моего пребывания. Хотелось бы, чтобы отель предупредил меня, что при заселении меня будут ожидать 100 долларов.

Разочаровывающее пребывание в аэропорту Marriott Palm Beach.
Как частый путешественник, я ожидал определенного уровня качества от отелей Marriott, но расположение аэропорта Палм-Бич далеко не оправдало ожиданий.
По прибытии первое впечатление было неоднозначным. Хотя вестибюль явно подвергся недавнему ремонту, он резко контрастирует с остальной частью отеля, которая выглядит заброшенной и устаревшей. Номера остро нуждаются в ремонте: устаревший декор, затхлый запах и изношенная мебель создают неприятную атмосферу, не соответствующую обычным стандартам Marriott.
Обслуживание, к сожалению, было еще одним недостатком. Несмотря на многообещающий внешний вид стойки регистрации, персоналу не хватало внимательности и профессионализма, которые делают пребывание здесь гостеприимным. Просьбы были встречены безразлично, и, казалось, на всей территории отеля наблюдалось общее отсутствие координации.
Если вы рассматриваете это место, я настоятельно рекомендую изучить другие варианты поблизости. Близость к аэропорту удобна, но вряд ли компенсирует устаревшие номера, неприятные запахи и посредственный сервис. Для бренда, который гордится постоянством, это свойство является вопиющим исключением.
Рейтинг: 1/5

Номера очень хорошие, вестибюль тоже. Это очень громко, потому что отель находится прямо на шоссе. Персонал очень дружелюбный. К сожалению, водоворот был ледяным.

Плюсы: персонал был очень дружелюбным и услужливым. Этот отель был очень чистым, несмотря на то, что он устарел и нуждался в ремонте номеров. Вестибюль красивый. Но Marriott нужно потратить немного денег на номера. Минусы: расположение находится рядом с межштатной автомагистралью, о чем я не знал, пока не услышал шум на парковке. В комнате с работающим вентилятором было не так плохо, но все равно было слышно.

Со всем внешним видом и атмосферой мотеля 70-х годов с почасовой оплатой, отель Courtyard West Palm Beach Airport представляет собой пережиток, в худшем смысле. Расположенный между шоссе и другими прекрасными возможностями для ограблений, единственное, чего ему не хватало, это Джека Николсона с топором.
Вестибюль напоминал декор многих других отелей Marriott, которые мы посетили, но на этом сходство заканчивалось. Наша первая комната нас шокировала. Из каждого приспособления и панели выключателей ползла плесень. Сиденье для унитаза было прикреплено только наполовину. Обрамление в ванной падало. У обеих тумбочек отсутствовала облицовка. Ручки комода были покрыты ржавчиной, а холодильник замерз. Это была свалка. Мы спешили по деловым делам, и у нас была всего минута, чтобы пробежать мимо стойки регистрации и попросить новый номер. Один представитель сказал другому: «Обязательно отметьте эту комнату как грязную». Грязный?! Это был не волос в ванне. Эту комнату следует вывести из строя, и она убога.
Вернувшись поздно вечером, мы обнаружили, что наша вторая комната является зеркалом первой. Оказывается, это норма, а не исключение. Больше плесени, больше сломанной мебели, а также отслаивающиеся обои и потрескавшиеся стены. Простыни были шершавыми и ароматными кондиционером для белья, окутанными духами прошлой рвоты. Впервые я выдернула простыни, чтобы проверить, нет ли клопов. Слава богу, я ничего не нашел.

Очень гостеприимный персонал, который делает все возможное, чтобы ваше пребывание было приятным. Видеть улыбающиеся лица после тяжелого дня путешествия — это освежающий опыт.
Номера хорошо убраны, кровати очень удобные, и во всем отеле приятный запах.
Наличие балконов в номерах тоже приятно.

Во время моего пребывания в других комнатах рядом с моей велась стройка. Шум был очень громким, и я не мог спать. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и женщина была очень груба. Она сказала, что ничего не может с этим поделать и что этот отель имеет право вести строительные работы с 9 до 5. Никаких извинений. Никакого сочувствия к ситуации. Никакой компенсации не предложено. Просто грубый сотрудник стойки регистрации!
Однако горничная, убиравшая номера рядом с моей комнатой, принесла искренние извинения. Она одна из самых милых горничных, которых я когда-либо встречал.

Отказ во въезде гостю, который только что пролетел через всю страну, потому что у него не работает система регистрации.
Бронирование и бронирование подтверждены на их компьютере, но, поскольку они не могут нажать кнопку для регистрации, гостю было отказано без какого-либо решения. Возврат средств также невозможен, поскольку он забронирован через стороннюю службу.
Ресепшен был совершенно безразличен. Бессострадательного ответа на проблему, которую легко решить с помощью здравого смысла и порядочности, увы, здесь найти не удалось.