Отзыв об отеле Palm Beach Gardens Marriott 4*

Я провел здесь две недели в командировке как участник программы Marriott Platinum Elite, и, честно говоря, это был один из худших отелей, в которых мне довелось побывать.
Единственными сотрудниками, проявившими настоящий профессионализм и заботу о клиентах, были Андре, Сабрия и один мужчина, имя которого я, к сожалению, не запомнил. Все остальные были либо пренебрежительны, либо откровенно недружелюбны. Некоторые сотрудники на ресепшене ни разу не поздоровались со мной за все время моего пребывания, несмотря на мои неоднократные обращения, включая Терри Энн, которая просто смотрела на меня, не обращая внимания.
Уборка номеров также была крайне неудобна каждое утро, начиная примерно с 7 утра. Я работал в ночную смену, и в коридорах постоянно слышались громкие разговоры, разговоры по громкой связи, хлопанье дверями, падение вещей и полное отсутствие внимания к гостям, пытающимся отдохнуть. Стены были очень тонкими, что еще больше усугубляло ситуацию.
Что особенно неприятно, так это разница в том, как некоторые сотрудники общались с другими гостями по сравнению со мной. Я часто наблюдала тёплые приветствия по отношению к другим, в то время как сама, будучи одной из немногих чернокожих женщин, проживавших там в то время, сталкивалась с холодным и пренебрежительным отношением.
Этот отель не соответствует уровню гостеприимства, которого я ожидаю от Marriott, особенно как лояльный член программы Platinum Elite. Я также порекомендую своему работодателю исключить этот отель из нашего списка предпочтительных мест для деловых поездок. И как иронично, что я так и не получила электронное письмо с просьбой оставить отзыв, которое я ВСЕГДА получаю. Кроме того, кондиционер был лишь для вида, а напор воды в раковине был смехотворным.