Palm Beach Gardens Marriott

Мое пребывание здесь оставило у меня самые лучшие впечатления, и во многом это заслуга Дэвида на ресепшене. С момента моего прибытия он был приветлив, профессионален и искренне радушен. Дэвид сделал все возможное, чтобы все было идеально: отвечал на вопросы, проявлял терпение во время регистрации и заставил меня почувствовать себя ценным гостем. Сам отель был чистым, комфортабельным и ухоженным, но именно исключительное обслуживание клиентов со стороны Дэвида сделало мое пребывание по-настоящему запоминающимся. Его позитивный настрой, внимание к деталям и стремление к удовлетворению потребностей гостей – это именно то, каким должно быть гостеприимство. Спасибо, Дэвид, за то, что сделали мой визит таким замечательным. Я с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет отличное обслуживание и гостеприимную атмосферу. ⭐⭐⭐⭐⭐

Дополнение: мое последнее пребывание в этом отеле было очень разочаровывающим. Муравьи в номере, горничные не заменили все полотенца и не убрали бокалы с вина, оставшиеся с вечера предыдущего дня. Душ был обжигающе горячим или холодным, без промежуточных температур, вода в раковине просто капала. Когда я, как участник программы Gold Bonvoy, попросил о позднем выезде, мне предложили дополнительный час. Это определенно не тот уровень обслуживания, которого ожидаешь от высококлассного отеля Marriott. С сегодняшнего дня этот отель больше не входит в число моих любимых мест для проживания в Южной Флориде.

Я провел здесь две недели в командировке как участник программы Marriott Platinum Elite, и, честно говоря, это был один из худших отелей, в которых мне довелось побывать.
Единственными сотрудниками, проявившими настоящий профессионализм и заботу о клиентах, были Андре, Сабрия и один мужчина, имя которого я, к сожалению, не запомнил. Все остальные были либо пренебрежительны, либо откровенно недружелюбны. Некоторые сотрудники на ресепшене ни разу не поздоровались со мной за все время моего пребывания, несмотря на мои неоднократные обращения, включая Терри Энн, которая просто смотрела на меня, не обращая внимания.
Уборка номеров также была крайне неудобна каждое утро, начиная примерно с 7 утра. Я работал в ночную смену, и в коридорах постоянно слышались громкие разговоры, разговоры по громкой связи, хлопанье дверями, падение вещей и полное отсутствие внимания к гостям, пытающимся отдохнуть. Стены были очень тонкими, что еще больше усугубляло ситуацию.
Что особенно неприятно, так это разница в том, как некоторые сотрудники общались с другими гостями по сравнению со мной. Я часто наблюдала тёплые приветствия по отношению к другим, в то время как сама, будучи одной из немногих чернокожих женщин, проживавших там в то время, сталкивалась с холодным и пренебрежительным отношением.
Этот отель не соответствует уровню гостеприимства, которого я ожидаю от Marriott, особенно как лояльный член программы Platinum Elite.

Недавно мы останавливались в отеле Marriott Palm Beach Gardens, приехав из Шарлотты, Северная Каролина, на короткие выходные. Я не могу выразить словами, насколько замечательным был наш отдых — особенно благодаря исключительному сервису менеджера по работе с клиентами Шаннакей Рид.
Мы решили спонтанно провести день на пляже и попросили совета, и Шанна действительно превзошла все ожидания. Она, по сути, спланировала этот день для нас с такой добротой и профессионализмом. Она предоставила пляжные кресла, зонтики, полотенца и даже предусмотрительно добавила пару бутылок воды. Она также четко объяснила, как попасть на пляж, что сделало все максимально простым и беззаботным.
Благодаря ее вниманию к деталям и искренней заботе, у нас получился потрясающий день на пляже, который мы всегда будем помнить. Редко можно встретить человека, который так гордится тем, что делает так, чтобы гости чувствовали себя желанными и окруженными заботой.
Также хочу отметить, что почти все остальные, с кем мы общались в отеле, были такими же дружелюбными и отзывчивыми. Завтрак "шведский стол" был восхитительным! Уровень обслуживания клиентов в целом был превосходным!
Спасибо, Шанна, и всей команде за то, что сделали наше пребывание таким особенным. Редко когда к нам относятся так хорошо, не платя при этом целое состояние, и уходят. Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем это место!

Далёкий 2008 год. Ноябрь. Сейчас наверное много поменялось (уверен хорошую сторону) Но тогда мы были просто в восторге от отеля. Отличные воспоминания, как и о самой Америке!

Я являюсь членом программы лояльности Marriott уже 30 лет и имею элитный статус Titanium. Обычно, когда я останавливаюсь в Marriott, мне предоставляют хороший номер с прекрасным видом и какие-нибудь бонусы. В этот раз я провел пять дней в Палм-Бич-Гарден. Единственным бонусом была скидка в 10 долларов на напитки или еду и вид на крышу!

Наша свадебная церемония состоялась здесь, в отеле Palm Beach Gardens Marriott, 8 ноября 2025 года. Изначально мы выбрали этот отель Marriott из-за того, насколько комфортно и непринужденно мы чувствовали себя в компании Даны. Мы и не подозревали, что встретим не просто сотрудников, а целое семейное сообщество, которое приняло нас и всю мою семью как своих собственных. Ли и Ренель на ресепшене позаботились о том, чтобы регистрация всех гостей прошла гладко. Они сделали все возможное, чтобы удовлетворить потребности всех гостей отеля на протяжении всех выходных. Когда Ренель встречает вас при входе в отель, это похоже на теплое объятие давнего друга. Также хочу выразить благодарность персоналу бара McArthur’s за заботу о моей семье и друзьях на протяжении всех выходных. О них отлично позаботились: завтраки, обеды, ужины и множество напитков в течение дня.
И самое главное. Дана Маттис.
Дана сыграла ключевую роль в превращении нашей свадебной церемонии в незабываемое торжество и один из лучших вечеров в нашей жизни. Она вкладывает свою заразительную энергию, улыбку и креативность в каждую деталь. С самого начала она помогла создать концепцию вечера, которая воплотила бы в жизнь мечту любой пары. Несмотря на то, что ей приходится каждую неделю организовывать множество других мероприятий, она всегда была рядом на протяжении всего процесса планирования – по телефону, электронной почте или в сообщениях. Она была и остается ответственным человеком.

После долгой рабочей недели и празднования Дня благодарения, когда я угощал семью и друзей, мне нужно было немного времени для себя. Терри и Шона на стойке регистрации были великолепны, любезны и внимательны буквально с момента регистрации до самого выезда. Завтрак и обслуживание номеров были превосходны, и спасибо, что позвонили мне и добавили время для завтрака, Терри. Официантка тоже была великолепна, спасибо (извините, не запомнила её имени). Приятно пообщались у барной стойки с барменом Мануэлем, мы обо всём обсудили. Спасибо горничным за терпение! От Ritz-Carlton до The Autograph Collection – это всегда было одним из моих любимых мест.

Я просто хотел начать с того, что хотел сказать, что помощь сотрудницы стойки регистрации Кэтт была великолепной! К сожалению, поскольку я остановился в этом Marriott, как обычно, мой опыт с Marriott безупречен, в этот раз все было не так. Я был в городе на свадьбе и остался на дополнительный день, чтобы насладиться временем после долгой поездки. Когда я начал заселяться, я не знал, что поблизости будет проходить футбольный турнир, на который в отеле было много детей в возрасте от 10 до 16 лет. Весь день в лобби было очень шумно, а зона бассейна вместе с джакузи/«спа» была окружена шумными и противными детьми. Это было бы не так уж важно, если бы не бутылки Gatorade, оставленные вокруг бассейна и между номерами отеля. Некоторые из них даже были оставлены открытыми. Не говоря уже о том, что должно было быть тихое время, начинающееся с 22:00, но дети бегали по коридорам, громко кричали и смеялись всю ночь. В довершение всего, вечером я пытался расслабиться в баре, и бармен трижды забывал мой напиток. Я попросил воды, но её так и не принесли, пока второй бармен не увидел, что я бесцельно жду. Само собой, это был неприятный опыт, и я серьёзно сомневаюсь, что когда-нибудь остановлюсь в другом отеле Marriott.

Персонал играет здесь решающую роль. Это ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ отель для деловых путешественников. Персонал это понимает и полностью соответствует своей миссии. Качество обслуживания НАМНОГО выше, чем сам отель мог бы предложить. Номера отличные. Тренажерный зал и бассейн соответствуют ожиданиям. Секрет успеха этого отеля — в персонале. Это лучшие сотрудники, с которыми я сталкивался за годы своих деловых поездок.

Я просто хочу поблагодарить Кианнаш Варнадо, руководителя службы приема и размещения, которая просто сделала мой вечер незабываемым. После долгого дня в дороге она встретила меня с искренней теплотой, лучезарной улыбкой и сделала всё возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем. Видно, что она искренне заботится о гостях и гордится своей работой — это видно по каждому взаимодействию.
В мире, где обслуживание клиентов часто кажется роботизированным, Кианнаш выделялась своей искренностью, добротой и человечностью. Отелю Marriott Palm Beach Gardens повезло с ней — она тот человек, к которому путешественники хотят вернуться.

Я ожидал гораздо большего от Marriott! Мы забронировали номер с 2 кроватями размера «queen-size», но мне дали номер с 1 кроватью размера «queen-size». Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы исправить ошибку, мне сказали, что все 2 номера с двуспальной кроватью заняты, и они ничего не могут сделать. Так как я бронировал через третье лицо, а не напрямую через Marriott, мне сказали, что мое бронирование было запросом на номер с 2 кроватями размера «queen-size», но не гарантией! Я постоянно бронирую через третьих лиц и никогда раньше не слышал такого! Дама на стойке регистрации сказала, что мой ребенок может спать на шезлонге, но я сказал ей, что у нас двое детей, и она сказала мне, что они могут принести дополнительные простыни, чтобы другой ребенок мог спать на полу! Они действительно принесли одеяло и простыни, но я позвонил на стойку регистрации, потому что нам нужно было еще одно одеяло, и мне сказали, что у них закончились одеяла. Я спросил о раскладных кроватях, и мне сказали, что от них избавились из-за Covid. У них закончились полотенца для бассейна. Может быть, это мелочь, но они также берут 10 долларов за парковку за 1 ночь, что, по моему мнению, является неоправданной вымогательством денег для этого места!

Всегда бронирую номера в Marriott, когда путешествую. Этот отельный бренд стал для меня продуктом, на который я могу положиться уже много лет. Но это первый случай, когда я пришёл на регистрацию в 16:00 и мне сказали подождать 15 минут, пока уберут номер. Прошёл час, и множество людей, пришедших после меня, заняли номер. Я подошел спросить, что происходит? Потом меня заселили… Номер уже был свободен, но на стойке регистрации мне не сообщили, хотя я сидел и ждал…
Смешно! Единственный азиат в отеле. Очень обидно, что на меня так не обращают внимания и так обращаются.

Должен сказать, что общение с генеральным директором Флетчером и директором по операционной деятельности Андре Дезиром было приятным! Я попросил кое о чём, и Флетчер ответил: «Без проблем, мы с нетерпением ждём встречи». При регистрации Андре Дезир специально подошёл к нам как пожизненный участник программы Titanium Elite. Я был впечатлён тем, как он выполнил некоторые обещания и проследил за тем, чтобы всё было сделано правильно! Спасибо, Андре! Мы жили на 11-м этаже, номер был очень чистым, кровать очень удобной, уборка производилась каждый день, и они отлично справлялись. Мне очень понравился идеальный температурный режим открытого бассейна и джакузи! Молодец! Должен сказать, что после тысяч проживаний в отелях я нахожу сотрудников в этом отеле очень приятными и искренними. Оба моих водителя трансфера до местных ресторанов – мужчина и женщина – были одними из наших самых ярких впечатлений. Нам очень понравилось с ними общаться, они оба были превосходны. Пожалуйста, передайте им об этом! Это отличная услуга, вас отвезут и заберут из множества местных ресторанов, воспользуйтесь этим!
Однажды вечером обедали в баре, отличный бармен, и заказали двойной бургер, а Old Fashioned был великолепен!
M Club был очень хорош, а также отличной водой, кофе, фруктами и т. Д. Единственное, что мне не понравилось, так это то, что горячий завтрак каждый день был одинаковым: яичница-болтунья, бекон и домашняя картошка фри.

Провели две ночи и посетили несколько мест в округе. Комфортабельный, чистый номер, приятный персонал, сытный завтрак и большая парковка. Примечание: стоимость парковки составляет 10 долларов в сутки. Удобное расположение, до местных ресторанов и пляжей можно было доехать за несколько минут. Цена была приемлемой, хотя это был не сезон. Хотелось бы остановиться здесь снова.

Жена привела меня сюда на день рождения, и я остался очень доволен пребыванием в Marriott. Сотрудница стойки регистрации, КииАннаш, была просто великолепна! Благодаря ей мы чувствовали себя как дома в Marriott.
Однозначно рекомендую.

Этот отель буквально превзошёл все ожидания. Я выбрала этот отель, хотя он находился немного дальше от мест проведения мероприятий, которые мы собирались посетить, основываясь на фотографиях, но мы были ещё больше поражены, как только вошли. Как только открываются автоматические двери, вас обдаёт этим ароматом. Не знаю, что это за аромат, но я его одобряю. Он определённо пахнет ароматом «Роскошного отдыха, я позвоню вам, не беспокойте меня».
Огромный вестибюль с 3-4 зонами отдыха. Перед отелем есть места для отдыха на открытом воздухе, а также у бассейна. Из-за плотного графика мы не смогли насладиться бассейном, но однажды вечером смогли расслабиться в джакузи.
В отеле было очень тихо. По утрам мы не слышали уборки. Номер был просторным, в душе была дверь. Не понимаю, почему в некоторых отелях начали делать двери без дверей в душевых кабинах. Мне очень понравился гель для душа с эвкалиптом, который очень успокаивал и добавлял ещё больше расслабления во время душа.
Я обязательно сохраню этот отель для нашей следующей поездки во Флориду, которая, надеюсь, будет не такой загруженной, и мы сможем в полной мере насладиться всеми удобствами отеля, такими как завтрак, обслуживание номеров, бассейн или просто отдохнуть в одном, двух или всех уютных гостиных в лобби.
Единственный минус — это цена завтрака. Он стоит 20 долларов с человека, если вы не выбрали опцию «завтрак включен» при бронировании.